¿Qué es la prueba del árbol? | Investigación UX #28

¿Sabes qué es el llamado árbol de pruebas? Lea nuestro artículo, en el que le presentamos este método. Las pruebas de árbol bien realizadas le permiten mejorar la arquitectura de su sitio y crear un producto final más intuitivo y fácil de usar y, como resultado, impactar positivamente en la experiencia general del usuario.

¿Qué es la prueba del árbol? - Tabla de contenido:

1. ¿Qué es la prueba de árboles?
2. Prueba de árbol frente a clasificación de tarjetas y prueba de primer clic
3. ¿Cuándo aplicar el Tree Testing?
4. Desventajas de las pruebas de árboles
5. Cómo realizar pruebas de árboles
6. Resumen

¿Qué es la prueba de árboles?

Tree testing significa evaluar la arquitectura de un sitio web o aplicación diseñada, en particular, su menú, es decir, una especie de "ramificación" de pestañas y subpáginas en el producto (de ahí el nombre que hace referencia a un árbol). Este método es relativamente simple de llevar a cabo y puede emplearlo al principio del proceso de desarrollo para ahorrar mucho tiempo y esfuerzo más adelante. La prueba de árbol le permite obtener los comentarios que necesita para diseñar un sitio web funcional o una aplicación que tenga un menú.

Prueba de árbol frente a clasificación de tarjetas y prueba de primer clic

La prueba de árbol también se denomina a veces "clasificación de tarjetas hacia atrás" y, hasta cierto punto, se parece a la prueba del primer clic, por lo que es difícil describirla sin analizar primero otros métodos. Sin embargo, tenga en cuenta que estas soluciones están fuertemente relacionadas y pueden parecer bastante similares en la superficie, pero tienen funciones muy diferentes en el diseño de UX.

La prueba del primer clic implica dar a los sujetos una tarea, por ejemplo, buscar el horario de apertura en el sitio web de una tienda, y registrar si el primer lugar en el que un usuario hace clic es el camino correcto para esa tarea. Si no hace clic en el lugar correcto o tarda demasiado en encontrar información, sugerirá que algo anda mal con el diseño de nuestro sitio. O la arquitectura del sitio no es intuitiva o el diseño del sitio es confuso o distrae de alguna manera. También puede significar que el lugar correcto para hacer clic se ha ocultado u oscurecido accidentalmente. Las pruebas de primer clic pueden realizarse tanto cuando se desea examinar un nuevo diseño como para investigar posibles problemas en un diseño existente.

Por otro lado, la clasificación de tarjetas consiste en entregar al participante un grupo de tarjetas (en papel o electrónicas en la pantalla de una computadora), cada una de las cuales contiene un eslogan/categoría/palabra específico. Luego les pedimos a los sujetos que clasifiquen las tarjetas y las agrupen de la manera más lógica y significativa. Aunque este método tiene varias aplicaciones posibles, a menudo se emplea como primer paso en el diseño de la estructura de un sitio web o una aplicación .

Con una comprensión básica de la clasificación de tarjetas y la prueba del primer clic, podemos pasar a una discusión más amplia sobre la prueba del árbol. La prueba del árbol consiste en mostrar a los participantes la arquitectura del sitio y preguntarles dónde harían clic para lograr un objetivo determinado (una tarea obligatoria). Sin embargo, a diferencia de la prueba del primer clic, no termina en esta etapa. El tester debe recorrer todo el recorrido, desde la primera página hasta el último clic. Vale la pena recordar que realizar el primer clic correctamente no garantiza el éxito: el usuario aún puede perderse antes de completar la tarea. Una estructura de página diseñada incorrectamente da como resultado la pérdida de usuarios.

Otra diferencia significativa entre la prueba de árbol y la prueba del primer clic es que el manual solo cubre la estructura de una página, no su contenido o diseño. Durante la prueba del primer clic, los clics no válidos pueden resultar, por ejemplo, de botones demasiado grandes o demasiado pequeños, su ubicación incorrecta o el color incorrecto, incluso si la arquitectura básica de la página es correcta. En las pruebas de árbol, ninguna de estas variables es relevante, porque los participantes no ven el diseño completo de la página, sino solo un diagrama que muestra qué encabezados contendrán qué subtítulos.

