¿Qué es el marketing de conversión? + 5 consejos prácticos para aumentar las tasas de conversión

Si es un empresario de comercio electrónico que busca mejorar su juego de marketing de conversión, está en el lugar correcto. En este artículo, cubrimos los conceptos básicos del marketing de conversión y compartimos 5 consejos concretos que puede usar para aumentar la tasa de conversión de su tienda en línea.

¿Listo? ¡Entremos de inmediato!

El marketing de conversión es una estrategia de marketing que tiene como objetivo aumentar la proporción de su tráfico existente que se convierte (en lugar de aumentar su número total de visitantes).

Pero, ¿qué cuenta como una conversión? Por lo general, en el comercio electrónico, una conversión significa que un cliente completa una compra, pero otras acciones también pueden contar como conversiones: registrarse en una lista de marketing por correo electrónico, descargar un lead magnet, comenzar una prueba gratuita, etc.

El marketing de conversión (u optimización de la tasa de conversión) a menudo se usa junto con otras tácticas de marketing para construir un embudo de conversión sólido.

Una estrategia de marketing de conversión implica el uso de una variedad de técnicas para aumentar su tasa de conversión (y, en última instancia, sus ingresos). Ese es un incentivo bastante grande por sí solo, pero no es lo único que puede esperar del uso de tácticas de marketing de conversión.

Estos son solo algunos de los otros beneficios que debe esperar:

• Una mejor comprensión de sus clientes: cuando dedique tiempo a aprender sobre sus clientes como individuos, sus motivaciones y cualquier obstáculo que bloquee la conversión que enfrentan a lo largo del viaje del usuario, estará mucho mejor equipado para satisfacer sus necesidades.
• Menor costo por adquisición: aprovechará al máximo su tráfico existente sin gastar más en adquirir tráfico nuevo, por lo que su CPA (costo por adquisición) disminuirá.
• Mejoras en sus iniciativas de optimización de motores de búsqueda (SEO): cuando utiliza la optimización de la tasa de conversión para realizar mejoras específicas en su sitio web, brindará una experiencia de cliente más fluida y agradable. Y con los algoritmos de clasificación de los motores de búsqueda cada vez más inteligentes, una mejor experiencia de usuario significará una mejor visibilidad en los resultados de búsqueda (y, por lo tanto, más tráfico).
• Mayor valor de por vida del cliente: una vez que un visitante se convierte en comprador, podrá mostrarle mensajes personalizados (como recomendaciones de productos específicos, mensajes de "bienvenida" y correos electrónicos de reabastecimiento sobre los productos que ha comprado) para profundizar la marca del cliente. relación y fomentar la lealtad.

Una estrategia de marketing de conversión exitosa comienza con la recopilación y el análisis de sus métricas de conversión. Una vez que tenga una buena comprensión de dónde a lo largo de su embudo de conversión está perdiendo la mayoría de los clientes, puede comenzar a construir su estrategia.

Estas tácticas de conversión probadas y probadas son un excelente lugar para comenzar. ¡Prepárate para tomar notas!

1. Optimice su sitio web para dispositivos móviles

El 84% de los clientes han tenido problemas para completar una transacción móvil. Y el 40% de las personas con una experiencia móvil negativa cambiará a un competidor. Con estadísticas como esas, es fácil ver por qué es tan importante asegurarse de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles.

Estos son algunos consejos rápidos para mejorar la compatibilidad móvil de su sitio:

• Usa una herramienta como   Prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google o PageInsights para saber qué tan optimizado es su sitio web para dispositivos móviles.
• Asegúrese de que su sitio web sea receptivo (diseñado para verse bien en todos los tamaños de pantalla).
• Verifique los Core Web Vitals de su sitio web.
• Mejora el tiempo de carga de tu sitio.
• Evite grandes bloques de texto. ¡Mantenga su copia concisa!
• Asegúrate de que tus ventanas emergentes sean compatibles con dispositivos móviles.

2. Proporcione contenido y ofertas personalizadas

La personalización aumenta la participación del consumidor, lo que conduce a tasas de conversión más altas según el 63% de los estrategas de marketing . Los compradores en línea prefieren experiencias de compra individualizadas y, de hecho, las esperan en toda la web.

En resumen, si no estás ofreciendo información y ofertas personalizadas, ¡te lo estás perdiendo!

