¿La crisis del coronavirus hará que las nuevas empresas indias actúen de manera más responsable?
Publicado: 2020-03-13Los inversores destacaron que el trabajo desde casa no es una moda pasajera, sino la nueva realidad para las empresas tecnológicas
A medida que Covid-19 continúa cobrando vidas, las nuevas empresas deben cambiar la forma en que abordan la comunicación y el alcance.
¿Verán las empresas la transformación del comportamiento a largo plazo después de la pandemia?
Cada vez que una gran crisis ha golpeado al mundo, ha seguido una nueva revolución. El estallido de la burbuja de las puntocom condujo a la era de la web, mientras que la crisis financiera mundial de 2008 condujo a la era de los teléfonos inteligentes. ¿Qué pueden sacar las startups, las empresas tecnológicas y otros de la pandemia del coronavirus? Tal vez, se trata de crecer responsablemente.
El último trimestre del año fiscal 20 ha resultado ser uno de los más difíciles para las empresas, ya que las inversiones se han agotado y los mercados bursátiles se están derrumbando en todo el mundo. Las nuevas empresas indias han tenido que realizar cambios fundamentales en sus operaciones y considerar planes de continuidad comercial para garantizar la seguridad de sus empleados y clientes.
Hablando con Inc42 , varias empresas emergentes e inversores hablaron de que esto no es una moda pasajera, sino una nueva tendencia clara, que impactará la cultura de los lugares de trabajo y las empresas emergentes.
Pero hay otros cambios culturales que las nuevas empresas deben tener en cuenta. Si bien las publicaciones en las redes sociales sobre el coronavirus en su mayoría han sido de pánico y para discutir consejos simples para mantenerse a salvo, las empresas han recurrido a memes y bromas irresponsables para enviar el mensaje de higiene y seguridad.
Hay múltiples aspectos en estas conversaciones, pero si bien estar en medio del brote les da una perspectiva a las nuevas empresas, la pregunta es si esto tendrá un impacto a largo plazo en la forma en que las nuevas empresas tecnológicas realizan el trabajo diario o en cómo se comportan en el dominio público. . ¿Veremos cambios en la forma en que las marcas trabajan y se comunican?
Coronavirus y cultura laboral
Rajendran Dandapani, director de tecnología de Zoho Corp, dijo que una amenaza existencial como el coronavirus puede hacer que las nuevas empresas superen la "meseta de la inercia" y hacer que se den cuenta de que hay mucho que celebrar al trabajar desde casa, una vez que se solucionen los problemas iniciales.
“Creo firmemente que esto no es una moda pasajera, sino una nueva tendencia clara. Es más difícil colaborar, pero más fácil hacer un trabajo creativo personal. Por lo tanto, es un buen equilibrio, una espada de doble filo, un regalo perfecto para la fuerza laboral posmilenial”, agregó.
K. Ganesh, de la plataforma de emprendimiento GrowthStory, dijo que los cambios de comportamiento forzados tienden a volverse permanentes, ya que esto elimina los bloqueos mentales y crea nuevos hábitos. “Entonces, habrá una reversión, volviendo a las viejas formas, no será a los niveles originales, sino en algún punto intermedio”, agregó.
De manera similar, Paytm nos dijo que, a nivel mundial, todas las empresas están adoptando el trabajo desde casa en este momento, teniendo en cuenta la enormidad de la crisis y los efectos dominó. “Estamos seguros de que en la situación actual, trabajando desde los confines seguros de sus hogares, la eficiencia y productividad de nuestros colegas aumentaría”, agregó el vocero de la compañía.
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Además, Sparsh Gupta, de la startup SaaS Wingify, dijo que la compañía está considerando la FMH obligatoria actual como un experimento para aprender a funcionar cuando todos están remotos. Gupta señaló que los aprendizajes ayudarán a la empresa a ser más ágil y prepararse para el futuro. “Es demasiado pronto para comentar que esto puede ser un fenómeno a largo plazo, pero ciertamente lo estamos viendo desde el punto de vista del aprendizaje para hacer evolucionar nuestros procesos de manera que podamos seguir siendo eficientes mientras no estamos en la oficina”, nos dijo.
