¿Qué es la segmentación del mercado? Importancia y herramientas a utilizar

El éxito de cualquier negocio depende significativamente de proporcionar el producto o servicio adecuado al público adecuado. De hecho, la Escuela de Negocios de Harvard afirmó que el 95% de los productos o servicios fracasan debido a una audiencia incorrecta.

No es ningún secreto que cada cliente tiene sus propios requisitos únicos, por lo que su única estrategia de marketing podría no ser suficiente para llegar y atraer a muchos clientes. Ahí es donde entra en juego la segmentación del mercado. En este blog, hablaré sobre la importancia de la segmentación del mercado, sus tipos, ejemplos y las herramientas esenciales que puede utilizar en el dinámico mercado actual.

Le ayudará a llegar a la audiencia adecuada e impulsar el crecimiento empresarial. ¡Hagámoslo!

¿Qué es la segmentación del mercado?

La segmentación del mercado se refiere al proceso estratégico de dividir una amplia base de consumidores en grupos distintos y más pequeños con características y comportamientos similares. Cuando las empresas identifican estos segmentos, pueden adaptar sus esfuerzos y ofertas de marketing para satisfacer mejor las necesidades y preferencias de grupos de clientes específicos.

Esto no sólo ayuda a las empresas a realizar campañas de marketing más eficaces, sino que también fortalece las relaciones con los clientes y mejora el rendimiento empresarial general.

Importancia de la segmentación del mercado

La segmentación del mercado ayuda a las empresas a tener mayor claridad sobre sus clientes, identificar nuevas oportunidades y tomar mejores decisiones sobre precios. A continuación se detallan algunas de las razones por las que es importante que las empresas apliquen las técnicas de marketing de segmentos adecuadas:

• Marketing eficaz y dirigido: la segmentación del marketing ayuda a las empresas a dirigirse mejor a sus clientes en diversos aspectos como edad, sexo, ubicación, preferencias, etc.
• Eficiencia de recursos: cuando las empresas comprenden a su público objetivo, solo necesitan anunciar su producto a una base de clientes específica en lugar de promocionarlo en todo el mercado. Esto ayuda a las empresas a ahorrar dinero en costos y recursos publicitarios.
• Mayores ganancias: si comercializa su producto a la audiencia adecuada, tendrá mayores posibilidades de conversión y un mejor retorno de la inversión. Por ejemplo, puede ahorrar dinero en publicidad, tiempo y otros recursos. En última instancia, esto mejora la rentabilidad del negocio.
• Fuerte lealtad a la marca: el marketing de segmentos ayuda a las empresas a comprender a su público objetivo y, cuando lo hacen, las empresas pueden crear mensajes y productos que resuenan en ellos. Esto genera confianza y lealtad entre los usuarios que luego pueden conducir a relaciones a largo plazo.

Tipos de segmentación del mercado

Hay cinco tipos de segmentación de mercado: segmentación demográfica, conductual, geográfica, firmográfica y psicográfica. Analicemos en detalle estos tipos de segmentación de mercado:

• Segmentación demográfica: en la segmentación del mercado demográfico, los clientes se dividen en términos de ingresos, edad, sexo, educación, raza, nacionalidad y otros parámetros.
• Segmentación firmográfica: clasifica a los clientes según los atributos de la empresa. Considera aspectos como el estado de la empresa, el tamaño, la ubicación, la industria, el número de empleados, etc.
• Segmentación geográfica: estos tipos de segmentos dividen a los clientes en términos geográficos. Se supone que los clientes de la misma zona geográfica tendrán gustos y necesidades idénticos.
• Segmentación psicográfica: esta segmentación del marketing agrupa a los clientes según sus opiniones políticas, estilo de vida, aspiraciones, características psicológicas y valores personales.
• Segmentación Comportamental: Aquí se clasifica y divide a los clientes según su proceso de compra, toma de decisiones y reacciones.

Ejemplos de segmentación de mercado

A continuación se muestran algunos ejemplos de segmentación de mercado:

• Una marca de ropa puede utilizar la segmentación de marketing y dividir a sus clientes según su edad, sexo y nivel de ingresos. Les permitirá dirigir sus mensajes de marketing a grupos específicos de clientes, como jóvenes y adultos con altos ingresos.
• Una cadena hotelera podría segmentar su mercado según el propósito del viaje y el presupuesto. Esto permitiría a la cadena hotelera ofrecer diferentes paquetes y comodidades a diferentes tipos de viajeros, como viajeros de negocios, viajeros solitarios y turistas.
• Una empresa de software puede dividir a sus clientes según la industria y el tamaño de la empresa. Puede ayudar a la empresa de software a adaptar sus esfuerzos de ventas y marketing a tipos específicos de negocios y centrarse en lo que se necesita.

