ChatGPT frente a Bard frente a Bing. ¿Qué chatbot con IA lidera la carrera? | IA en los negocios #39

Para responder a la pregunta de qué chatbot de IA lidera la carrera, primero debemos determinar dónde está la línea de meta. En otras palabras, necesitamos determinar cuáles son los criterios para evaluar las capacidades de los chatbots basados ​​en IA. Entonces, ¿en qué competiciones empresariales participarán ChatGPT, Bard y Bing?

¿Para qué necesitas un chatbot con IA en tu negocio?

La lista de criterios para juzgar ChatGPT, Bard y Bing es larga. Por lo tanto, antes de ponerte a leerlo, pregúntate: ¿en qué tareas corporativas quieres que te ayude tu chatbot AI? ¿Cuáles son los más importantes y cuáles son opcionales?

¿Será principalmente la generación de resúmenes de reuniones de empresa o más bien la capacidad de procesar materiales en diferentes idiomas en un solo hilo? ¿O será más imprescindible poder generar descripciones de productos basadas en una imagen?

Tenga las respuestas en el fondo de su mente y le resultará fácil juzgar a qué debe prestar atención en primer lugar. Entonces, echemos un vistazo más de cerca a los criterios más críticos para evaluar la idoneidad comercial de los chatbots de IA más populares.

Comprender los comandos de los chatbots de IA

El primer criterio es la capacidad de la inteligencia artificial para comprender el habla humana (Natural Language Understanding). Para las empresas, significa principalmente la capacidad de ejecutar comandos y responder con precisión a las consultas.

ChatGPT, especialmente en la versión Plus, maneja muy bien comandos complejos, pero cuando se usa en una computadora hay que escribirlos en el teclado. El reconocimiento de voz sólo está disponible en la aplicación móvil. Bard y Bing también admiten la entrada de voz de consultas en la versión de escritorio, por lo que en el primer punto, la victoria de ChatGPT vs Bard vs Bing es igual a los dos últimos.

Generando resúmenes

La capacidad de encapsular material extenso en pocas palabras permite a los chatbots crear resúmenes de texto (resúmenes) e incluso analizar datos. Las características más importantes son el volumen de material que los chatbots de IA pueden resumir, así como la precisión a la hora de seleccionar las partes más relevantes del texto que se incluirán en el resumen. Cuando se trata de la generación de resúmenes mediante chats AI, se le da prioridad a GPT Chat, porque si habilita uno de los complementos para leer archivos pdf, por ejemplo, AskYourPDF o Aii PDF, puede generar fácilmente un resumen de un transcripción de una reunión o un informe corporativo extenso.

Fuente: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Razonamiento del chatbot de IA

El razonamiento (razonamiento) es una habilidad clave para analizar cuestiones complejas. Es a través de él que el chat de IA puede ayudar a tomar mejores decisiones comerciales. Aunque a veces tienes que ayudar a la IA a conversar un poco instándola con razonamiento (Cadena de pensamiento, CoT) en el mensaje, todos están mejorando en eso. El ganador, sin embargo, es ChatGPT debido a su módulo de Análisis de datos avanzado, que no sólo puede resolver tareas simples sino que también facilita la conclusión de datos.

Fuente: arXiv:2201.11903

Multilingüismo

Los tres chatbots de IA pueden manejar varios idiomas (multilingüe). Sin embargo, es necesario comprobar cuidadosamente las respuestas que generan. Esto se debe a que pueden cometer errores sorprendentes, como pronunciar mal las palabras. En esta competencia, no es fácil señalar al ganador de la lucha ChatGPT vs. Bard vs. Bing, ya que la calidad de las respuestas depende del idioma elegido y de las preguntas formuladas.

Coherencia de las respuestas con los hechos.

Si queremos hacer preguntas en el chat de IA sobre hechos y obtener respuestas correctas, el criterio de evaluación del desempeño para ChatGPT vs. Bard vs. Bing será la factualidad. Para que las respuestas generadas sean precisas, la IA debe utilizar datos reales.

En este caso, lo mejor es optar por Bing o Bard. Bing genera respuestas utilizando directamente los recursos de Internet, y también puedes decidir hacer las respuestas más precisas limitando así la creatividad, lo que se convierte en una desventaja cuando no se necesitan datos para la respuesta.

La segunda opción sería Bard, que está equipado con la capacidad de comprobar la fuente del conocimiento. Simplemente haga clic en la letra "G" buscada en Google debajo de la respuesta del chat y la información veraz se resaltará en verde.

Fuente: Google Bard (https://bard.google.com/)

Nota: Bard no siempre brinda la oportunidad de verificar las respuestas; a veces, muestra preguntas que redirigen a los resultados de la búsqueda. Luego tienes que confirmar tú mismo la veracidad de las respuestas.

Interfaz

Para manejar eficazmente las capacidades de los chatbots de IA en las empresas, debemos considerar algo más que las respuestas que brindan. También es importante cómo interactuamos con la inteligencia artificial. Aunque, a primera vista, las interfaces de los tres chatbots con IA son similares, a la hora de elegir una herramienta para el trabajo diario, merece la pena plantearse si queremos utilizar:

• el panel lateral del asistente de búsqueda – entonces vale la pena apostar por Bing en el navegador Edge,
• Excelente generación y reconocimiento de voz : aquí ChatGPT Plus es insuperable en la aplicación móvil, que utiliza Whisper complementado con reconocimiento de imágenes directamente desde la cámara.
• una elección rápida entre tres versiones de la respuesta : Bard funcionará mejor.

