¿Cuándo es el mejor momento para enviar correos electrónicos masivos?

La cuestión de cuándo es el mejor momento para enviar campañas por correo electrónico es muy diferente a cuándo es el mejor momento para enviar correos electrónicos masivos, pero debido a que estamos tratando con el comercio electrónico, el proceso y las consideraciones son muy similares.

Cualquiera que sea el escenario que lo trajo a este artículo, se aplica lo siguiente: el uso de correos electrónicos masivos de forma aislada no es una estrategia efectiva para comunicar ofertas de comercio electrónico, solo con una estrategia de marketing integrada bien planificada con una estrategia de publicidad tanto en el sitio como fuera del sitio puede lograr una tasa de conversión saludable y ROI.

Veamos los problemas asociados con las explosiones de correo electrónico.

Los servicios gratuitos de correo electrónico personal de proveedores como Google son lo que la mayoría de nosotros usamos cuando nos registramos para recibir boletines de comercio electrónico minorista.

Estos proveedores nos facilitan mucho etiquetar los correos electrónicos como spam. Además, usan IA, por lo que, en función de cómo la mayoría de los destinatarios interactúan con sus correos electrónicos promocionales, determina cómo se manejan sus correos electrónicos promocionales.

Lo más probable es que vayan directamente a la pestaña de promociones donde languidecerán sin leer. Sus correos electrónicos podrían ser de interés para sus clientes si tan solo supieran sobre ellos.

El problema con el envío masivo de correos electrónicos es que, por lo general, no son solicitados, aunque no son spam (se suscribieron), si no lo esperan en una ocasión específica, sus tasas de apertura serán decepcionantes, lo que en sí mismo es otra indicación de spam para Google. AI.

En consecuencia, la respuesta a la pregunta de cuándo es el mejor momento para enviar correos electrónicos masivos, la respuesta nunca es aislada, porque es contraproducente y podría dañar la capacidad de entrega de su correo electrónico en el futuro.

Captar y mantener la atención de los visitantes del sitio web durante el período previo a las vacaciones minoristas es un verdadero desafío para los propietarios de tiendas en línea. Hay tantas ofertas y sitios web de la competencia.

Históricamente, los minoristas han dependido en gran medida de los envíos masivos de correo electrónico, aunque este sigue siendo un escenario común en el que las cosas están cambiando. Gracias a la capacidad de personalizar el contenido a través de una orientación precisa, los minoristas se están volviendo cada vez más sofisticados en el uso del marketing entre canales, utilizando campañas integradas que consideran los viajes del consumidor multidispositivo y multicanal (esta es la nueva norma).

Las herramientas de mensajería avanzadas ahora se pueden usar para activar mensajes en el sitio personalizados y automatizados en cualquier etapa del embudo de conversión. El objetivo siempre es aprender más sobre los visitantes y probarlos preguntándoles qué quieren para que usted, el minorista, pueda proporcionárselo.

Esto se logra segmentando a las personas en listas basadas en intereses para el envío inmediato (en tiempo real, aquí no se envían listas masivas) y para retargeting posterior a través de redes sociales o publicidad PPC o herramientas avanzadas de automatización de marketing que brindan mensajes en el sitio y a través de integraciones con un plataforma de automatización de correo electrónico puede segmentarlos automáticamente (por ejemplo, OptiMonk).

Entonces, considerando este ecosistema de comunicación avanzado, ¿cuándo es el mejor momento para enviar campañas de correo electrónico? Llegaré a esto más tarde.

Ahora se puede evitar el envío masivo de correos electrónicos; en su lugar, utilice pequeños segmentos personalizados que tengan campañas de envío basadas en activadores/objetivos específicos logrados a través de la interacción con su sitio web. Con este enfoque, no hay necesidad de enviar indiscriminadamente grandes listas de correo electrónico.

El desafío para los minoristas en línea es cómo entusiasmar a los clientes y aumentar la anticipación y la expectativa de los visitantes del sitio web de su evento de ventas, y hacerlo sin molestar o alienar a los clientes potenciales. Necesitas que quieran tus correos electrónicos . Esto se puede lograr con una comprensión de la psicología del consumidor y aumentando la personalización.

