¿Por qué las conversiones asistidas por clics y las conversiones asistidas por impresiones son importantes para usted y su cuenta de Google Ads?

Última actualización el 10 de octubre de 2019

En los informes de Google AdWords, la conversión se atribuye al último clic. El seguimiento de conversiones de AdWords es único, ya que nos dirá cuál fue la palabra clave que activó el primer clic, así como la que activó el último clic. Puede verificar las conversiones utilizando las pestañas "Informes" y "Herramientas" en los enlaces de búsqueda. Por supuesto, esta función no se aplica a todas las redes de visualización.

Las indicaciones dadas son relativamente fáciles de entender.

Conversión atribuida del último clic: el número de últimos clics que resultaron en una conversión.

Conversión asistida por clic: la cantidad de clics que generaron una conversión pero no son los últimos clics.

Conversión asistida por impresiones: la cantidad de impresiones que permitieron la conversión pero no hicieron clic en el anuncio.

Tomemos un ejemplo; Somos anunciantes de AdWords y promocionamos un hotel en la región de EE. UU. Un usuario ingresa esta búsqueda en Google: “hoteles en Estados Unidos” y hace clic en uno de nuestros anuncios. Como debe ser, se registrará un clic en nuestra cuenta de Google AdWords. Una semana después, capturamos la solicitud "hoteles de EE. UU." y vemos otro de nuestros anuncios pero sin hacer clic en él. Allí se registrará una impresión en nuestra cuenta de Google AdWords.

Finalmente, pasan unos días y el mismo usuario hace una tercera solicitud: “hotel de la calle 15”. Hacen clic en uno de nuestros anuncios y completan un formulario de reserva. Un detalle importante: el formulario está vinculado a un objetivo de conversión definido en Google AdWords (o Google Analytics).

En los informes de seguimiento de conversiones de Google AdWords, este proceso se contabilizará de la siguiente manera:

Haga clic en Conversión asistida: "hotel en los EE. UU."

Conversión asistida por impresiones: "hoteles de EE. UU."

Conversión atribuida de último clic: "hotel de la calle 15".

En definitiva, ponderaremos el valor de cada una de nuestras palabras clave (o campaña o grupo de anuncios) según su rol dentro del proceso de conversión. Y, de hecho, podremos medir mejor el rol de una campaña, un grupo de anuncios o una palabra clave según su influencia en el proceso de conversión. Esto recuerda la idea detrás de los índices de valor, ya que son visibles cuando en Google Analytics, abrimos las páginas más vistas o los informes de página por título. Una palabra clave que no convierte directamente aún puede desempeñar un papel dominante (aunque indirecto) en algunas conversiones.

Los informes se interpretan de esta manera (encuéntrelos en el enlace "Atribución de búsqueda" en la sección "Medición" del menú desplegable "Herramientas" en Google Ads):

Top conversiones: Nuestras diferentes conversiones ordenadas por número y/o valor.

Impresiones y clics asistidos: las funciones respectivas de las campañas, los grupos de anuncios y las palabras clave en los clics recientes o las impresiones asistidas.

Conversiones asistidas (por clic o impresión): las funciones respectivas de las campañas, los grupos de anuncios y las palabras clave en las conversiones asistidas.

Análisis del primer clic: las funciones respectivas de las campañas, los grupos de anuncios y las palabras clave en los primeros clics.

Análisis del último clic: las funciones respectivas de las campañas, los grupos de anuncios y las palabras clave en los últimos clics.

Rutas principales: rutas (campañas, grupos de anuncios y palabras clave) utilizadas por los usuarios. Usemos la lista desplegable Alcance para mostrar las diferentes rutas por nivel de escaneo o rutas de transición (haciendo clic e imprimiendo).

Lapso de tiempo: la cantidad de tiempo transcurrido desde la primera impresión, el primer clic o el último clic. Podemos clasificar los datos en función del número de conversiones o valores asignados a las conversiones.

Longitud de la ruta: el número de clics o impresiones antes de que se produzca una conversión.

De la misma forma que antes, podemos clasificar los datos según el número de conversiones y/o los valores atribuidos a las conversiones.

