¿Qué es la diferenciación de productos? La definición completa de diferenciación de productos

¿Qué es la diferenciación de productos? Hoy responderemos a esta pregunta y le proporcionaremos las herramientas que necesita para crear una estrategia exitosa de diferenciación de productos. Si estás listo, empecemos...

A partir de 2019, había aproximadamente 41 000 empresas cotizadas en todo el mundo, que generaban un valor de mercado de alrededor de 80 billones de dólares. Cada una de esas empresas tiene un producto (o servicio) específico para llevar al mercado. En otras palabras, hay mucha competencia por ahí.

Independientemente del nicho en el que se encuentre, el tipo de cliente al que le venda o las increíbles funciones que pueda ofrecer, seguramente habrá otras organizaciones, como usted, que ofrezcan a su público objetivo una experiencia similar. Por eso es tan importante la diferenciación.

Las empresas se diferencian de la competencia en una variedad de formas diferentes. Su marca es una de las herramientas de diferenciación más importantes que tiene, ya que ayuda a definirlo como una empresa única, separada de organizaciones similares.

También utilizará materiales promocionales y de marketing para diferenciarse, así como estrategias de ventas específicas.

Una de las formas más valiosas de destacarse es utilizar la diferenciación del producto.

Esta es su guía para la diferenciación de productos y lo que realmente significa.

Definición de diferenciación de productos

¿Qué es la diferenciación de productos?

La diferenciación de productos es una estrategia de marketing y marca diseñada para separar a su empresa de marcas similares.

Una campaña de diferenciación exitosa implicará identificar las cualidades únicas de los productos o servicios que ofrece y usar esas propiedades para hacer que su organización sea más atractiva para los clientes.

La diferenciación del producto generalmente se combina con el desarrollo de la propuesta de valor al planificar el camino de un producto al mercado.

Cuando se hace correctamente, la diferenciación del producto crea una ventaja competitiva para su negocio y aumenta sus posibilidades de conocimiento de la marca. Idealmente, su audiencia debería poder ver de inmediato qué lo hace diferente de sus competidores y por qué es la mejor opción para sus necesidades.

El objetivo de la diferenciación del producto.

El propósito subyacente cuando define la diferenciación de productos para su negocio es encontrar una manera de sobresalir entre su público objetivo. Usted distingue lo que vende de lo que sus competidores tienen para ofrecer, mejorando sus posibilidades de lealtad a la marca y crecimiento comercial.

Su definición de diferenciación de productos puede cambiar según cómo planee diferenciarse de otras empresas en un mercado similar. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la diferenciación exitosa del producto garantizará que tenga lo necesario para atraer a la audiencia adecuada.

Puede implementar una estrategia de diferenciación en cualquier etapa de su negocio, aunque es mejor concentrarse en encontrar formas de diferenciar su producto antes de lanzarlo al mercado. Saber qué tiene de especial su producto puede ayudarlo a decidir sobre sus esfuerzos de marketing y lanzamiento.

La importancia de la diferenciación de productos.

Como se mencionó anteriormente, hay varias formas en que las empresas pueden hacer que su negocio se destaque. Puede diferenciarse en función del precio de su producto, su estrategia de servicio al cliente y la experiencia general del cliente que ofrece a sus clientes.

Por ejemplo, una empresa de ropa podría permitir que las empresas les envíen versiones antiguas de su ropa para reciclarlas, a cambio de un descuento en su próximo pedido.

La diferenciación del producto es importante porque sin ella, sus clientes no tendrían forma de decidir a quién comprar. Imagínese visitar una tienda donde todos los productos tienen el mismo aspecto, tienen las mismas características y tienen el mismo precio.

La única forma en que su cliente puede elegir sería elegir un producto al azar o quedarse con la marca que más le guste.

La diferenciación del producto:

Te ayuda a llegar a un público específico
Una de las mejores formas de diferenciar su producto es ofrecer una experiencia, una función o algo específico que se dirija a un determinado cliente. Si conoce a su público objetivo, puede crear su producto o servicio en torno a sus necesidades y puntos débiles específicos.

Mejora la captación de clientes.
Distinguirse de la multitud asegura que tiene una forma única de atraer a su cliente. Puede aumentar sus posibilidades de que sus clientes lo elijan sobre la competencia.