La prueba de árbol a menudo se conoce como clasificación de tarjetas hacia atrás porque ambos métodos se enfocan muy de cerca en la arquitectura del sitio y su "árbol" ramificado de opciones, o menús. En la clasificación de tarjetas, solicita a los usuarios que creen "árboles" para usted, que luego prueba (prueba de árboles).

¿Cuándo aplicar el Tree Testing?

Puede realizarlo muy temprano en el proceso de diseño ya que el sitio, o incluso un boceto del mismo, no tiene que existir todavía. Todo lo que se necesita para la prueba es un "árbol" preparado en una etapa anterior, como cuando se clasifican las tarjetas con los usuarios. Si el árbol no pasa la prueba, el problema es relativamente sencillo y, sobre todo, barato de solucionar, ya que no hay que retroceder mucho en el proceso.

Tenga en cuenta que en la industria de UX, no existe un único proceso ideal o pautas para los métodos que debe usar cada vez en un proyecto. Todo depende de su situación, su tiempo y recursos humanos, su presupuesto y el alcance del proyecto en sí. Debemos elegir métodos dependiendo del problema, lo que estamos investigando y lo que queremos lograr y mejorar en el producto.

Sin embargo, si está trabajando en un sitio más elaborado, que contará con un menú y al menos varias subpáginas, vale la pena trabajar en la arquitectura específicamente. Ordenar las pestañas por usuarios, combinado con una prueba de árbol posterior, le permitirá preparar una arquitectura de sitio intuitiva, fácil de usar y clara, lo que dará como resultado una interfaz clara que es simplemente fácil de navegar.

Desventajas del método de prueba del árbol

Las pruebas de árbol se enfocan solo en la arquitectura del sitio, lo que puede ser una ayuda invaluable para un diseñador de UX porque si la prueba revela un problema, sabemos exactamente dónde se encuentra. Sin embargo, muchas otras cosas pueden salir mal en el diseño, así que no se limite a utilizar pruebas de árbol. Para garantizar la usabilidad de todo el producto, también necesita fuentes de información sobre otros aspectos del diseño y su funcionalidad. Otra posible desventaja de las pruebas de árbol podría ser que, debido al proceso automatizado y remoto, es difícil obtener datos cualitativos que puedan identificar las causas de los problemas.

¿Cómo realizar una prueba de árbol?

1. Diseña la prueba

Probar un árbol logísticamente es bastante simple, ya que no requiere mover, recolectar materiales o coordinar a más personas. Todo lo que necesita hacer en preparación es diseñar su prueba.

2. Seleccione las herramientas

Si bien es posible realizar pruebas de árbol con un mapa del sitio dibujado a mano y un bloc de notas, la mayoría de las pruebas se realizan en línea utilizando herramientas especializadas. Le permiten ingresar categorías y subcategorías (generalmente todos los elementos de ramificación del menú), a partir de los cuales se crea un árbol en el que se puede hacer clic, adaptado para la prueba.

Los participantes obtienen un enlace a la prueba y realizan las tareas asignadas. Pueden hacer esto en un ambiente no moderado, en la comodidad de su hogar usando una computadora privada, o en un ambiente moderado donde se puede observar la prueba completa. La herramienta rastrea dónde hacen clic los participantes, cuánto tiempo les toma, el orden en que hacen clic en cada objeto/elemento y cuántos de ellos hacen clic en los lugares correctos.

3. Crea el árbol

Por supuesto, antes de probar el árbol, deberá diseñarlo y decidir qué parte de él desea probar; si su sitio es muy complejo y extenso, no necesita probar todas las rutas a la vez. Puede ejecutar una prueba A/B y evaluar dos árboles diferentes al mismo tiempo, para evaluar cuál funciona mejor. Sin embargo, recuerda no mostrar ambas versiones al mismo probador.

