5 razones brutalmente honestas por las que falla el marketing subcontratado

A veces las relaciones simplemente no funcionan. Y, a veces, es posible que no se dé cuenta de dónde salieron mal las cosas hasta después del hecho.

Cuando se trata de marketing subcontratado, los compromisos fallidos son costosos y desalentadores tanto para el cliente como para la agencia. Y muchas veces, no es una cuestión de marketing mal aplicado, sino una ruptura en algún lugar de la relación. Para evitar que esto le suceda, aquí hay algunos contribuyentes comunes que puede evitar.

1. La paradoja de “Ayúdame a ayudarte”

Así que se ha dado cuenta de que está demasiado ocupado para mantenerse al día con su marketing, y la subcontratación es claramente el camino a seguir. Examine su presupuesto, examine las mejores agencias, haga su selección y luego cuente las horas hasta que pueda sentir que se ha quitado el peso de su carga de marketing.

Solo hay un problema: no estás libre (todavía). En los primeros meses críticos de un compromiso, el equipo de la agencia está conociendo su negocio, su industria y sus clientes. Y eso requiere un esfuerzo compartido.  

Para que su asociación sea realmente un éxito y lograr el ROI de marketing que está buscando, es fundamental que haya un compromiso continuo de ambas partes.

Es responsabilidad de la agencia marcar el ritmo y tomar la iniciativa sobre qué estrategias de marketing implementar. Una persona de contacto deberá comunicar claramente una serie de solicitudes a los clientes, que van desde preguntas de la industria hasta detalles técnicos quisquillosos y aprobación de ciertas iniciativas. Esa persona necesita establecer expectativas claras por adelantado sobre lo que necesita (y cuándo), y mantener todo en orden.

Los clientes, por su parte, tienen el deber de facilitar la información que se les solicita. Los administradores de cuentas necesitarán registros para atar cabos sueltos y abordar inquietudes y problemas pendientes. Los escritores necesitarán experiencia en la materia para dar forma al contenido basado en temas oportunos y relevantes para la industria. Los equipos multifuncionales necesitarán comentarios sobre las grandes ideas y la aceptación de los responsables de la toma de decisiones. Y así sucesivamente y así sucesivamente. Sin el apoyo receptivo del cliente, la aguja de marketing simplemente NO SE CAMBIARÁ.

La relación cliente-agencia nunca es una cuestión de entregar el relevo. Espere mantener un ritmo constante durante un tiempo hasta que supere esa curva de aprendizaje crítica. Luego, después de un tiempo, puedes disfrutar de más victorias desde la banca.

2. Su velocidad de marketing depende de su línea de partida

¿Está listo para uno de los pequeños secretos más sucios del marketing que la mayoría de las agencias no admitirán fácilmente? Aquí va: el marketing lleva tiempo. A veces, MUCHO tiempo.

Y ese es un tema complicado para los clientes que se acercan a una agencia de marketing esperando una afluencia de clientes potenciales desde el principio.

Tomemos como ejemplo los "grupos de temas". Están de moda en estos días para construir autoridad de SEO, pero para algunas empresas e industrias, puede tomar meses (¡a veces hasta un año!) para ver ganancias definitivas y medibles. Lo mismo podría ser cierto para una estrategia de marketing de contenido desde cero.

No me malinterpreten... la mayoría de las veces, la magia puede suceder y sucederá desde el principio. Si está algo establecido en su comercialización, los pequeños ajustes y las mejores prácticas (denominados cariñosamente en PMG como "ganancias rápidas de 30 días") crean un impacto notable de inmediato. Pero si su huella de marketing digital se parece más a pistas nuevas, es posible que no celebre esos éxitos inmediatos.

La clave es ser realista acerca de su pulso de marketing al entrar en la relación. ¿Eres un negocio nuevo que es verde para la escena de los blogs? ¿O está sentado sobre un tesoro de recursos que esperan la estrategia correcta?

Al iniciar una sociedad, la inmediatez de sus ganancias de marketing depende de dónde se establezca la línea de partida. Depende de la agencia crear un plan equilibrado y establecer expectativas sobre objetivos a corto y largo plazo. Simplemente no esperes que lo imposible suceda de la noche a la mañana.