Precio

Bing y Bard son inmejorables en cuanto a precio, ya que pueden ser gratuitos. ChatGPT también es gratuito, pero sólo la versión básica, basada en GPT-3.5, sin complementos adicionales ni la posibilidad de adjuntar documentos e imágenes. La versión completa de ChatGPT cuesta 20 dólares al mes más IVA. Sin embargo, muchas personas lo consideran los $20 mejor invertidos que gastan cada mes.

Otra cuestión sigue siendo el valor del proceso de aprendizaje de los modelos utilizados por los chatbots de IA, ya que se trata de soluciones experimentales. Los usuarios que aceptan los términos de servicio permiten a los desarrolladores de chatbot utilizar las conversaciones para capacitar a las próximas versiones de los LLM.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Privacidad.

La privacidad y la seguridad en el uso de chatbots de IA han generado preocupación entre los usuarios y los gobiernos. Entonces, ¿cómo manejan las tres plataformas la protección de datos?

• ChatGPT : tiene reglas de procesamiento más estrictas que Bing. No vincula conversaciones a cuentas de usuario. Utiliza cifrado durante las sesiones, mientras que en el plan Enterprise proporciona un alto nivel de protección para los datos corporativos.
• Bard : procesa conversaciones dentro de la cuenta de Google de un usuario, lo que facilita la gestión de datos, pero reduce el anonimato. Le permite exportar y eliminar conversaciones. Aplica protección de datos siguiendo las políticas de Google. Las conversaciones están vinculadas a la cuenta de Google del usuario, lo que permite crear correos electrónicos en la ventana de chat y guardar respuestas en documentos de Google, pero plantea preocupaciones sobre la protección de datos.
• Bing : no requiere iniciar sesión, lo que puede proporcionar mayor anonimato y privacidad. Sin embargo, la falta de integración de la cuenta significa que un usuario que no ha iniciado sesión no tiene control sobre los datos ingresados ​​en la sala de chat.

Multimodalidad

El manejo de diferentes tipos de datos, es decir, la capacidad de procesar no sólo texto, sino también imágenes, datos y códigos, son características muy importantes de los chatbots de IA, que probablemente marcan el rumbo de su desarrollo futuro: asistentes personales versátiles. Aunque sus capacidades están cambiando rápidamente, por el momento sólo Bing ofrece la opción tanto de adjuntar como de generar imágenes.

Es cierto que la imagen adjunta se describe primero con palabras y luego se genera a partir de un mensaje, pero la capacidad de traducir una imagen a otra dentro de un chat funciona con la imaginación. No se trata sólo de la posibilidad de colocar un producto sobre cualquier fondo, sino también de crear un boceto de una interfaz similar a una solución existente con un solo clic.

Fuente: Bing (https://www.bing.com/)

Personalización del chat con IA

¿Personalizar la IA del chat según sus necesidades y preferencias individuales sin tener que escribir mensajes cada vez? Actualmente, esta opción solo la ofrece ChatGPT Plus. Con la opción Instrucciones personalizadas, puede, por ejemplo, describir el perfil de su empresa o definir las personas a las que desea dirigirse con sus materiales de marketing.

Disponibilidad

La accesibilidad es otra característica en la que ChatGPT, Bard y Bing se diferencian:

• ChatGPT : requiere crear una cuenta OpenAI e iniciar sesión, lo que puede ser una barrera para algunos usuarios, pero proporciona mayor privacidad; el soporte de voz está disponible en la versión móvil,
• Bard : inicio de sesión conveniente con una cuenta de Google, especialmente útil para usuarios de Gmail, GCP y Workspace.
• Bing : se puede usar sin iniciar sesión, lo que puede atraer a usuarios que valoran la privacidad, pero se pueden usar todas las capacidades de Bing cuando se inicia sesión y solo en el navegador Edge.

ChatGPT frente a Bard frente a Bing. ¿Qué chatbot con IA lidera la carrera?

Cada uno de los chatbots de IA es el mejor en una de las categorías. Dependiendo de la tarea que más te interese, elige:

• BingChat, el mejor asistente de búsqueda : el acceso a Internet amplía significativamente el alcance y la funcionalidad del chatbot de IA, por lo que ChatGPT gratuito, con conocimientos obsoletos, cae del podio aquí. El ganador, por otro lado, es Bing, que funciona mejor en entrega rápida de respuestas.
• ChatGPT, el mejor en escritura : según los criterios de evaluación creados por un grupo de investigadores de China y EE. UU. publicados en el texto “Una encuesta sobre evaluación de modelos lingüísticos grandes”, es ChatGPT el que lidera el camino en la evaluación de la calidad del texto. Es conocido por su dominio de la escritura en varias categorías, tales como:
• Redacción informativa, como informes o mensajes breves y objetivos.
• argumentación, necesaria, por ejemplo, en negociaciones,
• Escritura creativa, que es esencial para crear textos publicitarios o titulares atractivos.
• Bard, la más integrada con otras herramientas : la accesibilidad es el lado más fuerte del chatbot de IA de Google. Esta amplia integración con Google Workspace será particularmente atractiva para las empresas que ya utilizan otras soluciones de este ecosistema.

Seleccionar el chatbot adecuado depende de las necesidades y prioridades únicas de una organización. Cada plataforma tiene sus fortalezas y debilidades, que pueden afectar la efectividad y satisfacción general en diferentes escenarios comerciales. Encontrar el equilibrio adecuado entre funcionalidad, accesibilidad, privacidad y precio debería determinar la elección del chatbot de IA para aprovechar al máximo este tipo de herramienta.

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Autor: Robert Whitney

Experto en JavaScript e instructor que capacita a los departamentos de TI. Su principal objetivo es mejorar la productividad del equipo enseñando a otros cómo cooperar eficazmente mientras codifican.

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