¿Qué es la gestión de dispositivos móviles (MDM)?

La gestión de dispositivos móviles se ha convertido en un aspecto crítico de la infraestructura organizacional moderna con el mayor uso de teléfonos inteligentes y tabletas para gestionar las operaciones comerciales diarias. La gestión eficaz de estos dispositivos garantiza la seguridad de los datos, la productividad y una conectividad perfecta.

En este contexto, implementar MDM se vuelve importante para salvaguardar los datos de los dispositivos y garantizar que funcionen de manera óptima. Antes de aprender más sobre su implementación, conozcamos más sobre MDM en detalle a continuación.

¿Qué es la gestión de dispositivos móviles (MDM)?

La gestión de dispositivos móviles es una metodología donde se administran y controlan los dispositivos móviles de una empresa para evitar violaciones de datos o de seguridad. Se realiza con la ayuda del software MDM donde los dispositivos móviles se inscriben en su servidor y se configuran políticas seguras en él.

¿Cómo funciona la gestión de dispositivos móviles?

Las organizaciones implementan MDM mediante el uso de software, procesos y políticas de seguridad en dispositivos móviles y su uso. Con el software MDM, una organización puede administrar los datos, las aplicaciones y el contenido de un dispositivo.

A continuación se incluye una enumeración detallada de cómo el software de administración de dispositivos móviles ayuda a controlar y proteger los dispositivos móviles utilizados por sus empleados.

Paso 1: Los dispositivos se inscriben inicialmente en el sistema MDM, ya sea por el usuario o mediante un proceso automatizado.

Paso 2: Una vez inscrito, el dispositivo se registra en el servidor MDM para establecer una conexión entre el dispositivo y el servidor de administración central.

Paso 3: Los administradores establecen políticas y configuraciones en el servidor MDM, definiendo reglas para el uso del dispositivo.

Paso 4: el servidor MDM envía estas configuraciones y políticas a los dispositivos inscritos. Esto garantiza que todos los dispositivos cumplan con las reglas y medidas de seguridad especificadas.

Paso 5: Los administradores pueden monitorear dispositivos de forma remota a través del software MDM, como rastrear la ubicación del dispositivo, administrar actualizaciones de software y solucionar problemas en el dispositivo.

Paso 6: MDM monitorea constantemente los dispositivos para garantizar que cumplan con las políticas configuradas. Si un dispositivo no cumple, los sistemas MDM pueden tomar acciones correctivas, como enviar alertas o hacer cumplir medidas de seguridad.

¿Cuáles son las especificaciones de MDM?

El auge de la gestión de dispositivos móviles (MDM) ha desencadenado una demanda crítica de comunicaciones inalámbricas (OTA) impecables, particularmente a través de SMS. Por lo tanto, las empresas que utilizan SMS OTA dentro de su infraestructura MDM deben contar con los siguientes protocolos:

• Protocolo Open Mobile Alliance: el software debe seguir este protocolo especificado por Open Mobile Alliance para implementar la administración de dispositivos en dispositivos móviles.
• Mensaje inteligente: con la capacidad de mensajería inteligente, el software MDM puede proporcionar varias actualizaciones de software como tonos de llamada, telnet, número SMSC, configuraciones de correo electrónico, etc., al dispositivo a través de la tecnología Over the Air.
• Aprovisionamiento de clientes OMA: OMA CP significa Aprovisionamiento de clientes de Open Mobile Alliance. Es un tipo de protocolo mediante el cual los operadores móviles podrían enviar configuraciones de red a los dispositivos como mensajes SMS especiales.
• Capacidades de programación inalámbrica (OTA): las herramientas MDM deben venir con la capacidad OTA para proporcionar a los dispositivos móviles la capacidad de descargar aplicaciones, servicios, configuraciones, etc.

Funciones principales de la administración de dispositivos móviles

Un software de administración de dispositivos móviles viene con funciones como inscripción de dispositivos, seguimiento de dispositivos, automatización de parches de seguridad, administración de aplicaciones de dispositivos, administración de contenido móvil, etc. Aquí está la enumeración detallada de todas las funciones que obtiene en una herramienta de administración de dispositivos móviles.

