Por qué la geolocalización y la orientación geográfica son esenciales para el comercio electrónico

Al escuchar el término Geolocalización, me viene a la mente el útil Google Maps, una fantástica herramienta de navegación que es esencial en estos tiempos. En contraste, la orientación geográfica suena insidiosa, pensamientos de solicitud no deseada y seguimiento de la variedad desagradable. Sin embargo, la orientación geográfica también es esencial para no dirigirse a las personas equivocadas.

¿Su sitio web promociona un producto, servicio o una idea? Independientemente de lo que esté vendiendo, para tener éxito necesita recopilar datos no solo de sus clientes, sino también de clientes potenciales (visitantes del sitio web). Esto es necesario para entenderles a ellos y a otros como ellos, por qué les interesa lo que vendes o por qué se van sin comprar. En la parte superior de la jerarquía de datos se encuentran los datos de ubicación geográfica, también conocidos como datos de geolocalización . Es la forma de datos más básica y ampliamente disponible, recopilada por herramientas como Google Analytics para habilitar la orientación geográfica para su plataforma publicitaria. Está disponible gratuitamente y si tiene un sitio web, es probable que ya esté recopilando estos datos.

Esta orientación geográfica de audiencias es un lugar común, ya que la mayoría de los visitantes han experimentado un sitio web que solicita permiso para conocer la ubicación geográfica del usuario. Este es un ejemplo de un sitio web que emplea tecnología para obtener su ubicación. Autorizar la recopilación de sus datos de ubicación es esencialmente optar por la orientación geográfica posterior. Cada sitio web debe establecer su privacidad y los términos y condiciones en relación con el uso de datos.

La mayoría de las empresas que venden algo tienen una gama de diferentes grupos de consumidores para ese algo . Los datos que recopila le permiten al propietario del sitio web identificar y diferenciar entre grupos de consumidores (definiendo lo que los especialistas en marketing llaman personas), lo que permite la segmentación y, por lo tanto, la personalización del viaje del consumidor para cada grupo.

Es probable que las personas de diferentes países tengan diferentes hábitos de compra y diferentes razones para comprar cualquier producto o servicio. Por lo tanto, el contenido que habla directamente de esas necesidades locales es necesario para obtener tasas de conversión óptimas. La más básica de estas necesidades cuando se habla de la ubicación y un ejemplo obvio es la preferencia de idioma.

La geolocalización permite que los sitios web detecten la ubicación de los visitantes y ofrezcan contenido en diferentes idiomas. Pero su valor no termina ahí, por ejemplo, los países con el mismo idioma pueden tener variaciones en la terminología utilizada para describir las cosas. Por lo tanto, se utiliza una terminología diferente al buscar elementos en la Búsqueda de Google. Puede utilizar una combinación de datos de términos de búsqueda de Google y datos de ubicación para adaptar el contenido a usuarios objetivo en países específicos.

Lo que esto significa para quienes llevan a cabo CRO es que, al crear y probar contenido, a menudo es beneficioso dividir las campañas en campañas separadas para cada país y tener variaciones del mismo contenido con diferente terminología para identificar qué funciona .

No puede crear una única campaña genérica para todos los países de habla inglesa y esperar obtener resultados óptimos.

Realmente depende de si tiene el presupuesto y los recursos de marketing para crear diferentes campañas para diferentes países. Sin embargo, con herramientas CRO como OptiMonk, esto se ha vuelto cada vez más sencillo, incluso fácil.

La orientación geográfica es esencial para aumentar la comprensión de su base de clientes, lo que le permite dirigirse a grupos específicos con mayor precisión. Esto es particularmente valioso para las tiendas minoristas físicas porque les permite predecir las ventas y preparar la cadena de suministro en consecuencia. Permite la orientación de personas cuando están cerca de una tienda para anunciar una notificación de venta, proporcionando un cupón de descuento, por ejemplo. Cuando los usuarios de una región específica muestran interés en un tipo de producto específico en línea, implica que el artículo también debe almacenarse localmente en su tienda cercana (cadena minorista global). O tal vez, incluso podría sugerir dónde se debería abrir una tienda física.

