Con demasiada frecuencia escuchamos que las personas se queman con sus esfuerzos de marketing en línea.

Este es el por qué. A veces se lanzan a las tácticas más duras que tardan años en dar sus frutos, mientras que otras veces invierten montones de dinero en campañas sin tener KPI medibles que ambas partes acordaron.

La gente suele ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda con el SEO, pero siempre es el último servicio que tratamos de vender. El SEO requiere compromiso, paciencia y, a veces, una gran inversión, dependiendo de en qué vertical estén trabajando.

A menudo hay una manera mucho más fácil de comercializar. Claro, puede costar un poco más a corto plazo, pero obtendrá una idea del nivel de rendimiento que puede esperar, sabrá cómo es trabajar con una agencia y comprenderá más sobre digital. marketing. En última instancia, sabrá lo que está pagando y podrá detectar a los vaqueros por ahí.

Como propietario de una agencia, he visto a personas que acuden a mí con historias de terror, y no son bonitas. Hoy quiero ayudarlo a comprender lo que necesita saber como médico, propietario de un negocio local, director ejecutivo o director para ejecutar una campaña exitosa en línea o contratar una agencia.

Ya sea que esté haciendo esto usted mismo o contratando una agencia de marketing digital, configure una campaña simple para comenzar y asegúrese de que tenga éxito. Preferiblemente, será una campaña paga que se puede activar y desactivar con un clic para que pueda cambiar la dirección y la orientación a su antojo.

Sin embargo, antes de configurar una campaña, es necesario investigar un poco para aumentar la probabilidad de éxito.

Primeros pasos con el marketing digital: sepa a quién se dirige

Diría que tal vez el 10% de nuestros clientes vienen a nosotros con personajes ya creados. Aun así, rara vez hay un momento en que no puedan aprender algo nuevo que ayude a su campaña. Por lo que puedo recordar, ninguno de ellos ha venido a mí con una personalidad que desarrollaron a través de cuestionarios.

Debe preguntar a sus clientes existentes, y me refiero a preguntar físicamente:

• Por qué te eligieron a ti sobre un competidor,
• Qué puntos débiles los impulsaron a buscar el servicio que ofrece, y
• Lo que los mantiene despiertos por la noche.
  
  

Estas son todas las cosas que necesita saber para crear mensajes convincentes, y necesita identificar a quién debe dirigirse.

Desde aquí puede crear personas y mensajes significativos para campañas que ayuden a resolver un problema para sus clientes.

¿Cómo es el viaje del cliente?

Determina cómo te encontraron tus clientes. Nuevamente, pedirles esta información directamente será invaluable para usted.

• ¿Habló con un amigo o familiar sobre su problema que luego recomendó su negocio como la solución?
• ¿Hablaron con consultores y expertos de la industria antes de conocer su servicio o producto?
• ¿Investigaron en línea y encontraron varias personas que pueden satisfacer sus necesidades?
  
  

Debe comprender cómo lo encuentran sus clientes para poder utilizar los medios adecuados para llegar a posibles clientes potenciales.

Así que ahora has identificado cómo te encuentra la gente. El siguiente paso es identificar qué medios utilizaron a lo largo de ese viaje.

Las 6 etapas del embudo de marketing

El embudo de marketing es probablemente una de las herramientas de marketing más beneficiosas que he aprendido a lo largo de mi carrera. Le ayuda a visualizar a quién debe dirigirse, cuándo debe dirigirse a ellos y a identificar los mensajes que debe utilizar.

1. Etapa de exposición

Es posible que las personas en la etapa de exposición ni siquiera sepan que tienen un problema, porque no están buscando activamente su producto o servicio. Su mensaje debe hacerlos conscientes de su problema. El objetivo debe ser la interacción, que puede ser un Me gusta de Facebook o un clic en el sitio web.

2. Etapa de descubrimiento

La etapa de descubrimiento es donde los clientes pueden aceptar que tienen un problema y tomar nota de su servicio, pero no están en la mentalidad adecuada para comprar. La suscripción a un boletín informativo es generalmente el tipo de KPI medible que desea aquí.

3. Etapa de consideración

La etapa de consideración generalmente es cuando las personas buscan su producto o servicio y comparan otros similares en el mercado. Han decidido que quieren comprar. Deberías estar buscando la venta aquí.

4. Etapa principal

Después de esto, se convierten en protagonistas. Pueden hablar con el personal de ventas o completar los detalles de la cuenta y, potencialmente, solicitar una propuesta.

5. Etapa de oportunidad

Luego, el cliente potencial realiza la compra en la etapa de oportunidad.

6. Etapa de Lealtad

Finalmente, en la etapa de lealtad, su cliente regresa varias veces y refiere sus servicios o productos a otros.