4. escribir asignaciones

Cuando prepare tareas para su grupo de muestra, trate de no hacerlas demasiado fáciles, "busque el horario de apertura de la tienda". Recuerde evitar la misma redacción que la clave de respuestas. En segundo lugar, el probador debe estar en el mismo estado de ánimo y en la misma situación que el usuario real: la mente funciona de manera diferente dependiendo de si la persona está resolviendo una prueba o tratando de resolver un problema de la vida real. Proporcione al probador un escenario realista en lugar de una simple pregunta de prueba.

Además, no cree escenarios que sean demasiado complicados: omita detalles irrelevantes que puedan confundirlo. Recuerde que muchos participantes simplemente hojearán las preguntas en lugar de leerlas detenidamente con comprensión y, por lo tanto, pueden confundir los detalles adicionales con el punto central de la tarea. Una o dos frases son suficientes.

La misma prueba puede, y de hecho debe, incluir varias tareas para obtener una imagen más grande y detallada de si el árbol está funcionando según lo planeado. Sin embargo, no debe ceñirse a más de 10 comandos, para que la prueba completa no tome demasiado tiempo y canse demasiado al probador. Si planea probar más de 10 tareas, planee más de una prueba. Nunca podrá probar todo, cada ruta posible en la página, así que concéntrese en los elementos que son más cruciales para la usabilidad del producto y aquellos que sospecha que pueden ser un problema particular.

Resumen

Tree testing tiene la ventaja sobre la mayoría de las otras pruebas gracias a las modernas herramientas disponibles en el mercado, ya que son fáciles de preparar y realizar. Creemos que hemos tenido éxito al presentar las pruebas de árboles como un método útil, simple y de bajo costo para verificar el diseño. Sin embargo, tenga en cuenta que no funcionará en todas las situaciones y, como principio de la mayoría de los métodos de investigación de UX, debe complementarse con otras pruebas para obtener resultados más confiables y una comprensión más amplia de los problemas que enfrentan los usuarios.

Si le gusta nuestro contenido, únase a nuestra comunidad de abejas ocupadas en Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Un diseñador gráfico y UX que transmite al diseño lo que no se puede transmitir con palabras. Para él, cada color, línea o tipografía utilizada tiene un significado. Apasionado del diseño gráfico y web.

Ver todas las publicaciones

Investigación de experiencia de usuario:

1. ¿Qué es la investigación UX?
2. Tipos de investigación de UX
3. ¿Qué son las preguntas de investigación y cómo escribirlas?
4. Proceso de recopilación de requisitos para proyectos UI/UX
5. ¿Por qué las entrevistas con las partes interesadas son cruciales para el proceso de diseño?
6. ¿Cómo aprovechar los datos recopilados de nuestros clientes?
7. ¿Cómo crear un buen plan de investigación de UX?
8. ¿Cómo elegir un método de investigación?
9. ¿Cómo pueden las pruebas piloto mejorar la investigación de UX?
10. Reclutamiento de participantes del estudio UX
11. Canales y herramientas para encontrar participantes en la investigación de UX
12. Encuesta de evaluación para la investigación de UX
13. Incentivos de investigación de UX
14. Investigación UX con niños
15. Métodos de investigación de descubrimiento
16. ¿Qué es la investigación documental?
17. ¿Cómo realizar entrevistas a usuarios?
18. ¿Cómo llevar a cabo un diario de estudios?
19. ¿Qué son los grupos focales en investigación?
20. ¿Qué es la investigación etnográfica?
21. Investigación de encuestas
22. ¿Qué es la clasificación de tarjetas en UX?
23. ¿Qué es la investigación evaluativa?
24. ¿Cómo realizar pruebas de usabilidad?
25. ¿Cuándo y cómo ejecutar pruebas de preferencia?
26. ¿Qué son las pruebas A/B en UX?
27. Eyetracking en pruebas de UX
28. ¿Qué es la prueba del árbol?
29. Prueba del primer clic
30. ¿Qué es el análisis de tareas en la investigación de UX?