Qué canales de marketing fueron efectivos para diferentes nichos de comercio electrónico en 2018

Los canales de marketing pueden funcionar de manera diferente para diferentes nichos de comercio electrónico. No existe una receta de éxito única para todos. Sin embargo, el seguimiento de la situación actual del mercado puede ayudarlo a analizar mejor su estado, mejorar su estrategia de marketing multicanal y hacer algunas predicciones para los próximos años.

En el Informe de comercio electrónico de CEE, estudiamos 10 nichos: electrónica, piezas de automóviles, salud y cuidado, moda, artículos para niños, libros, viajes, comida a domicilio, hogar y jardín y entretenimiento. También examinamos los mercados por separado.

En este artículo, le proporcionaremos nuestros hallazgos dentro de cuatro segmentos de mercado que probablemente puedan ayudarlo a asignar su presupuesto publicitario para 2019 de una manera más rentable, especialmente si trabaja en uno de los siguientes nichos.

Tiendas de electrónica

Este año, muchas tiendas en línea utilizaron ampliamente los anuncios de Google Shopping. Según el Informe de publicidad de búsqueda de Adthena, primer trimestre de 2018, las empresas estadounidenses gastaron el 76,4 % del presupuesto total de publicidad de búsqueda pagada de su comercio minorista en este tipo de publicidad. Y ganó el 85,3% de los clics. Es completamente posible ayudar a que Paid Search se convierta en uno de los principales canales de marketing de atracción de tráfico para el nicho de Electrónica este año. Además, la búsqueda paga de marca atrajo alrededor del 4% del tráfico generando el 9,4% de los ingresos del comercio electrónico.

Los usuarios también preferían ir directamente a los sitios de electrónica de consumo, lo que indica una fuerte lealtad de los clientes. El canal de marketing directo generó casi el 10,8 % de los ingresos del comercio electrónico. La búsqueda orgánica fue el canal de marketing digital más rentable en este segmento, ya que su relación "ingresos de tráfico" es la más alta.

Sin embargo, el email marketing fue ineficiente para las tiendas de electrónica en 2018. Probablemente, el largo período de preselección que caracteriza a este nicho provocó estos resultados. Los electrodomésticos y los dispositivos a menudo cuestan más y los consumidores prefieren elegir el mejor precio y el método de entrega conveniente antes de completar una compra.

Las redes sociales quedaron muy por detrás de otros canales de marketing de comercio electrónico tanto en la atracción de tráfico como en la generación de ingresos para los minoristas electrónicos de electrónica. Sin embargo, comenzaron a desarrollar sus canales de YouTube y a colaborar con vloggers que reseñaban sus productos.

Indicadores promedio del mercado para las tiendas electrónicas europeas:

Valor promedio de pedido : $ 178
Tasa de conversión — 0.78%
Tasa de rebote : 46 %
Velocidad media de carga de página : 6,8 segundos

Sugerencia para empresas: no descuide los anuncios para una consulta de marca. Estos le proporcionan dos lugares en los resultados de búsqueda en lugar de uno. Recuerde que si los competidores usan su marca registrada en la promoción, puede presentar una queja oficial ante los anunciantes injustos.

tiendas de moda

A pesar de que la búsqueda orgánica y de pago obtuvo la mayor parte del tráfico y los ingresos para los minoristas que venden ropa, zapatos y accesorios, el marketing por correo electrónico también demostró resultados bastante decentes "regalando" casi el 10% de los ingresos totales. Esto revela que los correos electrónicos activados de todo tipo (carrito abandonado, recomendaciones, comportamiento, recordatorios, etc.) se configuran cuidadosamente.

El nicho de la moda tiene la proporción más baja de tráfico de referencia entre todas las demás categorías en 2018: 3,4 % . En cuanto a las redes sociales, no mostraron indicadores altos, pero todas las cuentas comerciales de las tiendas de ropa se mantienen de forma permanente y cuentan con numerosos seguidores.

Indicadores promedio del mercado para las tiendas de moda:

Valor promedio de pedido : $ 72
Tasa de conversión — 0.71%
Tasa de rebote : 42 %
Velocidad media de carga de página : 6,8 segundos

Sugerencia para empresas : segmente cuidadosamente su base de clientes y elabore algoritmos de marketing por correo electrónico para cada uno.

Tiendas de hogar y jardín.

