Cuando sea, donde sea: manténgase al tanto de sus datos con Mobile BI

Los proyectos de informes con mucha tecnología, las herramientas de análisis dedicadas y la inteligencia comercial han recorrido un largo camino para convertirse en un estándar de la industria entre las empresas. Sin embargo, a pesar de la actual proliferación de BI, las empresas todavía tienen dificultades para buscar la excelencia analítica. El aislamiento de las herramientas de BI tradicionales continúa planteando desafíos, lo que da como resultado que solo el 24 % de las organizaciones se basen en datos.

Pero, ¿por qué limitar la inteligencia comercial a una versión de escritorio, cuando sus empleados pueden aprovechar el análisis avanzado literalmente en la palma de su mano? Al igual que los rastreadores financieros o de actividad física, la inteligencia comercial móvil puede respaldar sin problemas las rutas de datos existentes y producir información procesable sobre la marcha.

¿Qué es la inteligencia de negocios móvil?

Mobile BI es un software que amplía las aplicaciones de inteligencia empresarial de escritorio y hace que el análisis sea accesible en un dispositivo móvil. El software Mobile BI permite a los usuarios acceder y evaluar métricas comerciales e informes desde teléfonos inteligentes y tabletas.

Entrando en la era de la acción: beneficios definitivos de BI móvil

Impulsada por el aumento de las prácticas en el lugar de trabajo Traiga su propio dispositivo y la informática móvil, la inteligencia empresarial móvil ha experimentado un crecimiento increíble en los últimos años. En 2021, el tamaño del mercado de BI móvil superó los $ 11 mil millones. Para 2030, se espera que acumule más de $ 38 mil millones. Veamos qué ventajas de la inteligencia comercial móvil han asegurado su lugar de honor entre los usuarios.

Acceso a datos en tiempo real sobre la marcha

Las soluciones tradicionales de inteligencia comercial vinculan a los usuarios de BI con herramientas que se asignan específicamente a entornos corporativos. Cuando están ausentes, los responsables de la toma de decisiones no pueden acceder a datos valiosos, lo que dificulta una respuesta proactiva. Por el contrario, la BI móvil brinda la capacidad de tomar decisiones rápidas y bien informadas, incluso cuando no está en su escritorio.

El acceso sin conexión a los datos se encuentra entre otros beneficios diferenciadores de inteligencia comercial móvil. Dado que los dispositivos móviles tienen amplias capacidades de almacenamiento en memoria caché, todas las visualizaciones de datos se pueden explorar sin conexión a Internet, siempre que sea una aplicación móvil nativa.

Mayor colaboración en equipo

Dado que BI móvil llega directamente a las manos de los usuarios de BI, garantiza un intercambio de conocimientos más fácil. El análisis de datos sobre la marcha también se adapta bien a las crecientes prácticas remotas, lo que garantiza que cada empleado esté sincronizado con otros miembros del equipo.

Mobile BI también permite el acceso permanente, intermediario o temporal, lo que mantiene sus controles a la par con el software empresarial de escritorio.

Rica experiencia de usuario

La experiencia suprema del usuario se encuentra entre otros beneficios principales de la inteligencia comercial móvil. Si bien los teléfonos inteligentes vienen con limitaciones inherentes, como pantallas pequeñas, las tabletas pueden tomar el relevo como soluciones móviles de inteligencia comercial fáciles de usar. Las tabletas aprovechan al máximo el diseño móvil y el diseño de escritorio, ofreciendo análisis portátiles, siempre activos y con capacidad táctil.

En comparación con los informes de escritorio estáticos, las soluciones de BI portátiles también marcan el comienzo de una mayor interactividad, lo que permite al usuario hacer zoom, pellizcar y deslizar su camino a través de los conocimientos. Además, las aplicaciones móviles nativas pueden aprovechar funciones específicas del dispositivo, como GPS, integración de calendario y escaneo de códigos QR para ampliar las capacidades analíticas.

Valor maximizado de la adopción de BI

De acuerdo con las tendencias de inteligencia empresarial móvil, los directores ejecutivos que toman decisiones basadas en datos tienen un 77 % más de probabilidades de cultivar el éxito de una empresa. La inteligencia empresarial móvil de big data y la nube confieren capacidades de gobierno precisas a otros niveles de la jerarquía empresarial.

Significa que un mayor número de empleados puede tener acceso a datos de alta calidad, lo que facilita la transformación digital de la empresa, le da a toda la organización un punto de vista y aumenta la eficiencia operativa.