3. Su pila de tecnología no se acumula

A medida que el marketing se vuelve más sofisticado y basado en datos, también lo hacen las expectativas de que las agencias brinden excelentes resultados. Pero aquí está el problema. El inbound marketing no puede existir sin las tecnologías adecuadas que lo respalden.

Lo que alguna vez fue una pregunta de “ ¿Debo usar las soluciones de martech para mi marketing? ” ahora se ha convertido en una pregunta de “ ¿QUÉ soluciones de martech son fundamentales para mi marketing? ” Es un cambio que tiene muchas empresas más pequeñas luchando para ponerse al día.

Un programa de marketing sólido, uno que le permita recopilar y comunicarse con clientes potenciales y luego medir, probar y optimizar sus estrategias, depende de varios elementos básicos:

• Sitio web CMS (sistema de gestión de contenido, es decir, WordPress)
• Analítica (es decir, Google Analytics)
• Automatización de marketing (es decir, HubSpot)
• Marketing por correo electrónico (es decir, MailChimp)
• CRM (gestión de relaciones con los clientes, es decir, HubSpot CRM)

Cuando faltan componentes clave, o no se integran con otros componentes en la pila, puede causar fricción desde el principio. Los equipos de marketing no pueden ejecutar sus iniciativas y los clientes se irritan por el lento progreso. Como tal, es mejor abordar tales desafíos desde el principio de la relación, y tener en cuenta el hecho de que puede haber tiempo y/o gastos adicionales necesarios para construir una base técnica más viable.

4. Resistencia al cambio

En el minuto que pasó leyendo este blog, algo, en algún lugar, cambió en el mundo del marketing. ¿Tu negocio se mantiene al día?

El deseo de mantenerse al día es lo que impulsa a muchas PYMES a subcontratar su comercialización en primer lugar. Pero ahí yace un Catch 22. El cambio es incómodo. Para las empresas que no entienden completamente (o no se toman el tiempo para entender) el valor de las tácticas modernas de marketing digital, pueden volver a las agencias directas de acuerdo con "lo que saben", ¡incluso si realmente no creen en ello!

Quizás es por eso que solo el 69 por ciento de los ejecutivos cree que el marketing de su organización es realmente efectivo. (Fuente: Informe sobre el estado del tráfico entrante de 2017)

El cambio es más cómodo, por supuesto, cuando trabaja con un socio de agencia que demuestra un compromiso comprobado con la innovación. ¿Cómo puedes medir esto? Haga las preguntas correctas en el proceso de investigación de antecedentes de la agencia, tales como:

• ¿Asiste a INBOUND y otros eventos de la industria para mantenerse a la vanguardia de las tendencias de marketing?
• ¿Tiene estudios de casos o ejemplos de proyectos recientes que muestren el ROI de iniciativas de marketing innovadoras?
• ¿Puede proporcionar testimonios de clientes con necesidades similares?

De la misma manera que ha establecido credibilidad con sus propios clientes, debe esperar lo mismo de su socio de marketing. La credibilidad conduce a la confianza, y ese es un factor clave en la capacidad de su empresa para aceptar el cambio.

5. La química cuenta

Al final del día, todos preferimos asociarnos con personas que nos “entienden”. Además de la experiencia profesional, hay mucho que decir sobre la química personal y, a veces, no hay mejor manera de evaluar esto que un buen presentimiento. Solo por diversión, aquí hay un vistazo a 14 pruebas de personalidad gratuitas de Hubspot . ¡Siéntete libre de compartir con prospectos y comparar notas!

Ahora que conoce algunas causas comunes de las fallas de marketing subcontratadas, aquí hay más recursos sobre cómo lograr GRANDES resultados. No te pierdas algunos de nuestros blogs relacionados:

• Lo 1 que debe saber para que su relación cliente-agencia sea un éxito
• 3 razones para no contratar una agencia de marketing subcontratada

O consulte nuestra guía más completa: El manual esencial de marketing subcontratado: Haga crecer su negocio con una agencia socia .