Lo que necesita saber sobre las actualizaciones de iOS 15

El 7 de junio, Apple celebró su Conferencia Mundial de Desarrolladores , un evento anual que suele utilizarse como plataforma para anunciar nuevos productos y actualizaciones. En Keynote, Apple reveló más detalles sobre lo que los usuarios y las empresas pueden esperar de iOS 15, la última actualización de software para el sistema operativo iPhone y iPad.

Si bien algunos de estos cambios beneficiarán a todos, otros están destinados a beneficiar al usuario y proteger su privacidad de una manera que sacudirá el panorama del marketing una vez más, lo que afectará la forma en que los profesionales de la publicidad pueden monitorear, recopilar y medir los datos esenciales del usuario.

Hoy hablaremos sobre la actualización de iOS 15, lo que significa para usted y cómo puede mitigar el daño a su estrategia de marketing para cuando se lance en otoño.

¿Qué hay en la actualización de iOS 15?

Hubo una gran cantidad de nuevas características discutidas con el próximo lanzamiento de iOS, que van desde rediseños de Safari, Maps y notificaciones hasta mejoras en la funcionalidad de FaceTime. Y si bien esto causó cierto entusiasmo, los cambios que despertaron el entusiasmo en el mundo del marketing fueron las diversas características de privacidad que entrarán en vigencia en breve.

En los últimos años, ha habido un fuerte rechazo público a las empresas de tecnología que recopilan datos de usuarios. Apple atendió este sentimiento predominante en abril con el lanzamiento de iOS 14.5, que brindó a los usuarios la opción de evitar que las aplicaciones rastreen sus actividades para la orientación de anuncios. Si bien el seguimiento de la actividad siempre ha tenido la intención de mejorar la experiencia del usuario, solo el 4% de los usuarios optaron por permitir que sus aplicaciones los rastrearan.

Claramente, los usuarios de Apple valoran su privacidad por encima del contenido publicitario dirigido: Apple tomó nota rápidamente.

El gigante tecnológico se inclinó aún más en este movimiento con sus propios comerciales centrados en la privacidad y actualizaciones adicionales que afectarán varios aspectos importantes del embudo de marketing, particularmente en lo que respecta a los servicios de marketing por correo electrónico .

Actualizaciones de privacidad de iOS15

Después del anuncio de iOS 15, el vicepresidente sénior de ingeniería de software de Apple, Craig Federighi, dijo lo siguiente:

La privacidad ha sido fundamental para nuestro trabajo en Apple desde el principio. Cada año, nos esforzamos por desarrollar nuevas tecnologías para ayudar a los usuarios a tener más control sobre sus datos y tomar decisiones informadas sobre con quién compartirlos. Las actualizaciones de este año incluyen funciones innovadoras que brindan a los usuarios información más detallada y un control más granular que nunca.

Estas características de privacidad estaban relacionadas principalmente con el correo electrónico, con dos aspectos principales a considerar.

#1 Protección de privacidad de correo (MPP)

Si bien Apple ha confiado en la prevención de seguimiento inteligente (ITP) para proteger a los usuarios de Safari durante años, la iteración más reciente de iOS fortalece la ITP al ocultar las direcciones IP de los usuarios de los rastreadores. Este cambio hace que sea imposible aprovechar las direcciones IP de los usuarios para rastrear a una persona en varios sitios web, lo que dificulta la elaboración de un perfil de usuario completo y útil.

Con la aplicación Mail, la función MPP protege a todos al evitar que los remitentes usen píxeles invisibles para recopilar datos del usuario. Los correos electrónicos se descargan y abren primero a través de un servidor proxy. Gracias a la actualización del software, los remitentes ya no sabrán cuándo se ha abierto un correo electrónico a menos que el usuario del iPhone opte por este tipo de seguimiento.

