¿Qué es la integración de POS: cómo usarla para la gestión de pedidos de restaurantes?

Un sistema de punto de venta (POS) integrado, ya sea que se use en un entorno físico o en línea, es fundamental para el crecimiento del negocio. Ayuda a las empresas a procesar pedidos, realizar un seguimiento de los pagos y el flujo de caja, controlar el inventario y obtener informes detallados.

Se prevé que la industria global de software de POS se expanda hasta $ 30,86 mil millones para 2025, lo que indica un fuerte aumento en la demanda de sistemas de POS. Echemos un vistazo a lo que es un sistema POS integrado y cómo podría beneficiar a su empresa.

¿Qué es la integración de POS?

Un sistema de integración de POS ayuda a crear una integración optimizada entre su software de POS y las soluciones de contabilidad para facilitar el acceso a los datos de ventas. La integración ayuda a extraer datos de POS automáticamente para realizar un seguimiento del rendimiento contable y tomar decisiones basadas en datos. Además, cualquier anomalía en términos de números de ventas se puede abordar de inmediato con las integraciones de POS.

¿Por qué el sistema POS integrado es imprescindible para su restaurante?

Un sistema POS integrado puede brindarle información útil sobre el comportamiento y los hábitos de compra de sus clientes. También ayuda a simplificar su experiencia de pago. Eventualmente, puede compartir estos conocimientos con los especialistas en marketing de marca internos, los analistas de UX y los equipos de fijación de precios para ayudar a realizar esfuerzos de marketing informados, lo que puede generar un aumento en la rentabilidad.

Estos son algunos de los beneficios clave de un sistema POS integrado:

• El sistema POS sincroniza automáticamente el monto del pago con la terminal, lo que reduce la posibilidad de error humano.
• Las transacciones "pagadas" se indican automáticamente.
• Realiza un seguimiento de los detalles del consumidor y otros datos pertinentes
• Haz que el proceso de compra sea más cómodo
• Mejora la experiencia del consumidor
• Se reducen los casos de fraude
• No es necesario comprar dispositivos de procesamiento de tarjetas externos
• Los procesos automatizados ahorran tiempo y mejoran la eficiencia

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Principales tipos de integraciones de POS para restaurantes

Estos son los principales tipos de integraciones de POS para restaurantes:

• Integraciones de POS de pago

  Esto generalmente implica conectar su sistema POS a su procesador de pagos para que los datos puedan transmitirse sin esfuerzo de una plataforma a otra. Puede reducir los tiempos de pago al eliminar la necesidad de ingresar manualmente la información del cliente y de la tarjeta de crédito en el registro.

• Integraciones de POS de contabilidad

  La integración del POS con su software de contabilidad elimina la necesidad de contabilidad manual y le ahorra tiempo y dinero cuando llega la temporada de impuestos. Estos conocimientos pueden ayudarlo con todo, desde compras de inventario hasta decisiones de contratación, gastos de marketing, brindándole más control y visibilidad. Le permite mantener sus facturas y recibos en un solo lugar.

• Integraciones con sistemas POS de fidelización

  La integración del programa de lealtad alienta a los clientes a regresar a su tienda. Puede otorgar puntos y simplificar el canje de recompensas al vincular sus sistemas de administración de lealtad con su terminal POS.

  Puede realizar un seguimiento de los puntos, las transacciones y los premios utilizando solo el nombre o el número de teléfono del cliente. Esto no solo le facilita las cosas, sino que también mejora la experiencia general del cliente, lo que hace que sea más probable que los clientes regresen.

• Integración de inventario y POS

  Las integraciones entre su software de gestión de inventario y su sistema POS pueden ser beneficiosas de varias maneras. Puede realizar modificaciones de inventario en tiempo real. Además, el sistema POS integrado enviará alertas cuando sea el momento de reponer su stock.

  La gestión de inventario y la integración de POS son necesarias si administra un almacén o vende en múltiples canales y mercados. Puede realizar un seguimiento de los movimientos de existencias a través de sus canales de venta en línea y fuera de línea a través de un solo lugar.

• Integración de POS de personal

  La integración del punto de venta de personal lo ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de sus empleados, las horas y el horario de manera más efectiva. Estos datos le brindan el conocimiento que necesita para tomar decisiones informadas sobre cómo contratar personal durante las horas de trabajo pico y no pico.

