WhatsApp CRM: los 7 mejores CRM integrados con WhatsApp

¿Busca un CRM integrado con WhatsApp? ¡Descubra nuestra selección de CRM de WhatsApp que se adapta a su negocio!

Las ventas basadas en Messenger son la nueva gran novedad en las ventas.

Cada vez más empresas se comunican con sus clientes a través de las mismas plataformas que utilizan a diario, y esos clientes lo prefieren.

La preferencia por canales de comunicación más personalizados está cambiando la forma de operar de los equipos de ventas, hasta el punto de hacer de la integración de WhatsApp con los sistemas de Customer Relationship Management (CRM) un objetivo esencial para los profesionales de ventas. A medida que WhatsApp CRM gana popularidad, es fundamental que las empresas elijan un CRM con una potente integración de WhatsApp.

Varios sistemas CRM ya ofrecen diferentes niveles de integración con WhatsApp. Algunos simplemente ofrecen una descripción general de sus conversaciones desde WhatsApp, mientras que otros permiten conversaciones completas sin tener que salir de su CRM.

Comparación de CRM de WhatsApp

Hemos preseleccionado sistemas CRM que tienen integraciones con WhatsApp, los hemos probado y estamos listos para mostrar nuestros comentarios. ¿Cómo se comparan estos CRM integrados en WhatsApp entre sí? Aquí está el resumen:

¿Cuáles son los beneficios de utilizar un CRM con integración de WhatsApp?

El uso de WhatsApp CRM desbloquea una serie de ventajas. Puede aumentar significativamente la eficacia de las ventas de su empresa y elevar los niveles de satisfacción del cliente por las siguientes razones.

Tiempo de respuesta más rápido

Según la investigación de Lead Connect, el 78% de los clientes tienden a comprar en la marca que responde primero. Al utilizar la integración de WhatsApp CRM, sus vendedores reciben instantáneamente alertas sobre nuevos mensajes, lo que les permite responder más rápidamente que si cambiaran de pestaña o revisaran su teléfono.

Tasas de participación más altas

Los mensajes enviados a través de WhatsApp suelen alcanzar una tasa de participación del 60%, superando con creces el promedio del 23,9% observado en las comunicaciones por correo electrónico tradicionales. Esto indica un medio más eficaz para atraer clientes potenciales.

El atractivo de WhatsApp para el público más joven

Los estudios muestran que una parte importante de la población más joven prefiere los mensajes a las llamadas. Simple Texting informa que la Generación Z prefiere las compras directas basadas en mensajes de texto, evitando las complejidades de los procesos de pago móviles.

Mantenerse al día con las expectativas del cliente

La investigación de Salesforce muestra que el 71% de los consumidores esperan ahora una interacción inmediata y constante con las empresas. Las integraciones de WhatsApp CRM satisfacen con éxito esta necesidad.

Prepare sus estrategias de ventas para el futuro

Dado que hasta el 82% de los consumidores estadounidenses afirman que los mensajeros son sus aplicaciones más utilizadas, es importante que las marcas las utilicen para contactar a los clientes a través del medio que prefieran.

Solución de comunicación rentable

En comparación con otras plataformas como el chat en vivo o VoIP, WhatsApp ofrece un enfoque más económico para atraer clientes potenciales.

Creando un diálogo relajado y personalizado.

La comunicación a través de WhatsApp fomenta un ambiente más relajado y personal, satisfaciendo los deseos del 69% de los clientes que buscan un compromiso personalizado con las marcas.

Mantenerse al día con los competidores

La adopción de WhatsApp en las ventas está ganando terreno. Dado que el 55% de los consumidores ya interactúan con mensajes de texto comerciales, la integración de WhatsApp en su CRM no solo puede igualar, sino superar los esfuerzos de la competencia para asegurar una posición líder en el mercado.

Los 7 mejores CRM de WhatsApp

NetHunt CRM

La integración de WhatsApp de NetHunt CRM es todo lo que necesita para integrar las ventas basadas en mensajería con su estrategia de ventas.

Con esta integración, ahora puedes hacer lo siguiente directamente desde tu CRM:

• No te pierdas ni un solo mensaje de WhatsApp
  Conectar WhatsApp a NetHunt CRM a través de la integración significa que puede acceder a todos sus mensajes desde la pestaña Chats del CRM. Nunca más te perderás un mensaje.
• Cree registros de clientes en NetHunt CRM a partir de chats de WhatsApp en segundos
  Olvídate de perder tiempo transfiriendo información de clientes desde la aplicación a tu CRM. Haga clic en un botón y habrá creado un registro.
• Almacene todos los mensajes en un solo lugar
  La comunicación de WhatsApp entre usted, los clientes potenciales y los clientes se guarda en sus registros de clientes en NetHunt CRM. Siempre puedes volver atrás y leer todos los mensajes para refrescar tu memoria, encontrar los detalles y prepararte para reuniones efectivas.
• Responde a los mensajes de WhatsApp directamente desde la tarjeta de cliente
  Responde todos los mensajes con comodidad, ya sea desde la pestaña Chats o desde el registro del cliente en NetHunt CRM.
• Comparte el historial de comunicaciones con tu equipo
  Haga que sus registros de chat estén disponibles para su equipo, fomentando la colaboración hacia objetivos compartidos. También puedes limitar la visibilidad de los chats con la configuración de privacidad.

