¿Eres dueño o gerente de un negocio local? En otras palabras, ¿sus clientes provienen de un radio geográfico definido en relación a su establecimiento?

Si usted es como muchos dueños de negocios locales, duda en anunciar y comercializar su negocio en este momento, dados los tiempos inciertos y desafiantes. Puede sentirse insensible o codicioso.

Pero incluso en una economía en recesión:

• Todavía necesita promover su negocio.
• Todavía necesita continuar destacándose y atrayendo clientes.
• No quieres que la gente se olvide de ti.

Una de las mejores formas de comercializar su negocio tanto en los malos tiempos como en los buenos ya está en sus manos. Y puede hacer que comience a funcionar para usted tan pronto como hoy... y hacerlo con sensibilidad.

Me refiero a su página de negocios de Facebook.

En este artículo, descubrirá sugerencias de páginas comerciales de Facebook que lo ayudarán a destacarse localmente... sin usar anuncios de Facebook.

(Si prefiere ver esto en video, puede ver una repetición de video aquí).

¿Por qué Facebook para negocios locales?

Facebook es el primer lugar al que recurren muchos consumidores para negocios locales, incluso en un mundo dominado por Google.

La razón es que los resultados de búsqueda de Google son bastante anónimos: por lo general, no conocemos a las personas que hacen las recomendaciones que vemos.

Sin embargo, Facebook prioriza los resultados de búsqueda según la interacción de nuestros amigos y conexiones con una empresa local. Esos se enumeran primero.

Ese es el objetivo de las páginas de empresas de Facebook, ayudarlo a encontrar negocios locales en los que pueda confiar, porque sus amigos y familiares están contentos con ellos.

Y ese es el increíble poder de una página de empresa de Facebook como herramienta para las empresas locales.

Demos un paso atrás. Recuerda que “marketing” en su sentido más amplio es simplemente el acto de comunicarte con tus clientes. Dicha comunicación siempre debe hacerse pensando en el cliente, sin importar lo que esté sucediendo en el mundo.

Ahora, sin embargo, nos encontramos en una situación única porque el mundo entero tiene una preocupación principal: cómo mantenerse saludable, tanto personal como profesionalmente.

Nuestra comunicación, es decir, nuestro marketing, debe ser naturalmente respetuoso con el hecho de que muchos están luchando. Entonces, ¿cómo continuamos promocionando nuestros negocios de una manera efectiva y atractiva? ¿De una manera que refleje los tiempos en que vivimos y que sea respetuosa con nuestros clientes?

La primera parte de la solución es nuestra página de empresa de Facebook. La segunda parte tiene que ver con el tipo de contenido que publicamos, ¡que es MUY importante! Llegaré a eso en un par de minutos.

Incluso si odias Facebook, y confieso que no soy precisamente un gran fan, si diriges un negocio local, debes TENER y UTILIZAR una página de empresa en Facebook, ahora más que nunca.

Además, a pesar de que las páginas de negocios de Facebook a menudo se descuidan, a veces por una buena razón, te mostraré cómo superar esos obstáculos para que empiece a funcionar para ti tan pronto como comiences.

Por qué una página comercial de Facebook es esencial para las empresas locales

Las estadísticas de compras en línea cuentan parte de la historia:

• El 97% de los consumidores comprueban la presencia online de una empresa antes de decidirse a visitarla.
• El 80% de las búsquedas locales convierten.
• Las búsquedas "cerca de mí", aquellas en las que un cliente busca un negocio local, han aumentado más del 500 % en los últimos años.

Todo esto significa que si no tiene una presencia "local" en línea, está dejando una tonelada de dinero sobre la mesa.

Volvamos a ese número del 97%.

Significa que prácticamente cada visita a la tienda está precedida por una visita en línea. El número de conversión del 80% nos dice que la intención de los consumidores es extremadamente alta. En otras palabras, COMPRARÁN cuando encuentren lo que están buscando. Si no lo ven en su búsqueda, el prospecto se dirige a la primera empresa que es visible.

En lo que respecta a la presencia en línea, Google es la madre de todos los motores de búsqueda... ciertamente no debe ser ignorado por la visibilidad en línea.

Si bien es importante reclamar su página de Google My Business y tener su propio sitio web, eso es solo una parte de la ecuación de búsqueda local.

Además, la desventaja de Google es que cuando realiza una búsqueda de un negocio local, en su mayoría ve recomendaciones de personas que no conoce. Y las empresas inteligentes trabajan duro para sesgar los resultados a su favor. Después de todo, de eso se trata el SEO. Luego están las empresas poco éticas que se rebajan a usar reseñas falsas.