• Inscripción de dispositivos: con la ayuda del software MDM, puede inscribir nuevos dispositivos en su sistema para configurar políticas de seguridad.
• Seguimiento de dispositivos: al implementar una solución de administración de dispositivos móviles, puede realizar un seguimiento de las actividades del dispositivo registrado para detectar cualquier comportamiento anómalo.
• Automatización de parches de seguridad: a través de esta función, puede actualizar automáticamente los parches de seguridad dentro de los dispositivos de los empleados sin necesidad de hacerlo físicamente.
• Administración de aplicaciones del dispositivo: con esto, puede administrar las aplicaciones inscritas en el sistema, incluida la distribución de nuevas aplicaciones. Además, también puedes eliminar o actualizar las aplicaciones del dispositivo.
• Integración de Threat Intelligence: a través de esta integración, puede prevenir y combatir cualquier tipo de ataque de malware en los dispositivos móviles utilizados por sus empleados.
• Gestión de contenido móvil: esta función ayuda a proteger y gestionar datos confidenciales almacenados en dispositivos móviles. También ayudará a restringir el acceso a sitios web específicos dentro del dispositivo.
• Cifrado de datos del dispositivo: el software MDM cifra todos los datos importantes y confidenciales de la organización y evita el robo o la pérdida de datos.

¿Dónde se utiliza MDM o gestión de dispositivos móviles?

La administración de dispositivos móviles se utiliza para administrar teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles, etc., propiedad de la empresa, utilizados por los empleados. También ayuda a hacer cumplir las políticas y protocolos de seguridad dentro de estos dispositivos. Muchas escuelas también implementan MDM para imponer prácticas de navegación segura y restringir el acceso al contenido.

El uso de la gestión de dispositivos móviles es muy evidente en el sector sanitario. Las autoridades sanitarias lo utilizan para proteger la información confidencial de los pacientes en los dispositivos móviles de los trabajadores mediante cifrado de datos y restricciones de acceso.

¿Por qué es importante la gestión de dispositivos móviles (MDM)?

Al implementar MDM, puede implementar políticas de seguridad en dispositivos móviles para evitar ataques de malware y phishing.

Además, también proporciona información en tiempo real sobre el estado del dispositivo móvil, la duración de la batería, el uso del almacenamiento, la actividad de las aplicaciones, etc. Descubramos otras razones para implementar y utilizar MDM en su organización.

• Mejora la seguridad de los dispositivos móviles: MDM garantiza la seguridad de los dispositivos móviles al aplicar políticas, cifrado y capacidades de borrado remoto, protegiendo los datos confidenciales contra el acceso no autorizado o la pérdida.
• Mejora el cumplimiento: ayuda a las organizaciones a cumplir con los requisitos reglamentarios y los estándares de la industria mediante la implementación y el monitoreo de políticas que garantizan la privacidad y la seguridad de los datos.
• Optimice la administración remota: la administración de datos móviles permite a los administradores configurar, actualizar y solucionar problemas de los dispositivos de forma remota, lo que reduce la necesidad de acceso físico y minimiza el tiempo de inactividad.
• Protege los datos móviles: MDM permite la implementación de medidas de protección de datos como copia de seguridad, cifrado y transmisión segura de datos, salvaguardando la información importante almacenada en los dispositivos móviles.
• Mejora la gestión de aplicaciones : ayuda a controlar y gestionar la instalación y el uso de aplicaciones en los dispositivos, garantizando que solo se utilicen aplicaciones autorizadas y seguras dentro de la organización.

¿Cómo implementar MDM?

Para implementar la administración de dispositivos móviles MDM, debe establecer sus objetivos de MDM y seleccionar el software para inscribir dispositivos. Una vez agregado, puede configurar y agregar políticas de seguridad en dispositivos móviles. A continuación se muestra el desglose detallado de los procedimientos complementarios a seguir para la implementación de MDM.