¿Quién puede beneficiarse más de la BI móvil?

Las empresas de todos los tipos y tamaños pueden beneficiarse de las aplicaciones móviles de inteligencia empresarial. Sin embargo, según el informe de Mordor Intelligence, las industrias de telecomunicaciones y tecnología de software son las que más beneficios obtendrán debido a la presencia de grandes corporaciones como Apple, Facebook, IBM y Google.

Más allá del mercado de software, el comercio minorista, la atención médica y la fabricación se encuentran entre otros actores importantes en el mundo de la BI portátil. Alrededor del 47 % de los minoristas encuestados dan fe de la creciente importancia de las aplicaciones de BI móviles y el 38 % de los proveedores de atención médica comparten el entusiasmo. Las altas tasas de adopción de aplicaciones de BI móviles en estas industrias se derivan de una mayor demanda de procesamiento rápido de datos y grandes volúmenes de datos operativos.

Por ejemplo, los minoristas pueden utilizar análisis de datos móviles aumentados para la gestión de almacenes sobre la marcha, la creación de perfiles de clientes o la optimización del diseño de la tienda. Los proveedores de atención médica utilizan el análisis de datos para respaldar la toma de decisiones clínicas, brindar tratamientos más personalizados y aumentar el acceso a la atención médica en las áreas rurales. En última instancia, una estrategia de BI móvil puede respaldar el resultado final y aumentar la satisfacción del cliente.

En un nivel más amplio, el análisis móvil puede admitir la siguiente matriz de aplicaciones:

• Gestión de fraude y seguridad;
• Optimización de ventas y marketing;
• mantenimiento predictivo de activos;
• Gestión de riesgos y cumplimiento;
• Gestión de las relaciones con los clientes;
• Análisis de la cadena de suministro y otros.

¿Qué roles se encuentran entre los que probablemente adoptarán las soluciones de BI móvil?

En cuanto a los niveles corporativos, cada empleado, desde los que toman las decisiones hasta los empleados, puede aprovechar todos los datos necesarios sin las molestias de las idas y venidas corporativas.

• Ejecutivos

Los ejecutivos y los gerentes de alto nivel pasan mucho tiempo en reuniones o en viajes de negocios, lejos de sus escritorios y software empresarial. Tener información de misión crítica siempre disponible ayuda a la alta dirección a explorar datos sobre el rendimiento comercial de cualquier parte del mundo y tomar decisiones basadas en datos, ya sean pronósticos de alto nivel u operaciones comerciales actuales.

• Trabajadores de campo

Los ingenieros y técnicos de campo tienen muchos proyectos en sus platos, desde infraestructuras de la empresa, como ferrocarriles y estaciones de servicios públicos, hasta sitios de clientes. El acceso bajo demanda y sobre la marcha a análisis de datos unificados de todas las instalaciones ayuda a los trabajadores de campo a priorizar mejor las tareas y a vigilar a los clientes actuales y potenciales. Además, el análisis móvil se puede ampliar con datos de sensores y GPS para programar actividades de mantenimiento predictivo u optimizar rutas.

• Los gerentes de línea

Los supervisores y líderes de equipo pueden beneficiarse de las visualizaciones de datos móviles para obtener información útil sobre el personal, las líneas de producción y las actividades operativas en curso. La visibilidad ligera también ayuda a los gerentes de primera línea a responder de manera proactiva a cualquier emergencia y tomar decisiones importantes de manera más rápida e inteligente.

• Representantes de ventas

Equipada con capacidades de gestión de decisiones y análisis predictivo, una herramienta de BI móvil puede proporcionar la información de ventas más reciente, como el estado de la negociación o los prospectos, para ayudar a los vendedores a prepararse para la reunión o realizar análisis en cualquier entorno. El móvil de inteligencia comercial todo en uno también puede dar a los vendedores una ventaja en los datos del cliente antes de cualquier llamada de ventas.

Los representantes de ventas en el sector minorista, por ejemplo, pueden confiar en una solución de BI portátil para predecir la rentabilidad de una nueva tienda sin una estrecha supervisión por parte de la gerencia principal. En este caso, el vendedor puede calcular y seleccionar la ubicación correcta para las nuevas tiendas sobre la marcha, en función de varios parámetros, como la geografía, la demanda y otros. Si los parámetros de entrada cumplen con el punto de referencia predefinido, la solución de BI da luz verde a la nueva ubicación. En caso contrario, la solución avisa al vendedor de la baja rentabilidad del nuevo punto de venta.

