¿Qué es la automatización del correo electrónico y cómo funciona el correo electrónico automatizado?

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las mejores formas de atraer clientes y generar clientes potenciales. Sin embargo, enviar correos electrónicos manualmente a cada dirección de su lista de correo electrónico puede ser una tarea ardua. Ahí es donde la automatización del correo electrónico aparece como su salvador digital.

La automatización del correo electrónico ayuda a simplificar su proceso de marketing por correo electrónico para que sea más eficiente y eficaz. Es como su fiel compañero en el mundo del marketing por correo electrónico, que le ayuda a trabajar de forma más inteligente, no más intensa.

Esta guía completa cubre todo lo que desea saber sobre la automatización del correo electrónico.

Analizaremos todas las ventajas interesantes que aporta la automatización del correo electrónico y algunos consejos ingeniosos para empezar. Además, le mostraremos algunos ejemplos del mundo real y mucho más para convertirlo en un profesional de la automatización del correo electrónico.

¿Qué es la automatización del correo electrónico?

La automatización del correo electrónico implica el uso de software o herramientas para enviar correos electrónicos automáticamente, pero solo cuando suceden ciertas cosas. Estas “cosas” se llaman desencadenantes o acciones. Pueden ser todo tipo de cosas, como que alguien se suscriba a su boletín informativo, compre un producto en su sitio web o celebre un cumpleaños.

Imagínese esto: tiene una lista de miles de suscriptores, cada uno en diferentes etapas de su recorrido como cliente. Algunos son clientes potenciales nuevos, otros clientes leales y algunos se han vuelto a involucrar después de una larga pausa. Con la automatización del correo electrónico, puede crear campañas de correo electrónico específicas que satisfagan las necesidades y comportamientos de cada grupo, al mismo tiempo que ahorra tiempo y garantiza la coherencia.

La magia radica en la destreza para crear flujos de trabajo de correo electrónico que fomenten clientes potenciales, establezcan relaciones con los clientes e impulsen conversiones sin intervención manual. Es como tener un asistente de marketing 24 horas al día, 7 días a la semana, que sabe exactamente cuándo y qué enviar a cada suscriptor.

Entonces, con la automatización del correo electrónico, usted configura estas reglas o activadores y, cuando suceden, su compañero robot envía el correo electrónico correcto en el momento justo. ¡Es como magia, pero con tecnología! Esta magia lo ayuda a conectarse con sus clientes o clientes potenciales y a mantener todo funcionando sin problemas sin tener que presionar "enviar" en cada correo electrónico.

Genial, ¿no?

Los beneficios de la automatización del correo electrónico

¿Tiene curiosidad acerca de las ventajas de la automatización del correo electrónico? Echemos un vistazo más de cerca a cómo la automatización del correo electrónico puede simplificar su vida y potenciar sus esfuerzos de marketing.

1. Ahorra tiempo y esfuerzo

La automatización del correo electrónico es una maravilla para ahorrar tiempo. Imagine enviar manualmente correos electrónicos personalizados a miles de suscriptores, cada uno en diferentes etapas de su viaje. Es una pesadilla logística.

Con la automatización, usted configura sus campañas de correo electrónico una vez y el sistema se encarga del resto. Ya sea enviando un correo electrónico de bienvenida a nuevos suscriptores o volviendo a atraer a clientes inactivos, puede llegar a su audiencia sin mover un dedo.

2. Personalización a escala

La belleza de la automatización del correo electrónico es que le permite enviar contenido personalizado a sus suscriptores a gran escala. Después de segmentar su audiencia según la demografía, el comportamiento o las preferencias, puede adaptar su contenido para que resuene en cada grupo de personas.

Por ejemplo, puede enviar recomendaciones de productos a clientes que hayan comprado previamente en una determinada categoría u ofrecer promociones exclusivas a clientes de alto valor. La personalización no sólo fomenta una conexión más fuerte con su audiencia, sino que también aumenta la participación y las tasas de conversión.

3. Compromiso mejorado

Los correos electrónicos automatizados son como el conserje personal de su empresa: entregan mensajes relevantes y oportunos. Ya sea enviando un correo electrónico de seguimiento después de que un usuario se registra o una recomendación de producto basada en compras anteriores, la automatización garantiza que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada precisamente en el momento adecuado. Esto puede ayudar a aumentar las tasas de apertura de correo electrónico, las tasas de clics y la participación.

