Por qué las aplicaciones de entrega de alimentos son vitales para su negocio: ¡7 factores innovadores!

Los restaurantes ya estaban comenzando a reconocer el potencial de una aplicación móvil de entrega de alimentos antes de que COVID generara un aumento en la economía en línea y bajo demanda. Después de COVID, la tendencia de las aplicaciones de comida a domicilio para restaurantes se ha disparado. Se debe principalmente a la necesidad, la comodidad y el resurgimiento de la costumbre de tener todo en la puerta de nuestra casa. Como resultado, es seguro decir que las comidas fuera de las instalaciones están prosperando.

Los pedidos móviles son la próxima gran novedad en un mundo donde cada segundo cuenta. El 80% de los restaurantes en los Estados Unidos ya han comenzado a ofrecer a sus clientes la facilidad de realizar pedidos desde el móvil. A muchas personas no les gusta jugar con los pedidos por teléfono y esperan una atención al cliente superior. Tome el ejemplo de las horas pico cuando hay largas colas en los sitios de comida y los clientes deben esperar durante horas. A menudo hace que los clientes se sientan frustrados o se dirijan a otra parte. Por eso, algunas personas prefieren quedarse en casa y comer en silencio. Dada la escandalosamente creciente demanda de alimentos, donde los amantes de la comida pueden obtenerla en cualquier momento, es una gran idea crear una aplicación de entrega de alimentos en línea que haga que sea fácil y conveniente para los amantes de la comida obtener su comida favorita cuando lo deseen, independientemente de su ubicación.

Se espera que el negocio de entrega de alimentos en línea tenga un valor de más de 200 mil millones de dólares para 2025. Las aplicaciones de alimentos como Zomato, Foursquare, Swiggy y Yelp están batiendo récords de ingresos. La comida a domicilio tiene más ventajas que nunca. Los pedidos en línea le permiten satisfacer las demandas de los clientes de manera efectiva y generar ingresos adicionales al mismo tiempo que aumenta su presencia en línea. Una aplicación de pedidos móviles para restaurantes genera beneficios adicionales para sus clientes, lo que le permite destacarse por encima de otros negocios.

Entonces, ¿cuáles son algunos de los otros beneficios de una aplicación móvil para pedir comida que te has estado perdiendo? ¡Este post las responde todas! ¡Vamos a averiguar!

¿Qué es una aplicación de pedido y entrega de alimentos?

Una aplicación de pedido y entrega de alimentos es una aplicación móvil que permite a los clientes navegar por los menús, realizar pedidos y realizar pagos de alimentos de varios restaurantes o puestos de comida. Una aplicación de alimentos generalmente incluye reseñas y calificaciones de los usuarios y comparte recomendaciones para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas. Una vez que el consumidor realiza el pedido, la aplicación notifica al punto de venta de alimentos o al socio de entrega. El personal de entrega luego recoge la comida del restaurante y la entrega en la ubicación del cliente.

Puede contratar a un desarrollador de aplicaciones de entrega de alimentos para que cree una aplicación de entrega de alimentos de restaurante para usted. Si no puede pagarlo, puede asociarse con agregadores de entrega de alimentos de terceros. Con aplicaciones de terceros que se encargan de los gastos en servicios de entrega, aplicaciones, etc., todo lo que tiene que hacer es asegurarse de que la comida sea buena y esté disponible para la entrega a tiempo.

Estas son algunas de las características clave de una aplicación de pedido y entrega de alimentos.

• Un sistema de seguimiento en tiempo real
• Visibilidad de ubicación en vivo para los clientes
• Estado del pedido en tiempo real
• Gestión automática de pedidos para repartidores
• Entrega sin efectivo mediante el uso de métodos automatizados de cobro de pagos
• Potentes paneles de análisis para informes rápidos y fáciles

Ventajas de tener una App Móvil de Comida a Domicilio para Restaurantes

1. Ahorro de costos

Cuando se trata de costos, existen numerosos beneficios al usar una aplicación móvil de entrega de alimentos. Ahorrará en el costo de administrar las operaciones y al mismo tiempo aumentará las fuentes de ingresos. Ya no necesita preocuparse por la gestión de la cadena de suministro cuando colabora con una plataforma de agregación de terceros como DoorDash, Uber Eats o GrubHub. Las aplicaciones de entrega de alimentos se encargan de toda la infraestructura de pedidos y distribución que se produce fuera de la cocina.