Sin embargo, la importancia de Facebook para ti se deriva de esto:

El algoritmo de búsqueda de Facebook prioriza las recomendaciones de TUS amigos, familiares y comunidad.

Por lo tanto, cuando alguien hace una búsqueda, por ejemplo, en "restaurantes Sparta NJ", primero entrega resultados de sus amigos a quienes les gustó un negocio local, o se registraron o se relacionaron con esa empresa.

En la captura de pantalla a continuación, se enumeran mis tres resultados principales porque mis amigos de Facebook visitaron estos establecimientos. Los resultados también identifican a mis amigos (la sección borrosa en la captura de pantalla), lo que establece instantáneamente una conexión y un nivel de confianza.

Si tuviera que hacer una búsqueda similar, sus mejores resultados probablemente difieran según cuál de sus amigos haya estado allí.

Piénsalo de esta manera... confiarás en una referencia de alguien que conoces sobre un resultado anónimo de cualquier parte del mundo. Facebook solo agrega resultados de la comunidad más amplia y desconocida cuando faltan datos en su círculo de amigos. Aquí es donde Facebook tiene una ventaja significativa sobre Google .

Además, debido a que Facebook permite reseñas y comentarios sobre negocios locales, los consumidores a menudo recurren primero a Facebook para encontrarlo antes de buscar en Google . Por lo tanto, si confía en los clientes dentro de un área geográfica, una página de Facebook puede tener más peso y ser más importante para aumentar sus ingresos que su sitio web. Eso vale la pena repetir…

Si no tienes una página de Facebook, el consumidor piensa:

• estas escondiendo algo
• no lo estas haciendo bien
• no estas al dia
  
  
  

El resultado: recurren a sus competidores que SÍ tienen una página. Y es probable que no se molesten con la búsqueda en Google.

Si SÍ tienes una página pero está inactiva (no estás publicando ni interactuando con los clientes), planta las semillas de la incertidumbre:

• ¿Sigues en el negocio?
• ¿Estás bien?
• ¿Cuánto te importa realmente tu negocio y tus clientes si no te importa tu propia página, cómo te presentas al público?

Una vez que la incertidumbre se planta en la mente del consumidor, es difícil de superar.

Las empresas locales deben TENER y UTILIZAR una página de empresa de Facebook

Lo que todo esto significa para usted como propietario de un negocio local: debido al peso que tienen las referencias de Facebook, y debido a que los consumidores a menudo van primero a Facebook, su negocio local DEBE tener y usar una página de empresa de Facebook, incluso en un mundo dominado por Google.

Buffer creó una guía sobre cómo crear la página comercial de Facebook perfecta. Descubrieron que publicar al MENOS una o más veces al día, todos los días, es lo que satisface el algoritmo de Facebook y obtiene resultados. Facebook considera que ese tipo de página es una página “activa”.

Y para mejorar su visibilidad, por supuesto, es importante interactuar con todos los que publican, comentan, reaccionan o comparten en la página de su empresa, y responder a todos los mensajes que recibe.

Estoy llegando al tipo de contenido en un segundo, así que tengan paciencia conmigo.

Antes de hacerlo, es importante tener en cuenta que hay aún más razones para mantener activa su página que tienen que ver con lo que está sucediendo en el mundo de hoy.

El aumento en el uso de Facebook

Puede parecer el peor momento para pensar en marketing, pero es todo lo contrario. Es un momento oportuno... uno que quizás no tengamos por mucho tiempo, si es que alguna vez lo volvemos a tener en nuestras vidas. Hay dos razones para esto.

Primero, las personas están pegadas a los dispositivos móviles en casa. Un artículo sobre Facebook en Marketwatch.com decía:

"El gigante de las redes sociales dijo que el total de mensajes en los servicios de la plataforma en el mes anterior había aumentado un 50 % en los países devastados por el virus, con mensajes de video en Messenger y WhatsApp más del doble. En Italia, el tiempo dedicado a Facebook aumentó un 70 %. ya que fue duramente golpeada por la crisis”.

El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, dijo:

“La gente quiere mantenerse conectada mientras se les pide que mantengan el distanciamiento social y eliminen la soledad”.

Una buena parte de la población mundial, incluida su comunidad local, está pegada a Facebook. Y aunque parezca extraño, Facebook también es la principal fuente de noticias para la mayoría.

