¿Qué es el comercio electrónico y quiénes son los compradores en línea?

¿Qué es el comercio electrónico? ¿Quiénes son los compradores en línea? ¿Por qué comprar online es tan beneficioso? El término comercio electrónico se utiliza desde los años 90 del siglo XX. El auge de la industria del comercio electrónico es aún más visible en los últimos años. Por lo tanto, vale la pena saber qué es el comercio electrónico y quiénes son los compradores en línea.

¿Qué es el comercio electrónico? Tabla de contenido:

1. ¿Qué es el comercio electrónico?
2. Tienda en línea
3. ¿Cómo se ha desarrollado el comercio electrónico?
4. Estadísticas básicas
5. Compradores en línea: estadísticas globales
6. ¿Qué es el comercio electrónico? - Resumen

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico o comercio electrónico es una forma de comerciar con el uso de soluciones tecnológicas y comunicativas modernas y de alta tecnología. Las formas más populares de comercio electrónico son las tiendas en línea, pero existen otros modelos, como los sitios de subastas, la banca electrónica o los sitios web clasificados. El comercio electrónico puede realizarse solo en línea, por ejemplo, el comercio de libros electrónicos, o ser una combinación de técnicas: la selección y el pago se realizan en línea, pero la entrega se realiza de forma tradicional. El comercio electrónico permite vender tanto bienes físicos como bienes y servicios digitales.

Los principales tipos de comercio electrónico son:

• B2C, empresa a consumidor : transacciones entre empresas y consumidores individuales
• B2B, business to business – transacciones entre dos empresas
• C2C, consumidor a consumidor – transacciones entre dos particulares

Tienda en línea

Las tiendas en línea son los modelos comerciales de comercio electrónico más populares. Su oferta suele estar dedicada a personas físicas. Varios elementos influyen en la popularidad de las tiendas electrónicas y son:

• Ausencia de costes relacionados con el alquiler de los locales que normalmente se necesitan para una papelería
• Comprar es posible 24/7
• Comparación rápida entre los precios de muchos vendedores.
• La gestión de la tienda y las compras se pueden realizar desde cualquier lugar del mundo.
• Ahorrando tiempo

A pesar de la forma de actividad y el tipo de plataforma de comercio electrónico, cada tienda en línea tiene:

• Sitio principal : es una especie de tarjeta de presentación que ve el cliente potencial. Debe estar bien hecho para alentar al cliente a navegar por el surtido de la tienda y realizar una compra.
• Categorías : el cliente puede encontrar un producto más fácilmente si el surtido se divide en categorías. Esto debería acortar el proceso de compra y brindarle al cliente una experiencia positiva mientras usa la plataforma.
• Tarjeta de producto – que presenta la oferta dada. Debe contener la descripción del producto e imágenes, así como información sobre la disponibilidad, tiempo de entrega y precio.
• Cesta : una cesta bien diseñada debe ser intuitiva para que el cliente sepa qué hacer en cada etapa del proceso de compra.
• Términos y condiciones : son los documentos más importantes que deben redactarse con la ayuda de un abogado. El documento informa al cliente sobre las condiciones del acuerdo, condiciones de reembolso o devolución, e información sobre formas de pago y formas de entrega. Además, en este documento, el usuario puede encontrar información sobre la empresa, como TIN, dirección y nombre completo de la empresa.

¿Cómo se ha desarrollado el comercio electrónico?

La popularidad de las compras en línea crece año tras año. La pandemia ha influido en el aumento del desarrollo del comercio electrónico y ha reformado los hábitos de los clientes. De acuerdo con las estimaciones, el comercio electrónico seguirá creciendo, pero la flexibilización de las restricciones, la añoranza de las compras estacionarias y el gasto en viajes y entretenimiento pueden conducir a una desaceleración de las tasas de crecimiento.

La conveniencia tiene un impacto en la popularidad de las compras en línea. Muchos clientes se sienten cada vez más seguros durante las compras en línea. Existe una elección más amplia cuando se trata de formas de compra, así como de métodos de pago y opciones de entrega.

El mayor desarrollo de la industria del comercio electrónico es inevitable. La competencia en el mercado se está endureciendo y las empresas se ven obligadas a introducir soluciones que puedan brindarles una ventaja competitiva. Cada vez se utilizan más nuevas tecnologías para ayudar a los vendedores a mantenerse al día con las tendencias.

Estadísticas básicas

El análisis de estadísticas puede ayudar a las empresas a tomar el rumbo correcto de desarrollo y predecir tendencias en los próximos meses. Las estadísticas básicas relacionadas con el comercio electrónico y la industria de compras en línea son:

• China es el país líder en comercio minorista y el mercado de comercio electrónico más grande del mundo.
• Hay 7,9 millones de minoristas de comercio electrónico en el mundo.
• El 18% es el valor del comercio electrónico en las ventas minoristas.
• El 70% de todas las visitas en línea se realizaron a través de teléfonos inteligentes.
• Los internautas deciden comprar online cuando el envío es gratuito.

Compradores en línea: estadísticas globales

Hay 7,9 mil millones de personas viviendo actualmente en el mundo, mientras que el 27,2% son personas que compran sus productos en Internet. Hay diferencias en las opciones de compra relacionadas con el género del comprador. Las mujeres realizan con mayor frecuencia compras en línea para adquirir: ropa, accesorios deportivos, accesorios de alimentación, libros y productos farmacéuticos. Los hombres compran partes de computadoras, artículos electrónicos y viajes. Compradores de todo el mundo eligen PayPal como método de pago favorito.

Según las estadísticas, en los EE. UU., el 38,4% de los compradores en línea son personas menores de 35 años. El grupo más numeroso de compradores online son las personas que tienen entre 25 y 35 años.

Hay varias razones para comprar productos en línea y esas son:

• Entrega gratis
• cupones y descuento
• Reseñas y opiniones dejadas por otros clientes
• Política de devoluciones transparente
• Proceso de compra fácil y rápido.
• Entrega al día siguiente
• Puntos de lealtad
• Producto amigable con el medio ambiente

¿Qué es el comercio electrónico? - Resumen

Millones de compradores en línea se han convertido en una fuerza impulsora del desarrollo del comercio electrónico. Ya no pueden ser ignorados como el área periférica en el comercio. El comercio electrónico es una industria en constante crecimiento. La posesión de una tienda en línea se ha convertido en una forma estándar de comercio. Algunas sucursales no venden en línea, pero hay una predicción de que se verán obligadas a mover su comercio en línea forzadas por el mercado y los hábitos de los clientes.

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Autor: Martín Sparks

Entusiastas del comercio electrónico que constantemente busca en Internet para asegurarse de que no se ha perdido ninguna información importante sobre el tema de iniciar y escalar tiendas en línea rentables.

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