¿Qué es la identidad corporativa? Los elementos y definición de la identidad corporativa

¿Qué es la identidad corporativa? Si alguna vez ha trabajado con una empresa o ha considerado crear una propia, es posible que haya encontrado el término "identidad corporativa".

Esta frase se usa a menudo en reuniones sobre desarrollo de marcas, marketing y negocios, pero ¿qué significa y por qué es importante la identidad corporativa?

La identidad corporativa puede ser un término algo complejo de entender para las empresas porque se refiere a varios conceptos. Esencialmente, una identidad corporativa consta de todos los componentes que utiliza una empresa para diferenciar su organización y llegar a una audiencia específica.

Al igual que una marca, las identidades corporativas ayudan a las organizaciones a moldear las percepciones del público.

Una identidad corporativa eficaz debe empoderar a una empresa para resaltar su personalidad única, compartir sus valores con su público objetivo y desarrollar valor de marca.

Más que una simple herramienta para promover negocios entre los consumidores, las identidades corporativas también pueden ayudar a atraer talento y partes interesadas a una organización, allanando el camino para un rápido crecimiento.

Hoy exploraremos el significado de la identidad corporativa, sus componentes principales y por qué es tan importante para las marcas modernas.

Qué es la identidad corporativa: Definición de identidad corporativa

Comencemos con lo básico: ¿cuál es el significado de identidad corporativa? El significado de identidad corporativa y el significado de imagen corporativa a menudo se confunden en el mundo de los negocios.

Una identidad corporativa son todos los elementos que dan forma a cómo presenta su empresa al mundo exterior. Consiste en todo, desde su tono de voz hasta sus campañas de marketing.

Una imagen corporativa, por otro lado, se enfoca específicamente en los activos visuales de su marca. Su imagen puede incluir su logotipo, la tipografía elegida, los colores de la marca y las opciones de empaque.

Al crear “directrices corporativas” para la identidad corporativa, las empresas se enfocan en el impacto total del negocio en prácticamente todas las bases de la comunidad.

Pensará en sus comunicaciones corporativas y cómo interactúa con los consumidores y accionistas, sus canales de marketing, métodos de promoción, estrategia de comercialización y su imagen de marca.

La identidad corporativa es esencialmente solo otro término para "imagen pública". Se refiere a cómo altera los sentimientos de los clientes hacia su marca con muchas estrategias diferentes.

Su identificación corporativa puede incluso dar forma a cómo exhibe su empresa con uniformes de personal, códigos de vestimenta, señalización y presentaciones de eventos.

¿Cuáles son los principales componentes de la identidad corporativa?

Como se mencionó anteriormente, los componentes de la identidad corporativa pueden incluir prácticamente todos los activos o estrategias que utiliza una empresa para diferenciarse de la competencia y sobresalir. Los componentes de la identidad corporativa pueden consistir en lo siguiente:

• Directrices de comportamiento empresarial.
• Imagen corporativa (logotipos, tipografías, elección de colores y diseño web).
• Estrategias de marketing y promoción.
• Tono de voz y personalidad de marca.
• Técnicas de envasado de productos.
• Estrategias de comercialización y alianzas.
• Uniformes del personal y códigos de vestimenta.
• Señalización y materiales impresos.

¿Cuál es la diferencia entre marca e imagen corporativa?

La definición de identidad corporativa descrita anteriormente puede sonarle familiar si está familiarizado con la identidad de marca. Los dos conceptos tienen muchas similitudes.

Las identidades corporativas y de marca dan forma a las percepciones de su organización a través del marketing, la mensajería y las imágenes. Sin embargo, hay algunas diferencias fundamentales entre los dos conceptos.

Principalmente, la identidad de su marca generalmente se verá en cómo posiciona su empresa a los ojos de sus clientes. Se concentra en resaltar los beneficios únicos de sus servicios o bienes y asegurarse de que se destaquen de otras opciones en el mercado.

