¿Cuándo y cómo ejecutar pruebas de preferencia? | Investigación UX #25

La prueba de preferencias es un método popular de investigación de UX. La clave de su éxito radica en su buena comprensión y cuidadosa preparación. ¿Cuándo y cómo realizar pruebas de preferencia? ¿En qué se diferencian de las pruebas A/B? ¿Cómo pueden mejorar funcional y visualmente el producto final? ¡Sigue leyendo para averiguarlo!

¿Cuándo y cómo ejecutar pruebas de preferencia? - Tabla de contenido:

1. ¿Qué son las pruebas de preferencia?
2. Pruebas de preferencia cualitativas vs. cuantitativas
3. ¿Cuándo realizar pruebas de preferencia?
4. ¿Cuál es la diferencia entre las pruebas de preferencia y las pruebas A/B?
5. ¿Cómo realizar pruebas de preferencia?
6. Resumen

¿Qué son las pruebas de preferencia?

La prueba de preferencia es un método de investigación que implica compartir varias opciones de diseño (generalmente dos o tres) con sujetos de prueba y preguntarles sobre sus preferencias, qué diseño les gusta más y por qué. A diferencia de otras pruebas, las pruebas de preferencias se enfocan específicamente en los aspectos visuales de los productos y el diseño. Este estudio puede ayudarte a conocer más al usuario y su percepción de la marca, y descubrir qué sentimientos y emociones tiene. Las pruebas de preferencia también le permiten evaluar un diseño en términos de su atractivo visual, consistencia de marca y credibilidad general.

La prueba de preferencias resulta útil en UX, ya que brinda a los investigadores y diseñadores una visión directa de los gustos de los usuarios e información sobre lo que piensan de los diferentes diseños (visualmente). Como resultado, el método permite que se tomen decisiones importantes al principio del proceso de diseño y ahorra a la empresa la inversión innecesaria de tiempo y energía en un diseño que es poco probable que atraiga al usuario final.

La prueba de preferencias tiene como objetivo comprender qué atrae visualmente al usuario objetivo y por qué. Los resultados de las pruebas se pueden utilizar en muchas etapas del proceso de diseño, desde la planificación general de esquemas de color o jerarquías en una página hasta decisiones específicas, como la selección de fuentes e iconos.

Pruebas de preferencia cualitativas vs. cuantitativas

Podemos distinguir entre pruebas de preferencia cualitativas y cuantitativas. Los cualitativos suelen adoptar la forma de una entrevista, durante la cual mostramos al usuario diferentes versiones del producto y luego se le pregunta cuál le gusta más. Las pruebas cualitativas también examinan las impresiones y actitudes del usuario hacia cada uno de los diseños mostrados, y les permiten responder no solo qué diseño les gusta más, sino "¿por qué este?"

Las pruebas de preferencia cuantitativas pueden tomar la forma de una encuesta en la que los usuarios seleccionan su diseño preferido y qué actitud tienen hacia cada uno. Esto permite la retroalimentación de un grupo de encuestas mucho más grande que las pruebas cualitativas, lo que da como resultado una mayor confianza en que los resultados se pueden generalizar a todos los usuarios. Las pruebas cuantitativas de preferencia son apropiadas cuando el diseño es relativamente simple y no contiene numerosas evaluaciones, y cuando la empresa conoce las razones por las que los usuarios prefieren una versión más que otra.

¿Cuándo realizar pruebas de preferencia?

Puede ejecutar pruebas de preferencia en varias etapas del proceso de diseño. Sin embargo, suelen llegar temprano en la fase de diseño para obtener comentarios iniciales de los usuarios, incluso antes de que la empresa invierta tiempo y dinero en el proyecto. De esta manera, se puede determinar qué dirección es más rentable y por qué.

Las empresas que no están construyendo un producto desde cero, pero planean rediseñar una solución existente, pueden realizar una prueba de preferencia para comparar su diseño con el de la competencia.

¿Cuál es la diferencia entre las pruebas de preferencia y las pruebas A/B?

En términos más simples, las pruebas A/B se realizan más tarde, cuando el diseño final está casi listo y los usuarios pueden interactuar con él en vivo, mientras que las pruebas de preferencia se realizan al principio del proceso, en un prototipo, modelo o incluso un boceto del diseño. . La prueba de preferencia se trata de comprender qué diseños prefiere un usuario y por qué, antes de que el producto esté terminado.

