¿Qué es la transferencia de conocimiento y por qué es importante?

¿Qué es la transferencia de conocimiento? Cada persona que ingresa a la nueva organización, así como las personas que trabajan para la empresa desde hace bastante tiempo, aportan sus atributos únicos al entorno de trabajo. Un empleado a largo plazo puede presumir de amplios conocimientos concretos y experiencia laboral. Los empleados más jóvenes presentan varios tipos de experiencias derivadas de las actividades sociales y el trabajo para organizaciones estudiantiles. Cualquier empleado puede obtener un nuevo conocimiento de otra persona como parte de la transferencia de conocimiento. ¿Cómo implementar la transferencia de conocimiento en su organización y por qué es importante?

¿Qué es la transferencia de conocimientos? Tabla de contenidos:

1. Transferencia de conocimiento en la organización.
2. ¿Cómo transferir conocimientos?
3. Transferencia de conocimiento es igual a desarrollo
4. Transferencia constante de conocimiento
5. Resumen

Transferencia de conocimiento en la organización.

La transferencia de conocimiento no es otra cosa que compartir conocimiento. Todos tienen conocimientos adquiridos durante el proceso de educación (escuela, universidad, formación) oa través de la experiencia laboral. La transferencia de conocimientos es el elemento necesario del proceso de incorporación. Los nuevos empleados deben estar informados sobre todos los procedimientos básicos necesarios para realizar su trabajo. La organización necesita la transferencia de conocimientos en todas las etapas del empleo.

Se pueden transmitir dos tipos de conocimiento durante el proceso de transferencia de conocimiento en la organización: saber qué : incluye definiciones, conceptos, hechos, descripciones, vocabulario profesional y saber hacer : a veces llamado el conocimiento secreto de la empresa, el término se refiere a el conocimiento y las habilidades prácticas necesarias para realizar las actividades dadas (técnicas y no técnicas, comerciales, de marketing, financieras) que son secretas para entidades externas, identificadas y cruciales para la realización de la tarea (necesario para distinguir entre productos de diferentes empresas) . Incluyen bases de datos de contactos, estrategias y estándares de servicio al cliente, utilizados en los métodos de trabajo cotidianos.

Ambos tipos de conocimiento presentes en la organización son importantes, pero no hay duda de que el saber hacer es más crucial para la eficiencia y los efectos comerciales deseados. Por otro lado, los empleados no tienen fundamento sin saber qué, por lo que el empleador tiene que transferir todo tipo de conocimientos a sus empleados.

¿Cómo transferir conocimientos?

En los lugares de trabajo y organizaciones cada vez con más frecuencia se pone el énfasis en la realización de procesos de gestión del conocimiento complejo, lo que requiere el establecimiento de métodos de transferencia. Hay dos formas básicas de la realización de ese objetivo.

El conocimiento puede transmitirse directamente de una persona a otra ( conocimiento implícito o tácito ) en cualquier forma de contacto: cara a cara, teléfono, correo o video conversación. Este tipo de conocimiento se puede utilizar fácilmente en organizaciones más pequeñas, donde las personas se reúnen en la oficina, a diferencia de las grandes corporaciones con numerosas sucursales en el país y en el extranjero, especialmente en los últimos tiempos de creciente popularidad del trabajo remoto.

El segundo tipo de conocimiento, el conocimiento explícito , representa la información y las experiencias interceptadas de alguien y codificadas en forma específica de una guía, listas de buenas prácticas, material de capacitación, instrucciones, preguntas frecuentes y muchos más. Este tipo de transferencia de conocimiento requiere registrar el conocimiento en una forma fácilmente comprensible y difundirlo en un lugar de fácil acceso.

Transferencia de conocimiento es igual a desarrollo

El objetivo principal de la transferencia de conocimiento en la organización es la reducción de la brecha entre el conocimiento teórico y el conocimiento práctico del empleado individual. Los empleados se vuelven más seguros y capaces durante el desempeño de sus funciones. Requieren menos control por parte del personal directivo y aumentan su responsabilidad. Además, la cultura organizacional basada en la transferencia de conocimiento estimula la innovación (al expandir el conocimiento y las habilidades de individuos particulares) lo que influye en la creación de nuevas soluciones para los clientes y el desarrollo de la empresa.

Cabe destacar que cada vez más empleados esperan que la empresa les proporcione amplias perspectivas de desarrollo y les apoye en el aprendizaje de nuevas habilidades, que pueden asumir la forma de transferencia de conocimientos en la organización, así como la formación y los cursos externos. . El proceso de transferencia de conocimiento bien planificado puede ser un factor atractivo que diferencie la marca en el mercado laboral y suscite el interés por la empresa entre los posibles empleados.

Transferencia constante de conocimiento

En cada lugar de trabajo, equipo u organización pueden existir algunas barreras que dificulten la transferencia de conocimiento . La razón puede ser personal (falta de confianza, falta de habilidades comunicativas) así como la cultura organizacional de la empresa (falta de comprensión de por qué se debe transferir el conocimiento). Esas barreras se pueden superar fácilmente con la ayuda de una comunicación clara y transparente (la concienciación es el primer paso para el éxito) y una base de conocimiento corporativo, capacitación constante, programas de tutoría y bonificaciones por compartir el conocimiento.

La transferencia de conocimiento estable puede ser facilitada por diferentes tipos de sistemas de TI equipados con las funciones adecuadas. Un ejemplo de este tipo de sistema es Firmbee, el sistema de gestión de proyectos que permite la creación de una base de datos centralizada en la nube que puede incluir todo tipo de información sobre el proyecto: presupuestos, una base de datos de contactos, documentos y datos de contacto. Dicho repositorio es la forma más fácil de brindar acceso al conocimiento a todos los empleados y miembros de la organización.

Resumen

La transferencia de conocimiento en su organización es un aspecto crucial del desarrollo. Vale la pena cuidar para la transferencia de conocimiento en la organización. Esto puede acelerar el desarrollo de la empresa y ser una respuesta a las crecientes necesidades de los empleados. Puede utilizar varios métodos y herramientas para este propósito. Piense en cuáles de ellos tienen más posibilidades de ser útiles en su empresa. Agregue esos métodos y herramientas a su práctica diaria y observe el resultado positivo de la transferencia de conocimiento.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de recursos humanos con una excelente capacidad para crear una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para que se desarrollen.

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