Por qué las reseñas de HealthGrades son importantes en la industria de la salud

Los pacientes de todo el país recurren a HealthGrades cuando buscan nuevos proveedores de atención médica. Millones de estadounidenses confían en las revisiones de HealthGrades, y si su práctica no figura en HealthGrades, podría estar perdiendo pacientes que, en cambio, eligen proveedores con sólidas revisiones y perfiles de HealthGrades. HealthGrades debería ser una parte importante de su estrategia de marketing si es un proveedor médico que busca mejorar su reputación en línea.

En este artículo, explicaremos por qué las revisiones de HealthGrades son importantes y lo ayudaremos a configurar un perfil de HealthGrades que atraerá a nuevos pacientes.

¿Qué es HealthGrades?

HealthGrades es un sitio de revisión en línea con datos sobre más de tres millones de proveedores de atención médica. Los usuarios pueden buscar los nombres y ubicaciones de médicos, dentistas, prácticas, especialidades y condiciones para encontrar las opciones de atención médica que mejor se adapten a sus necesidades.

Los listados de HealthGrades también pueden incluir información sobre los títulos, antecedentes educativos, certificaciones, áreas de especialidad y pólizas de seguro de un proveedor. La información de HealthGrades es confiable porque se extrae del Registro Nacional de Identificadores de Proveedores (NPI) del gobierno de EE. UU.

Millones de pacientes visitan HealthGrades cada mes y la plataforma se ha convertido en una herramienta extremadamente importante para los proveedores que desean ser más visibles en línea. Es muy fácil usar HealthGrades y mejorar su reputación en línea.

Cómo reclamar su lista de HealthGrades

1. Vaya a la página de registro de la cuenta.
2. Utilice la barra de búsqueda para encontrar su nombre y ciudad.
3. Haga clic en su listado.
4. Seleccione "Soy el proveedor".
5. Introduzca una dirección de correo electrónico y una contraseña para su cuenta.
6. Lee y acepta los términos y condiciones.
7. Haga clic en "Registrarse ahora".

Una vez que se haya registrado, HealthGrades le enviará un aviso para verificar su cuenta. Una vez que se verifique su cuenta, podrá agregar y editar información sobre su práctica, agregar imágenes e interactuar con las reseñas.

Cómo funcionan las revisiones de pacientes de HealthGrades

Cuando un paciente potencial visite su perfil de HealthGrades, verá una sección de "Experiencia del paciente" donde podrá leer las reseñas escritas por sus otros pacientes. Estas revisiones se recopilan a través de Encuestas de satisfacción del paciente.

Las encuestas de satisfacción del paciente les piden a los pacientes que revisen varios aspectos de su visita, incluida la programación, la amabilidad del personal y qué tan bien explica un médico las condiciones. Los pacientes pueden calificar sus experiencias utilizando un sistema de clasificación de una a cinco estrellas. También hay un cuadro de texto con un límite de 500 caracteres donde pueden escribir una breve reseña escrita y una sección para calificar la probabilidad de que recomienden al proveedor de atención médica a amigos y familiares.

Cómo obtener más reseñas de HealthGrades

Los perfiles de HealthGrades con muchas reseñas son considerados más respetables por los pacientes. Hay algunas maneras fáciles de obtener aún más reseñas en HealthGrades, que incluyen:

• Tarjetas de recordatorio : después de la visita de un paciente, HealthGrades puede enviar tarjetas de encuesta para recordarle a un paciente que deje una reseña en HealthGrades junto con otra información, como programar otra visita.
• Insignia de calificación de estrellas : si tiene un puntaje de HealthGrades alto, puede mostrar una insignia que muestre su calificación en su sitio web, correos electrónicos y en cualquier otro lugar donde desee que se vea su puntaje. La insignia también proporciona un enlace directo a la Encuesta de satisfacción del paciente.
• Enlace de revisión : siempre puede adjuntar un enlace directo a su encuesta de HealthGrades en sus correos electrónicos a los pacientes, en sus cuentas de redes sociales y en cualquier otro lugar donde desee que los pacientes lo encuentren.

Administrar sus revisiones de HealthGrades

Una vez que haya configurado su perfil de HealthGrades y comience a recibir reseñas, deberá administrarlas. Aquí se explica cómo responder a tres tipos diferentes de reseñas.

Reseñas positivas

Las críticas positivas son las críticas que desea, pero no debe simplemente leer una crítica entusiasta y seguir adelante. Ahora más que nunca, las personas esperan respuestas a las reseñas que dejan, lo que significa que escribir una respuesta puede conducir a mejores relaciones con los pacientes.

Cuando obtiene una revisión positiva, una simple respuesta diciendo gracias puede generar pacientes más felices y más referencias a su práctica. Responder a sus críticas positivas hará que sus pacientes se sientan aún más valorados. Además, otros pacientes verán que ha respondido a esas revisiones, lo que hará que sea más probable que dejen las suyas.

Reseñas negativas

Nadie quiere recibir críticas negativas, pero a veces son inevitables. Su respuesta a una revisión negativa puede remediar una mala experiencia y mostrarles a los pacientes que se toma en serio sus inquietudes.

La mejor manera de responder a las reseñas negativas es ser lo más respetuoso y objetivo posible sin dejar de abordar los problemas mencionados en la reseña. Insistir en que tiene razón o exigir una mejor revisión perjudicará sus posibilidades de mejorar su reputación con sus pacientes.

Reseñas falsas y ofensivas

Desafortunadamente, es probable que aparezcan algunas reseñas falsas junto con las reseñas reales. Cuando esto sucede, es importante informar de inmediato la revisión a HealthGrades. HealthGrades analizará más de cerca la revisión infractora y la eliminará de su listado.

Para denunciar una reseña falsa, haga clic en "Marcar comentario" en la parte superior derecha de la reseña. También debe informar cualquier revisión que viole las pautas de HealthGrades. Las reseñas que violan las pautas pueden contener vulgaridad, incitación al odio, discriminación o información engañosa.

Preguntas frecuentes

¿HealthGrades es revisado por pares?

HealthGrades afirma que cualquier información relacionada con condiciones, tratamiento y bienestar es revisada por al menos un profesional médico y está respaldada por revistas revisadas por pares.

¿Se pueden eliminar las reseñas de HealthGrades?

Una vez que tenga una cuenta de HealthGrades, puede editar y eliminar reseñas yendo a "Mis reseñas" y seleccionando las reseñas que desea cambiar.

¿Cuántas personas usan HealthGrades?

HealthGrades dice que más de 100 millones de pacientes y más de tres millones de proveedores de atención médica utilizan la plataforma en 2022.

Consigue más reseñas con Birdeye

Serás más visible para los clientes potenciales si tienes muchas reseñas en línea. Birdeye es una plataforma de gestión de reputación que puede ayudarlo a obtener reseñas más auténticas en HealthGrades solicitándolas directamente a sus pacientes satisfechos. Birdeye le permite administrar las reseñas que obtiene de todos los sitios de reseñas como HealthGrades de forma rápida y sencilla en un único panel optimizado.