4. Mayores conversiones

Como sabes, uno de los objetivos principales del marketing por correo electrónico es generar conversiones. La mejor parte de la automatización del correo electrónico es que aumenta las conversiones al generar clientes potenciales a través de campañas de goteo cuidadosamente diseñadas.

La serie automatizada de correos electrónicos guía a los clientes potenciales a través del embudo de ventas, brindándoles contenido valioso, abordando objeciones y presentando ofertas en el momento perfecto. Como resultado, es más probable que convierta clientes potenciales en clientes leales.

5. Consistencia

Mantener una experiencia de marca consistente es crucial para generar confianza y reconocimiento. La buena noticia es que la automatización del correo electrónico garantiza que sus suscriptores reciban un flujo uniforme de mensajes, independientemente de cuándo se unan a su lista. Esta coherencia en la comunicación ayuda a solidificar la identidad de su marca en la mente de su audiencia.

6. Decisiones basadas en datos

La mayoría de las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico Proporcionar análisis detallados para el seguimiento del alcance del correo electrónico. Puede utilizar estas herramientas para controlar métricas como tasas de conversión, tasas de clics, tasas de apertura y más. Estos datos le ayudan a tomar decisiones informadas, perfeccionar su estrategia de marketing por correo electrónico y optimizar continuamente sus campañas para obtener mejores resultados.

¿Quiere más razones para utilizar la automatización del correo electrónico? Eche un vistazo a estas estadísticas de automatización del correo electrónico.

Consejos para la automatización del correo electrónico

A continuación se detallan algunas de las mejores prácticas de automatización del correo electrónico que debe seguir al automatizar campañas de divulgación por correo electrónico.

1. Segmenta tu audiencia

La segmentación es el ingrediente secreto de cualquier automatización de correo electrónico exitosa. En lugar de enviar correos electrónicos únicos a toda su lista de suscriptores, es bueno dividirlos en grupos más pequeños y específicos.

Los segmentos pueden basarse en datos demográficos (edad, ubicación), comportamiento (compras anteriores, visitas a sitios web) o intereses (preferencias de productos). Esto puede ayudarle a enviar contenido más relevante y personalizado que resuene con cada segmento.

2. Considere el tiempo y los datos

El tiempo y los datos son cruciales cuando se trata de enviar correos electrónicos automatizados.

Para obtener mejores resultados, envíe siempre correos electrónicos según las zonas horarias de los destinatarios y la información obtenida de los datos analíticos. Hacerlo garantiza que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada del destinatario cuando es más probable que los vean y interactúen con ellos. Por lo tanto, esté atento al reloj y a sus datos para lograr el éxito en el marketing por correo electrónico.

3. Elabore líneas de asunto convincentes

La línea de asunto es lo que la gente ve primero y puede contribuir o deshacer el éxito de su campaña de divulgación. Como tal, es una buena idea experimentar con diferentes estilos (curiosidad, urgencia y orientación hacia los beneficios) para despertar el interés de sus suscriptores.

Las pruebas A/B son tu aliado aquí; le ayuda a descubrir qué líneas de asunto generan más aperturas.

4. Apunta al valor

A continuación, pregúntese siempre: "¿Qué gana el destinatario?" Sus correos electrónicos deben ofrecer valor, ya sea contenido informativo, ofertas exclusivas o consejos de expertos. Asegúrese de que abrir sus correos electrónicos sea una experiencia gratificante para sus suscriptores.

5. Pruebe y optimice

El marketing de extensión es un proceso continuo que requiere una mejora continua. Por lo tanto, asegúrese de probar continuamente diferentes elementos de sus correos electrónicos, como imágenes, botones de llamado a la acción (CTA) y tiempos de envío. A continuación, analice los resultados y utilice lo que aprenda para perfeccionar su estrategia de correo electrónico. Recuerde, lo que funciona hoy puede que no funcione mañana, así que adáptese y evolucione.

6. Evite los filtros de spam

Recuerde, los correos electrónicos que llegan a las carpetas de spam están prácticamente perdidos. Para evitar esto, manténgase alejado de los desencadenantes comunes de spam, como el uso excesivo de mayúsculas, múltiples signos de exclamación o líneas de asunto engañosas. Además, utilice servicios de marketing por correo electrónico acreditados que tengan una reputación de remitente establecida para garantizar que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.

Lea nuestra guía detallada sobre cómo evitar los filtros de spam .