Es probable que esto resulte en tres cambios importantes para las métricas de marketing:

• Todos los correos electrónicos se "preabrirán" a medida que se filtren a través del servidor proxy, mostrando tasas de apertura infladas e inexactas.
• Todas las imágenes se "renderizarán previamente", haciendo una copia que se envía a Apple Privacy Cache con la dirección IP de la región general en lugar de la geolocalización exacta.
• Las direcciones IP serán inexactas, lo que evitará la orientación granular por ubicación o zona horaria.

#2 iCloud Plus

iCloud Plus es una actualización del servicio de almacenamiento en la nube de Apple, que se creó para mantener las fotos, los documentos y las notas seguros, actualizados y accesibles en todos los dispositivos Apple. Como parte del nuevo servicio de suscripción, hay varias funciones de privacidad, que incluyen:

• Retransmisión privada de iCloud : similar a una VPN para suscriptores de iCloud, encripta la actividad del usuario en Safari, ocultando tanto el tráfico de red como las direcciones IP de los sitios web visitados. Cada solicitud de usuario se envía a través de dos relés de Internet separados. El primero le da al usuario de iPhone una dirección IP anónima. El segundo servidor descifra la dirección web y luego la envía al destino adecuado.

Apple no controla ni puede ver el sistema operativo descentralizado. Además, el servidor en sí no puede identificar usuarios individuales. Finalmente, Private Relay también eliminará la "toma de huellas dactilares", que permite a las empresas rastrear su dirección IP dedicada en todo Internet. Para los ISP y los corredores de datos de terceros, el cifrado de retransmisión privada afectará su capacidad para recopilar y vender datos de navegación de los usuarios.

• Ocultar mi correo electrónico : para evitar el correo no deseado y crear una capa adicional de anonimato, Ocultar mi correo electrónico crea cuentas desechables que permiten a los usuarios "compartir direcciones de correo electrónico únicas y aleatorias que se reenvían a su bandeja de entrada personal en cualquier momento que deseen mantener su dirección de correo electrónico personal en privado". .” Esta funcionalidad está integrada en:
  • Safari
  • iCloud
  • Correo

También permite a los usuarios crear y eliminar tantas direcciones como deseen. Finalmente, la nueva función permite a los consumidores registrarse para nuevas cuentas o listas de correo electrónico con correos electrónicos proxy en lugar de proporcionar direcciones de correo electrónico personales.

¿Qué significan estas actualizaciones de privacidad de iOS?

Para los especialistas en marketing, iOS 15 parece traer un status quo completamente nuevo a la mesa. Ya no pueden confiar en algunas de las técnicas más efectivas para rastrear la actividad y analizar el compromiso. Como resultado, la forma en que medimos y evaluamos el éxito debe cambiar, al menos en dos formas principales.

Salud de la capacidad de entrega n.º 1

Cuando se trata de correo electrónico, puede ser hora de repensar cómo interpretamos la capacidad de entrega. En el pasado, las tasas de apertura eran indicativas de la salud de una lista para varias tareas. Pero es muy probable que estos cambios de iOS afecten varios aspectos de las campañas de marketing por correo electrónico.

Las siguientes prácticas estándar se volverán completamente inútiles o deberán someterse a una actualización seria para brindar una visión precisa:

• Líneas de asunto de prueba A/B para determinar la opción más atractiva
• Segmentación de la audiencia y focalización basada en la última fecha de apertura
• Flujos automatizados que se activan al abrir un correo electrónico
• Optimización del tiempo de envío
• Correos electrónicos interactivos con referencias CSS externas

Debido a esta incertidumbre, es posible que deba evaluar periódicamente el estado de su capacidad de entrega y considerar centrarse en diferentes métricas.

#2 Métricas de compromiso

Dado que ya no podemos confiar en las tasas de apertura como una métrica precisa del éxito de la campaña, puede ser el momento de revisar cómo medimos el compromiso. Las métricas de la parte superior del embudo pueden quedar relegadas a las métricas de la parte inferior del embudo como:

• Tasas de clics
• Visitas al sitio
• Conversiones
• compras

Pero incluso estas métricas del embudo superior que están sujetas a datos de terceros pueden no ser tan efectivas. Ahora, los especialistas en marketing deben concentrarse en medir el éxito que se traduce en acciones de los clientes; de todos modos, el objetivo final de cualquier estrategia publicitaria.

