¿Qué es la automatización del comercio electrónico? Ahorre costos y concéntrese en lo que importa

A medida que una empresa crece, su éxito puede aumentar, pero muy pronto el propietario de la empresa puede descubrir que no tiene tiempo para hacer todo lo posible para satisfacer la demanda.

Si desea que su negocio continúe funcionando bien independientemente de cuánto crezca, puede considerar la automatización del comercio electrónico o actualizar lo que ya tiene.

Esto liberará mucho de su tiempo y le permitirá concentrarse en otros aspectos del negocio. Una buena estrategia de comercio electrónico le permite simplificar las partes mundanas de su negocio, sin sacrificar sus altos estándares habituales en lo que respecta a los clientes.

Podrá ahorrar tiempo, dinero y concentrarse en las partes del negocio en las que prefiere trabajar en lugar de las tareas tediosas y repetitivas.

¿Qué es la automatización del comercio electrónico?

La automatización del comercio electrónico es cuando usa software para manejar una variedad de tareas en lugar de manejarlas usted mismo. Por supuesto, no todo se puede automatizar, pero hay muchas tareas pequeñas y repetitivas que siempre se realizan de la misma manera, para las cuales los servicios de automatización de marketing de comercio electrónico son ideales. Puede ver cómo esto le ahorrará tiempo y dinero a largo plazo. Averigüemos más sobre cómo funciona la automatización del comercio electrónico.

Ejemplos de estrategias de comercio electrónico

Hay varias formas en que la automatización del comercio electrónico puede ser increíblemente útil. Puede usarlo para etiquetar clientes para marketing y segmentación, optimizar sus informes y seguimiento, evitar pedidos de alto riesgo o estandarizar la comercialización visual. Estos son algunos ejemplos de tareas manuales que la automatización del comercio electrónico puede manejar por usted:

#1 Bienvenidos nuevos clientes :

A los nuevos clientes se les puede enviar automáticamente un correo electrónico de bienvenida sin que tengas que hacer nada, siempre que lo hayas configurado con la automatización del comercio electrónico.

#2 Haz que se sientan especiales

Los nuevos clientes que gastan más de una cantidad específica pueden clasificarse como de alto valor y ubicarse en un grupo específico de clientes. También puede utilizar la automatización de marketing de comercio electrónico para otorgar a aquellos categorizados como de alto valor o miembros leales varios descuentos o diferentes reglas de envío.

#3 Ofrézcales consejos personalizados

A los clientes que compran un artículo se les puede enviar un correo electrónico sobre otros artículos que podrían complementar lo que compraron, o recordatorios cuando sea necesario reemplazar lo que compraron.

#4 Mantenga a los clientes informados

Los clientes pueden recibir un boletín cada mes. Incluso puedes enviar diferentes a clientes fieles o de alto valor, y a aquellos que no han comprado tanto.

#5 Envíales recordatorios

Los servicios de automatización de marketing se pueden activar para enviar un correo electrónico a un cliente cuando su pedido está listo para ser recogido o cuando se debe enviar.

#6 Pídeles que revisen su compra

Puede usar la automatización para enviar a cada cliente un correo electrónico después de 30 días de la compra (o la escala de tiempo que desee) solicitando una revisión del producto.

#7 Mantenga un ojo en el inventario

Si sus números de inventario caen por debajo de una cantidad específica, puede automatizar una orden de compra para enviarla a su proveedor.

#8 Mantenga sus números de inventario actualizados

Si algo está agotado, la automatización de marketing de comercio electrónico puede evitar que se muestre y enviar un correo electrónico a su equipo de marketing para que puedan suspender la publicidad. Una vez que esté abastecido nuevamente, estos productos se pueden volver a agregar.

#9 Recordatorios de carritos abandonados

Si alguien pone artículos en su carrito pero no realiza el pago, se le puede enviar un correo electrónico de carrito abandonado para recordarle que la transacción no ha finalizado y que sus artículos todavía están esperándolos.

#10 Ventas programadas

Ofrezca regularmente promociones o reducciones de precios para fortalecer su estrategia de comercio electrónico y mantener a sus clientes interesados, utilizando sus herramientas de automatización.

#11 Pedidos de alto riesgo

Puede utilizar la automatización del comercio electrónico para marcar cualquier pedido que parezca sospechoso, como aquellos con direcciones de facturación y envío que no coinciden, o los de países específicos.

#12 Lanzamientos de productos programados

Publique nuevos productos en su tienda, aplicaciones, canal de ventas y canales de redes sociales al mismo tiempo. Puede introducir un tema completamente nuevo para las promociones de temporada y luego revertirlo con facilidad. Estas son solo algunas de las formas en que los servicios de comercio electrónico pueden ayudarlo. Imagine tener que hacer todo lo anterior manualmente. Una vez que haya configurado la automatización de la manera que desea, puede sentarse y dejar que haga todo el trabajo duro.

Operaciones de comercio electrónico: ¿Cómo automatizarlas para obtener excelentes resultados?

Ahora que sabe lo útil que puede ser la automatización del comercio electrónico con respecto a la simplificación de sus operaciones, probablemente quiera saber más sobre cómo implementar su propia estrategia de comercio electrónico.