Mejora la lealtad a la marca
Tomarse el tiempo para conocer a su público objetivo y crear un producto específico para sus necesidades aumenta sus posibilidades de lealtad a la marca. Puede mostrar a sus clientes que los comprende y construir relaciones a largo plazo.

Diferenciación exitosa del producto

Cómo funciona la diferenciación de productos

Parte del desarrollo de la definición correcta de diferenciación de productos es comprender cómo funciona una estrategia de diferenciación. En última instancia, la diferenciación se trata de diferenciarse a los ojos de su público objetivo.

Examinará cuidadosamente su mercado objetivo y la competencia, luego buscará formas de hacer que su producto sea diferente a lo que ya está disponible.

Su público objetivo serán, en última instancia, las personas que decidan qué productos consideran más visibles y valiosos.

Con el tiempo, puede examinar el éxito de su estrategia de diferenciación de productos observando métricas como:

• Compromiso con el cliente
• Ventas y conversiones
• Lealtad del cliente y valor de por vida
• Generación líder
• Boca a boca
• Alcance y reconocimiento de marca

En algunos casos, la diferenciación exitosa puede llegar incluso a garantizar que usted es la única empresa en el mercado que ofrece un determinado producto. Por ejemplo, el iPhone es un diseño con derechos de autor entregado solo por Apple. Esto conduce a la diferenciación de productos en competencia monopolística.

En otras palabras, ninguna otra empresa puede producir un producto de mejor calidad con las mismas características a un costo menor.

Diferenciación vertical de productos frente a diferenciación horizontal de productos

Hay muchas estrategias diferentes para la diferenciación de productos, a las que volveremos en un momento. Sin embargo, antes de que pueda planificar su estrategia, debe conocer los dos tipos centrales de diferenciación de productos: horizontal y vertical.

Las metodologías horizontal y vertical se enfocan en cómo los clientes toman decisiones de compra utilizando la diferenciación del producto.

Diferenciación vertical de productos

La diferenciación vertical de productos se refiere a cuando los clientes eligen un producto clasificando las opciones en una lista. Puede examinar una variedad de productos diferentes y decidir cuál es mejor, cuál es peor y cuál se encuentra entre esas dos opciones, en función de medidas objetivas como la calidad y el precio.

Si bien las medidas son objetivas, el valor asignado por el cliente varía.

Por ejemplo, cuando se usa la diferenciación vertical para decidir qué zapatos comprar, un cliente puede poner el estilo en la parte superior de su lista de toma de decisiones. Otro cliente puede centrarse en la comodidad en su lugar. Los factores que elija evaluar dependerán en gran medida de usted.

Diferenciación horizontal de productos

La diferenciación horizontal se refiere a cuando los clientes eligen subjetivamente entre una gama de productos, porque no eligen objetivamente entre el peor o el mejor.

Por ejemplo, realmente no puedes tomar una decisión vertical sobre si comer una manzana o una naranja, a menos que estés analizando la ingesta específica de minerales o el valor nutricional. Si elige una manzana o una naranja, generalmente dependerá de sus gustos y preferencias personales.

La diferenciación horizontal de productos es a menudo el tipo de diferenciación de productos en el que se centran las empresas cuando ya hay muchos productos con las mismas características, calidades y precios en el mercado.

Diferenciación mixta

A medida que aumenta la cantidad de productos y servicios en el mundo, muchos clientes toman decisiones de compra más complicadas utilizando una combinación de métodos de diferenciación vertical y horizontal.

Por ejemplo, si estuviera comprando un automóvil, podría considerar los conceptos de diferenciación vertical para empezar, como la cantidad de puertas, los asientos y el tamaño del motor.

Sin embargo, una vez que llegue al punto en el que reduzca su selección entre una serie de opciones, es posible que se fije más en cosas como el diseño, su perspectiva de la marca de automóviles, etc. En una estrategia mixta, la forma en que los clientes sopesan cada factor diferirá según el cliente.

Estrategia de diferenciación de productos

Tipos de estrategias de diferenciación

Ahora que conoce los conceptos básicos de la diferenciación de productos, puede comenzar a observar algunos de los tipos de estrategias de diferenciación de productos que las empresas pueden usar.

Hay toneladas de opciones, comenzando con conceptos simples como la diferenciación en el precio y que van hasta la diferenciación por innovación, que es cuando las empresas crean un nuevo producto o característica para diferenciarse.

Veamos algunos ejemplos de estrategias de diferenciación de productos para comenzar.

