¿Qué nuevas oportunidades se crearían para los empresarios tecnológicos en la India debido a Covid-19?
Publicado: 2020-04-19Eventos de cisne negro como este provocarán un cambio de comportamiento a largo plazo
Los juegos en línea también están recibiendo un gran impulso
Muchas conferencias de trabajo se moverán en línea.
El reinicio
Hora de reiniciar y aceptar la nueva normalidad. Nuestra serie de historias y análisis en profundidad sobre la dinámica cambiante del panorama tecnológico de la India en un mundo posterior a Covid19: desde cómo las industrias y los sectores se están transformando hacia nuevas oportunidades, la evolución del comportamiento del consumidor, las nuevas reglas del capital de riesgo, fusiones y adquisiciones y más.
COVID19 ya nos ha impactado a todos de manera importante, y estoy seguro de que empeorará antes de mejorar. Muchas vidas serán desarraigadas, y seremos testigos de la pérdida de vidas y dinero a una escala que la mayoría de nosotros solo hemos leído en los libros de historia. Sin embargo, como dijo Winston Churchill: “Nunca dejes que una buena crisis se desperdicie”.
He estado pensando en el lado positivo de COVID19 para los empresarios tecnológicos durante las últimas semanas. Por supuesto, no puede haber respuestas simples a esta pregunta, pero espero que mis preguntas inspiren a algunos empresarios y provoquen una reflexión más profunda. Si bien, lamentablemente, se perdería mucho en las próximas semanas, eventos de cisne negro como este provocarán un cambio de comportamiento a largo plazo y surgirá una "nueva normalidad" en algunos espacios, lo que creará oportunidades para que los emprendedores creen y capturen valor.
¿Qué es común entre GM, GE, Disney, FedEx, Electronic Arts, HP, Microsoft, Adobe, Uber, Stripe, Airbnb, Whatsapp, Venmo, Groupon, Slack? Todas estas empresas se iniciaron en depresiones o inmediatamente después. El símbolo chino para "Crisis" es una combinación de símbolos de "Peligro" y "Oportunidad".
Como lo he estado pensando, dividiría las oportunidades en las siguientes categorías:
1. Entretenimiento/Social
Deberíamos ver vientos de cola y oportunidades en el entretenimiento en línea (OTT). Los consumidores no irían a las salas de cine ni a los conciertos durante algún tiempo. Tienen más tiempo para ver videos, películas y programas de televisión en casa. Me dijeron que el tiempo de participación de muchos OTT aumentó entre un 20% y un 50% en India durante el cierre.
¿Comenzarán a lanzarse películas en agregadores como Netflix y Hotstar? Pero los productores de películas no pueden quedarse con las ventajas del producto en ese momento. ¿Veríamos películas publicadas en plataformas como YouTube? ¿Aparecerán nuevas plataformas y modelos de licencias? ¿Cómo se replicaría en línea la experiencia compartida de ver películas? ¿Sería algo como Netflix Party una característica importante de la plataforma, o sería el gancho para crear una plataforma de forma independiente? Vale la pena construir sobre el tema.
Los juegos en línea también están recibiendo un gran impulso. Como los niños ya no pueden jugar al aire libre, gran parte del tiempo de juego físico se está trasladando al tiempo de juego virtual. El uso de algunas aplicaciones de juegos ha aumentado un 40 % durante el confinamiento. Soy más optimista con los juegos "participativos" o "sociales" porque siempre son nuevos y frescos en comparación con los juegos estáticos. Este podría ser el momento de desmonetización de la industria del juego en India.
2. Salud
Al igual que los cines, los gimnasios también permanecerán cerrados durante mucho tiempo. Ha habido un aumento en las clases de fitness en línea y las aplicaciones de meditación y terapia. Nuevamente, ¿cómo haces que estas experiencias sean más sociales y atractivas?
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De hecho, en contra de la intuición, incluso los ingresos y la utilización de las clínicas y los hospitales se han reducido significativamente porque la atención médica electiva se ha pospuesto y las personas tienen miedo de ir a una clínica/hospital donde podría haber una alta probabilidad de infección viral. La gente preferiría una consulta médica en línea en lugar de ir a la clínica/hospital. En consecuencia, deberíamos ver un impulso en la teleconsulta y la telemedicina.
Un efecto de cualquier experiencia estresante es que la penetración de los seguros aumenta porque las personas comienzan a visualizar los eventos 5-sigma con mayor claridad. En el mediano y largo plazo, esperaría que los productos de seguros de salud ganaran más tracción.