Los minoristas que venden muebles, artículos para el hogar y regalos recibieron el volumen más significativo de tráfico e ingresos de los resultados de búsqueda orgánica. Además de estos puntos, este nicho tiene el valor de pedido promedio más considerable y la tasa de conversión más baja: 0.46% . Esto indica que los usuarios buscan en muchos sitios diferentes cuando buscan productos, comparan precios y diseños. Además, muchas compras se completan fuera de línea porque los consumidores quieren "ver y tocar", por ejemplo, los muebles que han elegido en línea, no quieren pagar de más por la entrega o simplemente visitan las tiendas físicas para ver el surtido y comprar algo impulsivamente.

El canal de marketing por correo electrónico en esta categoría mostró los resultados más bajos entre todos los nichos. Esto se debe principalmente a los productos de uso prolongado que ofrecen las tiendas de esta categoría. Para que los descuentos que incluyas en los correos electrónicos funcionen solo en las primeras etapas del embudo de compra.

Indicadores promedio del mercado para tiendas de hogar y jardín:

Valor promedio de pedido: $ 226
Tasa de conversión — 0.46%
Tasa de rebote: 39 %
Velocidad promedio de carga de página: 7,1 segundos

Sugerencia para empresas: dado que dichos indicadores están condicionados por las especificidades del nicho, intente elaborar la estrategia de marketing multicanal sobre cómo puede simplificar la compra en línea para sus clientes. Ofrezca entrega gratuita o bonificaciones para pedidos en línea. Proporcione a los compradores reseñas de videos reales al cooperar con los blogueros de YouTube o configurar chats en línea instantáneos para responder a todas las preguntas de los clientes.

Tiendas Infantiles

La búsqueda pagada es el ganador seguro dentro del nicho de artículos para niños. Este canal de marketing generó más de la mitad de todos los ingresos (50,63 %) y atrajo la mayor parte del tráfico (36 %) el año pasado. La búsqueda orgánica ocupa el segundo lugar, sin embargo, su participación en el tráfico generado supera ligeramente a la del correo electrónico. Puede haber sido causado por consultas precisas al buscar productos para niños y no por un alto nivel de lealtad a la marca.
El marketing por correo electrónico tiene los indicadores más impresionantes entre todos los nichos: este canal de marketing digital generó más del 10% de todos los ingresos. Esto se debe en parte a ofertas atractivas en los correos electrónicos de activación bien considerados basados ​​en el comportamiento del consumidor. La mayoría de las compras en esta categoría se pueden completar espontáneamente.
Junto con eso, los anuncios gráficos fueron ineficientes en las tiendas en línea para niños, ya que su porcentaje de ingresos generados es casi 7 veces menor que el porcentaje de tráfico atraído.

Indicadores promedio del mercado para tiendas de niños:

Valor promedio de pedido : $ 35
Tasa de conversión — 1.53%
Tasa de rebote : 42 %
Velocidad media de carga de página : 7,4 segundos

Sugerencia para empresas: intente personalizar el remarketing para devolver a los usuarios que compraron productos anteriormente en su sitio web y mejorar la rentabilidad de sus campañas de medios. Asigne su presupuesto de publicidad solo de acuerdo con los resultados existentes para mejorar el rendimiento de los canales de marketing de comercio electrónico que conducen a los usuarios a las conversiones.

Conclusión

La búsqueda orgánica y de pago son los canales de marketing digital que generan más tráfico e ingresos en casi todas las categorías analizadas. Sabemos que los requisitos de los motores de búsqueda siempre se están transformando, pero solo siguiendo las tendencias actuales, puede mantenerse en la parte superior de los resultados y adaptarse rápidamente a las novedades, como los anuncios de lista de productos.

Le recomendamos que preste especial atención al marketing por correo electrónico cuando planifique su presupuesto publicitario, ya que este canal está demostrando resultados dinámicos positivos en el marketing de comercio electrónico ahora. Usando los "trucos" de marketing por correo electrónico, puede trabajar simultáneamente en la atracción y retención de clientes.

A su vez, las redes sociales generan más del 3% de todos los ingresos de las tiendas de artículos para el hogar y el jardín, y esto no tiene ningún sentido en términos de ganancias en casi todos los demás nichos. Sin embargo, este canal de marketing digital es muy importante como parte de una estrategia para mejorar la lealtad a la marca.

Leer a continuación: Qué canales de marketing fueron efectivos para diferentes nichos de comercio electrónico en 2018 (Parte 2)