Siddarth Pai, socio fundador de 3one4 Capital, nos dijo que las nuevas empresas habían fomentado una cultura en la que las reuniones se llevaban a cabo de manera informal e improvisada. Él cree que esta es una oportunidad para volver a la tradición, lo que significa "convocar reuniones solo cuando realmente sea necesario y reducir la cantidad de fricción que surge cuando las personas tienen que ir a varios lugares".
Pai agregó que ahora la mayoría de las nuevas empresas están aprovechando esta oportunidad para desarrollar un libro de jugadas sobre cuál será la cultura de su oficina una vez que termine esta crisis.
¿Se están olvidando las startups de la responsabilidad social?
Los cambios, por supuesto, se extienden más allá del trabajo remoto, los viajes restringidos y el uso de herramientas de reuniones remotas en lugar de reuniones cara a cara, también se trata de empatía y mostrar a los empleados y clientes que uno realmente se preocupa por el bienestar. La reacción de los gigantes tecnológicos globales como Google, Microsoft, Twitter y Apple ha sido ejemplar y ofrece un modelo para las nuevas empresas indias, desde unicornios hasta nuevas empresas en etapa inicial, sobre cómo lidiar con una situación difícil en el público.
Algunas nuevas empresas parecen haber perdido los modales en la forma en que han respondido a la preocupante propagación de la infección. Si bien las redes sociales suelen estar llenas de memes o bromas sobre el coronavirus, como marca, hay un mayor grado de responsabilidad social en este momento. Lanzar la precaución al viento y publicar memes sobre la escasez de máscaras faciales crea la impresión de que a las nuevas empresas simplemente no les importa.
De manera similar, Grofers también aprovechó el frenesí de la higiene y promocionó su lavado de manos de marca privada en la misma publicación de blog donde describió los pasos que tomó para enfrentar la pandemia. Los canales de redes sociales de marcas como Dunzo y Zomato también están llenos de memes y bromas sobre el coronavirus, aunque de una época en la que la infección no había llegado a las costas indias.
Y no son solo las nuevas empresas, algunos comentarios de los capitalistas de riesgo también parecen sordos. Como Sanuj Shah de Matrix Partners, quien publicó en LinkedIn sobre la "gran oportunidad en edtech" debido a la pandemia y las cuarentenas. Desde entonces, la publicación ha sido editada después de que Shah fuera criticado en Twitter y las redes sociales. Entonces, al final del día, el contexto lo es todo. Tal vez hablar de la oportunidad de negocio en una posible crisis sea inofensivo, pero ahora que está aquí, definitivamente las palabras deben medirse dos veces.
Nos comunicamos con Zomato, Swiggy, Grofers, etc. por la responsabilidad de la marca, pero las consultas siguen sin respuesta hasta el momento de la publicación.
Más allá de esto, informamos la semana pasada que si bien los proveedores de entrega de alimentos Zomato y Swiggy, así como los agregadores de taxis Ola y Uber, habían retrasado el envío de avisos a los socios de entrega/conductor, pero nadie puede decir si se cumplieron estas recomendaciones. La responsabilidad de las startups no termina con recomendaciones y avisos básicos, especialmente cuando sus socios son los que desafían las condiciones del mundo real.
El socio de Lightbox Ventures, Prashant Mehta, cree que si bien las nuevas empresas están tratando de ser responsables en esta crisis, tiene la esperanza de que la comunidad y la sociedad en general tomen las lecciones aprendidas de esto y las apliquen a los mensajes y la comunicación. “Desafortunadamente, la historia nos ha demostrado que no aprendemos lo suficiente, así que el tiempo dirá si lo hacemos ahora”, agregó.
Agregó que se espera que el impacto a mediano plazo de la pandemia de coronavirus se prolongue durante los próximos 12 meses. Así que definitivamente no es una vela tranquila. Desde los desafíos iniciales hasta el establecimiento de nuevas rutinas y la adaptación a un mundo más serio y sombrío, las nuevas empresas tienen mucho que resolver durante este tiempo. Mientras observamos cómo cambiará el mundo debido a la pandemia, esperamos que las nuevas empresas aprendan una lección o dos sobre la responsabilidad de las marcas en tiempos de crisis.