¿Qué es SaaS? Encuentre los últimos ejemplos y tendencias de SaaS

SaaS también se denomina software como servicio, software bajo demanda y software basado en la web. El modelo de negocio SaaS funciona alojando una aplicación en la infraestructura de la nube para que esté disponible para los usuarios a través de Internet en cualquier momento y en cualquier lugar.

SaaS tiene como objetivo unir las simplificaciones y la asequibilidad, lo que permite a las empresas tener acceso al software empresarial convenientemente a un costo asequible.

Bueno, en este artículo discutiremos en detalle todo lo que necesita saber sobre el software como servicio, incluidos ejemplos de SaaS que lo ayudarán a comenzar a dirigir su negocio en la dirección correcta.

¿Qué es SaaS o software como servicio?

El software como servicio (SaaS), también conocido como servicios de aplicaciones en la nube, permite acceder a datos y aplicaciones a través de Internet a través del modelo de suscripción. Entonces, esto significa que los usuarios no tienen que instalar ni descargar nada. Son libres de usarlo directamente a través del navegador web mediante suscripción. El modelo SaaS se trata básicamente de comprar servicios de software donde los pagos se realizan generalmente de forma mensual, trimestral o anual.

No solo esto, sino que tampoco tendrá que pensar en el mantenimiento y las actualizaciones, lo que finalmente lo ayuda a concentrarse en los elementos clave de su negocio.

SaaS también es popular como software basado en la web. Entre otras opciones de nube, de hecho ha tomado la delantera debido a sus muchos beneficios, como ser asequible, escalable y flexible. Si nos guiamos por las cifras, la popularidad del software como servicio no tiene signos de declive en el futuro. Se espera que el mercado global de SaaS alcance un tamaño de mercado de $ 185.5 mil millones para 2024 según un informe de investigación de KBV.

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¿Por qué las aplicaciones SaaS se han vuelto tan populares?

Hay muchos factores que han llevado a la popularidad del modelo SaaS. Algunos de los vitales son los siguientes:

• Aumento en la adopción de teléfonos inteligentes
• Creciente uso de la web
• Fácilmente accesible desde cualquier lugar a través de Internet
• Estandarización de tecnología digital
• Fácil de actualizar y analizar datos
• Ideal para empresas que no pueden desarrollar sus propias aplicaciones de software

Modelos comerciales populares de SaaS en términos de precios

Los modelos comerciales de SaaS implican la venta de software basado en la nube mediante el pago de una tarifa de suscripción mensual o anual para obtener acceso al software.

Algunas de las formas comprobadas en las que puede evaluar el precio de su software SaaS son las siguientes:

• gratuito

Freemium es un modelo comercial de marketing SaaS popular en el que las plataformas ofrecen acceso gratuito a algunas de sus funciones de software. ¡La idea del modelo es atraer a los usuarios y satisfacer sus necesidades básicas mientras los incentiva a cambiar a la versión premium!

• Precio fijo

El modelo de precios fijos simplemente cobra a los usuarios un precio único por un servicio único para acceder a su software. En la industria del software como servicio, este modelo de precios funciona mejor para las empresas que ofrecen un producto simple con un conjunto limitado de características.

• Precio por usuario

Como sugiere el nombre, el modelo de precios por usuario permite a las empresas cobrar por usuario a menudo por mes. Este tipo de modelo de precios es popular en todas las principales herramientas de software, ya que es fácil de entender e implementar.

• Paga por lo que usas

También conocido como precio basado en el uso, el modelo de pago por uso es donde se cobra a los usuarios según el uso del producto. El cargo varía según factores como por llamada, por transacción, por API, etc.

• Precio por característica

Para el software que viene repleto de funciones, puede ser mejor optar por este modelo de precios. Puede crear niveles en función de las características impresionantes en las que el nivel más alto generalmente ofrece más funcionalidad. Sus clientes pueden escalar cuando deseen ampliar la funcionalidad.

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Diferentes tipos de soluciones SaaS

La industria de SaaS se está expandiendo rápidamente, y el modelo de SaaS se puede clasificar ampliamente en empresas de software como servicio verticales y horizontales. El software como servicio vertical está dirigido a un nicho en particular o una industria específica, mientras que el modelo de software como servicio horizontal cubre una amplia gama del mercado a través de múltiples industrias.

¿Qué es Vertical SaaS?

