¿Cuál es el KPI de su equipo de operaciones publicitarias?

Es un hecho innegable que un equipo de operaciones publicitarias juega un papel importante en la monetización del sitio web del editor. El equipo de operaciones publicitarias implementa el plan de monetización del sitio web y se enfoca en maximizar los ingresos potenciales por publicidad. Ser capaz de pensar críticamente, trabajar con datos para responder preguntas y aplicar soluciones de resolución de problemas son algunos de los conjuntos de habilidades que se necesitan en un equipo de operaciones publicitarias. Cada miembro del equipo necesita habilidades sorprendentes y delicadas para prevalecer en sus tareas diarias.

Un equipo de operaciones publicitarias también sabe lo desafiante que puede ser supervisar las solicitudes. Los editores quieren resultados y, la mayoría de las veces, los necesitan lo antes posible. Hay momentos en que enfrentamos problemas, demandas de aumento, preguntas sobre el desempeño y nos precipitamos en la toma de decisiones. Esta precipitación puede llevar a que las operaciones publicitarias cometan lapsos, lo que a veces resultó en una pérdida de ingresos o, lo que es peor, en la pérdida del editor. Sin embargo, esto se puede evitar estableciendo objetivos claros y asegurándose de que los procesos estén alineados con los objetivos.

Al igual que con cualquier organización o equipo, las operaciones publicitarias siempre deben medir su desempeño en relación con los objetivos de su empresa. Esto generalmente se hace mediante el uso de indicadores clave de rendimiento (KPI), un valor que se puede medir frente a un conjunto de objetivos. Usando KPI, el equipo puede evaluar si tienen éxito o no en alcanzar sus objetivos.

Uno de los principales objetivos de la optimización de anuncios es maximizar el potencial de ingresos publicitarios de un editor. Los KPI también deben reflejar los objetivos comerciales de la empresa. Cada miembro del equipo debe comprender qué se está midiendo y por qué se debe medir. Con eso en mente, estos son los KPI más comunes que se utilizan para la optimización de anuncios:

(1) Ingresos del editor

Esta métrica debe ser un foco por razones obvias. Supervise los ingresos publicitarios de los editores para identificar problemas de ingresos, tendencias, curvas y aproveche cualquier oportunidad.

El seguimiento diario de los ingresos del editor lo ayuda a identificar si está alcanzando su objetivo durante todo el año. También puede ayudarlo a respaldar sus decisiones para asignar más recursos a áreas que generan una parte cada vez mayor de los ingresos del equipo.

Un aumento en los ingresos de cada editor también puede ser una indicación de que los esfuerzos de optimización de anuncios de su equipo han sido productivos y exitosos.

(2) RPM de la página del editor y RPM de la sesión

Los ingresos de página por mil impresiones (RPM de página) y los ingresos de sesión por mil impresiones (RPM de sesión) son métricas estándar en la publicidad digital, pero son excelentes indicadores para realizar un seguimiento del rendimiento del sitio web de un editor.

El RPM de la página muestra cuántos ingresos obtuvo un editor por cada 1000 visitas a la página. Se calcula dividiendo los ingresos por el número de páginas vistas recibidas y luego multiplicándolo por 1000.

RPM de página = Ingresos totales / Vistas de página x 1000

Por ejemplo, si el sitio de su editor ganó $10 por 2000 visitas a la página, entonces el RPM de la página equivaldría a ($10/2000) * 1000 a $5. Esta métrica ayuda a estimar el potencial de ingresos, así como la cantidad de tráfico que se necesita para obtener un ingreso de tiempo completo.

RPM de sesión es el ingreso obtenido por cada mil visitas al sitio web. Se calcula dividiendo los ingresos por el número de sesiones y luego multiplicándolo por 1000.

RPM de sesión = Ingresos totales / Sesiones de visitantes x 1000

Por ejemplo, si ganó $ 20 de 1000 sesiones, entonces el RPM de su sesión sería igual ($ 20/ 1000) * 1000 a $ 20.

Estas métricas se utilizan como puntos de referencia, ya que permiten a los equipos de operaciones publicitarias ver y centrarse en las prácticas recomendadas que ofrecen los mejores resultados para los editores. También es una excelente manera de comparar el impacto de los cambios en las estrategias.

(3) Recuento de editores

¿Cuántos editores puede manejar un equipo de operaciones publicitarias? Esto dependerá en gran medida de cuántos miembros tenga un equipo, pero también de la eficiencia de sus procesos. Si está utilizando una plataforma como PubGuru Ad Ops Platform, administrar sitios web se vuelve mucho más fácil. Algunos editores que estén satisfechos con los resultados del esfuerzo del equipo estarán encantados de recomendar sitios adicionales.

(4) Hora de lanzamiento

Esto también es esencial, especialmente para la incorporación de nuevos editores. El KPI del tiempo de lanzamiento se refiere al tiempo que dedica el equipo a realizar todo el proceso de configuración e integración de la tecnología en el sitio web del editor.

Conocer el nivel de complejidad de la configuración actual de un editor, sus expectativas y el tiempo de respuesta estimado para ambas partes permite al equipo priorizar las solicitudes que brindan los mejores resultados. A veces, los editores esperan un tiempo de respuesta rápido. Otras veces, solo buscan el resultado final.

(5) Tasa de abandono y rotación

La rotación ocurre cuando los editores existentes finalizan su relación laboral con la empresa o el equipo. Esto podría deberse a una variedad de razones, como que sus objetivos comerciales no se alinean con los suyos, o que el cliente decide crear su propio equipo de operaciones publicitarias. Cualquiera que sea la razón, la rotación es una dolorosa realidad con la que cualquier organización empresarial tiene que lidiar. Si bien el abandono es inevitable, los equipos de optimización de anuncios deben monitorear su tasa de abandono regularmente, ya que comprender el motivo del abandono es esencial para construir una asociación comercial duradera y sostenible.

Puede calcular su tasa de abandono utilizando cualquiera de estos dos datos:

1. Número de clientes perdidos
2. Pérdida de valor comercial

He aquí un ejemplo de un cálculo:

Su equipo perdió dos clientes este mes y solo quedan 50 editores activos al final del mes:

En términos de pérdida de valor comercial, puede usar el ingreso promedio diario/total mensual de sus sitios abandonados y dividirlo entre el promedio de ingresos diarios/totales mensuales de su equipo para obtener el porcentaje.

La tasa de abandono ideal debería ser del 0 %, pero este es un objetivo difícil de lograr, y cada organización o industria tendrá una tasa de abandono aceptable diferente. El punto clave para el monitoreo de la tasa de abandono para las operaciones publicitarias debería ser, en última instancia, evitar más pérdidas o reducir el abandono de clientes. Esto se puede lograr superando constantemente las expectativas del editor, ofreciendo un excelente servicio al cliente y comprendiendo las preocupaciones y objetivos de su editor.

Conclusión

Como puede ver, hay mucho que considerar al medir los logros de su equipo de operaciones publicitarias. Los KPI que se mencionan aquí son excelentes métricas que se pueden utilizar para mantener al equipo encaminado, alcanzar los objetivos y respaldar las decisiones con números concretos.

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