Principales herramientas para la segmentación del mercado

• Google analitico
• Piloto de usuario
• Segmento
• Arriba liderar
• Baremetría

A continuación se muestran algunos de los mejores software de segmentación de mercado con los detalles a continuación:

• Google analitico

Google Analytics no sólo se utiliza para análisis de sitios web o herramientas de análisis de sitios web. Tiene herramientas de segmentación de audiencia incorporadas que puede utilizar para ejecutar sus campañas publicitarias de Google.

Esta herramienta ofrece algunas funciones sorprendentes como informes de audiencia, seguimiento de sitios web, segmentación de audiencia, datos demográficos y más. Esta herramienta gratuita es una excelente opción tanto para PYMES como para particulares.

Precios: Google Analytics ofrece un plan gratuito con todas las funciones. Sin embargo, si necesita un plan empresarial (google Analytics 360), está disponible previa solicitud.

Pros y contras de Google Analytics

• Piloto de usuario

El software de segmentación de clientes UserPilot ayuda a las empresas a personalizar y segmentar las experiencias dentro de la aplicación para sus usuarios. Además, esta plataforma le permite personalizar todo el recorrido del cliente sin preocuparse por soluciones codificadas personalizadas. Esto lo convierte en una buena opción para las empresas SaaS.

Precios: UserPilot ofrece tres tipos de planes pagos:

• Inicial: desde $249/mes
• Crecimiento: desde $499/mes
• Empresa: Disponible bajo petición

Pros y contras de UserPilot

• Segmento

Segment by Twello es una CDP (Customer Data Platform) con herramientas de gestión de audiencia y análisis unificadas.

Es una de las pocas herramientas diseñadas para analizar la segmentación de la audiencia dentro de múltiples canales como sitios web, redes sociales, foros, etc. Además, este software también ofrece funciones de prueba A/B para un mejor análisis de la segmentación de clientes.

Precios: El segmento tiene actualmente 3 planes. Estos son:

• Gratis: plan de uso gratuito
• Equipo: desde $120/mes
• Negocios: Disponible bajo petición

Pros y contras del segmento

• Arriba liderar

UpLead es una herramienta de marketing de segmentos ampliamente utilizada para las industrias B2B. Además de los detalles y las bases de datos de la empresa, este software también proporciona herramientas para crear campañas publicitarias segmentadas para generar tráfico de acuerdo con las preferencias de sus clientes.

Funciones como segmentación de clientes potenciales, enriquecimiento de clientes potenciales, segmentación de datos de intención, campañas de correo electrónico segmentadas, personalización de sitios web, etc., la convierten en una solución ideal para muchas empresas de empresa a empresa.

Precios: UpLead ofrece planes basados ​​en crédito.

• Gratis: Gratis para usar con 5 créditos al mes
• Essentials: desde $99/mes con 170 créditos
• Además: $199/mes con 400 créditos

Pros y contras de UpLead

• Baremetría

Baremetrics es una de las mejores herramientas de segmentación de mercado diseñada especialmente para empresas basadas en suscripción. Con la ayuda de Baremetrics, puede descubrir quiénes son sus mejores clientes en función de los conocimientos de las pruebas y las funciones de segmentación de clientes. Además, puede crear un programa de recompensas para aumentar sus ingresos.

Precios: Los planes de precios de Baremetrics son los siguientes:

• Información sobre cancelación: desde $129/mes
• Recuperar: Desde $189/mes
• Métricas: desde $249/mes

Pros y contras de la baremetría

Conclusión

¡Ahí tienes! Una guía completa sobre la segmentación del mercado, su importancia y las principales herramientas de segmentación del mercado que puede utilizar. Como empresa, es fundamental comprender que no todos los clientes potenciales o clientes son iguales y que cada uno tiene sus propias preferencias y gustos.

El software de segmentación de mercado puede ayudarle a usted y a su empresa a prosperar de la forma más práctica. Puede ayudarle a comprender mejor a sus clientes y sus necesidades. Por eso, te sugiero invertir en una buena herramienta de segmentación de mercado y ver su verdadero potencial.

Preguntas frecuentes relacionadas con la segmentación del mercado