Vertical SaaS es un tipo de solución que se adapta a industrias específicas, como la atención médica o el comercio minorista, los seguros, etc. Dado que está diseñado específicamente para sectores de nicho, a menudo lo desarrollan personas que tienen experiencia en una industria específica. Además, el modelo SaaS vertical tiene un tamaño de mercado más pequeño. Algunos ejemplos populares de Vertical SaaS incluyen BioIQ y Guidewire.

¿Qué es Horizontal SaaS?

SaaS horizontal está diseñado para una amplia gama de usuarios en empresas e industrias. Resuelve problemas comunes en una empresa e incluye plataformas de administración de redes sociales, seguimiento de asistencia, herramientas de gestión de recursos humanos, CRM y más. Algunos ejemplos destacados de SaaS horizontales incluyen QuickBooks, Slack y Salesforce.

SaaS vertical frente a SaaS horizontal

Ahora que sabemos qué son exactamente las soluciones SaaS verticales y horizontales, sepamos rápidamente la diferencia entre ambas. El software como servicio vertical es uno que aborda la necesidad de un tipo de industria, mientras que el SaaS horizontal está diseñado para usarse en todas las industrias.

El SaaS horizontal generalmente es más fácil de usar, ya que se puede aplicar a múltiples industrias, mientras que el SaaS vertical se enfoca en resolver problemas específicos en una industria en particular. Como resultado, el software como servicio vertical ofrece módulos específicos de la industria basados ​​en las necesidades del usuario.

Cuando escuche Software como servicio, es muy probable que haya oído hablar de SaaS horizontal, ya que puede ser utilizado por casi cualquier industria.

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Los 15 mejores ejemplos de software como servicio o SaaS

• Fuerza de ventas
• Zoom
• G suite
• Flojo
• hubspot
• Shopify
• netflix
• buzón
• Buffer
• Microsoft Office 365
• Zendesk
• DocuSign
• Canva
• hacer clic
• kayako

Somos conscientes de lo difícil que puede ser mantenerse al día con las tendencias de la industria relacionadas con las tecnologías emergentes y elegir las mejores para su uso. Entonces, ¡pensamos en seleccionar esta lista de los 15 mejores ejemplos de SaaS para que sea un poco más fácil para usted!

• Fuerza de ventas

El primero en la lista de los mejores ejemplos de SaaS tiene que ser Salesforce. Este CRM basado en la nube ayuda a administrar diferentes aspectos de su negocio, como mejorar el servicio al cliente, automatizar los procesos de ventas, etc. Además, esta empresa de software como servicio puede ayudarlo con diversos productos, como Service Cloud, Sales Cloud, Pardot, y más para la automatización de ventas y marketing.

• Zoom

Si está buscando la mejor plataforma de videoconferencia, Zoom sería una excelente elección. Esta plataforma SaaS ha sido diseñada para ofrecer funciones fáciles de usar, como chats en vivo, pantalla compartida, etc., tanto para empresas como para particulares. Además, Zoom también se puede usar para seminarios web, intercambio de contenido, grabaciones de reuniones, llamadas de coanfitrión, grabaciones de llamadas, programación automatizada de reuniones y más.

• G suite

G Suite, también conocido como Google Workspace, ofrece aplicaciones que no necesitan descripciones extensas como Gmail, Google Sheets, Drive, etc. Como conoce casi todos estos ejemplos de productos SaaS, debe estar familiarizado con la rapidez con la que se han convertido en uno de los herramientas de productividad más utilizadas disponibles en el mercado.

Todas las aplicaciones de G Suite son completamente gratuitas, fáciles de configurar, totalmente seguras y encriptadas y ofrecen espacio de almacenamiento ilimitado para sus archivos.

• Flojo

Slack es una plataforma de comunicación empresarial basada en la nube que ha transformado literalmente la forma en que trabajas en un entorno empresarial. Desde nuevas empresas hasta grandes empresas, todos usan Slack a diario por muchas razones diferentes, ya sea para enviar mensajes u organizar proyectos en tiempo real.

Lo mejor de usar esta aplicación SaaS es su sencilla interfaz de usuario, su fantástico equipo de atención al cliente y su rápida integración con varias aplicaciones. Además, Slack también lo ayuda a comunicarse mejor con su equipo al permitirle enviar un mensaje de inmediato o programarlo para más tarde, lo que lo ayuda a elegir la palabra correcta para decir, etc.

• hubspot

HubSpot CRM es otro ejemplo popular de aplicación SaaS que, sin duda, ha cambiado la forma en que administramos nuestro negocio. Proporciona herramientas efectivas para la gestión de contenido, SEO, marketing en redes sociales y más. HubSpot también tiene una comunidad en línea activa en la que brinda fácil acceso a toda la información que necesita en un solo lugar.