La gente tendrá más miedo de su salud y de las infecciones. ¿El aumento a corto plazo de la demanda de productos como máscaras, desinfectantes, productos de inmunidad, nutracéuticos durará más? ¿Comenzarán los estados a asignar un presupuesto pandémico como parte del presupuesto de defensa?
3. Educación/Trabajo
Los consumidores han probado la eficacia del aprendizaje en línea durante el confinamiento y esto debería continuar incluso después del confinamiento. La educación en línea debería ver un gran impulso. Esto es válido tanto para la preparación de cursos curriculares como UPSC, IIT-JEE, CAT, CBSE XII, etc., como para cursos extracurriculares como Guitarra, Pintura, etc.
Desafortunadamente, un efecto secundario del cierre económico serían los despidos. Muchas habilidades que hacían que las personas fueran empleables podrían no ser tan valiosas. Por ejemplo, se puede argumentar que tal vez no necesitemos tantos vendedores minoristas o meseros durante mucho tiempo. Las personas necesitarían volver a capacitarse y mejorar sus habilidades para encontrar nuevos trabajos y se produciría un cambio en el patrón de trabajo. Tal vez aumente la demanda de trabajadores de la salud, por lo que las personas deben estar capacitadas para esos roles. Esto podría conducir a un mayor uso de plataformas de mejora de habilidades para trabajos de cuello azul/gris.
Muchas escuelas se han conectado porque no se pueden realizar clases fuera de línea. Las grandes empresas de tecnología tienen productos de alta calidad para las escuelas. Así que no estoy seguro de si hay una oportunidad nueva aquí, pero tal vez me equivoque. Muchos profesores están utilizando la tecnología hasta este punto por primera vez. Una vez que las escuelas reinicien, ¿permanecerán en línea muchas interacciones de clase y comunicación? ¿Cómo se crean clases en línea que coincidan con la experiencia de la clase fuera de línea?
Ya estamos viendo un aumento en las herramientas de trabajo remoto y Zoom vio un aumento masivo en la adopción en empresas de todo el mundo. No hace falta decir que una vez que las personas comiencen a trabajar más desde casa, la diferencia entre un trabajador remoto y un trabajador en la oficina no sería muy alta. Para las industrias donde es factible, deberíamos cambiar al trabajo remoto. ¿Qué nuevas herramientas de contratación, incorporación, nómina y gestión se pueden crear para los trabajadores remotos?
Muchas conferencias de trabajo se moverán en línea. Después de haber asistido a tantas conferencias durante el año pasado, creo que las conferencias en línea pueden ser 10 veces mejores que las conferencias fuera de línea.
4. Venta al por menor
Los sectores offline más impactados en el mercado son Supermercados, Restaurantes y Retail Tradicional. Para cada uno de estos espacios, podríamos ver nuevas oportunidades porque, por primera vez en muchos años, tendremos activos que no se utilizan y socios dispuestos a trabajar con empresas de tecnología. Muchas pequeñas y grandes empresas se han visto profundamente afectadas y se podrían crear nuevas empresas para servir mejor a estas empresas o clientes de estas empresas.
La entrega de comestibles ya ha experimentado un gran pico en la demanda durante el cierre, y debería continuar porque muchas personas preferirían no ir a los supermercados a comprar por miedo y en busca de comodidad. Las tiendas de Kirana se digitalizarán aún más.
Para los restaurantes, deberíamos ver modelos innovadores de cocina en la nube o permitir que los restaurantes sean más escalables al trabajar con cocinas virtuales. Los restaurantes están gravemente heridos y seguirán sangrando durante algún tiempo. Ya estamos viendo su afán por acudir a todas las plataformas de reparto para asegurarse de que tienen la mayor visibilidad posible, pero esto no sería suficiente. Como la mayoría de los restaurantes no están optimizados para la entrega, ¿qué cambios veremos?
Para el comercio minorista de moda, los modelos de comercio de transmisión en vivo que permiten a los minoristas exhibir y presentar sus productos en un destino de comercio más grande podrían ser viables ahora. Amazon Live está ganando terreno en los EE. UU., donde las marcas están adoptando el canal para interactuar con los clientes. ¿Qué otras herramientas se crearán para ayudar a los pequeños comerciantes a atraer a sus clientes fuera de sus tiendas? A medida que el contenido de video se adopta cada vez más, ¿puede crear motores de búsqueda para videos?
[El artículo representa puntos de vista personales del autor. La publicación apareció por primera vez en Medium y se volvió a publicar con permiso.]