Por qué es importante la accesibilidad del correo electrónico

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, es fácil suponer que todos verán su correo electrónico de la misma manera que usted. A medida que selecciona el contraste de color y la fuente y escribe la copia, evalúa su calidad a través de sus propios ojos.

Sin embargo, no todos los destinatarios experimentan los correos electrónicos de la misma manera.

Esto es especialmente cierto para las personas que tienen discapacidades, que van desde la ceguera hasta la dislexia.

Acomodar a las personas con discapacidad es importante en todas las áreas de la vida. El marketing por correo electrónico no es una excepción. No solo es lo correcto, sino que también permite que su estrategia de marketing por correo electrónico alcance su máximo potencial.

A continuación, examinaremos por qué la accesibilidad del correo electrónico es tan importante. También revisaremos algunas tácticas que puede usar para hacer que sus correos electrónicos incluyan contenido más accesible .

¿Qué es la accesibilidad del correo electrónico?

En pocas palabras, la accesibilidad del correo electrónico es cuando un correo electrónico es accesible, legible y utilizable para todas las personas, incluidas aquellas que tienen discapacidades o problemas de visión . ¹

Incluso si elabora el correo electrónico más llamativo con la copia perfecta, no resonará con todos los lectores si no es accesible. Algunos suscriptores pueden interactuar con su correo electrónico de manera diferente debido a los siguientes tipos de discapacidades:

• Visual : discapacidad visual, ceguera o daltonismo
• Auditivo - Sordera
• Motor : parálisis, parálisis cerebral o lesiones en las extremidades.
• Aprendizaje – Dislexia

Por ejemplo, las personas con discapacidad visual pueden escuchar su correo electrónico con un dispositivo de asistencia, en lugar de leerlo. Las personas daltónicas pueden leer su correo electrónico, pero tienen dificultades para discernir ciertos colores dentro de él.

Si usted mismo no tiene una discapacidad, el diseño de correos electrónicos accesibles requiere un cambio de perspectiva.

Afortunadamente, es un proceso fácil una vez que comprende los conceptos básicos de la accesibilidad del correo electrónico.

¿Por qué es importante la accesibilidad del correo electrónico?

En 2021, la accesibilidad del correo electrónico ya no puede tratarse como una ocurrencia tardía. Debe estar integrado en la base de sus campañas.

Aquí hay algunas razones por las cuales:

#1 Un subconjunto sustancial de sus clientes puede tener una discapacidad

Las discapacidades son más comunes de lo que piensas. Solo echa un vistazo a estas estadísticas:

• Uno de cada cuatro estadounidenses tiene algún tipo de discapacidad física o mental ²
• Un millón de estadounidenses son ciegos ³
• El daltonismo afecta al 8% de la población masculina y al 4,5% de la población total ⁴
• Una de cada diez personas tiene dislexia ⁵
• A nivel mundial, las personas con discapacidad tienen un poder adquisitivo estimado de $ 8 billones ⁶

Un subconjunto tan sustancial de consumidores tiene mucha influencia. Descuidar sus necesidades solo daña las perspectivas de su negocio.

También es importante tener en cuenta que las personas desarrollan nuevas discapacidades todos los días. Si sus clientes lo hacen, tendrán que interactuar con sus correos electrónicos de manera diferente. Ciertamente, no querrá perder su patrocinio ante un competidor más inclusivo por pasar por alto la accesibilidad del correo electrónico.

#2 Los correos electrónicos inaccesibles perjudican su tasa de conversión

Después de invertir su tiempo, energía y creatividad en una campaña de correo electrónico, desea que se convierta. Ignorar los estándares de accesibilidad y las necesidades de las personas con discapacidad está en oposición directa a este objetivo.

Los correos electrónicos inaccesibles no funcionarán bien con sus suscriptores que tienen discapacidades. Si aún no está implementando la accesibilidad del correo electrónico, esencialmente está reduciendo su tasa de conversión incluso antes de presionar enviar.

Al asegurarse de que sus correos electrónicos sean accesibles, permite que su campaña rinda al máximo de su potencial, lo que significa más clics, más conversiones y mejores resultados para su empresa.

