Qué hacer cuando falla el PPC: 12 preguntas clave para lograr sus objetivos de marketing

Última actualización el 14 de octubre de 2020

Lo escuchamos todo el tiempo. "Probamos PPC, pero nunca funcionó para nosotros ni para ese cliente". Desafortunadamente, es demasiado común. En lugar de resignarse al "hecho" de que no funcionará, alentamos a las personas a considerar 12 preguntas cuando falla el PPC. ¿Por qué reconsiderar? Porque repetidamente hemos visto que hacer las preguntas correctas y obtener las respuestas correctas puede cambiar completamente el esfuerzo y ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Si usted es el propietario de una pequeña empresa frustrado porque los clientes potenciales no están llegando, un director de marketing en una gran corporación que piensa que Google se ha vuelto demasiado caro o el jefe de una agencia digital que no puede obtener resultados fantásticos para sus clientes de su equipo, tenemos respuestas para usted. Hay muchos cambios menores que pueden mejorar continuamente el PPC, pero hoy queremos centrarnos en las preguntas que revelan los errores más grandes o las oportunidades perdidas.

¿Qué debo hacer cuando falla el PPC?

Obtenga una segunda opinión. Como mostrarán las siguientes preguntas, hay muchas maneras importantes en que las campañas pueden descarrilarse. La mayoría de las veces, el gerente de PPC es mejor girando llaves que pensando estratégicamente. ¡No así en eso! Company, la principal empresa de gestión de PPC de marca blanca del país. Rechazamos el negocio porque sabíamos que la publicidad de Facebook fallaría y el cliente se negó a considerar Google AdWords. Hubo momentos en los que predijimos que el ROI (retorno de la inversión) de un artículo de $2 nunca se materializaría. Hemos investigado cientos de cuentas administradas tanto por administradores independientes como por grandes empresas nacionales. Sería extremadamente raro si no produjéramos algunos cambios importantes que podrían ahorrarle dinero al cliente o perder oportunidades para hacer crecer el negocio. Si su equipo no obtiene los resultados que desea, programe una cita para hablar con nosotros y descubra ¡Eso! diferencia de empresa.

¿Cuáles son tus metas?

Si bien el objetivo es obviamente ganar más dinero, los vendedores inteligentes son mucho más exigentes que eso. ¿Algo de esto es marketing de marca, o se espera que todo proporcione un ROI rastreable? ¿Tiene un objetivo de CPA (costo por adquisición) o ROI? ¿Se supone que eso mejorará con el tiempo, o el objetivo es simplemente generar tantos clientes potenciales o ventas como sea posible con un CPA determinado? Al observar los costos esperados por clic y su presupuesto, ¿son sus objetivos realistas?

Como una de las firmas de AdWords de marca blanca más importantes del país, hemos ayudado a innumerables clientes y agencias asociadas a establecer metas realistas y ambiciosas, del tipo que son alcanzables y rompen récords de ventas. Si su gerente de PPC anterior no entendía sus objetivos, seguramente lo decepcionaría. ¡A eso! Empresa, principalmente, somos especialistas en marketing, simplemente usamos Internet para hacerlo. Permítanos ayudarlo a hacer que su mercadeo y el mercadeo de su cliente sean estratégicos.

¿Cómo estás midiendo los resultados?

Esta es una de las preguntas más importantes que hacer. La historia nos ha enseñado de la manera difícil. Un cliente reacciona a los primeros datos y concluye que PPC falla. “Estas campañas apestan”, dice el cliente. “Apágalos y ve en una dirección diferente”. Luego, dos semanas después, se dan cuenta de que esas terribles campañas generaron el 80% de sus llamadas y no las estaban rastreando. O esas campañas alimentadas en campañas de correo electrónico que cerraron el negocio meses después. Es vital unir todo, vincular AdWords con Analytics, hacer algún tipo de seguimiento telefónico y, siempre que sea posible, realizar un seguimiento de los clientes potenciales hasta el cierre.

Como dice nuestro jefe, si no puedes medirlo, no puedes administrarlo. Afortunadamente, nuestro equipo cuenta con algunos de los solucionadores de problemas más hábiles y experimentados en lo que respecta al seguimiento. Otras agencias a menudo acuden a nosotros con problemas que no pueden resolver, por lo que si usted es una agencia digital con problemas de seguimiento para uno de sus clientes, finalmente ha encontrado el socio adecuado.

¿Qué medios ha probado y cuáles están fallando?

Aquí hay dos opciones, motor de búsqueda o PPC de redes sociales. Muchas veces, los clientes intentan forzar una clavija redonda en un agujero cuadrado y comercializar en un medio que no es apropiado para ellos. Llame al 1-800-255-0396 para una consulta gratuita y permítanos guiarlo a través de las ventajas y desventajas de cada uno.

¿Qué plataformas de marketing ha utilizado y cuáles están fallando?

Hay varias opciones… y puedes gastar mucho dinero en cualquiera de ellas. El hecho de que Linked-In falle no significa que sus campañas publicitarias de Facebook también estén condenadas. Google se asocia con anunciantes de maneras que Facebook y Bing no lo hacen. Por supuesto, su PPC falla si intenta vender brazos robóticos en Facebook o postales de $1 en Google AdWords. Nuestro experimentado equipo puede ayudarlo a decidir dónde se gastará mejor su inversión en marketing. El fracaso en una plataforma no predice la desesperanza en otra plataforma.

¿Qué tipos de campañas ha estado ejecutando y cuáles están fallando?

