Por qué fallan los sitios web: 23 errores que debe evitar

¡Simplemente tener un sitio web no es suficiente!

Muchas empresas piensan que tener un sitio web es suficiente para crear una presencia en línea que respalde sus objetivos. Sin embargo, olvidan que un sitio web será inútil a menos que cumpla con las expectativas de los usuarios de sus clientes objetivo.

Lo crea o no, es una triste realidad que las empresas y las marcas de productos a menudo pasan por alto la importancia de los sitios web en el mundo competitivo de hoy. Como resultado, los lleva al fracaso y la decepción y no les deja otra opción que reinvertir en diseño y desarrollo web.

En esta publicación, quiero compartir mis conocimientos profesionales y mi experiencia con empresas y profesionales para resaltar las razones fundamentales por las que fallan los sitios web. Conocerlos te ayudará a evitar cometer estos errores cuando diseñes y desarrolles tu sitio web.

¿Qué hace que un sitio web sea exitoso?

Los buenos sitios web tienen en cuenta al visitante en primer lugar, brindan una excelente experiencia de usuario y pueden convertirse en poderosos motores de marketing. Sin embargo, para que su sitio web tenga éxito, necesita trabajo, y comienza con el diseño web y continúa con el SEO, el marketing en línea, la seguridad web y la implementación de señales de confianza. Todos estos elementos deben trabajar juntos.

Si está planeando o construyendo un nuevo sitio web, espera tener éxito. Pero, por supuesto, el éxito puede significar muchas cosas, y el éxito de cada sitio web debe depender de las necesidades y los deseos de sus propietarios y creadores.

Algunos sitios web existen estrictamente para proporcionar información a los visitantes. Otros apuntan a vender productos. Finalmente, algunos existen únicamente para proporcionar información sobre los servicios de una empresa.

Ya sea que tenga un presupuesto reducido haciendo lo mejor que pueda con su presencia en la web o tenga una operación de nivel empresarial, un sitio web sólido puede abrir la puerta a grandes oportunidades.

Está invirtiendo en marketing digital para llevar a las personas a su sitio web; ahora debe brindar la experiencia que esperan cuando llegan. No existe una ecuación única para el éxito en línea, pero existen varias causas comunes para el fracaso de un sitio web.

Aquí hay un vistazo a 23 cosas posibles que pueden impedirle alcanzar sus objetivos comerciales con un sitio web.

Las razones más comunes por las que fallan los sitios web

1. El sitio web es una ocurrencia tardía

La mayoría de las empresas B2C entienden que sus clientes visitan sus sitios web y evalúan sus empresas en función de su experiencia.

Sin embargo, las empresas B2B no han completado su tarea, especialmente en industrias específicas. A menudo todavía asumen que las relaciones directas, las llamadas telefónicas, las RFP y las ferias comerciales son donde se hacen todos los negocios y tratan los sitios web como una ocurrencia tardía. Alguien en el departamento de marketing está trabajando en el sitio web, pero no le concierne al CEO.

Esta suposición es un error crítico que podría costarle mucho negocio a una empresa. Muchas empresas investigan productos y servicios en línea antes de comprarlos. Cuanto más complejo sea el servicio o producto, más tiempo pasarán los clientes en el sitio web del proveedor. Es posible que nunca llamen si no encuentran lo que buscan en su sitio web.

2. No ver valor en un sitio web

Puede ser sorprendente, pero muchas empresas aún poseen un sitio web porque “tienes que tener uno”. No ven el valor y, por lo tanto, no se enfocan en él. Se construye rápidamente y se deja solo, a menudo durante años. Un sitio web tan abandonado rápidamente se vuelve viejo y obsoleto y parece la triste responsabilidad de tener un sitio web.

Por supuesto, un sitio web de este tipo nunca aportará valor, lo que hace que los propietarios crean que la única razón para tener un sitio web es la obligación de tenerlo.

3. Falta de Propósito

Ya sea que su sitio web represente a su negocio o que su negocio sea un sitio web, necesita un propósito. Los sitios web que representan empresas físicas suelen existir para apoyar y ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos y, con suerte, esa empresa ya tiene un propósito claramente definido.

