¿Por qué la psicología del código de colores debería ser importante para las marcas?

¿Qué conecta la experiencia de usuario moderna y los diseños de interfaz de usuario con la psicología del código de colores? Mientras trabajábamos en una amplia diversidad de proyectos de clientes de diseño de UI y UX , en TIS India hemos recopilado algunas ideas sobre la importancia de la codificación por colores para la psicología del usuario final y, por lo tanto, la necesidad de que las marcas se centren en usar la codificación por colores estratégicamente. Lo que es visible a simple vista es mucho más de lo que parece. Se trata de cómo se vende.

"Mirando a través del cristal" es una frase sacada directamente de la obra de ficción de "Lewis Carroll" Alicia en el país de las maravillas que demuestra la falacia de la composición en la forma en que los usuarios perciben los puntos de contacto que encuentran en el mundo real y cómo estos puntos de contacto crean el el muy promocionado "campo de distorsión de la realidad", una frase acuñada e integrada en el diseño del usuario y la filosofía de experiencia de Steve Jobs.

La forma en que los usuarios de dispositivos, sistemas, productos y servicios ven los colores sin duda es un asunto de importancia psicológica para los diseñadores de UI y UX. No es de extrañar, entonces, que la Universidad de Stanford, una de las instituciones de la Ivy League en el mundo, haya estado ofreciendo durante mucho tiempo una especialización en sistemas simbólicos, una disciplina académica que integra tecnología, economía, ciencias del comportamiento y psicología en una sola métrica. Si bien la influencia directa que la codificación de colores de las marcas tiene en la experiencia del usuario ha sido capturada en tales disciplinas académicas, nuestro enfoque práctico del pensamiento de diseño de UI y UX nos ha permitido aprender lo siguiente al trabajar en proyectos de clientes:

1. Codificación por colores en los sectores verticales de la industria

Cada vertical tiene un color propio. Habla de algunas de las marcas más valoradas de la comunicación oficial, las redes profesionales, las redes sociales, el software y las tecnologías de la información y el color azul parece ser el elegido. El azul evoca la visualización de la nube y, por lo tanto, tiene sentido que las marcas de tecnología usen el color para la marca en plataformas en línea y fuera de línea. El rojo es sinónimo no solo de pasión, sino también de metabolismo y de nuestra inclinación por la felicidad. Algunas de las marcas más importantes en las verticales de refrescos, música y restaurantes de servicio rápido implementan el código de color rojo para transmitir el amor por la comida y el entusiasmo por la vida y la felicidad.

Tanto el blanco como el negro son utilizados por marcas premium en industrias verticales como automóviles, bienes de consumo duraderos, dispositivos electrónicos de consumo y moda. Sin embargo, existen diferencias sutiles en el posicionamiento de las marcas que utilizan los colores blanco y negro, respectivamente. Las marcas que implementan el código de color blanco transmiten un enfoque innovador para vivir la vida, destacándose de la competencia y siendo uno consigo mismo, mientras que las marcas que implementan el color negro exudan valores de poder, victoria, competencia y creencia. en gobernar a otros en la comunidad.

2. Sincronización de códigos de color entre puntos de contacto

¿Cuántas veces nos encontramos con marcas que implementan códigos de colores en puntos de contacto tanto en línea como fuera de línea, que carecen de consistencia de tonos e intensidad? Una variación en los tonos de color de las marcas en los puntos de contacto digitales y fuera de línea causa un daño inimaginable a la marca. En primer lugar, muchos usuarios no se dan cuenta del hecho de que la misma marca puede representar tonos ligeramente diferentes del mismo color en las plataformas y dispositivos digitales. En segundo lugar, muchos usuarios se forman percepciones de que la marca en cuestión no mantiene los mismos estándares de calidad en todos los mercados, geografías, líneas de productos y canales tradicionales (BAM), de clic y mortero (CAM) y de comercio electrónico.