Suministrarán los bienes necesarios, como cajas calientes aisladas, así como vehículos de transporte. Todo lo que necesita hacer es concentrarse en producir alimentos de alta calidad que la gente se sienta tentada a volver a pedir. Además, aparte de la inversión inicial en tu restaurante, que incluye personal, ingredientes, alquiler, etc., no tendrás que incurrir en gastos operativos iniciales fuera de tu presupuesto. Eso significa que no tiene que agregar ni un solo miembro al personal para prever las operaciones de entrega de alimentos. Cargar su menú en una aplicación móvil de restaurante es como tener personal adicional en su restaurante.

2. Presencia en línea

Establecer una presencia en línea es una ventaja crucial de tener una solución móvil de entrega de alimentos para un restaurante. Una aplicación móvil de restaurante puede ayudar a establecer una fuerte presencia en línea, lo que puede tener varios beneficios para su negocio.

Una presencia en línea puede aumentar la visibilidad de un restaurante, ya que los clientes pueden descubrir fácilmente el restaurante y pedir comida a través de la aplicación de entrega de comida del restaurante. Esto atraerá a más clientes y generará más pedidos, lo que en última instancia generará mayores ingresos para los restaurantes.

Una aplicación puede ayudar a los restaurantes a construir su marca y reputación. Al ofrecer alimentos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional a través de la aplicación, los restaurantes pueden establecer una imagen positiva y obtener críticas positivas.

La visibilidad en línea puede proporcionar valiosas oportunidades de marketing para los restaurantes. Pueden usar la aplicación para promocionar su menú, ofertas especiales y descuentos, lo que puede animar a los clientes a hacer pedidos con frecuencia. Además, se puede usar una aplicación móvil de restaurante para recopilar datos de clientes y enviar promociones específicas, lo que ayudará a aumentar las ventas rápidamente.

3. Mejor alcance

Casi todos están pegados a su teléfono ahora, entonces, ¿cuál es una mejor manera de aumentar su alcance que a través de las aplicaciones de pedidos de alimentos? Estas aplicaciones pueden ayudar a los clientes a conectarse con varios restaurantes, cafeterías, lugares de comida y bares con solo hacer clic en un botón en sus teléfonos inteligentes. Por lo tanto, los dueños de negocios pueden comunicarse con su público objetivo con bastante facilidad. Por ejemplo, Doordash atiende al 94 % de la población de EE. UU., al 80 % de la población de Australia y al 75 % de la población de Canadá.

Para llegar a los clientes, debe proporcionar a su audiencia material atractivo y buen contenido. Las redes sociales juegan un papel muy importante en esto, donde los restaurantes pueden conectarse a Facebook y Twitter para anunciarse. Una aplicación móvil de restaurante sólida viene con información adicional, como horarios de trabajo, menús, especialidades diarias, información de contacto, ofertas actuales, lugar, etc. Pero los creadores de una solución de desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos de este tipo deben asegurarse de que, al agregar todos estos datos y características, mantenga la interfaz de la aplicación lo más simple posible. Si hay demasiado contenido, la aplicación parecerá obstruida. Por lo tanto, incluya solo la información necesaria que será útil para sus usuarios.

4. Amabilidad para el cliente y pedidos fáciles

Las personas se abstienen de salir a cenar porque están tratando de ahorrar tiempo. Sus clientes prefieren pedir comida en línea, ya que está literalmente en la puerta de su casa. Recuerde que los consumidores de la era moderna usan aplicaciones bajo demanda para casi todo y quieren que su servicio sea conveniente y sin complicaciones. Por lo tanto, cuanto más fácil sea el proceso de entrega de alimentos, más feliz estará el cliente, lo que resultará en más clientes para usted.

Anteriormente, mientras hacían pedidos por teléfono, las personas tenían problemas como problemas de acento, ruidos molestos, falta de comunicación y problemas de red que resultaban en pedidos erráticos. Esto dejó a los clientes insatisfechos. Ahora, con los proveedores de servicios de comida a domicilio, las cosas son mucho más fáciles. Y si puede brindar esa experiencia, los clientes sin duda se quedarán con usted. Entonces, con una aplicación con una interfaz de usuario atractiva y simple, recompensas y descuentos en alimentos y algunas características centradas en el cliente; será más fácil para las empresas alimentarias atraer a los consumidores sin sudar. Algunas aplicaciones incluso permiten a los clientes seleccionar el mejor plato de una variedad de cocinas similares con la ayuda de una herramienta de análisis predictivo. Esto puede ser una ventaja adicional.