• Aproveche el hecho de que tanto los eventos festivos como las ofertas que se aplican, por su propia naturaleza, tienen un tiempo limitado. Este hecho se puede resaltar mediante la creación de un temporizador de cuenta regresiva, proporcionado a través de un banner superior (nanobarra) o mediante un mensaje emergente superpuesto en el sitio. Siempre y cuando el tráfico provenga de sus mensajes de correo electrónico, este aspecto de tiempo limitado aumentará la conversión, incluso si no es inmediata. Además, recuerda que el 50% de las ventas suceden después del 5º contacto. Una excelente manera de optimizar sus seguimientos de correo electrónico, y no gastar todo el día, es utilizar herramientas de automatización de correo electrónico.
• Tras la interacción y la acción (microconversión), automáticamente debería desencadenar la segmentación de visitantes/usuarios en una lista de campaña de goteo específica. Su campaña de goteo enviada a través de cualquier plataforma de marketing por correo electrónico estará siempre presente en su bandeja de entrada, con correos electrónicos separados por no menos de 3 a 5 días en el período previo al evento.
• Al utilizar OptiMonk, puede segmentar a los visitantes según su interés y por muchos otros factores. Puede crear ofertas que atraigan el interés del cliente (productos relacionados) y agrupar productos y crear ofertas que atraigan a grupos de interés específicos.

Dado que el Black Friday (BF) es el día de compras más activo del año en Estados Unidos, es un buen ejemplo. Cada año, más y más compradores eligen comprar en línea en lugar de esperar en la fila el Black Friday, además, compran durante la semana anterior, extendiendo efectivamente el Black Friday durante el fin de semana y particularmente para productos digitales hasta el Cyber ​​​​Monday.

A pesar de que las tiendas físicas tienen muchas ventajas sobre las tiendas en línea (incluidas las sensaciones del tacto y el olfato para aprovechar), todavía están perdiendo frente a los minoristas en línea debido a la conveniencia y la competencia de precios.

Los gastos generales bajos permiten a los minoristas en línea hacer grandes descuentos o proporcionar envíos y devoluciones gratuitos, algunos incluso venderán con pérdidas para conseguir ese comprador primerizo y evitar que un competidor obtenga esa primera venta.

La forma en que planifique su comunicación y sus promociones determinará el éxito en lugar de ser el más barato del bloque. Los canales utilizados para comunicarse a continuación dependen de los canales utilizados por el consumidor. La automatización de marketing ahora proporciona los medios para seleccionar el canal de comunicación de acuerdo con las preferencias del usuario.

Ejemplo cronológico:

Cronología – Black Friday, 29 de noviembre de 2019

Semana 1:

Inicio de la campaña: 31 de octubre (jueves 10 h).

Motivo: antes del día de pago mensual. Un recordatorio para ahorrar su dinero para hacer ahorros locos en Black Friday.
Inicio del banner del temporizador de cuenta regresiva en el sitio (en la tienda web nanobar).
Oferta previa al Black Friday (no tan grande como la oferta del Black Friday), supere las prisas, no se arriesgue a que aparezca el cartel de agotado.

Semana 2:

Martes 5 de noviembre 4 pm), Descuento especial + descuento pre BF 15% (solo los artículos más rentables – aquellos artículos relacionados – al interés del cliente). Mucho stock para cambiar. Venta adicional de paquetes de artículos para obtener un descuento. Sin descuento especial en el artículo principal, el descuento solo como parte de la venta adicional de artículos agrupados.
Jueves 7 de noviembre 10 h) Oferta de artículos para la próxima semana, artículos diferentes al primer email. Además aviso de stock bajo para productos de la semana 1 (promover la sensación de escasez + urgencia). Si se realiza una compra finaliza la campaña.