La segunda razón es que el gasto de los anunciantes ha disminuido significativamente. Es una fracción de lo que era hace unas semanas. Eso es malo para Facebook, pero es una oportunidad para publicaciones orgánicas y no promocionales.

El ROI real de una presencia en Facebook

Además de que casi todo el mundo está en Facebook, existe un sólido retorno de la inversión para las empresas que están activas en el sitio.

• El 88% de las personas confía en lo que dicen sus amigos (e incluso extraños) en Facebook sobre negocios.
• El 70% de las compras en negocios locales se remontan a las redes sociales.

La función de búsqueda de Facebook (y hay más de mil millones de búsquedas por día) está diseñada para ayudar a las personas a conectarse con sus negocios locales favoritos y hacerlo a través de las personas que conocen.

Luego están los grupos de Facebook, la forma digital de marketing de boca en boca. Cada pueblo y ciudad tiene grupos relevantes en los que las personas discuten todo tipo de referencias comerciales, según su interés. Pero debe tener una página comercial de Facebook para aparecer en estas discusiones .

Es fácil ver que una página activa aumenta el compromiso, crea conciencia, genera compras repetidas y atrae nuevos clientes. El compromiso lo es todo en Facebook, pero todo comienza con tener una página comercial con actividad diaria constante.

Si ese es el caso…

¿Por qué tantas páginas de negocios de Facebook son pueblos fantasmas?

Hice mi propia encuesta informal de empresas locales y descubrí que aproximadamente el 90 % de las páginas de empresas de Facebook son pueblos fantasmas. (Hay estudios que lo confirman a mayor escala). Lo que quiero decir con “pueblo fantasma” es que tienen una página pero están inactivos o esporádicos.

Muchas páginas que vi no se habían publicado durante 1-3 años y más. Si los beneficios de los que hablé son reales, y lo son, ¿por qué, entonces, tantas empresas descuidan sus páginas?

Mucho tiene que ver con la vida empresarial. Por ejemplo, tal vez creó una página, completó algún contenido y comenzó a publicar ocasionalmente. Con el tiempo te detuviste porque:

• Te inundaste de trabajo (una razón común).
• Sentiste que no valía la pena.
• No sabías qué tipo de contenido publicar.
• O si lo hiciste, no tuviste tiempo para crear el contenido, no importa publicarlo varias veces al día.

He sido víctima de todo esto en varios canales sociales a lo largo de los años.

Si bien no lo recomendaría, el comercio electrónico o los negocios virtuales pueden salirse con la suya con una página inactiva. Pero para las empresas locales, la página de la empresa es demasiado importante como para saltársela.

Sin embargo, HAY una solución. HAY una manera de convertir tu página de pueblo fantasma en una comunidad local vibrante y atractiva. Una comunidad que les recuerda a los clientes y prospectos que estás ahí para ellos. Eso te mantiene en la mente y les recuerda que no irás a ninguna parte. Eso atrae nuevos clientes.

La solución es el contenido visual.

El contenido visual en Facebook hará que su negocio local se destaque

Se ha comprobado que las campañas de contenido visual que se publican todos los días en su página:

• Haz que destaques en la búsqueda local,
• Obtener más referencias en línea,
• Obtener más compromiso y ventas repetidas de los clientes actuales, y
• Obtenga más clientes en la puerta.

Según Facebook, el contenido visual, incluidos gráficos y videos, supera al texto sin formato en la participación. La gente no ignora el contenido visual. Una gran pieza visual evita que se desplacen por su feed. Capta la atención.

Las 12 cosas que se deben y no se deben hacer al usar Facebook para empresas de Hubspot lo confirman:

"Tu contenido puede generar hasta un 94 % más de vistas si agregas elementos visuales y gráficos atractivos. El uso de contenido visual en las campañas de Facebook genera un 65 % más de participación después de solo un mes".

¡La fórmula para una página de Facebook que hace lo que necesitas que haga!

La fórmula simple para una página comercial de Facebook "activa" es esta: publique contenido visual dos o más veces al día en su página de Facebook, los siete días de la semana.

Elimina la incertidumbre de la mente de su cliente. Una página activa y bien construida lo ayuda a ser encontrado en la búsqueda local. Y cuando sus clientes lo encuentran en la búsqueda local, el 80 % de ellos se convierte, ya sea un pedido en línea, tráfico en su tienda, un correo electrónico o una llamada telefónica.

El contenido visual también es perfecto para estos tiempos extraños. Es genial en tiempos normales, por eso estoy tan dedicado a él.