• Shopify

Shopify es un sistema basado en software como servicio que brinda a sus usuarios servicios de comercio electrónico de extremo a extremo, como marketing, análisis e integración, por nombrar algunos. Es una de esas empresas que ha creado una interfaz fácil de usar.

Por lo tanto, permite que cualquier persona, incluso sin experiencia previa, configure fácilmente sus plataformas de comercio electrónico. Entonces, ya sea que necesite crear un sitio web desde cero o escalar su sitio de comercio electrónico, Shopify lo tiene cubierto.

• netflix

Netflix es uno de los servicios basados ​​en la nube más populares del mundo que ofrece una variedad de programas de televisión, películas, documentales y anime aclamados en varios dispositivos conectados. Permite a los clientes elegir un plan de suscripción y pagar una cantidad fija de dinero mensual o anual.

Una de las propuestas de valor únicas de Netflix es que los usuarios pueden transmitir sus programas favoritos las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin interrupción de anuncios.

• buzón

Dropbox se formó con el objetivo de hacer que compartir y colaborar en archivos y datos sea conveniente para las empresas. Lo que hace de esta empresa un ejemplo perfecto de SaaS es su facilidad de uso, especialmente su aplicación móvil. Además, también es completamente seguro, lo que lo convierte en una excelente opción para las personas que necesitan almacenar información confidencial.

• Buffer

Buffer es una herramienta de administración de redes sociales simple pero efectiva que permite a los usuarios programar publicaciones, participar y medir el rendimiento de las redes sociales con solo unos pocos clics. La herramienta ayuda a ahorrar tiempo y garantiza que su presencia en las redes sociales siempre se vea de primera, lo que ayuda a que su negocio crezca. ¿Qué más? Tiene una interfaz fácil de usar y, por lo tanto, no necesita ningún tipo de capacitación para administrar sus cuentas de redes sociales con Buffer.

• Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 comprende aplicaciones que incluyen Word, PowerPoint, Outlook y mucho más. Todas las aplicaciones de Microsoft que usamos a diario son ejemplos de productos SaaS. Sin embargo, aún puede instalar y acceder a estas aplicaciones en su PC.

Por otro lado, si no necesita las versiones de escritorio, solo puede optar por aplicaciones basadas en la nube con planes comerciales esenciales que incluyen funciones como almacenamiento de archivos, correo electrónico, conferencias y más.

Lectura sugerida: SaaS CRM: todo lo que necesita saber sobre

• Zendesk

Zendesk es una de las soluciones de software de servicio personalizado líderes en la industria que ha ayudado a numerosas empresas a brindar soporte de primer nivel a sus clientes. Zendesk es uno de los productos SaaS de más rápido crecimiento que se especializa en servicio al cliente.

Está especialmente diseñado para que el servicio de ventas sea lo más fluido posible. Además, funciona para todos los tipos y tamaños de empresas que buscan brindar un excelente servicio al cliente sin tener que gastar mucho en el proceso de contratación.

Por lo tanto, si no puede realizar un seguimiento de sus mensajes entrantes o necesita ayuda para optimizar su departamento de atención al cliente, ¡Zendesk es la opción perfecta!

• DocuSign

DocuSign es una tecnología de firma electrónica que ayuda a las personas, a las pequeñas y medianas empresas, así como a las grandes empresas a enviar, firmar y administrar acuerdos electrónicos de forma sencilla y en poco tiempo. Funciona normalmente en cualquier plataforma, lo que le permite firmar documentos prácticamente en cualquier momento y en cualquier lugar. Algunas de las características notables de DocuSign incluyen marcas personalizadas, plantillas reutilizables, seguimiento de auditoría en tiempo real y más.

• Canva

Canva es una herramienta de edición de fotos y videos que te permite crear diseños profesionales y publicarlos e imprimirlos en cualquier lugar. Con numerosas plantillas de diseño disponibles para gráficos de redes sociales, currículums, etc., y kits de marca y contenido de calidad para elegir, puedes comenzar tu viaje de diseño hoy con Canva.

¿Qué más? Canva Pro te facilita trabajar junto con tu equipo para ampliar tu contenido con imágenes, dejar comentarios y más.

• hacer clic

ClickUp es un poderoso software de administración y colaboración de proyectos que lo ayuda a simplificar el trabajo y hacer más en menos tiempo. La herramienta es altamente personalizable y fácil de usar. La mejor parte es que no necesita aplicaciones separadas para realizar múltiples funciones, como configurar reuniones de calendario, listas de tareas pendientes, cronogramas de tareas, procesamiento de documentos, colaboración y más, ¡ya que puede hacer todas estas cosas en un solo lugar usando ClickUp!