Pruebe NetHunt CRM con integración de WhatsApp

Sin embargo…

La integración de NetHunt CRM con WhatsApp está repleta de funciones sorprendentes, pero hay una cosa que no te permite hacer. Debido a la infraestructura limitada de la aplicación WhatsApp Business, la integración de NetHunt CRM no permite a los usuarios conectar su cuenta comercial al CRM. Esto significa que deberá conectar sus cuentas personales a NetHunt CRM, en lugar de enviar mensajes a personas desde una cuenta comercial con su nombre comercial. Esto significa que sus clientes potenciales verán "John Smith" en sus mensajes, en lugar de "NetHunt CRM".

La integración de WhatsApp de NetHunt CRM es una de las integraciones más profundas del mercado. Esto se debe a una centralización inigualable de todas las comunicaciones empresariales en un entorno robusto, fácil de usar y potente.

¿Por qué esperar más? Inicie ahora la prueba gratuita de 14 días de NetHunt CRM e integre WhatsApp en su estrategia de ventas antes de que la industria de ventas tenga la oportunidad de adaptarse.

CRM

Zoho CRM, un titán de la industria CRM, fue uno de los primeros en implementar CRM para WhatsApp. Su integración tiene todos los conceptos básicos que esperarías de una integración de WhatsApp CRM.

Hay algunas características que se destacan.

• Crea embudos de marketing automatizados a través de WhatsApp
  Zoho CRM no sólo automatiza los correos electrónicos. Esta integración también le permite crear y lanzar automatizaciones de marketing dentro de su espacio de trabajo de Zoho.
• Mejorar la comunicación interna
  La integración de Zoho con WhatsApp también puede convertir su WhatsApp en una poderosa herramienta para la comunicación entre departamentos de su empresa. Con esta integración, sus equipos pueden enviarse mensajes entre sí a través de WhatsApp, crear chats grupales y más directamente desde la comodidad de Zoho.

Sin embargo…

La integración de WhatsApp de Zoho CRM es definitivamente algo a considerar, pero algunos usuarios señalan que esta integración de WhatsApp CRM no le permite iniciar conversaciones con clientes potenciales y solo funciona para clientes con los que previamente se comunicó manualmente a través de WhatsApp. Si está buscando incorporar una integración de WhatsApp CRM en su rutina de prospección, no tiene suerte con Zoho CRM.

La integración de WhatsApp de Zoho CRM es todo lo contrario a NetHunt CRM. Solo le permite conectar su cuenta comercial a la integración de WhatsApp. Esto significa que si está buscando ese toque personal adicional de enviar mensajes a sus clientes potenciales desde un perfil con una cara y un nombre, no tiene suerte.

HubSpot

HubSpot es otro gran jugador en el juego CRM. Por supuesto, cuenta con su propio CRM para la integración de WhatsApp a disposición de los usuarios. La integración de HubSpot WhatsApp CRM permite a sus usuarios hacer lo siguiente:

• Gestiona todos tus mensajes de WhatsApp desde una bandeja de entrada compartida
  Envíe mensajes a sus clientes directamente desde la comodidad de su pestaña y bandeja de entrada de CRM; la comunicación se vuelve mucho más fácil.
• Diríjase a los clientes con mensajes automatizados para mantenerlos interesados ​​e informados.
  Mantenerse en contacto es fácil con la función de automatización de HubSpot capaz de funcionar con su integración de WhatsApp CRM.
• Ver todas las conversaciones de WhatsApp
  Realizar un seguimiento de todas sus conversaciones es fácil. Simplemente abre la bandeja de entrada de HubSpot y compruébalo tú mismo.

Sin embargo…

HubSpot prohíbe más de un dispositivo por número de teléfono, y eso independientemente del plan que pagues. Esto podría causar problemas en equipos de ventas más grandes, donde varios representantes de ventas necesitan usar la misma cuenta al mismo tiempo.

zendesk

La integración de WhatsApp CRM de Zendesk es una adición bienvenida a su conjunto ya existente de integraciones con Metaaplicaciones. Esta integración de WhatsApp CRM permite a los usuarios:

• Crea flujos de trabajo básicos de WhatsApp
  Puede agregar WhatsApp a los flujos de trabajo automatizados para darle vida a las comunicaciones con los clientes.
• Añade botones personalizados a tus mensajes
  Controle adónde va su cliente después de leer un mensaje. Agregue botones con seguimiento UTM personalizado.
• Generar respuestas automáticas
  Cuando sus clientes le envíen mensajes, asegúreles que los escucharán sin mover un dedo.
• Recibe notificaciones periódicas
  Esté siempre al tanto de quién dijo qué y cuándo. Con esta integración de WhatsApp de Zendesk CRM, siempre estará al tanto de sus conversaciones con clientes potenciales y tendrá un historial de comunicaciones disponible con solo hacer clic en un botón.