Una identidad corporativa tiene un alcance un poco más amplio. Habla de los valores, la ética y el enfoque de su empresa. Con una identidad corporativa, no solo está tratando de captar clientes. También está convenciendo a las partes interesadas, inversionistas, accionistas y empleados de que su negocio vale la pena.

El propósito general de la identidad corporativa es facilitar la realización de objetivos organizacionales cruciales, como aumentar el conocimiento de la marca, establecer la cultura de la empresa y crear conocimiento de la marca. La marca y la identidad corporativa suelen ir de la mano.

Los 3 elementos de la identidad corporativa

Todos los componentes de la identidad corporativa trabajan juntos para crear una personalidad cohesiva, reconocible y distintiva para el negocio.

La mayoría de las empresas basarán su identidad corporativa en su conocimiento de su público objetivo y su comprensión del mercado más amplio, los intereses de los accionistas y valores similares.

El proceso de desarrollo de una identidad corporativa normalmente se reduce a la gestión de tres "elementos" principales de la identidad corporativa, estos son:

1. Comunicaciones corporativas

El término “comunicaciones corporativas” se refiere a cómo una organización interactúa con audiencias internas y externas. Consiste en todo, desde estrategias de marketing promocional diseñadas para llegar a los clientes hasta las estrategias que utilizan las empresas para conectarse con los accionistas.

Las comunicaciones corporativas también pueden incluir resúmenes de la gestión de las relaciones públicas, la gestión de la reputación, las interacciones con los medios y las relaciones con los inversores.

Los elementos centrales de la comunicación corporativa son:

Comunicaciones internas

Políticas, procedimientos, estándares operativos, comunicaciones del equipo, boletines internos y todo lo relacionado con la conexión con los empleados.

Comunicaciones pagadas

Mensajes enviados a través de medios de comunicación pagados a comunidades, como anuncios, patrocinios o eventos.

Relaciones con los medios

Relaciones construidas con medios de comunicación y entornos de contenido ganado, como revistas y reportajes de noticias.

Relaciones con inversionistas

Cómo una empresa se conecta con los inversores y atrae nuevos accionistas para la organización.

2. Diseño corporativo

El diseño corporativo se refiere específicamente a los elementos de “imagen corporativa” en los que una empresa invierte para diferenciarse de sus competidores. Una estrategia de diseño corporativo involucra todos los componentes de la identidad visual de la marca, desde el logotipo y el nombre hasta los colores y el eslogan de la marca.

Los principales componentes del diseño corporativo incluyen:

logotipos

Su logotipo es una de las partes más importantes de su identidad visual. Ayuda a las audiencias a reconocer instantáneamente su organización y lo distingue de sus competidores.

Colores

La paleta de colores de su marca puede ayudarlo a involucrar emocionalmente a sus clientes. Los diferentes colores están asociados con conceptos específicos en el mundo de la marca.

fuentes

La mayoría de las pautas de identidad corporativa incluyen información sobre qué tipo de tipografía usar en el diseño de sitios web y comunicaciones públicas.

Sitio web

Un sitio web es una parte integral de la imagen de su marca en el mundo digital. Actúa como el "escaparate" virtual de su negocio.

Activos fuera de línea

Los activos fuera de línea, como el interior de una oficina, la orientación y la señalización, son parte de una estrategia de diseño corporativo, al igual que los folletos y las promociones impresas.

3. Comportamiento corporativo

El comportamiento corporativo se refiere a las actividades y comportamientos generales de la empresa. Incluye conceptos como la declaración de la misión de la empresa, las estrategias de responsabilidad social y el código de conducta. Con el comportamiento corporativo, las empresas demuestran sus valores y filosofías únicos a su audiencia.

El comportamiento corporativo dicta cómo la empresa actúa como una sola entidad en varios entornos. Determina cómo deben comportarse los empleados cuando están en la oficina y cómo las personas deben interactuar con varios miembros de la comunidad en entornos únicos.