La distinción obvia aquí en Google AdWords es entre la lista de productos, la visualización y las campañas de búsqueda. Sin embargo, un vendedor inteligente los dividiría en subcategorías. Las campañas de búsqueda pueden consistir en campañas tradicionales (basadas en palabras clave), de la competencia y de marca. Las campañas de display pueden consistir en campañas tradicionales (basadas en palabras clave), de ubicación, de remarketing y de audiencias similares. ¿Tu gerente de PPC ha discutido las diferencias contigo? ¿Han predicho cuál funcionaría mejor? Si es una agencia, ¿sus gerentes están discutiendo todas estas opciones con sus clientes? Si no, y PPC falla, es posible que esté desperdiciando dinero en los lugares equivocados y perdiendo clientes.

¿Cómo es su rendimiento en diferentes tipos de dispositivos?

¡No subestimes esto si ejecutas Campañas de Display! Casi todo el mundo tiene ahora sitios web optimizados para dispositivos móviles (y si no los tiene, es hora de cambiar eso). Sin embargo, apuesto a que el rendimiento de su dispositivo móvil va a la zaga del rendimiento de una computadora de escritorio/portátil. ¿Cuánto de eso se debe a las campañas de display que generan clics accidentales? ¿Y cuánto de ese tráfico proviene de un puñado de sitios web? ¿Necesita tratar el tráfico móvil de manera diferente en sus campañas de Facebook o Google? Por otro lado, si está ofreciendo servicios de emergencia, como una empresa de cerrajería o grúa, ¿debería tener campañas de escritorio/portátiles, o debería destinar todo su presupuesto a campañas de llamadas móviles? Esto a menudo no es un factor clave para muchos especialistas en marketing, pero para algunos, es un cambio de juego.

Cuando falla el PPC, ¿comprueba su rendimiento por región?

La implicación obvia aquí es usar exclusiones geográficas para mejorar la eficiencia. Eso puede ser útil, especialmente si está anunciando accidentalmente en el extranjero (le sorprendería la frecuencia con la que sucede), o si un competidor poderoso tiene un dominio absoluto sobre un estado o ciudad en particular. Sin embargo, el paso que a menudo se pasa por alto es encontrar las pocas áreas de alto rendimiento y crear campañas específicas para ellas. Esto le permite ser más agresivo en sus ofertas y microgestionar su presupuesto, para que los mejores lugares nunca se queden sin fondos.

¿Cómo es su desempeño por tiempo?

Esta es una métrica que se pasa por alto con frecuencia y que ocasionalmente puede tener un impacto significativo en la eficiencia de la cuenta. Supongamos que no tiene un presupuesto de marketing ilimitado (o de lo contrario no le preocuparía si por casualidad su PPC falla). Debe dedicar sus dólares publicitarios a los momentos en los que van a funcionar mejor. ¿Eso significa apagar las cosas el fin de semana o aumentarlas? ¿Ahorrar dinero extra para las vacaciones o reducirlo? ¿Publicidad durante el horario laboral o por la noche? Si las llamadas son su tipo de conversión más importante, ¿debería pagar menos por las campañas que se ejecutan fuera del horario de atención? ¿Se dio cuenta de que muchos de sus competidores se quedan sin dinero al final del día y que los clics vespertinos a veces pueden ser más baratos? En ocasiones, los datos aquí pueden marcar una diferencia real; deberías estar mirándolo.

¿Qué genera el tráfico que no te gusta?

Hacer un "informe de consulta de búsqueda" le permitirá encontrar los términos que las personas están escribiendo para activar sus anuncios. Casi siempre es perspicaz. ¿Por qué su persona de marketing permite que todo este tráfico llegue para búsquedas que implican "gratis" o "barato" cuando vende productos de alta gama? Si dirige una agencia, ¿por qué su coordinador de pk no ha bloqueado "alquiler" y "alquiler" para su cliente que solo vende en línea? En las Campañas de Display, es posible que le sorprenda saber qué sitios web están generando tráfico (y, a menudo, mal tráfico) a su sitio web. ¿Qué pasaría si pudiera reducir sus gastos en sus campañas de display en un 50 %-60 % sin perder conversiones ni ventas? A veces, eso es posible cuando los anunciantes no dedican el tiempo necesario a observar la ubicación de sus anuncios. No subestimes la importancia de bloquear el mal tráfico para liberar el presupuesto para el buen tráfico.

¿Cómo se comportan las personas una vez que llegan al sitio web?

Hay demasiado aquí para realmente entrar. Esto es PPC avanzado y se relaciona con una comprensión profunda de Analytics. El punto es que hay páginas, mensajes y llamados a la acción que los visitantes de su sitio web quieren ver y otros que no. Saber la diferencia y dar a los visitantes lo que quieren es la diferencia entre campañas de PPC exitosas y fallidas.

¿Dónde están las oportunidades?

Con suerte, estas preguntas han iluminado algunas áreas donde las cosas pueden reevaluarse o mejorarse. No subestime el impacto que pueden tener unos pocos cambios simples si son los grandes cambios sistémicos en los que se centran estas preguntas. Si eres una empresa de cualquier tamaño, Eso! La empresa estará encantada de proporcionarle una auditoría de cuenta gratuita de Google AdWords/Ads. Es posible que encontremos una gran cantidad de cosas en su cuenta listas para cambiar. Si es un revendedor de AdWords y está buscando un equipo dedicado y listo para llevar a sus clientes al siguiente nivel de éxito, estamos ansiosos por hablar con usted. ¿Qué hacer cuando falla el PPC? ¡Llama eso! Compañía al 1-800-255-0396.