Cualquiera que sea la situación, un sitio web debe tener un propósito claro por el cual existe. Un sitio web sin dirección no irá a ninguna parte. Si espera construir una presencia exitosa en Internet, dedique el tiempo adecuado para planificar y definir lo que quiere de su sitio web.

4. Sin propiedad clara

Muchos sitios web comerciales a menudo no tienen un propietario claro. El departamento de marketing suele mantener el sitio web, pero a menudo no tiene plena autoridad sobre lo que contiene o cómo funciona. Cada departamento contribuye un poco y controla su sección.

Además, a menudo se supone que el departamento de marketing proporciona contenido y TI es responsable de entregar el software para el sitio web. Sin embargo, nadie es responsable del efecto general ni tiene autoridad para tomar todas las decisiones.

Debido a esto, el efecto final es mediocre en el mejor de los casos. En lugar de ser una herramienta de marketing cohesiva, el sitio web a menudo se presenta como un mosaico de diseño y contenido.

5. Mala elección de nicho o industria

Antes de lanzar un nuevo sitio web, elegir el nicho o la industria adecuada es una decisión crucial. Por supuesto, algunos nichos están demasiado llenos y otros solo tienen unos pocos visitantes potenciales. En algún lugar en el medio por lo general será la mejor opción.

¿Qué te llevó a elegir el nicho para tu sitio web? ¿Es un tema que disfruta con potencial de ingresos o basó su decisión en la investigación?

6. Opciones de monetización ineficaces

Cada sitio web debe crear valor para su propietario o propietarios. Debido a esto, el propietario de un sitio web debe evaluar su sitio para ver cómo puede crear valor de manera más efectiva. Por ejemplo, ¿debería utilizarse un sitio para vender productos, promocionar servicios o vender espacios publicitarios? La elección incorrecta puede afectar gravemente el éxito de un sitio.

7. Mala estrategia de marketing

Independientemente de la grandeza de su sitio web, las personas deben encontrarlo para tener éxito. Una estrategia de marketing puede implicar gastar miles o incluso millones de dólares en publicidad o solo unos pocos dólares en anuncios de pago por clic dirigidos. Una estrategia de marketing también podría incluir la optimización para las redes sociales y los motores de búsqueda.

No hay límite en lo que puede hacer para comercializar un sitio web, pero debe tener una estrategia que lo ayude a lograr que las personas adecuadas visiten el sitio. Un gran sitio web sin una estrategia de marketing corre un gran riesgo de que las personas de alguna manera encuentren el sitio.

8. Sin apelación única

Muchos sitios web se esfuerzan por comunicar valor, pero no logran atraer a los visitantes ni generar resultados de marketing digital porque el sitio no tiene nada único que ofrecer y es demasiado genérico. Si los visitantes no sienten que el sitio representa lo que están buscando, presionarán el botón Atrás y "rebotarán".

9. No definir su público objetivo

Muchos sitios web de negocios intentan atraer a todos. Se dirigen a clientes, empleados, empleados potenciales, miembros de la junta, los medios, la competencia y los directores ejecutivos.

Desafortunadamente, se llenan de demasiada información para todas las audiencias posibles sin una visión clara de con quién desean comunicarse. Como resultado, no se comunican bien con ninguna audiencia.

10. Falta de atención al usuario

Para lograr el éxito, un sitio web y sus creadores deben mantener el enfoque en los usuarios del sitio web. Sin usuarios satisfechos, ningún sitio web tendrá éxito. Desafortunadamente, a veces es fácil perder el foco en quienes visitan un sitio web. Construir el sitio como te gusta o quieres puede ser más fácil o más divertido, pero las opiniones de los usuarios son mucho más críticas.

Desafortunadamente, muchos sitios web se enfocan en transmitir lo fantástica que es una empresa. Francamente, a los visitantes del sitio no les importa.

Cuando los clientes potenciales llegan a un sitio comercial, esperan resolver un problema, responder una pregunta o comprar algo. No están allí para escucharlo hablar sobre lo grandiosa que es su empresa o cuántos premios tiene su negocio.

Cualquier sitio web fallará si no satisface los deseos de un visitante. Por otro lado, un sitio web que hace un gran trabajo satisfaciendo las necesidades de los usuarios estará bien encaminado hacia el éxito. Por lo tanto, en cada etapa del desarrollo del sitio web, las necesidades y los deseos de los usuarios deben ser la principal preocupación.