El comportamiento corporativo a menudo se inspira en gran medida en la visión y misión únicas que una empresa quiere transmitir a su público objetivo. Gira en gran medida en torno a cosas como la sostenibilidad, la ética y el sentido de responsabilidad que tiene la empresa.

¿Por qué es importante la identidad corporativa?

La importancia de la identidad corporativa nunca debe subestimarse.

Las pautas y políticas corporativas no solo ayudan a distinguir una marca como única de sus competidores. La identificación corporativa correcta también impulsará el conocimiento de la marca y fortalecerá las relaciones entre una organización y sus clientes, empleados y accionistas previstos.

La importancia de la imagen corporativa se puede ver en las actividades de innumerables marcas líderes. De hecho, muchas de las principales empresas del mundo tienen éxito debido a su identidad corporativa. Los principales beneficios de una buena gestión de la identidad corporativa incluyen los siguientes:

Diferenciación

Las identidades corporativas describen exactamente lo que hace que una empresa sea única. Una estrategia bien planificada ayuda a las empresas a posicionarse como “mejores” que sus competidores en áreas específicas, enfocadas en una serie de PUV.

Conocimiento de la marca

La identidad corporativa también ayuda a dictar cómo la empresa se posiciona en su industria para generar conciencia y reconocimiento de marca. Las identidades corporativas comunican la promesa de la marca a audiencias internas y externas.

Presencia del mercado

Una fuerte identidad corporativa puede hacer que una empresa parezca más creíble, auténtica y profesional. Esto mejora el valor de la marca y facilita que los líderes empresariales atraigan a las partes interesadas e inversores.

Reputación

Con una identidad corporativa consistente y poderosa y un buen servicio y estrategias de marketing, las empresas pueden fortalecer su reputación entre su público objetivo. Cuanto mejor sea la reputación de una marca, más crecerá.

La lealtad del cliente

Mostrar la identidad corporativa correcta ayuda a los líderes empresariales a conectarse emocionalmente con los clientes, lo que puede allanar el camino para una mayor lealtad a la marca. Los clientes leales también contribuyen a aumentar los ingresos.

Quizás lo más importante es que un sólido conjunto de pautas de identidad corporativa también contribuye a la cohesión. Cuando la identidad de una empresa es clara, es más probable que los líderes empresariales puedan preservar una imagen coherente para su organización en todos los canales.

¿Qué incluye un paquete de identidad corporativa?

Muchas organizaciones se asocian con expertos en branding y marketing para ayudar a construir una identidad corporativa efectiva.

Estas agencias y organizaciones pueden ofrecer "paquetes de identidad corporativa". Esencialmente, se trata de una selección de activos y herramientas creados para ayudar a la empresa a establecer y hacer crecer su identidad corporativa.

Los componentes exactos incluidos en un paquete de identidad corporativa pueden variar según la empresa con la que elija trabajar.

Sin embargo, algunos de los elementos clave pueden incluir:

• Servicios de gestión de identidad corporativa (para preservar la reputación de la marca).
• Pautas de identidad corporativa que describen el estilo, las imágenes y el lenguaje.
• Diseño de logotipo y diseño de sitio web.
• Creación de medios impresos y offline.
• Estrategias de marketing y promoción.
• Creación de contenidos para sitios web y blogs.
• Creación de paleta de colores.
• Pautas de personalidad y tono de voz.
• Políticas y procedimientos operativos estándar.
• Pautas de comunicación corporativa.

Ejemplos de identidad corporativa

Mirar ejemplos de identidad corporativa y ejemplos de imagen corporativa puede ser una excelente manera para que los nuevos líderes empresariales comiencen a desarrollar sus propias pautas.

Como se mencionó anteriormente, la mayoría de las empresas exitosas con las que está familiarizado hoy en día han logrado sus objetivos a través de una fuerte identidad corporativa.