• Defina sus objetivos de MDM: primero debe decidir qué desea lograr con MDM y qué dispositivos desea monitorear, como teléfonos inteligentes propiedad de la empresa o dispositivos móviles BYOD (traiga su propio dispositivo).
• Seleccione e implemente software MDM: una vez que haya decidido sus objetivos, debe seleccionar e implementar el correcto entre varias herramientas MDM con funciones como seguimiento de dispositivos, inscripción de dispositivos, actualización de parches de seguridad, etc.
• Desarrollar políticas de dispositivos remotos: después de eso, debe formular políticas de seguridad que serán aplicables al uso de dispositivos móviles.
• Capacite a sus empleados: una vez formulado, debe capacitar a sus empleados sobre el uso del nuevo software y los protocolos necesarios que deben seguir en caso de violaciones de seguridad.
• Agregar dispositivos móviles: después de eso, puede conectar todos los dispositivos móviles que necesita controlar y administrar en el servidor MDM.
• Monitorear el estado del dispositivo móvil: a continuación, puede comenzar a monitorear el estado del dispositivo, el cumplimiento de las políticas, el uso de aplicaciones, etc., a través del panel de software. También puede actualizar las políticas de seguridad directamente desde el software.

Formas de implementar MDM

La mayor parte del software MDM está basado en la nube y puede comenzar a usarlo registrándose sin necesidad de hardware adicional. Estas soluciones son escalables, lo que implica que puede agregar más dispositivos al sistema a medida que crece su negocio.

Sin embargo, si desea ejecutar el sistema MDM en el centro de datos de su empresa, puede considerar soluciones locales donde pueda controlar completamente la infraestructura. Ampliar las soluciones locales es costoso ya que se necesita más hardware que genere su propio costo de mantenimiento.

Además, también puedes optar por una solución híbrida si quieres gestionar algunas funciones desde el centro de datos y otras desde la solución en la nube.

Casos de uso de la industria MDM

MDM es muy útil en el departamento de logística, ya que los empleados usan dispositivos móviles, lectores de códigos de barras, etc., para ayudar en actividades como empaquetar, recoger, enviar, entregar, etc. de productos. Por lo tanto, utilizan la administración de dispositivos móviles para restringir el acceso a los datos relacionados con sus productos.

• MDM en Telecomunicaciones: los agentes que trabajan en la industria de las telecomunicaciones utilizan teléfonos móviles para administrar los datos de los suscriptores, administrar el registro de SIM y almacenar datos confidenciales. Por lo tanto, la empresa de telecomunicaciones utilizará software de control de dispositivos para proteger los datos de los suscriptores y eliminar la amenaza a la industria de las telecomunicaciones.
• MDM en atención médica: muchas organizaciones de atención médica mantienen registros médicos electrónicos que se reciben en formato digital a través de teléfonos móviles o computadoras portátiles. Las autoridades sanitarias utilizan soluciones MDM para evitar el acceso no autorizado a la información médica personal (PHI) de sus pacientes.
• MDM en educación: muchas escuelas o instituciones utilizan dispositivos móviles, iPads, etc., para enseñar a los estudiantes e impartir cursos de aprendizaje. Implementan MDM para dispositivos móviles para supervisar el comportamiento del usuario y aprobar solo aquellos sitios web o datos que son importantes para aprender a evitar distracciones.
• MDM en el comercio minorista: el uso de teléfonos móviles es extremadamente común en el sector minorista porque muchas tiendas aceptan pagos a través de dispositivos móviles y acceden a todos sus datos sobre la marcha. Por ello, utilizan software de gestión de dispositivos móviles para proteger los datos de los clientes y evitar que sean robados.
• MDM en banca: la mayoría de los bancos tienen una aplicación de banca móvil a través de la cual sus clientes pueden aceptar o recibir pagos, solicitar préstamos, actualizar sus contraseñas, etc. Por lo tanto, utilizan la solución de administración de dispositivos MDM para salvaguardar los datos de sus clientes y garantizar que no haya malware en la aplicación bancaria.

Conclusión

La gestión de dispositivos móviles está a la vanguardia de la eficiencia y la seguridad organizacional en la era impulsada por los dispositivos móviles. A medida que las empresas se esfuerzan por aprovechar el potencial de los dispositivos móviles, un enfoque integral de MDM se vuelve importante para lograr el éxito.

Desde salvaguardar información confidencial hasta optimizar flujos de trabajo, MDM no solo aborda los desafíos actuales, sino que posiciona a las organizaciones para adaptarse y prosperar en el dinámico futuro digital.

Preguntas frecuentes relacionadas con la administración de dispositivos móviles