¿Alguna mosca en la pomada? Sí, varios. Pero se pueden extraer.

Al igual que cualquier tecnología, la inteligencia comercial móvil tiene un lado negativo. En este caso, los principales desafíos de implementar análisis portátiles resuenan con BI de escritorio. Esta es la razón por la cual el pronóstico preciso, el gobierno de datos y los informes deben equilibrarse con la seguridad y calidad de los datos, seguidos de la capacitación del usuario final y los cambios culturales.

Sin embargo, el software de inteligencia comercial móvil también plantea algunos desafíos específicos que surgen de la naturaleza portátil de los dispositivos analíticos y móviles. Sin embargo, con la experiencia técnica adecuada, puede hacer que la tecnología móvil funcione a su favor y superar las limitaciones generales de BI.

Temas de seguridad

Cuanto más pequeño sea su dispositivo, más fácil será perderlo u olvidarlo. Los dispositivos móviles también tienden a ser robados o pirateados, lo que aumenta el riesgo de una violación de datos. En promedio, los piratas informáticos tienen en sus manos 6,85 millones de cuentas todos los días.

Cuando están fuera, los usuarios de dispositivos móviles también pueden exponer sus dispositivos a fugas de datos a través de canales no seguros, como Wi-Fi público.

Para mantener a raya a los piratas informáticos, las empresas deben incorporar un cifrado de datos robusto, autenticación de dos factores y acceso basado en biometría en dispositivos empresariales portátiles. El hardware móvil también debe cumplir con los estándares de seguridad internos y de la industria para garantizar una política de seguridad uniforme en todos los dispositivos propiedad de la empresa.

mal diseño

Aunque BI móvil es una extensión natural de su software de análisis de escritorio, una versión móvil no debería replicar ciegamente la experiencia de escritorio. Puede mantener la experiencia del usuario consistente en ambas plataformas, pero envuelva su solución en una experiencia centrada en dispositivos móviles.

Para recrear un flujo de usuario móvil típico, recomendamos:

• Incluyendo notificaciones y alertas de aplicaciones;
• Emplear el reconocimiento de voz para acceder a ciertas opciones con manos libres;
• Equipar sus aplicaciones con indicaciones de orientación en la aplicación;
• Aprovechar los controles táctiles nativos, incluidos deslizar, pellizcar, hacer zoom y otros.
• Integrar la aplicación con otros canales de comunicación para impulsar la colaboración en equipo;
• Incorporación de análisis en la aplicación para mejoras adicionales.

Puede parecer que lograr este tipo de experiencia de usuario nativa es una tarea costosa. Sin embargo, una versión de BI móvil para una plataforma específica no requiere muchos recursos en comparación con una solución independiente con compatibilidad multiplataforma.

Descuidar las necesidades de tu audiencia

De forma predeterminada, los dispositivos portátiles y las aplicaciones de escritorio no pueden ofrecer el mismo nivel de funcionalidad. Por lo tanto, debe ajustar su aplicación móvil de acuerdo con el tamaño de la pantalla y las limitaciones del móvil. Si bien la solución principal de BI puede proporcionar visibilidad de gráficos ricos en datos e informes detallados, la solución portátil debe optimizarse para mostrar métricas y alertas clave, así como para compartir datos a través de mensajes y correos electrónicos.

Aplicaciones móviles de BI: el poder de BI, como y cuando sea necesario

A medida que el mundo avanza rápidamente hacia la tecnología móvil, el software empresarial también interviene para brindar un mejor acceso y visibilidad de los datos a través de la inteligencia comercial móvil. Las aplicaciones de BI móvil combinan las capacidades analíticas del procesamiento de datos de escritorio y la portabilidad de los dispositivos móviles para equipar a las empresas con el uso de datos, la gestión de riesgos y la previsión sobre la marcha.

Aunque la inteligencia comercial móvil aporta ventajas únicas, su flexibilidad puede jugar en su contra si se maneja de manera irresponsable. Debe prestar la debida diligencia a las protecciones necesarias y las interfaces de usuario para eliminar los riesgos y maximizar los beneficios móviles.

¿Quiere que nos ocupemos de su aplicación de BI móvil? Ponerse en contacto.

El artículo fue publicado originalmente aquí.