La medida en que un minorista en línea personaliza la experiencia del cliente tiene un gran impacto en las decisiones de compra de los compradores. Una excelente estrategia para mejorar las conversiones es brindar recomendaciones personalizadas de productos .

Por ejemplo, Dollar Shave Club recomienda productos según el tipo de piel de cada cliente. Los clientes pueden personalizar sus pedidos para incluir los productos que desean.

Otro gran ejemplo proviene de Urban Outfitters: promocionan sus mejores productos pero crean la impresión de que la marca ayuda personalmente a cada cliente, todo con un título simple: "Solo para ti".

Puede crear potentes campañas personalizadas, incluidas campañas de recomendación de productos como las anteriores, utilizando OptiMonk.

3. Use ventanas emergentes con intención de salida

Las ventanas emergentes con intención de salida le ofrecen una última oportunidad de interactuar con los visitantes que abandonan su sitio, lo que puede ayudarlo a ahorrar conversiones.

¿Cómo trabajan?

Básicamente, cuando la actividad de un usuario indica que está a punto de salir de su sitio, la ventana emergente aparece milisegundos antes de que lo haga con una oferta convincente o una recomendación de producto para que siga navegando.

Son ideales para impulsar sus conversiones sin interferir con la experiencia general de sus visitantes, y también se pueden usar para generar clientes potenciales. Después de todo, si un visitante no va a realizar una compra, ¡obtener una dirección de correo electrónico es la siguiente mejor opción! De esta manera, puedes nutrir la relación y moverlos hacia una compra en el futuro.

Las ventanas emergentes de intención de salida como la siguiente de KissMyKeto incitan a los visitantes a tomar medidas inmediatas. El temporizador de cuenta regresiva combinado con el cupón de descuento del 15 % hace que esta oferta sea irresistible para los clientes.

Cree ventanas emergentes de intención de salida similares con estas plantillas:

4. Genera confianza

Hoy en día, los consumidores tienden a ser muy escépticos con las marcas, especialmente con las marcas DTC . Y puedes culparlos? Internet está lleno de fraudes de marketing, reseñas falsas y personas influyentes falsas.

Pero no todo está perdido para los emprendedores de comercio electrónico: ¡solo necesitará hacer un esfuerzo adicional para ganar y mantener la confianza de sus clientes!

Puede generar confianza (y, por extensión, obtener más conversiones) haciendo cosas como:

• Mostrar reseñas y recomendaciones genuinas
• Brindar un servicio al cliente de primer nivel
• Mostrando premios e insignias de confianza
• Ofrecer contenido útil y relevante.
• Ponle cara a tu empresa
• Hacer que sus políticas de envío y devolución sean fáciles de encontrar

5. Crea un sentido de urgencia

Hay varias formas diferentes de evocar una sensación de urgencia, lo que anima a los visitantes a comprar ahora y no más tarde.

Hacer que los productos u ofertas estén disponibles solo por un tiempo limitado es una forma muy efectiva de crear urgencia.

La escasez está íntimamente relacionada con la urgencia. Al crear escasez, les mostrará a sus compradores que solo tiene un suministro limitado de un producto para que estén más dispuestos a tomar medidas.

Algunas de las ofertas más potentes combinan urgencia y escasez, como hace Groupon a continuación. Fíjese en las leyendas de "solo por tiempo limitado" y "cantidad limitada disponible".

Otra forma de crear urgencia implica mostrar contadores en tiempo real de cosas como:

• Cuántos visitantes están mirando actualmente el artículo
• Cuántos visitantes han visto el artículo en la última semana
• Cuántos visitantes tienen el artículo en su carrito
• Cuántos visitantes han comprado el artículo
• …etcétera.

El miedo a perderse algo (FOMO) es un poderoso motivador, por lo que definitivamente debería considerar usar la urgencia para aumentar sus conversiones.

Eso concluye nuestra lista de 5 tácticas de marketing de conversión que puede usar en su propio negocio de comercio electrónico. ¡Esperemos que lo hayan inspirado para comenzar a trabajar en la optimización de sus tasas de conversión!

Las estrategias más poderosas para mejorar su tasa de conversión se basan en la personalización. Si desea obtener más información sobre la personalización de sitios web y crear mensajes muy relevantes que se sientan como una interacción uno a uno entre su marca y el cliente, consulte esta guía.

¿Tiene una táctica de marketing de conversión favorita que no está en la lista? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!