Por ejemplo, nos hemos encontrado con marcas en los sectores verticales de la industria minorista, bienes de consumo duraderos, entretenimiento, juegos, medios y moda que tienen una inconsistencia entre los códigos de color implementados en los puntos de contacto digitales y fuera de línea. No es de extrañar que sus ingresos por ventas en línea, volúmenes y valores brutos de mercancías no alcancen los mismos niveles en los canales digitales que sus canales fuera de línea, como puntos de venta minoristas, mayoristas y tiendas con precios de fábrica.

3. Mercado gris y marcas falsificadas

Cuando las marcas tienden a comprometerse a hacer coincidir el código de colores en múltiples plataformas de medios digitales, como el sitio web corporativo, el portal de comercio electrónico, la cartera de redes sociales y los canales fuera de línea, como los puntos de venta de BAM, esto perjudica gravemente la confianza del usuario. La falta de homogeneidad de la codificación de colores funciona para ampliar el déficit de confianza del usuario en la marca de dos maneras.

En primer lugar, genera ambigüedad en la mente del usuario con respecto a la singularidad y novedad de dicha marca, transmite la disponibilidad de sustitutos cercanos pero diferentes de la marca original y, finalmente, plantea la cuestión de la existencia de productos falsificados que llevan la misma etiqueta de marca en plataformas digitales y puntos de contacto fuera de línea en el mercado gris.

En segundo lugar, en realidad permite que surjan marcas falsificadas en el mercado gris, lo que diluye la autenticidad de la marca original y socava el valor de la marca. No es de extrañar que esas marcas pierdan ventas, cuota de mercado y volúmenes debido a las marcas falsificadas.

4. Codificación de colores, recuerdo de marca y TAT

Uno de los impactos más significativos de la codificación de colores elegida por las marcas es su recuerdo por parte de los usuarios. La elección del código de colores que una marca implementa en los puntos de contacto digitales y fuera de línea tiene un tremendo impacto en la forma en que los usuarios la recuerdan antes de realizar una compra en dicha categoría de productos. En TIS, a lo largo de los años hemos realizado TAT (Pruebas de apercepción temáticas) para obtener información sobre la elección de colores que las marcas hacen para las plataformas digitales y verificar patrones consistentes de conocimiento, reconocimiento y recuerdo de la marca que surgen de los comentarios de los encuestados.

Si bien tiene sentido que las marcas elijan códigos de color para el diseño de su sitio web, aplicaciones móviles, páginas de redes sociales y logotipos de marca que mejor se parezcan a los estándares de la industria, es igualmente importante conservar el carácter individual de la imagen, la personalidad y la propuesta de valor de la marca. Como tal, el resultado ideal garantizado por las marcas es que los diseñadores web y móviles sean creativos y originales con los aspectos creativos de los gráficos de la marca, al mismo tiempo que conservan los estándares generales de la industria al elegir el color.

5. Cerrar la brecha demográfica con códigos de color

Si bien a muchos tecnólogos les gusta ir con el protocolo de la industria de las pautas de SEO de Google para sitios web móviles y marcos de diseño receptivos en diseño web, diseño de interfaz de aplicaciones móviles y diseños de interfaz de usuario visual para dispositivos personales, el desafío más importante es la variación en o entre el objetivo. mercados, geografías y segmentos de clientes. Por ejemplo, es importante que las marcas empaticen con los rasgos que pueden tener los usuarios pertenecientes a diversos grupos de edad.

El objetivo final es sensibilizar el código de colores de las marcas a las necesidades de los usuarios mayores que pueden no ser capaces de recordar las marcas al alcance de la mano y, por lo tanto, pueden tener dificultades para acceder a los servicios esenciales de BFSI, atención médica, comercio electrónico, viajes y marcas de farmacia.

En TIS India, hemos trabajado con una gran cantidad de marcas que pertenecen a una variedad de verticales de la industria en proyectos de diseño web receptivo, diseño de UI y UX y, a través de blogs como estos, presentamos nuestra experiencia colectiva y nuestra experiencia en impactar vidas de usuarios finales a través de tecnologías digitales.