Semana 3 (martes 12 de noviembre 16 h):

Ofertas de la semana 2, artículos con descuento que más les interesan a los visitantes como un descuento previo al Black Friday (historial de navegación, segmento de categoría de producto), pero solo cuando se combinan con otro producto (venta adicional). Como siempre, mantén tu política de envío gratis y devoluciones clara y a la vista para inspirar confianza.
Jueves 14 de noviembre 10 am) Recordar a los usuarios lo que ganarán al comprar el producto de su interés. ¿Cuáles son los puntos débiles comunes que su cliente busca superar al comprar su producto? Recuerde que está vendiendo un resultado emocional que provocará su producto. ¿Cómo su producto resolverá su problema, mostrará empatía por su dolor y mostrará la alegría que recibirán cuando resuelvan su problema?

Semana 4:

Cuanto mayor sea el valor del carrito, mayor será el valor de la oferta (Consulte el estudio de caso de Avon) para el caso de uso de esta característica de OptiMonk.
Rebaje el artículo de interés, pero haga que la venta adicional sea tan buena que querrán eso en su lugar con un descuento mayor o considerar lanzar un artículo gratis.
Recuerde nuevamente a los usuarios lo que ganarán al comprar el producto.

Para cuando llegue el Black Friday, tendrán tantas ofertas en la bandeja de entrada del correo electrónico que puede parecer redundante enviar un correo electrónico el mismo Black Friday. Dicho esto, algunos compradores inteligentes esperan la mejor oferta. Sabrás lo que quieren de tus datos.

Con tanto descanso en fechas clave como el Black Friday, es esencial planificar meticulosamente cada aspecto de sus campañas en línea y comunicación en general.

Una de las tareas más cruciales es planificar sus campañas de correo electrónico, con pequeños cambios en su estrategia que marcan una gran diferencia en sus resultados.

La más básica de las tareas es configurar sus campañas de correo electrónico para que salgan en el momento adecuado, es sorprendente la frecuencia con la que algo sale mal. Entonces, ¿cuándo es el mejor momento para enviar un correo electrónico masivo?

Del ejemplo anterior del Black Friday, es posible que haya notado que la comunicación sugerida se lleva a cabo los martes y jueves. Estos son los mejores momentos para enviar un correo electrónico masivo entre las 10 a. m. y el mediodía de la mañana y alrededor de las 4 p. m. de la tarde. Esto es según MailChimp y Campaign Monitor y, por supuesto, varía según numerosos factores que deben investigarse.

Hay muchos factores diferentes a considerar que pueden afectar su tiempo óptimo de envío. Cuantos más datos tenga sobre sus hábitos de consumo, más eficaz será su comunicación por correo electrónico.

• Factores a considerar (sobre los que recopilar datos)
• Industria (B2B o B2C, quizás ambas)
• Frecuencia de los correos electrónicos (crear anticipación de ventas es un convertidor poderoso)
• Momento del mes (día de pago)
• Tipo de producto

La frecuencia de los correos electrónicos es un área problemática común, ya que los minoristas a menudo envían demasiados o muy pocos correos electrónicos. Es un delicado equilibrio que es difícil de conseguir.

El aumento de las ventas debido al aumento del marketing por correo electrónico no se traduce necesariamente en mayores ganancias. Por norma general, enviar más de un email al mes mejorará las ventas pero también provocará una caída de la conversión y un aumento de las bajas. En consecuencia, es posible que se necesiten gastos adicionales en publicidad para hacer crecer su lista de correo electrónico y su negocio.

Optimización de la tasa de conversión

Así como optimizaría su sitio web, también puede aplicar muchos de los mismos principios para optimizar su estrategia de marketing por correo electrónico. Comprender la psicología del consumidor es clave para el éxito, específicamente en referencia a sus propios clientes y clientes potenciales.

Los datos psicográficos recopilados en su sitio web mediante OptiMonk se pueden utilizar para orientar mejor sus correos electrónicos. OptiMonk permite la segmentación de correos electrónicos según el interés del producto o grupo de productos, lo que permite a los minoristas enviar comunicaciones altamente personalizadas sobre el producto en cuestión.