# 3 Ignorar la accesibilidad del correo electrónico lo deja abierto a litigios

Si ser inclusivo y ganar más dinero no fue motivación suficiente, el deseo de evitar litigios debería serlo. La accesibilidad del correo electrónico se ha convertido en un problema cada vez más frecuente en los casos judiciales relacionados con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). ⁷

La ADA se implementó en 1990. Se estableció para garantizar que las personas con discapacidad accedan a las mismas oportunidades que todos los demás. Por ejemplo, requiere que los empleadores proporcionen adaptaciones razonables a los empleados con discapacidades. También exige que los lugares públicos ofrezcan ciertas adaptaciones, como rampas para sillas de ruedas.

Dado que Internet se ha convertido en un pilar de nuestra vida cotidiana, las decisiones judiciales recientes también han aplicado los requisitos de la ADA al acceso en línea. Muchas empresas se han encontrado en problemas legales por no hacer que sus sitios web y servicios en línea sean accesibles.

Para evitar este tipo de problemas legales, es crucial implementar la accesibilidad del correo electrónico. También se sugiere aprovechar la segmentación de correo electrónico y las pruebas A/B de correo electrónico para cualquier campaña de correo electrónico independientemente.

Directrices de accesibilidad del correo electrónico

Ahora que sabe por qué es importante la accesibilidad del correo electrónico, echemos un vistazo a algunas pautas básicas que lo ayudarán a mejorar la accesibilidad de su próxima campaña de correo electrónico.

#1 Aumente su relación de contraste

Su relación de contraste es el grado de diferencia entre el color de fondo y los colores de primer plano de su correo electrónico.

Para mejorar la accesibilidad del correo electrónico, asegúrese de utilizar una relación de contraste que sea lo suficientemente grande como para que su correo electrónico sea fácil de leer para las personas con problemas de visión. Si su relación de contraste es demasiado baja, el texto y las imágenes pueden ser difíciles de distinguir del fondo.

Muchos expertos en accesibilidad de correo electrónico recomiendan usar una relación de contraste de al menos 4,5 a 1. Puede probar la relación de contraste de su correo electrónico utilizando herramientas de verificación de contraste en línea.

#2 Haz que el texto sea más fácil de leer

Después de perfeccionar la copia de su correo electrónico, desea que sea fácil de leer.

Aquí hay algunos consejos para hacer que el texto de su correo electrónico sea más accesible:

• Alinear el texto a la izquierda : el texto alineado a la izquierda es más fácil de leer que el texto alineado al centro, especialmente para las personas con dislexia.
• Use fuentes grandes y legibles : el tamaño de su fuente siempre debe ser de al menos 14 px. Esto ayudará a los lectores con problemas de visión a distinguir el texto de su correo electrónico en pantallas más pequeñas.
• Use texto en vivo : el texto en vivo es simplemente texto que no se muestra dentro de una imagen. A diferencia del texto dentro de las imágenes, el texto en vivo se puede leer en voz alta usando dispositivos de asistencia.

#3 Subrayar todos los enlaces

Otro consejo de accesibilidad simple es subrayar sus enlaces. Si bien es una práctica común hacerlos de otro color, no todos ven los colores de la misma manera. Incluso si un enlace se destaca para usted, puede pasar desapercibido para alguien con daltonismo.

Subrayar sus enlaces garantizará que sean fáciles de ubicar y que sea más probable que se haga clic en ellos.

#4 Incluir atributos de lenguaje HTML

En el aspecto más técnico de las cosas, siempre debe incluir un atributo de idioma HTML en el encabezado de su correo electrónico.

Los atributos de idioma indican a los dispositivos de asistencia y a los motores de búsqueda en qué idioma se debe leer el correo electrónico. A su vez, los lectores de texto pueden pronunciar las palabras correctamente y brindar a los oyentes una experiencia más fluida.