  Puede medir aún más el rendimiento del personal y los objetivos de ventas con algunas integraciones de POS para identificar quién vende más y quién trabaja el máximo de horas.

• Integración de pedidos en línea

  Con los canales de pedidos en línea correctos y el sistema de punto de venta integrado, puede administrar tanto los pedidos en línea como la entrega en un abrir y cerrar de ojos. Ayuda a registrar el historial de pedidos de los clientes para acelerar sus pedidos repetidos y reducir los tiempos de espera.

  

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¿Cómo puede ayudar la integración de POS a administrar los pedidos de alimentos en línea?

Al conectar sus sistemas POS con integraciones de pedidos en línea, puede mejorar su negocio de las siguientes maneras:

• Fácil procesamiento de pedidos

  La gestión de pedidos y entregas en línea no sería una molestia para usted ni para sus clientes con la integración de POS. Al integrar los pedidos en línea con el sistema POS, no tendrá que molestar a sus empleados con llamadas telefónicas repetitivas. Además, puede resultar en menores tiempos de espera para llevar y entregar.

• Opciones de pago instantáneo

  El procesamiento de pagos se simplifica con las integraciones de POS. Con la integración de POS, puede aceptar pagos a través de diferentes métodos en línea y aumentar la cantidad de pedidos.

• Interactuar con los clientes

  Se puede llegar a los clientes con ofertas personalizadas y programas de fidelización a través de la integración de POS con aplicaciones de pedidos móviles. Para simplificar las operaciones diarias, las aplicaciones móviles se pueden utilizar para aceptar pedidos, prepagos e incluso reservas.

  También puede utilizar la capacidad de notificación automática de su aplicación móvil para enviar actualizaciones sobre cambios en el menú, ofertas especiales o cualquier otro evento que esté organizando en su restaurante. Esto ayudará en el desarrollo de una relación cercana con los clientes, permitiéndole retenerlos por mucho tiempo.

• Entiende los deseos de tus clientes

  Un sistema POS moderno, junto con un sistema de pedidos en línea, le permitirá realizar un seguimiento de una variedad de información del cliente que puede utilizar para brindar servicios personalizados. Dicha información también puede ayudar en el desarrollo de estrategias para mejorar la experiencia general del cliente.

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¿Por qué utilizar la integración POS de UrbanPiper para su restaurante?

Prime POS de UrbanPiper es uno de los software de integración de POS más populares para restaurantes. Con este software, ya no es necesario hacer malabarismos con varios paneles. Con la integración de POS, ayuda a los propietarios de restaurantes a administrar pedidos desde múltiples plataformas, como UberEats, Zomato, Swiggy, Talabat, etc.

Los gerentes de restaurantes también pueden administrar sus existencias en las plataformas de pedidos en línea con anticipación para evitar problemas de última hora. La herramienta ayuda en el control de los menús en todos los canales, así como en la actualización de todas las categorías, artículos, cargos e impuestos.

Su función de análisis de 360 ​​grados permite a los usuarios obtener información comercial importante. El software Prime POS le permite hacer lo siguiente:

• Administre todos sus pedidos y datos en línea en una sola pantalla
• Optimice sus operaciones
• Reducir pedidos perdidos
• Evita errores humanos
• Controla tu menú con facilidad
• Ahorre tiempo y mejore la eficiencia laboral en su restaurante
• Actualice su menú en todos los canales en tiempo real con solo un clic
• Gestiona tu stock en tiempo real
• Actualice su stock a través de múltiples canales en tiempo real
• Tome decisiones clave basadas en datos comerciales procesables
• Obtenga un análisis de 360 ​​grados de su negocio

Conclusión

El objetivo de un sistema POS integrado es mantener una comunicación constante entre su POS y otras plataformas de terceros que utiliza regularmente. Una integración completa de punto de venta, cuando se realiza correctamente, puede ayudarlo a mejorar la eficiencia operativa y crear experiencias de cliente increíbles.

La integración del punto de venta, como UrbanPiper, también puede brindarle una visibilidad centralizada de los datos de marketing, ventas y finanzas, lo que le permite tomar mejores decisiones comerciales.

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