7. Logre un equilibrio en la frecuencia de los correos electrónicos

Por último, asegúrese de encontrar el equilibrio adecuado en la frecuencia de sus correos electrónicos. Bombardear a tus suscriptores con mensajes cada hora puede hacer que corran hacia el botón para cancelar la suscripción. Por otro lado, una comunicación demasiado poco frecuente puede hacer que se olviden de su marca. Es esencial lograr una cadencia armoniosa que se adapte a tu audiencia.

Preste atención a las preferencias y el comportamiento de su audiencia y utilice información basada en datos para determinar con qué frecuencia interactuar. Cuando encuentre ese punto óptimo, significa que es más probable que sus correos electrónicos den en el blanco sin abrumar a sus valiosos suscriptores.

Ejemplos de automatización del marketing por correo electrónico

Ahora, veamos algunos ejemplos prácticos para brindarle una idea clara de cómo la automatización puede hacer maravillas en sus campañas. Desde dar la bienvenida a nuevos suscriptores hasta revivir carritos abandonados, estos ejemplos le mostrarán la magia de los correos electrónicos automatizados en acción.

1. Serie de bienvenida

La serie de bienvenida es la primera impresión que das a tus suscriptores. Es una secuencia de correos electrónicos automatizados que dan la bienvenida a nuevos suscriptores y les presentan su marca.

Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de bienvenida de Gusto.

Así es como suele funcionar la serie de correos electrónicos de bienvenida:

Correo electrónico 1: La cálida bienvenida

Inmediatamente después de que alguien se una a su lista de correo electrónico, envíe un correo electrónico de bienvenida inmediato. Exprese su gratitud por su interés y establezca expectativas claras sobre lo que pueden esperar de sus correos electrónicos. Este correo electrónico también puede incluir una oferta especial de bienvenida para atraer la participación.

Correo electrónico 2: Introducción de la marca

En el siguiente correo electrónico, presente su marca con más detalle. Comparta la historia, los valores y la misión de su empresa. Incluya testimonios o historias de éxito de clientes para generar confianza.

Correo electrónico 3: presentación de productos

Si corresponde, muestre sus productos o servicios más vendidos o más populares. Proporcione contenido atractivo que destaque sus beneficios y anime al suscriptor a explorar más a fondo.

Correo electrónico 4: Oferta exclusiva

Hacia el final de la serie de bienvenida, presente una oferta o descuento exclusivo. Esto no sólo recompensa al suscriptor por su lealtad, sino que también lo empuja a realizar su primera compra.

Siempre es bueno utilizar el marketing por correo electrónico automatizado para generar nuevos suscriptores y preparar el escenario para una relación positiva con el cliente.

2. Recuperación de carritos abandonados

El abandono del carrito es algo común en el comercio electrónico. Muchos clientes potenciales agregan artículos a sus carritos de compras pero no completan la compra. La automatización del correo electrónico puede ayudar a mejorar la secuencia de correo electrónico de recuperación de carritos abandonados.

Consulte este ejemplo de correo electrónico de recuperación de carrito abandonado.

Así es como suele funcionar una serie de correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados:

Correo electrónico 1: recordatorio de carrito

Envíe un correo electrónico poco después del abandono, recordando al cliente sus elementos pendientes. Incluya imágenes de productos, descripciones y un enlace directo a su carrito.

Correo electrónico 2: Beneficios del producto

Haga un seguimiento con un correo electrónico que enfatice los beneficios de los productos que dejó. Resalte las características únicas, reseñas de clientes u ofertas por tiempo limitado.

Correo electrónico 3: correo electrónico de incentivo

Si el cliente aún no se ha convertido, considere enviar un correo electrónico con un incentivo persuasivo como un descuento, una oferta empaquetada o envío gratuito para animarlo a completar la compra.

Correo electrónico 4: correo electrónico de escasez

Cree una sensación de urgencia notificando al cliente que los artículos de su carrito se están agotando. Esto puede incitarlos a actuar rápidamente.

Cuando automatiza este proceso, puede recuperar ventas potencialmente perdidas y volver a atraer a los clientes que mostraron un interés genuino en sus productos.

3. Campañas de goteo

Las campañas de goteo son series de correo electrónico automatizadas que nutren a los clientes potenciales y los guían a través del embudo de ventas. Son muy eficaces para generar confianza e impulsar conversiones a lo largo del tiempo.

Eche un vistazo a este ejemplo de campaña de goteo.