Pero en este momento, es una forma no intrusiva y no comercial de mantenerse en la mente de sus clientes. Para recordarles que estás allí para ellos ahora o lo estarás cuando las cosas vuelvan a la normalidad. Y luego, a medida que vuelves a los buenos tiempos, el contenido visual sigue trabajando para ti.

Es realmente una forma atemporal de promocionar su negocio de manera efectiva, sin ser molesto o agresivo.

Dos tipos de elementos visuales para su página de empresa de Facebook

Hay dos enfoques para esto: DIY (hágalo usted mismo) y DFY (hecho para usted).

Contenido visual de bricolaje (hágalo usted mismo)

El bricolaje es sencillo. Crea imágenes o videos atractivos y sigue la fórmula:

1. Publica 2 o 3 veces al día o asigna a un empleado para que lo haga. Incluso puede obtener un software que le ayude a automatizar la tarea.
2. Luego, asegúrese de responder o interactuar con cualquiera a quien le gusten, comenten o compartan sus imágenes. Eso multiplicará la efectividad de su campaña de publicación visual.

Una buena plataforma de bricolaje es Adobe Spark (y no estoy afiliado a ellos). Es una plataforma en línea que le permite crear rápidamente gráficos y videos cortos del tamaño de su página de Facebook. Puede comenzar con la versión gratuita y actualizar cuando esté listo. Visme y Canva son otras dos excelentes plataformas visuales.

La desventaja del bricolaje:

Tienes que dedicar tiempo constantemente a crear tu propio contenido original. Ese compromiso es importante. Se necesita tiempo para publicar todos los días, ya sea usted o un empleado. Debe encontrar, conocer y mantener el software para la publicación automatizada.

Veamos algunos números del mundo real.

El costo medio de los salarios de oficina, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU., es de aproximadamente $31 por hora (que incluye impuestos y beneficios).

• Cree 2 imágenes/día (60 imágenes/mes) @ 15 minutos/imagen = 15 horas
• Publicar 2 veces al día usando el software = 4 horas/mes
• Costo total/mes = 19 horas/mes X $31 = $589

Si tiene tiempo y recursos para hacer esto, incluso a este costo, probablemente sea menos que una campaña publicitaria digital mensual y más efectivo.

Contenido visual DFY (Hecho para usted)

Si no tiene ese tipo de recursos, el contenido visual de DFY es aún más fácil y, con el proveedor adecuado, es mucho más asequible.

Siempre he sido un gran tipo de sistemas, desde mis días en la impresión. Me gusta descubrir formas de simplificar y automatizar tareas complejas, para hacerlas más rápido y sin mano de obra adicional u otros costos.

Con ese fin, compilé una gran colección de imágenes especialmente diseñadas adecuadas para varios nichos de negocios locales y creé Local Social Link, un sistema de entrega de contenido visual de Facebook diseñado específicamente para negocios locales.

Proporciona una sólida campaña de compromiso de Facebook manos libres para que sus clientes piensen en usted cuando necesitan su producto o servicio, y promueve su negocio en los buenos y malos momentos.

Estos son los tipos de empresas locales que se benefician del contenido visual específico de nicho de Local Social Link:

• contadores
• Talleres de reparación de automóviles
• Dispensarios de Cannabis
• quiroprácticos
• Cafeterías
• dentistas
• Tiendas de donas
• electricistas
• Salones de Pestañas
• Peluquerías
• Servicios HVAC
• Proveedores de seguros
• Paisajistas
• Salones de uñas
• Ortodoncistas
• Entrenadores personales
• Servicios de control de plagas
• fontaneros
• Profesionales inmobiliarios
• Restaurantes
• techadores
• Balnearios
• veterinarios
• Estudios de yoga

No dejes que tu negocio local sea olvidado. Con Local Social Link tendrás una campaña efectiva en Facebook que nunca se agota. Continúa reciclando e involucrando a los clientes, mes tras mes, sin ningún esfuerzo de su parte.

Obtén más información y compra Local Social Link aquí.

Pensamientos finales sobre Facebook para su negocio local

Probablemente ya tengas configurada una página de empresa en Facebook. (Y si no, solo toma unos minutos configurar una nueva página comercial de Facebook). Está comprobado que la página de la empresa es esencial para permanecer en la mente de sus clientes locales. Y está comprobado que el contenido visual obtiene el tipo de participación y respuesta que una empresa local necesita para sobrevivir. Ya sea que lo haga usted mismo o use un microservicio como Local Social Link, una campaña de página comercial de Facebook es uno de los mejores tipos de estrategias de marketing para empresas locales.