¿Qué es la investigación evaluativa? | Investigación UX #23

Descubra las diferencias entre la investigación evaluativa, generativa y exploratoria. Con este artículo, comenzamos otra serie de publicaciones, específicamente relacionadas con los métodos evaluativos en la investigación de UX. En artículos posteriores, conocerá las ventajas y desventajas de métodos específicos pertenecientes a este grupo de investigación. Le mostraremos cómo prepararse para la investigación y compartiremos algunos consejos relacionados con la realización de investigaciones. Hoy, sin embargo, nos centramos en la investigación evaluativa. Siga leyendo para obtener más información sobre este método de investigación.

¿Qué es la investigación evaluativa? - Tabla de contenido

1. ¿Qué son los estudios de evaluación?
2. Investigación generativa vs evaluativa
3. ¿Por qué la investigación de evaluación de UX es crucial?
4. Tipos de estudios de evaluación
5. Resumen

¿Qué son los estudios de evaluación?

El propósito de la investigación de evaluación es juzgar un concepto o producto y obtener conocimiento para mejorar una solución. Podemos determinar si un producto funciona según lo previsto e identificar áreas de desarrollo y mejora mediante la realización de una investigación de evaluación como parte del proceso de UX. Al principio de la fase de diseño, la investigación de evaluación se lleva a cabo con frecuencia para examinar soluciones nuevas o existentes, y luego se realiza de forma rutinaria, hasta que el producto alcanza su versión final y definitiva.

Investigación generativa vs evaluativa

La investigación generativa (también conocida como investigación de descubrimiento), que ya hemos discutido en una publicación anterior , nos ayuda a comprender las motivaciones, los problemas y los comportamientos de nuestros usuarios. Su objetivo es definir el problema que queremos resolver y diseñar la mejor solución posible.

Por otro lado, la investigación evaluativa evalúa una solución de producto existente y ayuda a los diseñadores de UX a asegurarse de que sea fácil, intuitiva, funcional y que satisfaga las necesidades y expectativas de los usuarios.

Tanto la investigación generativa como la evaluativa resultan muy valiosas como herramientas para la toma de decisiones en el trabajo de un investigador de UX y deben figurar en todos los procesos de planificación y diseño de productos. Al crear un plan de investigación, analice la competencia y las soluciones existentes, y determine el público objetivo y sus necesidades. Dependiendo de lo que esté buscando y de las preguntas a las que desea respuestas, podrá establecer si debe realizar una investigación generativa o evaluativa en esta etapa. Aún así, tenga en cuenta que ambos métodos serán útiles durante todo el proceso de investigación, para obtener una variedad de datos e información .

La investigación generativa lo ayudará a comprender profundamente a los usuarios y conocer sus necesidades, deseos y desafíos. La investigación de evaluación , por otro lado, nos ayuda a ver si las soluciones que hemos desarrollado responden a estas necesidades, deseos y desafíos.

¿Por qué la investigación de evaluación de UX es crucial?

En el proceso de diseño de UX, la investigación de evaluación es crucial, ya que nos permite probar nuestra solución y recopilar información valiosa del usuario que puede mejorar la UX y mejorar el producto. Los resultados de los estudios de evaluación son esenciales para evaluar lo que ya funciona bien y qué funcionalidades aún requieren mejoras.

Este método de investigación siempre debe permanecer como parte del proceso de diseño y el desarrollo posterior del producto. Al permitir que los usuarios interactúen con el producto desde el principio y con frecuencia, sabrá si la solución desarrollada es adecuada para su audiencia. Los conocimientos que obtiene de este tipo de investigación pueden tener un gran impacto en su diseño. Puede mostrar estos datos a sus partes interesadas para obtener su apoyo y lograr los objetivos de su producto.

Tipos de estudios de evaluación

Hay dos tipos de estudios de evaluación: sumativos y formativos. Aunque las evaluaciones sumativas son frecuentemente cuantitativas, también pueden convertirse en parte de la investigación cualitativa.

Una evaluación sumativa ayuda a comprender el desempeño general de un proyecto. Por lo general, se lleva a cabo al final del proceso de diseño para evaluar su usabilidad o detectar problemas previamente pasados ​​por alto. Permite al equipo del proyecto comparar su solución con una anterior o con la solución de un competidor. Su propósito es determinar el valor final del cambio.

La prueba formativa, por otro lado, se lleva a cabo al principio del proceso de diseño o durante el proceso de diseño para probar y mejorar la solución incluso antes de que se apruebe la solución final. Llevar a cabo una evaluación formativa permite probar e identificar fallas en las soluciones durante el desarrollo y modificarlas de forma continua en función de los comentarios de los clientes.

Una parte del proceso de diseño de UX se refiere a encontrar el tipo de evaluación que mejor se adapte a las necesidades individuales de su proyecto y luego determinar el método de investigación para adaptar. Esto puede incluir pruebas de usabilidad, encuestas, pruebas A/B, clasificación de tarjetas o grupos focales. Discutiremos todos estos métodos en los siguientes artículos.

Resumen

Los estudios de evaluación discutidos son un método de investigación de UX realmente útil. Permiten que un equipo de investigación obtenga opiniones de usuarios reales sobre el producto de forma continua e implemente modificaciones y mejoras si es necesario. Vale la pena investigar el producto tanto después de que termine el proyecto como durante o incluso antes del proceso. La prueba en cada etapa del proceso le permitirá diseñar un producto que mejor se adapte a las necesidades del público objetivo y también evitar los obstáculos asociados con los errores posteriores (que implican un mayor costo y demora en la entrega de la solución final).

Por supuesto, como antes de cualquier otra encuesta, preste atención a la preparación y planificación adecuadas, desde determinar el propósito de la encuesta, definir las preguntas de investigación, analizar las actitudes y el comportamiento de nuestros usuarios potenciales hasta crear una persona, que represente las características del cliente ideal. . La preparación adecuada es clave para realizar cualquier tipo de investigación de manera eficiente y obtener información valiosa que se traducirá en una solución mejor, más intuitiva y adecuada.

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Autor: Klaudia Kowalczyk

Un diseñador gráfico y UX que transmite al diseño lo que no se puede transmitir con palabras. Para él, cada color, línea o tipografía utilizada tiene un significado. Apasionado del diseño gráfico y web.

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