¿Buscas más inspiración? Consulte estos mejores ejemplos de campañas de goteo por correo electrónico.

Así es como suelen funcionar las campañas por goteo:

Correo electrónico 1: Introducción

El primer correo electrónico presenta su marca al suscriptor y prepara el escenario para el resto de la campaña. Comparta contenido valioso que aborde puntos débiles o intereses comunes.

Correo electrónico 2: Contenido educativo

En correos electrónicos posteriores, proporcione contenido educativo que demuestre su experiencia en su industria. Esto puede incluir guías prácticas, tutoriales o conocimientos de la industria.

Correo electrónico 3: prueba social

Resalte historias de éxito de clientes o estudios de casos que destaquen los beneficios de su oferta.

Correo electrónico 4: oferta y llamado a la acción (CTA)

Cuando cree una campaña de goteo, intente presentar una oferta o CTA atractiva hacia el final de su correo electrónico. Podría ser un descuento por tiempo limitado, una invitación a un seminario web o una oportunidad para programar una demostración.

Correo electrónico 5: Seguimiento

Si el suscriptor aún no se ha convertido, envíe un correo electrónico de seguimiento que aborde cualquier objeción o inquietud que pueda tener. Proporcionar información adicional para facilitar su proceso de toma de decisiones.

Las campañas de goteo son un método excelente para nutrir a los clientes potenciales, establecer autoridad y, en última instancia, convertir a los clientes potenciales en clientes. Automatizar el proceso le ayuda a mantener un enfoque coherente y personalizado para el fomento de clientes potenciales.

Estos ejemplos de automatización del marketing por correo electrónico demuestran la versatilidad y eficacia de las campañas de correo electrónico automatizadas . Al adaptar sus estrategias de automatización a sus objetivos y audiencia específicos, puede lograr resultados notables e involucrar a su audiencia.

Cómo automatizar los flujos de trabajo de correo electrónico

La automatización de los flujos de trabajo de correo electrónico implica configurar una serie de mensajes de correo electrónico que se activan mediante acciones o eventos específicos. Estos flujos de trabajo automatizados ahorran tiempo, aumentan la eficiencia y brindan contenido relevante y oportuno a sus suscriptores.

A continuación le mostramos cómo puede automatizar los flujos de trabajo de correo electrónico de manera efectiva:

Paso 1: elija una herramienta de automatización de correo electrónico

Seleccionar la herramienta de automatización del correo electrónico adecuada es la base de una automatización exitosa del flujo de trabajo del correo electrónico. Algunas opciones populares incluyen la herramienta de automatización de ventas Dripify, MailChimp, HubSpot y ActiveCampaign.

Considere factores como UX, UI, escalabilidad, precios y capacidades de integración de estas herramientas para tomar una excelente decisión y crear un correo electrónico automatizado que brinde resultados.

Paso 2: establece tus objetivos

Antes de comenzar a crear flujos de trabajo de correo electrónico, es fundamental definir objetivos claros para sus campañas automatizadas. ¿Está buscando incorporar nuevos suscriptores, volver a atraer clientes inactivos, nutrir clientes potenciales o aumentar las ventas? Sus objetivos guiarán todo el proceso de creación del flujo de trabajo.

Paso 3: cree su lista de correo electrónico

Una lista de correo electrónico limpia y actualizada es fundamental para una campaña exitosa. Como tal, es bueno eliminar suscriptores inactivos para mantener altas tasas de entrega y evitar el envío de correos electrónicos a destinatarios no comprometidos que puedan afectar negativamente su reputación como remitente.

Paso 4: segmenta tu audiencia

Como se indicó anteriormente, la segmentación es la clave para lograr flujos de trabajo de correo electrónico personalizados y eficaces. Como tal, debes dividir tu lista de correo electrónico en grupos más pequeños y específicos según la demografía, el comportamiento y los intereses.

Algunos ejemplos comunes de segmentos incluyen nuevos suscriptores, clientes leales y aquellos que han realizado compras específicas. Cuanto más específicos sean sus segmentos, más relevantes podrán ser sus correos electrónicos automatizados.

Paso 5: cree contenido atractivo

Crear contenido de correo electrónico atractivo es esencial para mantener a su audiencia interesada durante todo el flujo de trabajo. Debe asegurarse de que sus correos electrónicos tengan líneas de asunto que llamen la atención, contenido valioso y llamadas a la acción (CTA) claras. Además, considere utilizar imágenes, narraciones y recomendaciones personalizadas para conectarse con sus suscriptores.