El trabajo de campo está hecho. ¿Que sigue?

En esta etapa, espero que pueda ver la importancia de seguir los pasos anteriores:

• Ahora tiene mensajes asesinos para anuncios.
• Sabes a quién debes dirigirte.
• Sabes qué medios utilizan antes de contactar contigo.
  
  

Consejos de marketing digital para varias etapas del embudo

En cada etapa del embudo, su cliente tiene una mentalidad diferente, por lo que su mensaje tendrá que cambiar. Los medios que utilice también cambiarán.

Etapa de exposición

Por ejemplo, en la etapa de exposición, el tamaño del mercado es probablemente de miles de personas. Los blogs, el marketing de contenido, las campañas gráficas y otras formas de publicidad gratuita o económica que llegarán a un público amplio son una buena opción.

Alrededor del 80% al 90% de las personas en esta etapa no se preocuparán por su producto o servicio. Tus anuncios deben informarles sobre el problema y posiblemente llevarlos a un artículo con más información. El resultado medible de estos esfuerzos: visitas al sitio web y tiempo en la página.

Etapa de descubrimiento

La etapa de descubrimiento es buena para el conocimiento de la marca. Estos clientes deberían haberse identificado como interesados ​​en su industria y tener una necesidad potencial de su servicio pero no tener intención de comprar.

En general, las campañas en las redes sociales son muy efectivas aquí. A veces, un cliente potencial puede pasar por completo la etapa de consideración y contactarlo directamente si lo contacta con el mensaje correcto. Es importante tener en cuenta que el objetivo aquí no debe ser vender, sino interactuar con los clientes. El resultado medible de estos esfuerzos: registros, mensajes y descargas.

Etapa de consideración

Finalmente, tenemos la etapa de consideración, donde los anuncios de Google y la clasificación orgánica de ciertas palabras clave son importantes. Cuando alguien busca su servicio o producto, debe aparecer en la parte superior de Google para vencer a su competencia. El resultado medible de estos esfuerzos: clientes potenciales y ventas.

Dónde comenzar sus campañas

Comience desde el interior del embudo, saliendo lentamente y construyéndolo a medida que obtenga más y más éxito. Comience en la etapa de consideración porque estas personas están listas para comprar. Verás el mejor retorno rápidamente.

Recomiendo comenzar con Google Ads. Nuestros clientes generalmente ven un retorno en un mes más o menos. El SEO puede demorar más de 4 meses o, si está comenzando el SEO desde cero, pueden pasar hasta 12 meses antes de que comience a ver resultados.

Recuerde, comience con una campaña pequeña y no pase a la siguiente hasta que tenga éxito.

Luego, a medida que su campaña de Google Ads tenga éxito, piense en construir su embudo y hacer que las personas se registren para recibir una llamada de descubrimiento o un boletín informativo, o descargue un documento técnico utilizando formularios de clientes potenciales en las redes sociales.

Después de esto, puede estar seguro de que ha convertido a sus clientes objetivo en clientes compradores. Estarás acostumbrado a trabajar con una agencia, si has ido por ese camino, y habrás tenido tiempo de aprender sobre los entresijos de una campaña. Tendrá muchos datos y confianza para construir su campaña de SEO.

Finalmente, para dominar el mercado, puede comenzar a agregar campañas de concientización como marketing de contenido y blogs, así como campañas de visualización.

Medición: palabras de consejo de despedida

Cualquiera que ejecute una campaña de marketing necesita medirla. Necesita medidas y objetivos realistas.

Como se mencionó anteriormente, el objetivo final en cada etapa del embudo cambiará. Necesita objetivos SMART y debe realizar un seguimiento de ellos en Google Analytics. Puede usar Tag Manager para configurar eventos en Google Analytics. Es un poco complicado al principio, pero una vez que sepa cómo implementar etiquetas de eventos, potenciará sus campañas porque podrá medir múltiples puntos de datos.

Sepa exactamente cuántos ingresos está obteniendo de sus campañas, mida cada paso del embudo y tenga tasas de finalización para que pueda concentrarse en mejorarlas y mover prospectos hacia abajo en el embudo.

Nunca comience una campaña sin objetivos muy claros y una muy buena comprensión de las necesidades de sus usuarios.

Ronan Walsh ha sido consultor de SEO durante casi 10 años y ha ayudado a cientos de sitios a posicionarse. Comenzó su propia agencia, Digital Trawler, en 2017 y desde entonces ha realizado trabajos para la UE, HSE (Servicio de Salud Irlandés), así como una multitud de sitios, desde servicios locales hasta grandes sitios de comercio electrónico internacional.