Cómo prepararse para iOS 15

Con grandes cambios en el horizonte, ahora es el momento de ajustar su estrategia en consecuencia. Con eso en mente, hay algunas maneras en que puede comenzar a prepararse para lo que está por venir:

• Comprenda a su audiencia : esta actualización de iOS puede tener un impacto menor o mayor en su estrategia de marketing; depende completamente de cuántos de sus clientes usan Apple Mail para leer correos electrónicos. Según un estudio de Litmus, el correo del iPhone de Apple representó casi la mitad de todas las aperturas móviles (49,6 %), eclipsando al subcampeón, Gmail (18,6 %) . Pero ese puede no ser el caso para su base de usuarios. Ahora es un buen momento para profundizar en los datos de segmentación de la audiencia según el dispositivo Apple y el uso de la aplicación.
• Continuar probando contenido : por ahora, todavía tenemos acceso a datos abiertos. Así que aprovéchalo mientras dure. Pruebe los estilos de línea de asunto y los tiempos de envío con mayor frecuencia en el período previo al lanzamiento de la actualización.
• Concéntrese en optimizar los CTA : dado que los clics y las tasas de clics se convertirán en métricas cada vez más valiosas, el énfasis de sus esfuerzos debería cambiar hacia incentivar a los usuarios para que actúen y conviertan.
• Utilice parámetros UTM : agregar parámetros UTM a su correo electrónico puede ayudar con un seguimiento de clics preciso. La apertura automática del servidor proxy de Apple conducirá a ingresos atribuidos a ESP inflados, lo que puede nublar la realidad de sus campañas de marketing si no recopila la información de otras maneras.

Cambios de segmentación posteriores a iOS 15

Con iOS 15, es muy probable que también deba cambiar sus estrategias de segmentación de listas y correo electrónico. Nuevamente, aún no sabemos exactamente cómo afectará esta actualización a sus métricas, pero podemos especular que serán necesarias las siguientes acciones:

• Reconsidere cómo se ve el compromiso : al confiar en métricas como clics, actividad en el sitio, visitante que vio el producto y visitante que realizó un pedido, puede medir mejor el compromiso del usuario y luego segmentar en consecuencia.
• Limpie sus listas : a medida que optimiza sus listas de destinatarios, puede lograr un mayor éxito centrándose en los datos de clics y los usuarios activos en el sitio, ya que estos son indicadores claros (y no contaminados) del compromiso del cliente y el interés continuo.
• Recopile información de ubicación de forma proactiva : antes de que la actualización entre en vigor, recopile todos los datos de geolocalización que pueda. Después de la fecha de lanzamiento, puede utilizar formularios para recopilar datos basados ​​en la ubicación, siempre que sus clientes proporcionen activamente esta información.

Power Digital: preparándolo para lo que está por venir

La tecnología está en constante evolución. Los cambios que siguen tienen beneficios y desafíos asociados. En respuesta, los equipos de marketing deben seguir siendo ágiles, rápidos para responder y dispuestos a cambiar en un centavo. Navegar por los próximos cambios de privacidad de iOS 15 no es una excepción.

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Fuentes:

1. Mashable. Después de la actualización, solo el 4 por ciento de los usuarios de iOS en los EE. UU. permite que las aplicaciones los rastreen. https://mashable.com/article/ios-14-5-users-opt-out-of-ad-tracking
2. Comunicado de prensa de Apple. Apple avanza en su liderazgo en privacidad con iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey y watchOS 8. https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15 -ipados-15-macos-monterey-y-watchos-8/
3. Manzana. Vista previa de iOS 15. https://www.apple.com/ios/ios-15-preview/
4. Tornasol. Cuota de mercado de clientes de correo electrónico en mayo de 2021: la recuperación de dispositivos móviles y más. https://www.litmus.com/blog/email-client-market-share-may-2021/