¡Las integraciones de aplicaciones de terceros, la gestión de procesos y tareas, la gestión del tiempo, la colaboración en equipo y los informes son algunas de las funciones principales de la aplicación!

• kayako

Kayako es un software de servicio de asistencia basado en la nube que simplifica a los equipos de atención al cliente la gestión de las solicitudes y conversaciones de los clientes a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono. Con los servicios de asistencia técnica de Kayako, como asignaciones de conversación o etiquetas, su empresa puede estar al tanto de los problemas críticos y asignar inmediatamente la conversación a la persona adecuada. Como resultado, los clientes podrán identificar lo que buscan y recibir sugerencias al instante.

Tendencias clave de la industria de SaaS

Ahora que hemos explorado los principales ejemplos de SaaS, es hora de repasar las principales tendencias de SaaS.

• Aprovechando la IA

La IA está en todas partes y su relevancia en la industria SaaS no es diferente. AI empodera a las empresas para impulsar mejores productos y servicios mientras obtienen información sobre las necesidades de la audiencia objetivo.

Además, la IA en SaaS puede ayudar a predecir el comportamiento del cliente mediante el análisis de medidas anteriores en la aplicación. Con esta tecnología, puede automatizar los precios, pronosticar las ventas y garantizar un mayor valor para el cliente.

• Uso de SaaS vertical

El uso de SaaS vertical tendrá un gran impacto, ya que es completamente personalizable y se dirige a industrias específicas. Por lo tanto, industrias como la atención médica o el comercio minorista que buscan beneficiarse de la especialización están interesadas en trabajar con un tipo vertical de SaaS.

• Popularidad de código bajo

Con el surgimiento de plataformas de código bajo y sin código, un número creciente de desarrolladores de software y otros profesionales pueden crear aplicaciones rápidamente. Como resultado, las empresas pueden centrarse en la experiencia del usuario que incluye innovación empresarial pura.

Las plataformas de código bajo lo ayudan a crear aplicaciones con programación visual en lugar de escribir código línea por línea. Por lo tanto, es una gran oportunidad para las empresas que desean crear soluciones SaaS internas pero que no tienen experiencia técnica.

• Migración a Nubes PaaS

A medida que evoluciona la industria de SaaS, muchos desarrolladores o proveedores se centrarán más que nunca en retener a los clientes. Por lo tanto, yendo más allá, se espera que SaaS migre a PaaS. Las soluciones centradas en PaaS son flexibles y accesibles, y permiten a las empresas desarrollar aplicaciones personalizadas además de sus servicios únicos.

La principal diferencia entre PaaS y SaaS es que las soluciones SaaS son administradas por un tercero, ya sean servidores o datos. Con PaaS, obtiene una plataforma basada en la nube como base para el desarrollo de software.

• Integraciones SaaS

Las integraciones de aplicaciones SaaS implican vincular la aplicación SaaS con otras aplicaciones basadas en la nube a través de API (interfaz de programación de aplicaciones). Una vez conectada, la aplicación puede compartir datos con otras en las instalaciones o la aplicación, lo que le ahorra una cantidad significativa de tiempo a su equipo. Teniendo en cuenta tales beneficios, hoy en día, un número cada vez mayor de proveedores de SaaS ofrecen capacidades de integración.

• Análisis SaaS

El análisis de SaaS es una de las principales tendencias de la industria de SaaS. Lo utilizan las principales empresas de SaaS para obtener información valiosa sobre el comportamiento de sus clientes. Como cada interacción es importante, la herramienta de análisis de SaaS está formulada principalmente para tener una idea de la experiencia general del cliente. De hecho, los expertos creen que en 2022 y en el futuro, el análisis se convertirá en un componente central de cada plataforma SaaS.

Conclusión

¡Bueno eso es todo! Esperamos que este artículo informativo sobre Qué es SaaS, y los 15 ejemplos de SaaS y las últimas tendencias de SaaS le brinden información valiosa para su negocio de SaaS.

Este ejemplo de software como servicio dejó bastante claro cómo las empresas SaaS ofrecen soluciones prácticas tanto para empresas como para particulares. Sin embargo, si bien no existe una única forma probada de construir un negocio SaaS exitoso, una cosa es definitiva: ¡construir una solución SaaS fácil de usar y personalizable puede mejorar sus posibilidades de éxito!

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Preguntas frecuentes sobre software como servicio

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