¿Qué es VRM y por qué todos los editores lo necesitan?

(El artículo apareció originalmente como parte de la serie AdOps Decoder en AdMonsters)

Con uno de cada tres usuarios de Internet usando algún tipo de bloqueador de anuncios o bloqueador de privacidad, el acto de bloquear anuncios ha sido descrito como el boicot de consumo más grande de cualquier industria en la historia moderna.

Los consumidores tomaron la decisión de eliminar los anuncios de su consumo de contenido en línea y los editores pagaron el precio en miles de millones de dólares en ingresos publicitarios perdidos anualmente.

Admiral se dio cuenta de que para resolver el problema, teníamos que convencer a los consumidores de que tomaran otra decisión consciente: apoyar el contenido y los creadores que disfrutaban, valoraban y respetaban desactivando selectivamente sus bloqueadores de anuncios.

El comienzo de la gestión de relaciones con los visitantes

Cuando se lanzó Admiral en 2015, la empresa se centró en proporcionar a los editores en línea una solución estándar de oro para recuperar las pérdidas de ingresos debido al uso cada vez mayor de bloqueadores de anuncios.

Dado que la gran mayoría de los editores no pueden monetizar porcentajes de dos dígitos de sus audiencias debido a los bloqueadores de anuncios, sentimos que este era un problema que no iba a desaparecer, solo iba a aumentar en magnitud y, sin duda, valía la pena resolverlo.

A diferencia de las primeras soluciones que forzaban la publicación de anuncios al deshabilitar o eludir el bloqueador de anuncios, Admiral decidió adoptar un enfoque diferente.

Identifique, apunte e involucre

La metodología que empleamos fue simple: detectar al usuario adblock en el sitio, involucrarlo con un mensaje personalizado que explicaba por qué los anuncios eran importantes para respaldar el funcionamiento continuo del sitio que estaba visitando y ofrecerle la oportunidad de incluir el sitio en la lista de permitidos. .

Centrarse en permitir que los editores convenzan con éxito a los usuarios para que permitan anuncios desbloquea su pila de anuncios completa y, con una importancia cada vez mayor, sus esfuerzos de recopilación de datos de cero/primera parte.

El simple acto de hacer la apelación y pedir permiso humanizó el intercambio de valor y demostró el respeto del editor por el visitante, y resaltó la relación simbiótica entre el editor, el visitante y el anunciante.

Ayudar a los editores a construir relaciones

Avance rápido hasta 2022, nos volvimos muy buenos ayudando a los editores a lograr que sus visitantes estén de acuerdo con las cosas. Ahora utilizado por miles de editores y redes premium en todo el mundo, la misma metodología empleada por el producto de recuperación de adblock de Admiral se expandió para resolver desafíos adicionales que enfrentan los editores, que incluyen:

• Gestión de privacidad y consentimiento
• Suscripciones pagas, membresías, muros de pago, donaciones, programas de micropagos
• Adquisición de correo electrónico
• Crecientes canales de redes sociales
• Registro del sitio para construir relaciones de primera parte
• La gestión de relaciones con visitantes (VRM) en su núcleo aprovecha los principios clave de las industrias de automatización de marketing y comercio electrónico (CRM) para construir relaciones de manera efectiva con los visitantes del sitio para maximizar ARPV (ingresos promedio por visitante).

A través de la orientación y la segmentación impulsadas por el aprendizaje automático, VRM está diseñado para identificar y perfilar varias cohortes de visitantes poniendo la oferta correcta frente al usuario correcto en el momento correcto con la intención de optimizar las tasas de conversión a través de una letanía de KPI.

Hacer que los usuarios de adblock permitan anuncios en su sitio, obtener su consentimiento, hacer que se registren para recibir un boletín informativo por correo electrónico, seguir su marca en varias redes sociales e incluso pagar por su contenido, todo ello afecta positivamente la capacidad de un editor para monetizar a ese usuario.

Lo hacemos fácil:

Una etiqueta, un tablero, un conjunto de datos, un proveedor, una UX

No fue suficiente para Admiral crear una plataforma única que lograra tantas cosas, tuvimos que hacerla extraordinariamente fácil de usar.

Comprendemos perfectamente que los equipos de publicación están al límite y, a veces, el recurso más valioso es el tiempo y la mano de obra. Con un aumento de desarrollo prácticamente nulo, Admiral se puede implementar simplemente instalando una sola línea de JS en el <head> de su sitio. O, si lo prefiere, puede colocar nuestra etiqueta en su administrador de etiquetas o usar nuestro complemento de WordPress o la aplicación Cloudflare.