Aquí se explica cómo utilizar la automatización del comercio electrónico para obtener los mejores resultados:

1. Identifique sus tareas más repetitivas

Lo primero que debe hacer es averiguar qué tareas comerciales le están tomando mucho tiempo. Haz una lista de cualquier cosa mundana, como enviar actualizaciones periódicas o boletines informativos, o clasificar a tus clientes en grupos específicos según lo que hayan comprado. ¿Hay algún cuello de botella que lo esté haciendo menos productivo? Los servicios de automatización de marketing pueden asumir tareas por usted para hacerlo más productivo.

2. ¿Cuáles son sus objetivos comerciales?

Tan pronto como haya resuelto los puntos débiles de su negocio, puede decidir cuál es la mejor manera de resolverlos. Piense en cómo quiere optimizar sus operaciones y qué tipo de efecto tendrá esto en su negocio. Tal vez parezca que pasa un tercio de su tiempo respondiendo las mismas preguntas de los clientes una y otra vez, o enviando boletines manualmente a varios segmentos de clientes. Es posible que tenga el objetivo de dedicar solo el 10 % de su tiempo a enviar correos electrónicos y preparar boletines, y dejar el resto a la automatización del marketing de comercio electrónico.

3. Elija su estrategia de comercio electrónico

Ahora que tiene una idea firme de las debilidades en sus operaciones junto con sus objetivos, es hora de buscar el software perfecto. Es posible que desee un software que envíe correos electrónicos o boletines y notificaciones de carritos de compras abandonados. Tal vez desee administrar mejor el stock y el cumplimiento de pedidos. ¡Tal vez necesites hacer todo eso! Hay varios tipos de software de automatización de comercio electrónico para elegir. Puede elegir agentes de chat en vivo para hacer crecer su negocio de comercio electrónico.

4. Capacite a sus empleados

Si tiene empleados, deberá capacitarlos sobre cómo usar el software cuando esté instalado. Esto requiere tiempo, dinero y esfuerzo, pero a la larga, valdrá la pena.

5. La importancia de medir

Hay más en una gran estrategia de comercio electrónico que configurar su software y luego olvidarse de él. El mundo del comercio electrónico nunca es estático, lo que significa que es fundamental probar su rendimiento. ¿Te está ayudando a alcanzar tus metas? De lo contrario, es posible que deba modificar la configuración y luego volver a probar. Tal vez haya una solución fácil para corregir un problema, o tal vez el software tenga una función diferente que funcionaría mejor para lo que está tratando de lograr.

Decidir qué herramienta de automatización de comercio electrónico usar

Hay muchas herramientas de automatización de marketing de comercio electrónico para elegir, cada una con sus propias características, ventajas y desventajas. Echemos un vistazo a algunos de los mejor calificados que agregarán valor a las tareas de administración de comercio electrónico:

Punto central:

Un favorito para todos los servicios de marketing entrante, Hubspot es conocido por ser una excelente opción para sus unidades de CRM. Ofrece una plataforma CRM completa con todas las herramientas e integraciones que necesita para crecer mejor, ya sea que desee aumentar los clientes potenciales y las ventas. También puedes considerar alternativas de HubSpot más sofisticadas a medida que aumenten tus clientes o cambien tus necesidades.

Contálogo:

Esta herramienta de automatización de marketing de comercio electrónico realiza un seguimiento del estado del inventario y los niveles de existencias, utilizando sus potentes funciones de gestión de pedidos e inventario.

Zapier:

Este le permite conectar todas las aplicaciones y herramientas a un punto de acceso, lo que significa que solo tiene que abrir la plataforma de software en lugar de intentar realizar muchas tareas a la vez.

OptinMonster:

Si desea aumentar drásticamente las ventas y aumentar los suscriptores, OptinMonster podría ser el sistema de automatización de marketing de comercio electrónico perfecto para usted. Esta potencia de una herramienta es excelente para la generación de clientes potenciales y las conversiones. Disfrute de funciones como ventanas emergentes con intención de salida, tapetes de bienvenida de pantalla completa y cuadros de desplazamiento para que su sitio sea atractivo para los clientes y mantenga sus ganancias.

Infusionsoft:

Esta herramienta de automatización de marketing de comercio electrónico viene con potentes funciones para marketing, ventas, análisis y CRM, así como la capacidad de procesar pagos con tarjeta de crédito. Esta es una suite de negocios completa, que también ofrece campañas integradas para quitarle una variedad de tareas relacionadas con la tienda.

¿Por qué la automatización del comercio electrónico es el futuro?

Para mantenerse por delante de su competencia, es fundamental solucionar cualquier problema en sus procesos comerciales. Es por eso que los servicios de automatización de marketing se están volviendo tan populares.

Tener la capacidad de simplificar y automatizar tareas le permite ahorrar dinero a largo plazo y también libera su tiempo para ser más productivo en otras cosas. Es cierto que la tecnología como el software y los bots son más confiables que los humanos y también son mucho más rápidos. No cometen los pequeños errores que cometemos nosotros, que a veces pueden tener consecuencias desastrosas.

Automatizar algunas de las tareas de su empresa significa que sus empleados pueden dedicar su tiempo y concentrarse en otras tareas que sí necesitan atención humana. También puede utilizar un software de CRM para pequeñas empresas para gestionar eficazmente su equipo y aumentar la productividad. Cuanto antes elija el mejor software de automatización de comercio electrónico para su empresa, antes podrá comenzar a cosechar las recompensas de ser más productivo, atraer a más clientes y obtener una ganancia mucho mayor.