¿Serán los viajeros más reacios al riesgo en el cuarto trimestre?
Publicado: 2022-10-03¡Bienvenido a Attest Investiga! En esta serie, usamos la plataforma Attest para probar sus preguntas candentes y explorar literalmente cualquier tema. Como científico, estoy obsesionado con la experimentación, el empirismo y el uso de datos para tomar decisiones, así que si tiene algo que necesita investigar, comuníquese con [email protected] – Jeremy King, CEO y fundador, Attest
Después de muchos meses en tierra, los viajes finalmente volvieron a estar en la agenda en 2022, pero ha sido todo menos fácil para los viajeros. Tuvimos que lidiar con retrasos, cancelaciones, huelgas, equipaje perdido y cualquier cantidad de reglas y regulaciones cambiantes.
Además de eso, la inflación récord y algunos movimientos de divisas salvajes están encareciendo muchos destinos. ¿Qué significa todo esto para el futuro de los viajes? Decidimos averiguar qué le espera a la industria de viajes en los próximos meses utilizando Attest para encuestar a 500 consumidores en los EE. UU. y 500 en el Reino Unido.
No solo investigamos los planes de viaje de los consumidores, sino también su apetito por el riesgo. ¿Estarían más dispuestos a quedarse más cerca de casa y evitar volar este invierno? ¿Cuáles eran sus principales preocupaciones al pensar en viajar? También queríamos saber si la incertidumbre de la situación actual cambiaría la forma en que las personas investigan y reservan viajes. ¡Lea nuestros hallazgos a continuación o profundice en los datos usted mismo aquí!
Tres conclusiones clave fueron:
- La gente planea aumentar el total de sus viajes durante los próximos seis meses, pero está ganando a nivel nacional; Las vacaciones en casa constituirán la mayor parte de los viajes adicionales .
- La asequibilidad es la principal preocupación , pero los estadounidenses y los británicos tienen diferentes preocupaciones y barreras cuando se trata de viajar en este momento.
- Los viajeros son más cuidadosos y trabajan más duro; investigarán más , buscarán más y reservarán con más anticipación .
El invierno podría ser más caluroso que el verano
Con el aumento de los precios y la reducción de los ingresos disponibles, se podría imaginar que la gente evitaría los planes de viaje para los próximos seis meses, pero ese no parece ser el caso.
Nuestros datos muestran que habrá un aumento neto en el número total de viajes realizados tanto en los EE. UU. como en el Reino Unido, aunque hay una intención más fuerte en los EE. UU. Un +16 % neto de estadounidenses dice que hará más viajes en los próximos seis meses que en los seis meses anteriores (en comparación con un +6,6 % neto de británicos).
Los viajes planificados de los estadounidenses incluyen tanto viajes locales como viajes más lejanos; un +7,0 % neto de los consumidores de EE. UU. dice que tomará más vuelos, mientras que un +15,2 % neto tomará más estadías (“ir a vuelos nacionales” en estadounidense). En el Reino Unido, sin embargo, existe una clara tendencia de personas que intercambian viajes al extranjero por vacaciones en casa; un plan neto de +10,8% para tomar más estadías en los próximos seis meses, mientras que los vuelos registran una reducción neta de -0,8%.
La asequibilidad sigue siendo clave
A pesar de los planes para seguir viajando, parece probable que estos se rijan por la asequibilidad. Tanto los estadounidenses como los británicos dicen que la asequibilidad es la principal preocupación que tienen cuando consideran planificar un viaje; sin embargo, el costo se siente más en el Reino Unido; El 66,4 % de los británicos clasifica la asequibilidad en primer lugar frente al 52,6 % de los estadounidenses.
Lo que vemos en los EE. UU. es una consideración mucho mayor por los temores de salud y seguridad; El 22,8% dice que es su primera prioridad y ocupa el segundo lugar en general. Esto se compara con el Reino Unido, donde el 11,2% lo coloca en primer lugar y solo ocupa el cuarto lugar en general. Significa que las marcas de viajes estadounidenses tendrán que trabajar mucho más para asegurar a sus clientes que es seguro viajar y disipar los problemas de salud.
resultados de EE. UU.:
Por otro lado, los británicos están más preocupados por las reglas y restricciones de viaje (ocupando el segundo lugar en la general). Como estos cambian con frecuencia, las compañías de viajes pueden ayudar a sus clientes manteniéndose al tanto de ellos y comunicándoles actualizaciones regularmente, para ayudar a reducir este riesgo y reducir de manera proactiva las barreras percibidas para comprar viajes.
Resultados del Reino Unido:
Una cosa en la que ambas naciones están de acuerdo es que el impacto ambiental está (desafortunadamente) al final de su lista de preocupaciones cuando se trata de hacer planes de viaje en este momento. Entonces, si bien las marcas no deben renunciar a las iniciativas ambientales, no existe una motivación del consumidor para hacer que el medio ambiente sea el centro de las campañas de marketing en este momento.
Los viajes se investigarán más
Como resultado de que las personas traten de abordar sus inquietudes sobre los viajes, pasarán más tiempo investigando viajes y buscando las mejores ofertas. Un 29,2% neto de los estadounidenses dice que la cantidad de investigaciones relacionadas con los viajes que realizan aumentará en los próximos seis meses, mientras que el 26,0% de los británicos dice lo mismo.
Al mismo tiempo, el 10,2 % de los estadounidenses hace reservas más lejos antes de viajar. Y esta tendencia es más pronunciada en el Reino Unido, donde el 16,2 % reserva antes. Entonces, aunque estos cambios pueden representar una mayor cautela, también presentan oportunidades para que las marcas de viajes tengan más atención en sus ofertas y la posibilidad de atraer clientes antes.
Está claro que los consumidores necesitarán más apoyo, tranquilidad y confianza en este entorno cauteloso. Las marcas harían bien en buscar ideas que tengan un bajo costo de implementación, pero un alto beneficio y valor percibido para los consumidores, que se basan en estos datos a medida que las condiciones del mercado continúan evolucionando. Ideas como 'el precio no bajará' ayudan a los consumidores a tomar medidas y reservar con anticipación.
Abastecer y alimentar la demanda de una mayor investigación y abordar sistemáticamente las barreras para viajar ayudará a las marcas de viajes a mantener a los consumidores comprometidos y ganar a medida que los consumidores cambian de comportamiento. La demanda sigue siendo alta, pero la base de la toma de decisiones del consumidor y, por lo tanto, la competencia por las empresas de viajes, ha cambiado. Como siempre, los consumidores objetivo toman la decisión final y tienen las respuestas a todas las preguntas importantes.