11. Anteponer el diseño a la usabilidad

El diseño y el atractivo de un sitio web también son cruciales para el éxito. La mayoría de los visitantes basarán, al menos parcialmente, su primera impresión de un sitio en el aspecto y la apariencia. Aunque el diseño es esencial, diferentes sitios web pueden tener éxito con varias estrategias de diseño.

No todos los sitios web exitosos deben tener un diseño elegante que esté lleno de características interesantes. En cambio, un diseño minimalista limpio y atractivo es más efectivo para muchos sitios web comerciales.

El diseño de un sitio nunca debe tener prioridad sobre su usabilidad. Por ejemplo, un diseño no es práctico si su formato interfiere con el acceso y uso de un sitio por parte de los visitantes. Diseñar para las expectativas del usuario es más importante que crear el sitio web más impresionante.

12. Demasiadas funciones

Una razón común por la que los sitios web fallan es lo que llamamos alcance lento. “El competidor X tiene un mapa. El competidor Y tiene una lista. El competidor Z tiene un formulario personalizado. Entonces, tengamos un mapa, una lista, un formulario y…” es la cantidad de planes de contenido que comienzan a dar como resultado un sitio web abarrotado con “muchas cosas”, pero sin mensaje ni objetivo.

Cuantas más cosas ponga en su sitio web, más difícil se vuelve para el usuario final. En su lugar, sería mejor centrarse en las necesidades y expectativas de su consumidor objetivo y en cómo su sitio web las satisfará.

13. Sin llamada a la acción

Ya sea que el objetivo de un sitio web sea vender productos, obtener suscriptores, atraer clics a los anuncios de PPC o proporcionar información sobre los servicios de una empresa, se necesita una llamada a la acción para los visitantes. Desafortunadamente, muchos sitios web no tienen éxito porque no animan ni instruyen a los visitantes a hacer lo que quieren.

Para tener una llamada a la acción convincente, primero debe saber qué quieren hacer los visitantes después de llegar a su sitio web. Luego, sabiendo lo que quiere de ellos, puede crear el sitio web para llevarlos a esa acción.

14. Anteponer el diseño al contenido

Las personas que construyen un sitio web por primera vez a menudo se enfocan primero en el diseño. Luego, solo consideran qué contenido debe caber en los espacios predefinidos.

Muchas empresas construyen sus sitios web de esta manera. Primero, se compra un diseño y luego se presenta a la junta con "lorem ipsum". Solo después, el personal de marketing intenta pensar qué poner en todas las cajas diseñadas por la agencia.

Este proceso, por supuesto, genera mensajes muy ineficaces. Los sitios web deben partir del mensaje: el contenido que las empresas quieren comunicar. El contenido debe determinar todo el diseño de un sitio web.

15. Deficiencias de contenido

Sin contenido significativo

Internet es una gran fuente de información, y el sitio web típico ahora necesita tener algún contenido valioso para los visitantes. Por supuesto, los blogs son un ejemplo de esto, ya que brindan un extenso contenido escrito, pero hay otras opciones.

El video, el audio, las noticias, los tutoriales, las imágenes y las herramientas en línea atraen visitantes y hacen que un sitio web sea más valioso. Hoy en día, muy pocos sitios web atraerán continuamente multitudes de visitantes sin contenido significativo.

Contenido duplicado

Si su sitio web tiene el mismo contenido en diferentes páginas, duplica el contenido y a Google no le gusta esto frente a sus clientes. Por eso, asegúrese de que cada página tenga un contenido único.

Contenido obsoleto

¿Confiarías en una empresa que promociona productos o servicios obsoletos? Una de las principales razones por las que las personas no utilizan sus servicios o compran productos a través de su sitio web es que su contenido es antiguo y está desactualizado.

Los clientes no pueden confirmar su última oferta; en muchos casos, algunos sitios web comerciales ni siquiera ofrecen la oportunidad de comprar. El contenido desactualizado o faltante da la impresión de que su empresa no solo está fuera de contacto, sino que tampoco se preocupa por los clientes.