Sin embargo…

La integración de Zendesk WhatsApp falta en los departamentos de generación de leads y extensión. Si está buscando implementar esta herramienta como una suite de ventas de ciclo completo para su integración de WhatsApp CRM, es posible que desee considerar otras opciones como NetHunt CRM.

odoo

Odoo también cuenta con su propia integración con WhatsApp. Permite a los usuarios conectar sus cuentas de WhatsApp para una experiencia más rápida y fluida al comunicarse con los clientes. Esta integración le permite:

• Enviar mensajes masivos
  Cree campañas de mensajes masivos para clientes preseleccionados o configure una automatización que ordene automáticamente qué clientes potenciales reciben los mensajes masivos.
• Utiliza la biblioteca de plantillas para tus mensajes
  Odoo viene con una variedad de plantillas disponibles para que las utilices la próxima vez que te comuniques con clientes potenciales. Si ninguna encaja, también puedes crear tus propias plantillas.
• Comunicación multicanal fluida
  La función "Discutir" de Odoo funciona como un puente perfecto entre las comunicaciones por correo electrónico, teléfono, SMS y WhatsApp. ¡Sus vendedores descubrirán que utilizar varios canales a la vez con esta función es muy sencillo!

Sin embargo…

Odoo solo te permite conectar tu cuenta comercial de WhatsApp a la plataforma. Incluso entonces, se ha informado que surgen problemas de conexión de la cuenta y la plataforma desconecta su cuenta por sí sola. Para algunos usuarios, esto puede ser suficiente molestia como para considerar otras opciones.

Fuerza de ventas

Ah, Salesforce. El CRM que tu abuelo probablemente recuerda haber usado. Salesforce se mantuvo con los tiempos y cuenta con la integración de CRM WhatsApp disponible para los usuarios. Ese es un abuelo genial para ti. La integración de Salesforce WhatsApp permite a los usuarios hacer todas las cosas básicas, como enviar mensajes a los clientes, además de:

• Información de Salesforce Genie a su alcance
  Obtenga información útil de la herramienta de gestión de datos Salesforce Genie junto con sus chats de integración de WhatsApp CRM.
• Utilice la IA de Salesforce en su difusión de mensajes
  Fanáticos de la IA, este es para ustedes. Puede utilizar la IA de Salesforce para ayudar a comunicarse con sus clientes.

Sin embargo…

Salesforce simplemente no es la opción más viable para que las pequeñas y medianas empresas lo utilicen como CRM en primer lugar. Su precio es una bestia en sí mismo, lo que significa que es posible que ni siquiera utilices la integración de WhatsApp a menos que conectes innumerables complementos y sigas varios planes de precios para el software.

AzúcarCRM

SugarCRM es bastante nuevo en el juego CRM. Aún así, tiene una de las mejores integraciones de CRM WhatsApp disponibles para los usuarios, lo que lo sitúa como en casa en esta lista. Su integración de WhatsApp viene con todos los conceptos básicos, así como las siguientes características:

• Divulgación saliente en WhatsApp
  SugarCRM te permite comunicarte con tus clientes directamente desde su pantalla de integración de WhatsApp, lo que lo convierte en una opción más que viable para secuencias de prospección.
• Utilice plantillas de correo electrónico como plantillas de WhatsApp
  ¿Por qué cambiar el formato entre aplicaciones cuando puedes usar las mismas plantillas en todos los ámbitos?
• Crea campos dinámicos para tus chats de WhatsApp
  SugarCRM tiene una característica destacada: puedes conectar tus chats de WhatsApp de la misma manera que cualquier otro canal de comunicación.
• Configurar filtros dentro de los chats
  La integración de SugarCRM con WhatsApp permite a los usuarios filtrar cómo quieren ver sus conversaciones de WhatsApp.

Sin embargo…

La integración de SugarCRM con WhatsApp es facilitada por Vertiy Infotech, un socio externo del sistema CRM. Usar un tercero para conectar su CRM a la integración de WhatsApp es menos que deseable para la mayoría de las empresas. Definitivamente es motivo suficiente para que algunos lo eviten como si fuera una peste. Después de todo, entregar sus datos comerciales confidenciales a un tercero al que no se registró explícitamente es un tema delicado en la economía de datos moderna.

Todos los sistemas CRM son diferentes y cada uno atiende diferentes necesidades y tipos de negocios. Al buscar la mejor integración de CRM con WhatsApp, es importante recordar que la elección es la que mejor se adapta a los procesos específicos en los que busca implementar WhatsApp. Con ese fin, HubSpot, Salesforce y Zoho CRM son opciones competitivas para empresas de nivel empresarial.

La mayoría de las empresas encontrarán que una integración de WhatsApp CRM, como la de NetHunt CRM, se adapta mejor a sus necesidades comerciales, todo a un precio cómodo.

La mejor manera de hacerlo es probar la prueba gratuita (para los sistemas CRM que la ofrecen) y ver por sí mismo si la oferta se ajusta a lo que está buscando.

Como ya estás aquí, ¡comienza tu prueba gratuita de 14 días de NetHunt CRM ahora mismo!