Diseño de producto

Una de las estrategias de diferenciación de productos más fáciles implica simplemente diseñar su producto para que se vea y se sienta diferente a la competencia. Apple es un gran ejemplo de una empresa con una estrategia de diferenciación de diseño de productos.

Todos los productos fabricados por la Compañía son elegantes y simples, con un estilo visual único para captar la atención de inmediato.

Lo mejor del diseño de productos de Apple es que no solo se diferencia desde una perspectiva estética. Los clientes también obtienen un diseño mejorado para la experiencia del usuario. La interfaz de un iPhone ofrece una forma rápida y fácil de encontrar todas sus aplicaciones y funciones.

Experiencia del cliente

Quizás la estrategia de diferenciación de productos más popular en la actualidad, la experiencia del cliente se refiere a la experiencia única que brinda a sus clientes de principio a fin cuando interactúan con su producto o servicio.

Recuerde, lo que vende no es la única parte del producto. También está ofreciendo servicio al cliente, soporte, orientación e incorporación para diferenciar su marca.

Por ejemplo, Emirates, la compañía de viajes, mejora la experiencia de cada vuelo al garantizar que incluso sus asientos más baratos cuenten con entretenimiento a bordo, bebidas de cortesía, Wi-Fi a bordo, comida de alta calidad, inspirada en el destino del vuelo y más. .

Exclusividad

Una excelente estrategia de diferenciación de productos es la exclusividad. En otras palabras, hace que sus clientes sientan que solo pueden obtener algo de su marca y de ningún otro lugar.

Las empresas pueden comenzar a incorporar la exclusividad en su estrategia de diferenciación de productos al proporcionar una característica única. Si bien puede obtener ropa en cualquier lugar, solo puede obtener diseños específicos de ciertos diseñadores.

Rolex es una de las marcas de relojes más buscadas del mundo porque es muy exclusiva. La Compañía se basa en esta estrategia de diferenciación al garantizar que solo pueda comprar un Rolex de minoristas específicos de alta gama.

Hay listas de espera para nuevos diseños y piezas de edición limitada para hacer que cada reloj sea aún más deseable.

Artesanía o materiales

Otra de las estrategias de diferenciación de productos más populares entre las marcas de lujo, la artesanía ayuda a diferenciar el producto de una empresa de la competencia llamando la atención sobre cosas específicas.

Un Rolls Royce presenta solo materiales y elementos de fabricación de la mejor calidad para hacer que el automóvil sea lo más impresionante e indulgente posible, hasta los asientos de cuero hechos a mano.

Por lo general, la diferenciación de la artesanía incluye una combinación de experiencia o habilidad única y materiales que otras personas consideran lujosos, como diamantes, cuero, plata y oro.

Las marcas pueden aprovechar esta estrategia de diferenciación mostrando su proceso de desarrollo de productos y brindando a los clientes una idea de cuánto tiempo lleva cada diseño.

Innovación

La innovación es una de las estrategias de diferenciación de productos más complicadas, porque implica hacer algo que nadie ha hecho antes. Sin embargo, si se hace correctamente, esta estrategia también puede ser la más valiosa.

Si innovas en algo y aseguras la innovación con derechos de autor, nadie puede copiar lo que te hace único.

Tesla ingresó al mercado al fabricar vehículos disruptivos capaces de funcionar completamente con energía sostenible. Los automóviles también son increíblemente inteligentes y tienen una estética hermosa.

Gracias a las patentes y la innovación, ninguna otra empresa puede brindar exactamente la misma experiencia que Tesla, incluso si ofrece autos eléctricos o sustentables.

Comunidad

Finalmente, si puede construir una relación poderosa con su cliente, también puede diferenciar su producto a través de la comunidad que construye a su alrededor. Un gran ejemplo de esto es Harley Davidson.

Parte de lo que hace que los productos de Harley Davidson sean tan atractivos es que no solo obtienes una hermosa motocicleta, sino también una increíble comunidad llena de personas que comparten la misma familia de marcas.

Harley Davidson tiene cientos de clubes de fans en todo el mundo, restaurantes temáticos e innumerables otras experiencias que ayudan a que todos se sientan parte de una familia más grande.

Ejemplos de diferenciación de productos: dominar la diferenciación

Ya hemos cubierto algunos ejemplos de diferenciación de productos anteriormente, pero si aún no está seguro de por dónde debería comenzar, no se preocupe. Aquí hay más información sobre algunas de las marcas más diferenciadas para sorprenderlo e inspirarlo.