Un atributo de texto para inglés se ve así: lang=“en”

#5 Usa texto alternativo descriptivo

El texto alternativo aparece cuando las imágenes y los videos no se cargan. Todos los especialistas en marketing expertos en SEO entienden la importancia del texto alternativo. Sin embargo, el texto alternativo adquiere una importancia aún mayor cuando se trata de la accesibilidad del correo electrónico. Esto se debe a que es el texto que se leerá en voz alta cuando los suscriptores lean su correo electrónico con un dispositivo de asistencia.

Aquí hay algunos consejos de accesibilidad de texto alternativo:

• Asegúrese de que su texto alternativo brinde a las personas todos los detalles que necesitan para comprender su correo electrónico correctamente si lo escuchan con un dispositivo de asistencia.
  
• Deje el texto alternativo en blanco para las imágenes que están suficientemente descritas por su título para evitar la repetición.
• Deje el texto alternativo en blanco para las imágenes que están únicamente en el correo electrónico con fines decorativos.

Nota: si deja el texto alternativo en blanco para una imagen, no elimine el atributo alternativo (alt-“ ”). De lo contrario, los lectores de pantalla leerán el nombre de la imagen, lo que puede confundir a los oyentes.

#6 Usa una estructura de lectura lógica

Las personas que escuchan correos electrónicos con dispositivos de asistencia no pueden desplazarse visualmente por su correo electrónico como alguien que lo lee por sí mismo. Por esta razón, debe organizar su contenido en un orden lógico y utilizar encabezados descriptivos cuando corresponda.

#7 Usa botones CTA grandes

El objetivo de la mayoría de las campañas de correo electrónico es lograr que los lectores hagan clic en el botón CTA . Para aumentar las posibilidades de que esto suceda, te conviene hacer que tu botón CTA sea grande y fácil de hacer clic.

Los pequeños botones CTA pueden ser frustrantes para las personas con problemas de control motor. También son más difíciles de hacer clic para las personas que usan rastreadores oculares para mover los cursores.

#8 Pruebe la accesibilidad antes de enviar

Después de hacer estos ajustes, no olvide probar su correo electrónico antes de enviarlo.

Puedes enviarte tu correo electrónico a ti mismo e intentar interactuar con él de varias maneras:

• Escúchalo con un lector de pantalla
• Pruébalo a través de una prueba para daltónicos
• Léalo desde un teléfono inteligente para asegurarse de que esté optimizado para dispositivos móviles

Al experimentar su correo electrónico desde varias perspectivas, puede asegurarse de que funcione bien para una variedad de suscriptores con diversas discapacidades.

Las mejores campañas de email marketing son inclusivas

Al final del día, la accesibilidad del correo electrónico se trata de tener empatía por otras personas que experimentan la vida de manera diferente. Muchas de estas personas son sus suscriptores de correo electrónico y clientes.

Al tomarse el tiempo para comprender cómo interactúan con sus correos electrónicos, puede crear campañas que atraigan y conviertan a tantas personas como sea posible.

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Fuentes:

1. Csun.edu. Accesibilidad de correo electrónico. https://www.csun.edu/sites/default/files/email_accessibility.pdf
2. CENTROS PARA EL CONTROL Y LA PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES. La discapacidad nos afecta a todos. https://www.cdc.gov/ncbddd/disabilityandhealth/infographic-disability-impacts-all.html
3. CENTROS PARA EL CONTROL Y LA PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES. Datos rápidos de los trastornos oculares comunes. https://www.cdc.gov/visionhealth/basics/ced/fastfacts.htm
4. Conciencia de los daltónicos. Daltonismo. https://www.colourblindawareness.org/color-blindness/
5. Soluciones de aprendizaje de Austin. Datos y estadísticas de la dislexia. https://austinlearningsolutions.com/blog/38-dyslexia-facts-and-statistics
6. CPACC. Las personas con discapacidad controlan $8 billones en gastos. https://sheribyrnehaber.medium.com/people-with-disabilities-control-8-trillion-in-spending-dabd43a87d81
7. Seyfarth. Litigio del Título III de la ADA: Una revisión de 2019 y las últimas tendencias para 2020. https://www.adatitleiii.com/2020/01/ada-title-iii-litigation-a-2019-review-and-hot-trends-for- 2020/