Una vez que la etiqueta está en el sitio, los editores pueden acceder a sus análisis de ingresos y activar, configurar y administrar cualquiera de nuestros módulos desde un solo panel.

Cómo cada uno de los módulos (y conjuntos de datos) pueden interactuar entre sí a través de este guión universal es la clave para VRM. Para maximizar las conversiones dentro de un solo viaje de usuario, los diversos eventos utilizados como señales de optimización deben poder comunicarse entre sí. Por ejemplo, alguien que decide incluir su sitio en la lista de permitidos ha indicado un nivel de afinidad con la marca que puede calificarlo como un candidato más fuerte para suscribirse a una suscripción paga (frente a un usuario que aún tiene que incluirlo en la lista de permitidos). Si está utilizando diferentes proveedores para la recuperación de adblock y las suscripciones, es mejor que ambos tengan API que funcionen bien con otros.

Automatización de marketing para editores

Ayudamos a los editores a construir relaciones, y las relaciones son el punto de partida para conocer a su cliente. Cuanto más sepa acerca de su cliente, más fomentará una comunicación e interacción positivas con su cliente, y mayor será la probabilidad de que el cliente compre su producto.

¿Suena familiar? Estos son los principios definitorios de CRM, que impulsan el comercio electrónico y los mercados minoristas.
La plataforma VRM de Admiral es la primera de su tipo en ayudar a los editores a recopilar y aprovechar los datos de comportamiento para ayudar a determinar un resultado positivo para una multitud de KPI que afectan los ingresos.

Por ejemplo, uno de nuestros editores comenzó a usar nuestro módulo de recuperación de bloqueo de anuncios para involucrar a sus usuarios y pedirles que incluyan el sitio en la lista de permitidos. Al ver la solicitud de lista de permitidos, varios de sus visitantes enviaron mensajes a nuestro equipo de soporte preguntando si podían pagar al editor en lugar de deshabilitar sus bloqueadores. Ahora imagine tener la capacidad de identificar este segmento a escala y luego poder dirigirse a esa cohorte de visitantes con una oferta de suscripción. Admiral VRM hace exactamente eso.

Una mejor comprensión de los visitantes de su sitio no es suficiente a menos que tenga la capacidad de actuar sobre esos datos, que es lo que hace Admiral utilizando el aprendizaje automático y la automatización.

Con nuestro módulo Engage, los editores pueden crear un viaje de visitante de varios compromisos y comunicar múltiples CTA para activar a los usuarios en función de dónde se encuentren en el viaje. Está implementando la misma estrategia que aprovechan los equipos de ventas, los minoristas y los gerentes de productos para guiar a los consumidores objetivo a través de sus respectivos canales.

Tu visitante, tus datos

Con la desaparición de las cookies de terceros y las nuevas regulaciones de privacidad en el horizonte, la recopilación de datos de terceros se está volviendo absolutamente esencial para generar ingresos en la nueva norma.

Durante décadas, los editores confiaron (y pagaron) a terceros para establecer las relaciones que alimentan todo, desde la publicidad (Google) hasta incluso la comunicación con sus clientes (Facebook). Ya sea recopilando correos electrónicos con fines de UID, realizando encuestas para ampliar las capacidades de orientación de los anuncios o haciendo que los usuarios se registren para obtener una cuenta para que pueda acceder a los usuarios en un estado conectado, ahora existe una oportunidad para recuperar parte de esa funcionalidad. casa.

Todos sabemos que cuantos más datos tenga sobre un usuario, más valioso será ese usuario. Agregue el consentimiento a esa ecuación y se vuelven aún más. Cada jugador de pubtech con un CMP (incluido Admiral) le dirá que un usuario con consentimiento es un xx% más valioso en una configuración de subasta en vivo que un usuario sin consentimiento. También podemos decirle que un usuario de adblock que accedió a incluir su sitio en la lista de permitidos consume 4 veces más páginas que el usuario promedio y genera CPM más altos en una configuración de RTB.

Admiral cree que el futuro de la monetización en línea radica en las relaciones de visitantes de primera parte basadas en el consentimiento entre los editores y sus visitantes. Las relaciones importan. Las relaciones impulsan el crecimiento de los ingresos y son la base para resolver una gran cantidad de desafíos que enfrentan los editores en la actualidad.

Cuanto más fuerte es la relación con sus visitantes, más valor fluye de cada visita.

Solicite una demostración hoy para ver cómo la plataforma VRM de Admiral puede ayudarlo a hacer crecer su negocio.