Lozano

Lush es una de las marcas de salud y belleza más populares del mundo, debido a la estrategia única de diferenciación de productos que utilizan.

Esta empresa no solo ofrece una amplia gama de productos como maquillaje, bombas de baño y geles de ducha, sino que también se conecta con una comunidad de consumidores amantes de la tierra prometiendo un increíble modelo de negocio ecológico.

Todos los productos elaborados por Lush son completamente vegetarianos, en su mayoría veganos, y nunca probados en animales. Al mismo tiempo, obtiene el beneficio adicional de saber que cada artículo cuenta con ingredientes de origen ético.

Lush ofrece productos que se destacan porque se alinean con los valores y expectativas de una audiencia específica.

Manzana

Apple es probablemente el mejor ejemplo de diferenciación de productos en el mundo. Existen innumerables empresas que ofrecen computadoras y teléfonos inteligentes, pero ninguna tiene el mismo impacto que Apple.

La compañía ha construido una presencia completa en torno a la capacidad de ofrecer diseños únicos, experiencias simples y un servicio al cliente maravillosamente completo.

Cada parte de la marca Apple se basa en su enfoque en un producto diferenciado. Desde el momento en que la Compañía comenzó, quería asegurarse de que la tecnología fuera más accesible para las masas, de ahí el lema "Piensa diferente".

Apple ofrece cosas que ninguna otra empresa de tecnología ofrece, como una barra Genius a la que puede ir y obtener ayuda con cualquiera de sus productos Apple si tiene problemas. Hay un sistema operativo único dentro de los dispositivos Apple y un conjunto de aplicaciones y herramientas creadas específicamente para estos productos.

Los productos únicos que ofrece Apple son suficientes para que personas de todo el mundo hagan fila durante días solo para tener la oportunidad de obtener el último iPhone.

club de afeitado dólar

Dollar Shave Club cambió el juego en la industria del afeitado al hacer que las herramientas de afeitado sean más accesibles y asequibles para todos.

En un mundo en el que las máquinas de afeitar siempre han sido una inversión costosa para muchos consumidores, Dollar Shave Club permitió a las personas simplificar las cosas al suscribirse a una suscripción asequible, según sus necesidades.

Dollar Shave Club construye su estrategia de diferenciación de productos en torno a la simplicidad. Es fácil para cualquiera registrarse y elegir el paquete adecuado para ellos. Además, también tiene la opción de agregar productos adicionales a su suscripción si lo desea, como bálsamos para después del afeitado o cremas de afeitar.

Para aumentar el impacto que Dollar Shave Club tiene en sus clientes, la Compañía también invierte en iniciativas publicitarias únicas y entretenidas, completas con testimonios de clientes reales para generar confianza.

¿Cuáles son los beneficios de la diferenciación de productos?

La diferenciación de productos es una de las formas más efectivas para que las empresas se diferencien de los enormes volúmenes de competencia en cualquier mercado. Una fuerte estrategia de diferenciación de productos, al igual que una buena estrategia de diferenciación de marca, ayudará a que su negocio sea más memorable.

Con el tiempo, con la publicidad, las ventas y la marca adecuadas, los clientes comenzarán a asociar elementos de su producto, como asequibilidad o simplicidad, con su empresa.

Cuanto más diferenciado sea su producto y más adaptado pueda estar a los deseos y necesidades de sus clientes, más probable es que se conviertan en defensores dedicados de la marca y clientes habituales.

Algunas empresas pueden incluso aumentar el precio de ciertos productos en función de la experiencia, las características o los factores únicos que solo su empresa puede ofrecer.

Además, la diferenciación de productos también lo ayuda a refinar su público objetivo y atraer al cliente adecuado. Si se enfoca en hacer que su producto sea diferente al abordar los puntos débiles específicos de un mercado existente, es más probable que llegue al nicho deseado.

Cuando se trata de preparar su negocio para el éxito, hay pocas cosas más importantes que la diferenciación del producto.

Consulte esta increíble guía para obtener más información sobre el poder de la diferenciación para cualquier negocio, o visite otros artículos en nuestro sitio web. Si realmente necesita ayuda adicional para diferenciar su marca, comuníquese con Fabrik para obtener servicios personalizados de creación de marca.

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