Aquí hay algunos ejemplos de identidad corporativa que vale la pena mirar en busca de inspiración.

Manzana

Apple tiene una identidad corporativa fuerte y cohesiva, descrita en un folleto de marca fácil de seguir. Al operar en el espacio tecnológico competitivo, Apple ha construido su identidad corporativa en torno a conceptos como la inclusión y la innovación.

La compañía se enfoca en hacer que sus productos y servicios sean fáciles de usar mientras trabaja constantemente en nuevas formas de cambiar el mercado.

Cada parte de la identidad de Apple, desde su lema "Piensa diferente" hasta su nombre único, la ayuda a destacarse como empresa innovadora. Sin mencionar que Apple participa constantemente en eventos y conferencias que muestran sus últimas creaciones.

Apple también muestra su compromiso de servir a sus clientes con profesionales "genios" únicos diseñados para ayudar a los consumidores con cualquier problema que puedan tener.

Apple ofrece programas educativos a los proveedores para mantenerlos a la vanguardia, utiliza imágenes limpias y elegantes en su marca para resaltar su naturaleza moderna y siempre se mantiene actualizado con las últimas estrategias promocionales.

starbucks

Pocas marcas de café tienen el mismo atractivo que Starbucks. Si bien muchos tienen sus propios procesos y productos únicos, Starbucks se destaca en el mercado actual por su identidad corporativa. La organización se posiciona como amigable, inclusiva y “premium”.

Quizás uno de los aspectos más convincentes de la identidad corporativa de Starbucks es la atmósfera única que crea para sus consumidores. Cada ubicación de Starbucks está diseñada para ser amigable y acogedora, con listas de reproducción de música cuidadosamente seleccionadas y un fuerte enfoque en atraer el servicio al cliente.

Starbucks también se toma muy en serio sus estrategias de responsabilidad social. Permite a los clientes utilizar frijoles reciclados para compostaje y emplea a refugiados. También ayuda a los agricultores y cultivadores de frijol de todo el mundo a administrar económicamente.

airbnb

Otro excelente ejemplo de identidad corporativa proviene de Airbnb. La famosa empresa de viviendas compartidas ha centrado su estrategia en ser reconocida como amigable, accesible y con visión de futuro.

El eslogan “pertenecer a cualquier lugar” utilizado por la marca, junto con su logotipo en forma de corazón, hace que la empresa parezca compasiva.

Las estrategias de marketing utilizadas por Airbnb reflejan este sentimiento. La empresa publica listados de casas en las redes sociales con descripciones llamativas y emotivas. La marca también tiene un blog fantástico que comparte consejos y sugerencias para anfitriones y viajeros.

Airbnb también tiene una imagen corporativa bastante atractiva. Junto con fotografías auténticas de personas y hogares, la empresa crea regularmente gráficos e ilustraciones únicos para que se vea más divertido y amigable.

Todo lo que hace Airbnb está diseñado para que parezca cálido y atractivo. Airbnb quiere que todos los clientes, empleados y accionistas se sientan bienvenidos.

Gestión de identidad corporativa

Cómo construir una identidad corporativa

Ahora ya sabes la respuesta a "¿qué es la identidad corporativa?" vale la pena pensar en cómo empezar a crear uno propio.

Construir una identidad corporativa eficaz requiere tiempo, paciencia y cuidado. En la mayoría de los casos, solo puede comenzar realmente una vez que su equipo interno esté alineado con las misiones, valores, personalidad, posicionamiento y mensajes de su marca.

Cada individuo involucrado en la creación y promoción del negocio también debe participar en la definición de la identidad de la marca. Esto facilitará la gestión y la cohesión de la identidad de la marca en los próximos años a medida que la empresa evolucione.

Estos son algunos de los pasos involucrados en la construcción de una identidad corporativa:

1. Realizar una auditoría de marca

El primer paso para cultivar una identidad de marca convincente es realizar una auditoría. Esto esencialmente evalúa todo lo que representa el negocio y su posición en el mercado.