Estas nuevas funciones destacan la perfecta relación complementaria entre el SEO orgánico y los enlaces patrocinados de referencia. La conversión es parte de un proceso más amplio de persuasión: para obtener la confianza de nuestros prospectos, debemos estar presentes en todas partes, de manera continua y, preferentemente, en las primeras posiciones.

Las campañas de clics también son campañas de “notoriedad”. También es una de las explicaciones del excelente desempeño de las palabras clave de notoriedad, pero son este tipo de búsquedas las que requieren que coloquemos un KPI de "valor" en los términos de búsqueda que inician un embudo de ventas / clientes potenciales en lugar de los que finalmente pueden resultar en una conversión. Como ejemplo, un internauta primero ha ingresado una solicitud genérica para anotar el nombre del establecimiento de una empresa. La próxima vez que ingresa a un entorno de búsqueda, usa el mismo nombre en una solicitud de notoriedad, y en este orden para comprometerse con nosotros, la empresa. En definitiva, la consulta genérica ha iniciado un proceso de persuasión de dos pasos (o más) mientras que la de notoriedad ha provocado la conversión. Por lo tanto, es importante que coloquemos un valor con el término de búsqueda inicial porque sin él, la conversión "puede" que nunca se hubiera producido.

Finalmente, este informe debe verificarse antes de cualquier eliminación apresurada de palabras clave de orientación. Una palabra clave insignificante o no “convertible” resultará indispensable para futuras conversiones. Y si no prestamos atención, puede resultar en recortes drásticos en nuestra facturación. Es importante tener en cuenta un período de tiempo amplio al revisar estos informes para asegurarnos de tener una visión más detallada del panorama general en lugar de tomar decisiones basadas en datos de tendencias durante un período de tiempo más corto.

Google AdWords le brinda mucho control para permitirle mostrar sus anuncios solo cuando son más relevantes y tienen un mayor potencial de conversión. Sin embargo, se necesita un buen nivel de experiencia para poder usar esta herramienta de informes para obtener el máximo resultado de cualquier campaña. Tenga cuidado al calificar estos términos con esta herramienta de informes.

Utilice la segmentación demográfica

Es posible dirigirse a personas por edad, género o estado parental; no solo en la red de contenido, sino también en la red de búsqueda. Dependiendo de su producto o servicio, esto potencialmente le permite dirigirse mejor a sus compradores potenciales. La idea principal detrás de este tipo de optimización no es eliminar por completo algunos perfiles demográficos, sino usar el ajuste de la oferta para pagar lo menos posible y obtener el mayor impacto. Esta técnica es particularmente útil cuando uno de sus factores demográficos tiene un impacto importante en la tasa de conversión. Por ejemplo, solo el 31% de las personas que buscan videojuegos móviles son hombres de entre 18 y 34 años. Es importante comprender que una proporción considerable de compradores en algunos nichos no son los usuarios del producto en sí, sino que compran el producto para el usuario final.

Definir objetivos precisos

Esto suena obvio, pero no hay nada peor que intentar optimizar una campaña de Google Ads sin tener un objetivo específico en mente. Además, tenga en cuenta que, normalmente, el objetivo de una campaña es maximizar las ganancias y no lograr un objetivo secundario como reducir el CPA (coste por adquisición), aumentar el CTR (tasa de clics) o reducir el CPC (coste). por clic). Estos datos suelen ser métricas secundarias para lograr el objetivo de maximizar las ganancias de la campaña. También hay que recordar que estos datos normalmente influyen en los vasos comunicantes, por lo que debemos buscar el equilibrio ideal entre sus objetivos. No tiene sentido reducir el costo por clic en un 50% si reduce el número total de conversiones en un 90%.

Para concluir

El principal objetivo de este artículo es educar. Quería educar a las personas sobre la utilidad de las conversiones asistidas por clics y asistidas por impresiones para que no descarten a ciegas términos de palabras clave que esencialmente juegan un papel importante en la generación de conversiones para su cuenta o campaña. Muchas personas, por alguna razón, evitan usar las herramientas de informes que Google Ads nos ha brindado. Mi consejo es que intentes utilizarlos lo mejor que puedas. Si hay un KPI que se usa allí con el que no estás familiarizado… pues entonces, familiarízate con él. Está ahí por una razón. Espero que todos hayan encontrado este artículo útil y educativo. ¡Gracias!