Al identificar la motivación del comprador, puede ofrecer contenido que aborde directamente el problema de los visitantes del sitio web, también conocido como punto débil. Este proceso es una parte importante de la optimización de la tasa de conversión y es el refinamiento constante del contenido para satisfacer las necesidades del consumidor. El punto de datos más básico es la ubicación del visitante de su sitio web. Dirigirse a los visitantes del sitio web de acuerdo con esa ubicación geográfica se conoce como orientación geográfica, pero la ubicación geográfica de los usuarios por sí sola dice poco sobre su motivación .

La segmentación geográfica a menudo se usa en combinación con otros tipos de segmentación , utilizando otros tipos de datos demográficos o incluso datos psicográficos. Con cada dato adicional agregado a la mezcla, mayor es el potencial para aumentar la personalización. Mientras que las plataformas de análisis permiten el seguimiento de los visitantes del sitio web.

Son herramientas de optimización de la tasa de conversión que permiten la interacción con esos mismos individuos en tiempo real. OptiMonk es una de esas herramientas, utiliza datos proporcionados por Google Analytics al agregar un fragmento de código en su sitio web. CRO le permite aprovechar los datos para dirigirse a individuos con contenido adaptado a sus necesidades específicas y las necesidades de otros, aquellos con un perfil similar o, en el caso de Geotargeting, aquellos desde la misma ubicación.

Veamos los otros tipos de orientación que debe considerar utilizar en combinación con la orientación geográfica.

• Visitantes nuevos vs recurrentes,
• Fuente de tráfico, redes sociales, orgánico, directo, AdWords (o cualquier fuente personalizada).
• Tiempo de permanencia en una página
• Páginas específicas visitadas
• Número de páginas visitadas
• Frecuencia de las visitas de los visitantes
• Literalmente, se puede usar CUALQUIER variable personalizada.

Además, cualquiera de estas técnicas de orientación se puede combinar para ser súper específica. Si alguna vez ha utilizado Google Ads o anuncios de Facebook, puede pensar que las opciones de orientación son bastante complejas; sin embargo, la funcionalidad de estas herramientas es totalmente inadecuada si considera lo que actualmente es posible y ahora está disponible para todos. La buena noticia es que todos los métodos de orientación anteriores ahora se pueden lograr e incluso combinar, de forma rápida y sencilla para optimizar la tasa de conversión. Incluso puede probar AB cada variación de cada combinación de orientación. Todo depende de qué tan profundo en la madriguera del conejo CRO quieras ir.

Lo que muchos clientes no se dan cuenta es que intentar probar las tasas de conversión de la audiencia con los anuncios de Facebook o con cualquier otro tipo de publicidad es una completa pérdida de tiempo y dinero.

¿Por qué?

Bueno, porque solo puede probar AB sus anuncios, no su contenido.

¿Cuál es la diferencia que te escucho preguntar?

Debe obtener su contenido correctamente ANTES de comprar publicidad o probar variaciones de publicidad.

¿Cuál es el punto de publicar excelentes anuncios y enviar tráfico a contenido que no genera conversiones?

La consecuencia es, por supuesto, que los clientes se quejan mucho, quejándose del costo de los anuncios de Google y Facebook. Arregla tu contenido, y si no es tu contenido entonces es tu producto o servicio, te estás perdiendo algo.

La generación de contenido es fácil cuando puede identificar la intención del usuario, afortunadamente para nosotros, la búsqueda de Google está mejorando en la comprensión de esto. Pero Google nunca será bueno para comprender la motivación del visitante/consumidor, o la emoción que impulsa la decisión de compra.

La segmentación geográfica no proporciona esto por sí sola, pero en combinación con otros datos demográficos y datos psicográficos que recopila en su sitio web, puede obtener información importante sobre la motivación del comprador. Se trata de hacer las preguntas correctas en el momento correcto y brindar el contenido correcto que el visitante está buscando, explicando por qué su producto o servicio resuelve su problema.

Lo más importante es que le impide apuntar a los menos propensos a comprar. Con cada pieza de información adicional, puede obtener que puede mejorar su orientación y, por lo tanto, mejorar su tasa de conversión. La tecnología de orientación geográfica proporciona un mundo en el que solo se orientará a aquellos que tengan más probabilidades de estar interesados ​​en su producto; en consecuencia, es más probable que esas mismas personas acepten su oferta.

OptiMonk proporciona las opciones de orientación, pero el mensaje depende de usted.