¿Qué es la marca social? Marca para redes sociales

¿Qué es la marca social y por qué es tan importante para las marcas modernas? En pocas palabras, la marca para las redes sociales implica garantizar que su voz, contenido e identidad visual permanezcan consistentes en todos los canales.

Al crear su estrategia de marketing en redes sociales, deberá prestar mucha atención a la influencia de su marca y cómo cada canal respalda sus esfuerzos generales de marca.

Después de todo, cuanto más consistente sea con su marca, más fácil será generar confianza y familiaridad con su audiencia. Desafortunadamente, cuantas más plataformas aproveche para el marketing social, más difícil será preservar una imagen y un mensaje claros.

Esto es particularmente cierto cuando se considera la diversidad entre los diferentes canales sociales. Cada plataforma viene con sus propios algoritmos y consideraciones de publicación.

Hoy, vamos a ver los conceptos básicos de la marca social y cómo funciona.

¿Qué es la marca social? Definición de marca social

Para responder completamente a la pregunta "¿qué es la marca social?" definamos la marca social y sus beneficios para las marcas modernas. Primero, es importante comprender que una marca es más que un conjunto de colores o logotipos. Define cómo hace sentir a sus clientes y cómo muestra sus misiones y valores.

A través de la marca social, las empresas se esfuerzan por fortalecer su tono de voz, identidad de marca, imágenes y misión a través de múltiples canales. Aprovechará todo, desde técnicas de narración de historias hasta imágenes poderosas para causar una impresión duradera en sus clientes.

El social branding o “branding para redes sociales”, ha cobrado cada vez más importancia en los últimos años. Ahora hay 4620 millones de personas activas en los canales sociales, así como innumerables marcas.

Las personas recurren a las plataformas sociales no solo para conectarse con amigos y seres queridos, sino también para comprender mejor las empresas con las que interactúan.

Con la estrategia social adecuada, no solo mejora el conocimiento de la marca, sino que también hace que su marca sea más humana, identificable y atractiva.

La marca en las redes sociales también puede:

• Dirija más tráfico a su sitio web y embudo de ventas.
• Crea un sentido de confianza y afinidad con tus clientes.
• Mejore sus posibilidades de encontrar nuevos clientes potenciales y prospectos.
• Aumente el conocimiento de la marca y acelere la exposición.
• Desarrollar relaciones más sólidas con los clientes.

Consejos para una marca efectiva en las redes sociales

Aunque el concepto de marca social puede parecer complejo al principio, es mucho más simple de lo que parece. La marca en las redes sociales simplemente significa extender la imagen de marca que ya tiene a plataformas adicionales.

Para lograr esto, necesitará algunos recursos cruciales, que incluyen:

• Un conjunto de personas compradoras, para que sepa a quién intenta llegar con sus campañas.
• Pautas de la marca, que cubren su voz, imágenes e identidad general de la marca.
• Elementos visuales como logotipos, colores de marca y opciones de fuente.

Una vez que tenga su marca y los recursos del cliente en su lugar, los siguientes pasos lo ayudarán a implementar la marca en las redes sociales de manera efectiva:

1. Cubre los conceptos básicos visuales

Primero, deberá asegurarse de tener una imagen consistente en todos los canales sociales. Si bien los elementos de marca exactos que puede usar con sus plataformas sociales variarán de un canal a otro, al menos debería poder usar logotipos, colores de marca y gráficos consistentes en cada canal.

Por ejemplo, Oreo usa constantemente los mismos colores de marca en todos los canales, desde Instagram hasta Facebook. Esto ayuda a los clientes a reconocer inmediatamente a la empresa.

Para asegurarse de que su imagen visual cause la impresión correcta:

• Audite los canales de redes sociales existentes y asegúrese de que sus imágenes coincidan con su identidad.
• Asegúrese de que los banners, biografías y temas o colores sean consistentes de una página a la siguiente.
• Publique de acuerdo con un cronograma consistente que coincida con su sitio web o blog.

2. Crea una voz consistente

Una fuerte presencia visual es crucial para su estrategia de marca social, pero es solo una pieza del rompecabezas. También deberá asegurarse de que está dando la impresión correcta con su voz. Piense en cómo se conecta con sus clientes, ¿qué tipo de lenguaje y coloquialismos utiliza?

Dado que está activo en el mundo digital, también deberá pensar en cosas como emojis, memes y formas únicas de conectarse con su audiencia. Todo lo que publique debe ser una referencia a su negocio y sus valores subyacentes.

Mira cómo los cosméticos colourpop destacan constantemente los valores clave de la marca en sus pies de foto:

Recuerda:

• Utilice el lenguaje de forma coherente en todos los canales.
• Coincidir con el tono de voz y la personalidad de su público objetivo.
• Use emojis y otro contenido significativo cuando sea posible.