Una auditoría debe analizar todo, desde quiénes son los principales competidores de la empresa, quién debe ser su público objetivo y cuáles son las misiones y los valores del negocio.

Describa la USP o los puntos únicos del negocio y lo que hace que la empresa sea especial. Decida dónde estarán sus valores y qué quiere que los clientes piensen de su organización. Lo más importante es determinar cómo se diferenciará de las otras empresas en su espacio.

2. Refina tu mensaje corporativo

Una vez que tenga una visión clara de lo que es su marca, el siguiente paso es desarrollar declaraciones de mensajes que ayuden a transmitir los componentes críticos de su empresa a la audiencia adecuada. Necesitará diferentes declaraciones de mensajes para diferentes grupos.

Por ejemplo, la declaración de mensajes para describir los beneficios de invertir para un accionista será diferente de las que se utilizan para atraer clientes y empleados.

Determine la promesa central que desea hacer a cada grupo con el que desea comunicarse y cómo hará que su mensaje se destaque. Decide tu tono de voz y la personalidad que quieres infundir a tu idioma.

También puede pensar en los canales de marketing y mensajería que utilizará.

3. Desarrollar elementos visuales creativos

Una vez que haya finalizado sus declaraciones de mensajes, es hora de comenzar a trabajar en los aspectos visuales de su identidad corporativa. Estos componentes visuales, como su logotipo, las paletas de colores y el diseño del sitio web, deberían contribuir al mensaje central que está tratando de enviar.

Piense en los elementos visuales que pueden influir en la forma en que los consumidores y otras personas piensan acerca de usted.

Es importante no centrarse exclusivamente en su logotipo, sino que también aborde conceptos como los uniformes de los empleados y los edificios de oficinas. Mire su presencia fuera de línea y en línea, y asegúrese de que cada aspecto de su imagen visual atraiga a su público objetivo.

4. Crear estrategias para gestionar la identidad de marca

La gestión de la identidad corporativa garantiza que su identidad general permanezca coherente y consistente de un entorno o canal a otro.

Para asegurarse de que está enviando el mensaje correcto en todos los casos, deberá diseñar políticas y documentos que ayuden a guiar a sus empleados y a cualquier otra persona con la que pueda estar trabajando.

Cree un conjunto de pautas de marca con instrucciones sobre el uso de activos de marca para marketing y promoción.

• Defina sus paletas de colores específicas, opciones de palabras y opciones de idioma.
• Cree procedimientos operativos estándar para sus empleados, ya sea que participen en el servicio, soporte, marketing o ventas de los empleados.
• Decida cómo supervisar la reputación y el rendimiento de su marca a lo largo del tiempo para asegurarse de que no pierde de vista su identidad corporativa.

5. Analiza y optimiza

Finalmente, deberá pensar en cómo puede optimizar y mejorar su identidad de marca con el tiempo. A medida que su negocio evoluciona y aprende más sobre su público objetivo, accionistas y empleados, es posible que deba ajustar su imagen y promesa de marca.

Encuentre formas de mantenerse al día con las tendencias y gustos cambiantes de los clientes y evalúe constantemente el desempeño de la empresa en términos de percepción pública. Esto asegurará que su identidad corporativa no se vuelva obsoleta o fuera de contacto.

¿Listo para construir su propia identidad corporativa?

Responder a la pregunta “¿qué es la identidad corporativa?” inicialmente puede parecer complicado. Sin embargo, tener una identidad fuerte, coherente y convincente es una de las cosas más importantes que puede hacer para asegurarse de que puede prosperar en el mercado competitivo de hoy.

Si necesita ayuda para crear su propia identidad corporativa, existen agencias y empresas que pueden ayudarlo. Las organizaciones de branding pueden trabajar con usted para crear sus pautas de identidad corporativa desde cero con todas las políticas, los activos y los conocimientos que necesita para prosperar.

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