Paso 6: Establecer activadores

Los desencadenantes son los eventos o acciones que inician sus flujos de trabajo de correo electrónico automatizados . Aquí hay algunos desencadenantes comunes:

• Suscripción: Cuando alguien se une a tu lista de correo electrónico.
• Compra: Cuando un cliente completa una compra.
• Carrito abandonado: cuando un visitante agrega artículos a su carrito pero no los paga.
• Aniversario: Celebrar el aniversario de un suscriptor con tu marca.
• Comportamiento: basado en acciones específicas, como hacer clic en un enlace o visitar una página web en particular.
• Basado en fechas: como correos electrónicos de cumpleaños o promociones navideñas.

Configure estos activadores dentro de su herramienta de automatización de correo electrónico para iniciar los flujos de trabajo automáticamente.

Paso 7: planifique su flujo de trabajo

A continuación, visualice su flujo de trabajo de correo electrónico creando un diagrama de flujo o diagrama. Puede hacer esto definiendo la secuencia de correos electrónicos, el tiempo entre cada correo electrónico y las condiciones que determinan qué correos electrónicos reciben los suscriptores. Además, considere el recorrido del suscriptor y cómo desea guiarlo desde el evento desencadenante hasta su objetivo deseado.

Paso 8: crear y probar correos electrónicos

Diseñe y cree el contenido del correo electrónico para cada paso de su flujo de trabajo. Asegúrese de que cada correo electrónico se alinee con los objetivos de su campaña y se adapte al segmento al que se dirige. Elementos de prueba A/B como líneas de asunto, imágenes y CTA para optimizar el rendimiento.

Paso 9: probar y monitorear

Antes de lanzar sus campañas automatizadas, pruébelas minuciosamente para asegurarse de que todo funcione según lo previsto. Busque problemas técnicos, enlaces rotos o fallos de diseño. Además, supervise el rendimiento de sus campañas mediante el seguimiento de métricas como tasas de apertura, tasas de clics, tasas de conversión y cancelaciones de suscripción.

Paso 10: analizar e iterar

Y, por último, cuando sus flujos de trabajo de correo electrónico automatizados estén activos, supervise de cerca su rendimiento utilizando los análisis proporcionados por su herramienta de automatización de correo electrónico. Analizar los datos para identificar áreas de mejora.

¿Algunos correos electrónicos tienen un rendimiento deficiente? ¿Hay segmentos que necesitan mayor refinamiento? Utilice estos conocimientos para repetir su estrategia de correo electrónico y optimizar continuamente sus flujos de trabajo para obtener mejores resultados.

Los pasos anteriores pueden ayudarlo a automatizar con éxito sus flujos de trabajo de correo electrónico, entregar contenido atractivo y dirigido a sus suscriptores y lograr sus objetivos de marketing por correo electrónico con eficiencia y precisión. Recuerde, la automatización del correo electrónico no es un esfuerzo único; es un proceso continuo de refinamiento y mejora para obtener resultados óptimos.

Automatice sus campañas de marketing por correo electrónico

Automatizar sus campañas de marketing por correo electrónico puede mejorar significativamente su eficiencia y eficacia para llegar e involucrar a su audiencia. Le permite enviar los mensajes correctos a las personas adecuadas en el momento adecuado y, al mismo tiempo, ahorrarle tiempo y recursos valiosos.

Ahora, armado con sus nuevos conocimientos para automatizar el correo electrónico, está listo para revolucionar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Cree campañas de goteo automatizadas, fomente clientes potenciales y establezca relaciones duraderas con los clientes mientras ahorra tiempo y recursos.

Tenga en cuenta que la automatización del correo electrónico no es sólo una comodidad; es una ventaja estratégica. Cuando entrega el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado, realmente aprovechará todo el potencial de sus campañas de divulgación.

Conclusión

Esta guía le ha presentado las estrategias, consejos y herramientas para hacer que la automatización de su correo electrónico sea más efectiva y eficiente. Recuerde, no se trata sólo de enviar correos electrónicos; se trata de construir mejores conexiones con tu audiencia y obtener resultados impresionantes.

Por lo tanto, ponga en práctica estas estrategias, cree correos electrónicos que se dirijan directamente a su audiencia y observe cómo se dispara su impacto. Con la automatización del correo electrónico de su lado, sus campañas de divulgación están listas para brillar.