3. Haga coincidir su contenido con la plataforma social

Si bien es importante preservar una imagen y una voz uniformes en todos los canales, también vale la pena recordar que las diferentes plataformas sociales tienen sus propias reglas y pautas distintas. El contenido que publica en LinkedIn puede no ser el mismo que produce para Instagram.

Conocer las plataformas sociales, sus algoritmos y cómo puede traducir su estrategia de marca única a cada entorno será crucial para su éxito a largo plazo. Incluso puede ajustar ligeramente su contenido según el tipo de segmento de audiencia al que intenta llegar.

Por ejemplo, sus publicaciones de LinkedIn pueden enfocarse más en sus clientes B2B, mientras que sus publicaciones de Instagram se concentran en una audiencia más amplia.

Mire los canales de Instagram de HubSpot, por ejemplo, el contenido es mucho más sencillo y amigable que las publicaciones que vemos en LinkedIn:

Asegúrese:

• Mantente al tanto de las reglas y algoritmos de cada canal social que quieras usar.
• Realice un seguimiento de sus segmentos de marketing y ajuste su contenido en consecuencia.
• Considere la posibilidad de crear varias cuentas para diferentes segmentos.

4. Programe, rastree y optimice

Al igual que cualquier gran estrategia de marca, la excelente marca social no sucede de la noche a la mañana. Deberá comprometerse a publicar constantemente contenido nuevo y realizar un seguimiento de las respuestas de su público objetivo, para asegurarse de que está dando la impresión correcta.

Dado que prosperar en las plataformas sociales requiere una actividad constante, deberá asegurarse de promocionar su marca con la mayor frecuencia posible. Esto podría significar que es una buena idea programar sus publicaciones con herramientas de automatización de redes sociales en línea.

Solo asegúrese de no automatizar demasiado, ya que aún querrá preservar una conexión humana con su audiencia.

Slack tiene un twitter de "Estado de Slack", donde automáticamente mantiene a los usuarios actualizados sobre interrupciones y problemas, así como una página más amplia de "Slack HQ" para conexiones humanas.

Al optimizar su marca social:

• Considere cuidadosamente los tiempos de actividad de su audiencia en cada canal.
• Preste atención a cuándo los clientes están más comprometidos y programe publicaciones para esos momentos.
• Actualice y optimice su contenido en función de lo que aprenda sobre su audiencia.

Ejemplos de marca social en acción

Si todavía está luchando con la pregunta, "¿qué es la marca social?" Puede que le resulte útil ver algunos de los ejemplos de marcas sociales disponibles en la web hoy en día.

Los ejemplos de branding en redes sociales de las principales marcas pueden ofrecer una excelente perspectiva de cómo las empresas pueden preservar la identidad correcta en múltiples canales.

Aquí hay algunas grandes empresas de las que aprender:

1. inocente

Innocent mantiene una actitud lúdica y amigable en todos los canales, asegurando que los clientes vean constantemente su identidad de marca juvenil y divertida. Sin embargo, la empresa también tiene cuidado de aprovechar las características únicas que cada canal social puede ofrecer.

Mientras que en Twitter, la empresa mantiene las publicaciones breves y sencillas, en Instagram utiliza carruseles y videos para compartir consejos útiles:

2. Club de afeitado de dólares

Más conocido por su tono de voz humorístico y directo, Dollar Shave Club garantiza que su contenido se mantenga constante en todos los canales sociales.

En lugar de simplemente publicar el mismo contenido en todas las plataformas, la marca adapta sus publicaciones para satisfacer las necesidades de las diferentes audiencias objetivo y las tendencias de las plataformas sociales.

3. Shopify

Shopify aprovecha el potencial de las redes sociales para conectarse con una gama más amplia de clientes a través de diferentes canales. En lugar de tener una sola cuenta en cada plataforma donde podría llegar a su audiencia, Shopify crea diferentes cuentas para diferentes necesidades.

Por ejemplo, hay una cuenta de Twitter de Shopify Partner, así como una cuenta de soporte de Shopify para las personas que necesitan ayuda adicional.

Dominar la marca para las redes sociales

Con suerte, ahora tiene una respuesta más clara a la pregunta "¿qué es la marca social?" Esencialmente, es simplemente un método para garantizar que su marca permanezca consistente y optimizada en todos los canales que utiliza para conectarse con su público objetivo.

A medida que las redes sociales se vuelven cada vez más cruciales para el proceso de llegar a su público objetivo, es importante asegurarse de que su estrategia de redes sociales se alinee con su marca. Cuanto más consistente sea su imagen en todos los canales, más probabilidades tendrá de conectarse con sus clientes.

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