¿Qué son los datos de partido cero?

Primero hubo datos de terceros. Luego datos propios. Luego vinieron los datos de segunda mano. Y ahora hay un nuevo tipo de datos de clientes que los especialistas en marketing deben conocer y comenzar a recopilar. Así es, lo has adivinado: datos de partido cero. Lo más probable es que ya esté recopilando algunos datos de parte cero, un término que Forrester introdujo por primera vez en 2017.

Pero, de todos modos, ¿qué son los datos de partido cero? Eso es lo que estamos aquí para responder. Cubriremos qué son los datos de terceros, por qué son importantes y explicaremos la diferencia entre los datos de terceros, los datos de primeros, los datos de segundos y los datos de terceros.

¿Qué son los datos de partido cero?

Forrester define los datos de parte cero como "datos que un cliente comparte de manera intencional y proactiva con una marca, que pueden incluir datos del centro de preferencias, intenciones de compra, contexto personal y cómo el individuo quiere que la marca lo reconozca".

Los tipos comunes de datos de terceros incluyen las preferencias que un cliente selecciona en el centro de preferencias de su marca o las respuestas a una encuesta en su sitio web. En general, si su marca utiliza encuestas, cuestionarios, centros de preferencia o formularios para conocer y capturar información sobre sus clientes, entonces ya tiene algunos datos de terceros a su disposición.

¿Cuál es la diferencia entre datos de terceros frente a datos de primeros frente a datos de segundos frente a datos de terceros?

Si bien los datos de origen y los datos de terceros son datos que recopila su marca (a diferencia de un segundo o un tercero que realiza la recopilación), los datos de terceros son una forma más directa de recopilación de datos en comparación con los datos de primeros. una. Los datos de origen incluyen información indirecta e inferida , como la actividad de navegación del sitio web de un usuario o la interacción con correos electrónicos o mensajes dentro de la aplicación, mientras que los datos de terceros son información que los clientes comparten explícitamente con su empresa, como las respuestas a una encuesta.

Definición de datos propios: se trata de datos de clientes que su marca (los primeros) recopila y rastrea con el permiso de sus clientes. Los datos propios son información que los usuarios comparten, directa o indirectamente, con las marcas cuando utilizan el sitio web, la aplicación o las experiencias digitales de una marca.

Ejemplo de datos propios: cuando un usuario opta por recibir notificaciones automáticas de una empresa y hace clic en una notificación de esa marca, la actividad que rastrea la marca se considera datos propios.

Definición de datos de segunda parte: a menudo denominados "datos de primera parte de otra persona", los datos de segunda parte son datos recopilados por una primera parte con la que su empresa se asocia para aprovechar, como editores o una plataforma con un Mercado de datos de segunda parte.

Ejemplo de datos de terceros: por ejemplo, los editores pueden ofrecer sus propios datos (de origen) a los anunciantes como datos de terceros que se pueden usar para llegar a clientes similares dentro de la red del editor.

Definición de datos de terceros: se trata de datos de clientes recopilados por una empresa distinta de su marca (es decir, un tercero). Los datos de terceros a menudo se capturan sin el conocimiento o el consentimiento directo de los consumidores.

Ejemplo de datos de terceros: por ejemplo, los editores pueden permitir que terceros realicen un seguimiento de los visitantes de su sitio web (por una tarifa), recopilando información que se puede usar para crear perfiles de clientes que luego se venden a los anunciantes con fines de orientación.

¿Por qué son importantes los datos de partido cero?

Como regla general, no puede tener una empresa sin clientes, y si no conoce a sus clientes y no tiene información sobre sus deseos y necesidades, tendrá dificultades para comercializar adecuadamente los productos y servicios de su marca como las soluciones que satisfacen sus necesidades. sus deseos y necesidades.

A través de una lente de marketing digital, si desea que sus campañas de interacción con el cliente brinden resultados, necesita implementar la mejor estrategia de recopilación de datos de clientes de su clase para averiguar quiénes son sus clientes y utilizar esta información para potenciar tanto sus esfuerzos de marketing personalizados como estrategias de marketing basadas en datos.

Pero, por supuesto, no todos los datos se crean por igual. En particular, existen desventajas conocidas de los datos de terceros ( por lo general, son más costosos de obtener, los mercados de terceros pueden establecer su propio precio y pueden ser difíciles de usar a escala), así como las desventajas conocidas de los datos de terceros. data: a partir de GDPR y CCPA, ha habido un mayor impulso por la privacidad del consumidor que afecta a las marcas y las personas en países y regiones de todo el mundo. Al mismo tiempo, Google ha anunciado planes para acabar con las cookies de terceros en Chrome, uniéndose a otros navegadores como Safari y Firefox, y los recientes cambios centrados en la privacidad de Apple harán que sea más difícil confiar en los datos de terceros en el futuro.

En respuesta a la desactivación de cookies de terceros y los cambios relacionados con la privacidad, como las actualizaciones de IDFA de Apple, casi todos (el 90 %) de los minoristas y las marcas de comercio electrónico que Wakefield Research encuestó como parte de Braze 2022 Retail Customer Engagement Review dijeron que planean aumentar su presupuestos de mercadotecnia. Además, nuestra Revisión de Compromiso del Cliente Global 2022 entre industrias encontró que el 35% de las marcas planean asignar un mayor presupuesto para enfocarse en datos de origen y cero.

¿Cómo se recopilan datos de partido cero?

Como se mencionó anteriormente, algunas formas populares en que las marcas pueden recopilar datos de terceros incluyen:

• Centro

• Cuestionarios

• Centros de preferencia

• Formularios

• Encuestas

Las marcas pueden usar los siguientes canales de mensajería para recopilar datos de terceros:

• mensajería en la aplicación

• Mensajería en el navegador

• Tarjetas de contenido

• Correo electrónico

• Mensajes de texto/SMS

• Notificaciones push

¿Cómo se utilizan los datos de partido cero?

Una forma en que los especialistas en marketing pueden usar estrategias de recopilación de datos de parte cero es obtener más información sobre los usuarios anónimos, es decir, los clientes que visitan sitios web o usan aplicaciones sin iniciar sesión o elegir continuar navegando como invitados. Después de todo, hasta el 86% de los usuarios minoristas y el 57% de los usuarios de todas las marcas son anónimos, lo que representa una gran audiencia sin explotar para conocer y participar. Puede desarrollar su estrategia de participación de usuarios anónimos con una encuesta rápida o animándolos a optar por escuchar sobre su marca a través de sus canales preferidos.

Pensamientos finales

¿Preparado para comenzar? Consulte nuestra guía de Campañas de usuarios anónimos para obtener 6 ideas para crecer y aprovechar los datos de terceros para conocer a sus usuarios anónimos de una vez por todas. Además, lea la Revisión global de participación del cliente de 2022 completa para saber por qué las marcas están invirtiendo cada vez más en estrategias de datos de origen y cero.