Por qué la aplicación correcta y no la mera adopción de tecnología es importante en marketing
Publicado: 2020-03-21La industria del marketing actual es testigo de una adopción generalizada de tecnologías en el espacio del marketing digital.
Las marcas deben darse cuenta del beneficio de los datos y de lo que la recopilación de datos en tiempo real puede aprovechar en el futuro.
Las marcas deben estar dispuestas a invertir en tecnología cuando se trata de marketing.
Hoy estamos rodeados de máquinas inteligentes, las máquinas que pueden leer, imitar y responder al comprender a las personas y los procesos. Por ejemplo, Gmail utiliza Machine Learning (ML) para evitar que correos electrónicos no deseados o spam ingresen a su bandeja de entrada, también analiza todas las conversaciones anteriores, presta atención específica a la forma en que una persona responde para generar respuestas automáticas.
Swiggy, la aplicación de entrega de alimentos, implementa Inteligencia Artificial (IA) utilizando chatbots que manejan millones de mensajes y conversaciones cada día. Con estas dos aplicaciones siendo utilizadas regularmente por millones de usuarios, la tecnología que utilizan para servir a cada usuario individualmente implica la escala a la que opera.
Ahora imagine la misma tecnología utilizada por un equipo de marketing para sus funciones diarias.
Cada actividad o campaña se registra en tiempo real en una plataforma centralizada, ya sea digital, TV, prensa, radio, exterior o BTL. Para el tipo de presupuestos, las grandes marcas incurren cada mes en marketing, estas plataformas centralizadas modernas y privadas pueden actuar como reguladores, para garantizar que cada centavo gastado se utilice correctamente y guíe la campaña en la dirección correcta.
¿Cómo puede la tecnología moderna transformar el marketing? Marketing Tradicional + Digital.
La industria del marketing actual es testigo de una adopción generalizada de tecnologías en el espacio del marketing digital. Tecnologías como IA, ML y procesamiento de Big Data, y casi todas tienen un enfoque principal para rastrear el viaje digital del cliente y diseñar campañas a medida para un medio digital.
Pero hasta la fecha, un porcentaje sustancial del dinero se destina a canales tradicionales que no son posibles de rastrear digitalmente. Por lo tanto, la mayoría de las marcas y agencias luchan por mantener un seguimiento en tiempo real, lo que genera ineficiencias, ya que los datos existen en silos en una organización.
Aparte de esto, no existe una plataforma estandarizada para mantener un control de la actividad ejecutada frente a la planificada. Incluso si un solo anuncio de televisión se coloca en el momento equivocado o se transmite en un canal equivocado, la empresa pierde cientos de miles de dólares. Del mismo modo, para cada medio, la verificación previa frente a la posterior , junto con la verificación posterior frente a la de terceros , se convierte en un requisito crítico del proceso.
Recomendado para ti:
Cómo se configura el marco de agregación de cuentas de RBI para transformar Fintech en India
Los emprendedores no pueden crear startups sostenibles y escalables a través de 'Jugaad': Cit...
Cómo Metaverse transformará la industria automotriz india
¿Qué significa la disposición contra la especulación para las nuevas empresas indias?
Cómo las empresas emergentes de Edtech están ayudando a la fuerza laboral de la India a mejorar y prepararse para el futuro...
Acciones tecnológicas de la nueva era esta semana: los problemas de Zomato continúan, EaseMyTrip publica...
Y luego existen numerosas alianzas de terceros con las que los especialistas en marketing deben colaborar para verificar que cada actividad se lleve a cabo correctamente. Se necesita mucho trabajo duro, planificación, recursos y mano de obra para preparar y ejecutar los planes de marketing.
Hoy en día, mucho depende de que las agencias y los proveedores proporcionen informes. El miedo real que deberían tener las marcas es que el objetivo no llegue al lugar correcto porque la corrección del rumbo no se realizó en el momento adecuado debido a la falta de visibilidad de los datos.
Una plataforma centralizada habilitada con el proceso correcto y el uso adecuado de tecnologías modernas es la respuesta a estos problemas existentes desde hace mucho tiempo que el marketing ha enfrentado y aún continúa enfrentando. Esta plataforma tecnológica rica en dominios puede ayudar en cada etapa de la campaña de marketing, ya sea planificación, ejecución y análisis.
Un gerente mientras maneja un equipo de 50 miembros puede distribuir la responsabilidad con absoluta transparencia. La preparación y aprobación de planes presupuestarios y órdenes de compra pueden ocurrir en una sola configuración junto con las agencias que están a bordo en la misma plataforma.
La automatización de todas estas actividades permite procesos de trabajo rápidos y tiempos de respuesta más rápidos para cada campaña. El mapeo detallado de los gastos planificados frente a los ejecutados brindará una descripción general de la campaña y puede ayudar al especialista en marketing a garantizar que cada actividad llegue al lugar correcto. Esto también hará que la reconciliación y el arreglo sean un proceso transparente y sin complicaciones.
Finalmente, en la etapa de análisis, mientras la plataforma recopila datos limpios y ricos, utilizando AI/ML se pronosticarán los puntos de referencia para la planificación futura. Esto no solo ayuda a establecer los objetivos para las próximas campañas, sino que también ayuda a plantear problemas contra los errores de los colaboradores de terceros. Los gastos y la actividad de marketing se pueden rebanar y dividir en cubitos en cualquier nivel y se pueden ver en tiempo real.
Yendo más allá, con el uso de técnicas analíticas de marketing intuitivas y ML, estos gastos granulares pueden combinarse con ventas/clientes potenciales/cualquier KPI, y en realidad pronosticar el impacto del marketing en las ventas por marca, categoría, mercado y medio. Mirando desde una perspectiva de auditoría, se puede acceder a todos los datos con un enlace a documentos y conversaciones asignadas a ellos.
Esto aporta eficiencia incluso durante las auditorías internas. Por lo tanto, si la tecnología moderna se implementa en el lugar correcto con el escrutinio adecuado, puede resultar útil y resolver silos entre departamentos, ubicaciones, jerarquía, medios y procesos.
Suena increíble, ¿verdad? Entonces, ¿qué está obstaculizando tal adopción de la tecnología moderna?
Una de las razones clave por las que una plataforma tecnológica de este tipo en la India no ha evolucionado se debe a la escasez de equipos que tengan un conocimiento combinado de tecnología y marketing. Para construir una plataforma de este tipo, necesita fusionar procesos con tecnologías modernas como AI/ML. Las marcas deben darse cuenta del beneficio de los datos y la recopilación de datos en tiempo real puede aprovechar en el futuro. Para ello, las marcas deben estar dispuestas a invertir en tecnología a la hora de hacer marketing, como lo hacen en otras funciones como ventas, producción, etc.
Además, existe un gran escepticismo de que las máquinas inteligentes puedan asumir trabajos humanos. Si bien estas tecnologías se pueden utilizar para una mayor precisión y una velocidad más rápida, la participación humana mediante la comprensión de las emociones, la aplicación de la creatividad, el juicio y la elaboración de estrategias de acuerdo con las situaciones del mundo real siguen siendo las tareas que hacen de los humanos el funcionario central de todo el proceso.
Aunque la tecnología de la nueva era está allanando el camino hacia otra revolución industrial, debe haber un control estricto sobre el uso ético de estas tecnologías. Vivimos en un mundo en el que los datos se consideran moneda de cambio, y con un acceso más fácil a estas tecnologías de autoaprendizaje para las masas, es necesario implementar regulaciones estrictas para garantizar su uso justo.