5. Personalización:

Gracias a las aplicaciones de pedido de alimentos de la nueva era, ahora es posible ejecutar una estrategia personalizada para un cliente. Es probable que un cliente use la aplicación de alimentos con más frecuencia si existen funcionalidades de personalización. Con la ayuda de una empresa de desarrollo de aplicaciones de entrega de restaurantes, puede crear una aplicación que se puede personalizar para diferentes usuarios según sus necesidades y preferencias.

Estas aplicaciones de alimentos recopilan datos de los clientes, como el historial de pedidos, las listas de deseos, los restaurantes visitados con frecuencia, etc., y utilizan esta información para crear recomendaciones personalizadas. Supongamos que un cliente revisa un alimento en el menú pero no lo pide, una aplicación puede enviar una notificación push personalizada sobre ese plato solo a ese cliente en particular. Con una aplicación compatible con la función multilingüe, puede enviar notificaciones en el idioma regional del cliente para crear una experiencia personalizada para ellos. Si un cliente no ha usado la aplicación durante un período determinado, puede enviar un mensaje de texto o una notificación de una oferta con descuento en su plato favorito, lo que lo alentará a usar la aplicación nuevamente.

6. Errores mínimos y falta de comunicación

A menudo se dice que incluso el mejor chef comete errores de vez en cuando, al igual que un propietario puede cometer un error al tomar un pedido. Bueno, una aplicación de entrega de comida de restaurante resuelve este problema al minimizar las posibilidades de errores. Anteriormente solía haber problemas como problemas de comunicación al hacer el pedido en la llamada, barrera del idioma y confusiones entre el chef y la persona que tomaba el pedido. Ahora, esta posibilidad se descarta si elige el sistema de pedidos en línea y deja que sus propios clientes elijan. Al implementar pedidos en línea en las rutinas operativas diarias de la empresa, su equipo puede automatizar ciertos procesos transmitiendo demandas específicas al software para asignar tareas. Algunos ejemplos son aceptar pedidos y enviarlos al personal de la cocina.

Las empresas de desarrollo de aplicaciones de pedidos de alimentos han facilitado el proceso de facturación en estas aplicaciones. Los clientes obtienen una facturación detallada con impuestos, gastos de envío, etc. No hay lagunas en los sistemas de facturación presentes en las aplicaciones móviles. Además, se han puesto a disposición de los clientes múltiples opciones de pago. Las empresas de desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos integran el GPS en las aplicaciones para garantizar que el repartidor encuentre correctamente la ubicación exacta del cliente y entregue el pedido.

7. Mantenerse adelante en la carrera

Aunque, después de COVID, una empresa de desarrollo de aplicaciones de entrega de alimentos ha desarrollado sus aplicaciones para varios restaurantes, todavía hay una gran parte de las empresas de alimentos que no se han actualizado. Puede aprovechar este escenario y mantenerse por delante de la competencia al hacer que su restaurante esté disponible en una aplicación de entrega de alimentos para restaurantes. El 60% de los clientes estadounidenses realizan un pedido semanal de entrega a domicilio o para llevar. No hace falta decir que la comida a domicilio es más popular que nunca y las empresas deberían aprovechar esta tendencia.

Conclusión

Tener una aplicación móvil de comida a domicilio para un restaurante puede proporcionar numerosos beneficios. Puede aumentar las ventas, mejorar la lealtad de los clientes y agilizar las operaciones de pedido y entrega de alimentos. Con el auge de la tecnología móvil y los hábitos cambiantes de los consumidores, ofrecer un servicio de entrega a través de una aplicación les da a los restaurantes una ventaja sobre sus competidores. Al utilizar una aplicación móvil para restaurantes, los restaurantes pueden llegar a una gama más amplia de clientes, ofrecer un proceso de pedido más conveniente y brindar un mejor servicio al cliente.

Eso no significa que este enfoque no tenga ningún inconveniente. Cualquier tipo de tecnología tiene un precio. Por lo tanto, vigile su presupuesto antes de intentar desarrollar una aplicación móvil para restaurantes. Además, todas estas aplicaciones deben mantenerse y actualizarse periódicamente. Sin embargo, si se planifica y ejecuta correctamente, una aplicación de alimentos traerá mucho a la mesa. En última instancia, invertir en una aplicación de entrega de alimentos para restaurantes puede ser un movimiento crucial para los restaurantes que buscan adaptarse a las tendencias cambiantes del mercado y mantenerse por delante de la competencia.