Sin descripciones detalladas del producto

Los sitios web no tienen que reescribir Guerra y paz, pero deben tener suficiente contenido para que sus clientes puedan comprender su oferta de productos. La información detallada sobre sus productos permite a los clientes hacer la investigación que necesitan para comprar.

La información es esencial para los sitios web que venden productos. Simplemente poner una lista de precios con un carrito de compras es inadecuado, especialmente si el producto es complicado. En su lugar, proporcione explicaciones claras y hojas de productos para ayudar a los clientes.

16. Actualizaciones poco frecuentes

Una de las claves para tener un sitio web exitoso son los visitantes repetidos, y una de las claves para atraer a dichos visitantes es agregar contenido nuevo continuamente. Si un sitio web permanece igual durante largos períodos, los visitantes no tienen motivos para regresar.

Publicar contenido regularmente es una ventaja considerable de los blogs, suponiendo que se agreguen nuevas publicaciones con frecuencia. Con artículos nuevos, los visitantes siempre tendrán una razón para volver. Además, cada vez que los visitantes regresan a un sitio web, su conexión con el sitio se vuelve un poco más fuerte.

17. Errores ortográficos y gramaticales

Preste atención a los errores ortográficos y gramaticales a medida que los clientes los noten. Y puedes garantizar que no te hablarán de ellos.

No importa cuán buena sea tu ortografía y gramática, todos necesitamos un segundo par de ojos. Use una herramienta de revisión, como Grammarly, para verificar su escritura. No parecer estúpido siempre es útil cuando se trata de impresionar a clientes potenciales.

18. Confiar en los formularios de contacto

Los formularios de contacto son una opción de diseño popular, pero pueden jugar en su contra. La razón es que la mayoría de los propietarios de sitios web los ignoran.

Los clientes tardan en completar un formulario de contacto, y la empresa que los recibe no se da cuenta de que ha llegado o el mensaje llega a un buzón de correo no deseado y finalmente se elimina.

Como resultado, los clientes se quedan en la estacada y no reciben servicio. ¡No solo no usan su servicio, sino que les dicen a todos los demás que su formulario de contacto no funciona!

19. Imágenes genéricas o de baja calidad

Un área emergente de preocupación es la mala calidad de imagen en los sitios web. Las fotografías de archivo de mala calidad que todos los demás usan pueden afectar la calidad de su sitio web y los clientes que hacen negocios con usted. Las imágenes de stock horribles de baja resolución parecen baratas porque son baratas. Si desea un excelente ejemplo de fotos de alta calidad, consulte el sitio web de Apple.

Por un lado, la fotografía de stock es más fácil y económica que las fotografías personalizadas. Por otro lado, el uso excesivo de fotografías de archivo puede hacer que un sitio se parezca demasiado a cualquier otro sitio. Cuando diseñamos un sitio web, alentamos a los clientes a usar fotografías personalizadas tanto como sea posible para crear un hermoso diseño web que gane confianza. Recuperará el costo diez veces.

20. No optimizado para SEO y redes sociales

El SEO no es nada nuevo, y los requisitos básicos son muy conocidos. Aún así, muchos sitios web comerciales se inician y administran con errores evidentes de SEO, algunos de los cuales incluyen cosas esenciales, como la falta de etiquetas de título únicas.

Incluso los sitios web con el mejor diseño no tendrán éxito si los motores de búsqueda no pueden encontrarlos. Un sitio web con un SEO deficiente nunca será un buen generador de prospectos; por lo tanto, las empresas eventualmente lo abandonarán como algo que no genera resultados.

Los nuevos clientes generalmente buscan en Google o Bing y en los sitios de redes sociales como Facebook e Instagram escribiendo sus consultas de búsqueda o revisando los anuncios sociales.

Por lo tanto, si su sitio web no está clasificado en los motores de búsqueda, nunca llegará a un flujo constante de clientes. Aparte de eso, está ignorando el potencial de aprovechar a los usuarios de las redes sociales sin crear perfiles de redes sociales y publicar contenido nuevo regularmente.

21. Velocidad de página lenta

No todo el mundo tiene Internet de alta velocidad, por lo que su sitio web debe cargarse rápidamente. Desafortunadamente, las imágenes grandes no optimizadas para la web, los videos de fondo y demasiadas animaciones son las razones por las que su sitio web no se cargará rápidamente. El resultado: los visitantes abandonan su sitio web y se van a otro lugar.