Otra diferencia clave es que las pruebas A/B se basan en KPI (indicadores clave de rendimiento). Ayudan a determinar cómo las diferentes variaciones afectan el comportamiento del usuario y el logro de los objetivos comerciales. Como ejemplo, una empresa que desea aumentar el número de suscripciones a boletines en su tienda en línea decide realizar una prueba A/B del botón CTA, examinando qué color del elemento genera más conversiones.

¿Cómo realizar pruebas de preferencia?

1. Definir los objetivos de la investigación

Al igual que con otros métodos, lo más importante es definir los objetivos y las preguntas de investigación y escribirlas en un lugar destacado y presentarlas a los participantes de la prueba. ¿La prioridad es comprender qué variante de diseño prefieren los usuarios? ¿El objetivo es averiguar cómo perciben cada proyecto individualmente?

También vale la pena determinar qué tipo de retroalimentación quiere la empresa: cualitativa o cuantitativa. También debe asegurarse de que todas las opciones de diseño sean funcionales.

2. Determinar cómo medir las respuestas.

El intercambio de ideas de los participantes puede variar dependiendo de si se realizaron pruebas cualitativas o cuantitativas. Aquí hay algunas posibilidades:


• Preguntas abiertas : de esta manera, los participantes pueden argumentar sus elecciones, por ejemplo, ¿Qué diseño prefiere? Por qué te gusta? ¿La información en esta página fue clara y comprensible para usted? ¿Qué tan fácil fue para usted navegar por esta pantalla? ¿Qué te gusta del diseño de este sitio?
• Lista cerrada de adjetivos – teniendo a su disposición adjetivos específicos, por ejemplo, clásico, minimalista, elegante, los participantes podrán asignarlos a los pacientes evaluados.
• Solicite describir las variantes en 3-5 palabras (adjetivos).
• Evaluación numérica : ayudará a determinar qué diseño representa mejor ciertas características de la marca.

Los participantes en la prueba de preferencia (así como en otros métodos de investigación en UX) son en su mayoría educados y generalmente se abstienen de criticar directamente el diseño, incluso si se les alienta explícitamente a ser despiadadamente honestos. Por esta razón, a veces es mejor usar métodos indirectos para encontrar las verdaderas razones para elegir un producto sobre los demás.

3. Reúna a los participantes de la prueba

De acuerdo con los principios generales de la investigación con usuarios, es necesario encontrar sujetos de prueba que reflejen lo más fielmente posible a los clientes objetivo. Dependiendo del objetivo declarado, pueden ser clientes actuales (si la empresa quiere que entiendan el contexto de uso) o personas ajenas al producto (si el estudio es para aportar ideas frescas, sin sesgos).

Antes de reclutar, debe determinar la cantidad de participantes (se recomiendan entre 20 y 30 encuestados), el método para comunicarse con ellos y un posible incentivo para participar en el estudio.

4. Realizar una prueba de preferencia

Antes de comenzar la prueba, es una buena idea explicar todo el proceso y las expectativas a los participantes. La prueba no solo debe mostrar diseños, sino también hacer preguntas de seguimiento. Esto ayudará al investigador a descubrir por qué los participantes eligieron una opción en particular y cómo se puede mejorar el prototipo considerando sus preferencias.

5. Analizar los resultados de las pruebas de preferencia

Realizar pruebas sin analizar los resultados no aporta mucha información a la empresa, así que no se salte este paso. Para pruebas cualitativas, agrupe respuestas similares y encuentre los patrones resultantes. Con pruebas cuantitativas, vale la pena extraer la respuesta preferida. Sin embargo, si la diferencia no es lo suficientemente notable, vuelva a probar en un borrador revisado.

Resumen

Vale la pena realizar pruebas de preferencias al principio del proceso de diseño, ya que pueden ayudar a diseñar en función de las preferencias del usuario en lugar de conjeturas personales. Además, esta solución es más fácil de implementar y menos costosa que las pruebas A/B.

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Autor: Klaudia Kowalczyk

Un diseñador gráfico y UX que transmite al diseño lo que no se puede transmitir con palabras. Para él, cada color, línea o tipografía utilizada tiene un significado. Apasionado del diseño gráfico y web.

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