Considere estas estadísticas de tiempo de carga del sitio web para 2023:

• El 40% de los consumidores dijeron que abandonan una página que tarda más de tres segundos en cargarse.
• El 88,5% de los usuarios dice que las páginas de carga lenta son la principal razón para abandonar un sitio web.
• El 79 % de los compradores en línea que no están satisfechos con la velocidad de un sitio web dicen que evitarían volver a comprar en el mismo sitio.

La velocidad del sitio web se refiere a qué tan rápido se carga su sitio en respuesta a una solicitud. Una de las principales razones por las que los sitios web fallan es que no son lo suficientemente rápidos. Independientemente de su industria, servicio o producto, un sitio web lento puede obstaculizar el éxito de su sitio web.

¿Porqué es eso? Los visitantes del sitio web no tienen la paciencia para esperar a que se cargue una página o un sitio. En cambio, visitan su sitio web con un objetivo específico: comparar precios o investigar un producto.

22. Falta de compromiso

Muchos propietarios de sitios web se entusiasman con el lanzamiento de un nuevo sitio web. Pero con el tiempo, ese interés y compromiso a menudo se desvanecen. Sin un compromiso con el éxito, ningún sitio web llegará muy lejos.

La falta de compromiso no solo se aplica al propietario de un sitio web individual que intenta ganar dinero en línea. También puede aplicarse a grandes empresas que no le dan a un sitio web la atención o la prioridad que merece. Un sitio web puede ser un activo invaluable para una empresa, pero también puede producir casi nada si la empresa no se compromete a convertirlo en algo especial.

23. Sin presupuesto de apoyo continuo

Las empresas a menudo aprueban un presupuesto para construir un nuevo sitio web y luego no tienen presupuesto para administrarlo. No presupuestar el apoyo continuo es un error crítico. En estos días, los sitios web exitosos tienen que ser organismos vivos que se mantengan al día con los cambios en el negocio.

Nada es peor que un sitio web con el último contenido publicado hace dos años. La falta de presupuesto, enfoque y trabajo constante son razones comunes de las fallas en los sitios web comerciales.

¿Compraría USTED desde su sitio web?

El propósito real de los sitios web es dirigir a los clientes a su negocio para que pueda ofrecerles bienes y servicios. Así que haga que un tercero revise su sitio web y pregúnteles: “¿Compraría en mi sitio web? ¿Puedes comprar algo de mi sitio web?”

Los sitios web son un poco como la pesca: miles de pescadores arrojan sus anzuelos al océano todos los días, pero muchos nunca capturan nada. A veces usan el cebo equivocado; a veces, el anzuelo es demasiado grande; y sobre todo, ¡pescan en los lugares equivocados!

Hay al menos 23 razones por las que a las personas no les gusta su sitio web. En PixoLabo, podemos rediseñar su sitio web, agregar funcionalidad, mejorar la experiencia del usuario o actualizar su sitio web existente. Las especificaciones y la tecnología del sitio web cambian constantemente, y su negocio necesita mantenerse actualizado y relevante. ¡Estamos aquí para ayudar!

¿Necesita un mejor sitio web?

¿Quieres mejorar tu web o tienda online? Nuestro equipo de diseñadores profesionales estará encantado de ayudarle con esto. Pero primero, mire nuestro portafolio y lea nuestros estudios de casos.

Entonces, si cree que somos una buena opción para las necesidades de diseño web de su empresa, ¡hablemos! Ofrecemos una gama completa de soluciones de consultoría y diseño para empresas y marcas de productos.

Y si aún no está seguro de dónde se queda corto su sitio web, hablemos. Lo escucharemos, responderemos sus preguntas y determinaremos cómo crear un sitio web exitoso para su empresa o marca de producto.

Para obtener más contenido relevante para su negocio o marca de producto, consulte la gama de artículos en nuestro blog de diseño web. (¡Este, que explica la importancia de la experiencia del usuario en el diseño web, es un excelente lugar para comenzar!)

¡Gracias! ¡Agradecemos su ayuda para acabar con los sitios web de malos negocios, un píxel a la vez!

Por Gregor Saita

Co-Fundador / CXO

@gregorsaita