5 excelentes ejemplos de correo electrónico de recuperación que los clientes no pueden resistir

Los correos electrónicos de recuperación brindan a cualquier empresa una segunda oportunidad vital para recuperar la atención y el deseo de los clientes perdidos. Una campaña de correo electrónico de recuperación efectiva podría presentar una oportunidad de oro para que su empresa retenga a más clientes y realice más ventas... ¡solo necesita saber qué enfoque tomar!

Hay muchas estrategias diferentes para enviar correos electrónicos de recuperación. Comprender las diferentes estrategias es importante porque debe asegurarse de enviar el tipo correcto de correo electrónico que coincida con los intereses de su audiencia.

En esta guía, desglosaremos cinco de los mejores ejemplos de correo electrónico de recuperación. Independientemente de lo que venda, probar estas campañas de correo electrónico de recuperación podría ayudarlo a recuperar muchas ventas perdidas.

Se envía una campaña de recuperación con el objetivo de volver a involucrar a los contactos inactivos en su lista de correo. Estos contactos podrían incluir clientes que realizaron una compra y desde entonces perdieron interés, o suscriptores que simplemente dejaron de abrir sus correos electrónicos.

El objetivo de cualquier campaña de correo electrónico de recuperación es lograr que estos usuarios aparentemente "perdidos" comiencen a interactuar con sus correos electrónicos y hagan clic en sus llamados a la acción nuevamente.

Recuerde, es mucho más costoso adquirir nuevos clientes que recuperar los existentes, ¡por eso es tan importante una secuencia de correo electrónico de recuperación!

Si bien todos los correos electrónicos de recuperación tienen el mismo objetivo general, existen muchas estrategias diferentes que puede tomar para lograrlo.

Estos son algunos de los mejores tipos de correos electrónicos de recuperación y ejemplos que los muestran en acción.

1. Correos electrónicos de recuperación de incentivos

El primero es el clásico correo electrónico de recuperación de incentivos. Esta es una estrategia común utilizada por todo tipo de negocios para lograr que los clientes inactivos regresen. Y hay una razón por la que tantas empresas utilizan esta estrategia de correo electrónico de recuperación: porque funciona.

Como sugiere el nombre, este tipo de correo electrónico ofrece a los suscriptores un incentivo para regresar. ¡Los clientes caducados no regresarán o harán otra compra solo porque se lo pidas amablemente! Necesitan algo que les dé un pequeño empujón extra.

Una campaña de recuperación de incentivos ofrece algo especial, como un código de descuento en su próxima compra. Estos correos electrónicos también podrían incluir:

• Envío gratis
• Un regalo de bonificación
• Una actualización gratuita
• Una consulta gratis
• Cualquier otra cosa que agregue valor extra

Enviar correos electrónicos de recuperación de incentivos es una de las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico para cualquier marca.

¿Quién no se sentiría tentado a hacer clic en un enlace para obtener un descuento de $20? Los incentivos también crean una sensación de urgencia cuando puedes hacerles ofertas por tiempo limitado. Esta es una de las formas más efectivas de lograr que los clientes caducados regresen a su tienda.

Fuente de la imagen: Smartrmail

2. Hola correos electrónicos de recuperación

Este es un tipo clásico de correo electrónico de recuperación. Es una de las formas más fáciles de volver a atraer a su audiencia y todo lo que necesita es un simple "hola".

Esta campaña de recuperación funciona reconociendo la lealtad y mostrando a los clientes que te preocupas por ellos. Hace que su cliente se sienta especial y no le costará nada.

Este tipo de correo electrónico de recuperación debe lograr los siguientes objetivos:

1. Recuerde a los clientes antiguos por qué decidieron apoyar su negocio inicialmente
2. Recuerde a los clientes los beneficios únicos de sus productos más vendidos
3. Reconocer y apreciar al cliente.
4. Mantenga su marca al frente de la mente de su cliente

Solo recuerde mantener estos correos electrónicos de recuperación simples. Los clientes desconectados no necesitan muchas copias ni distracciones. A veces, las personas simplemente se olvidan de su marca, ¡pero un simple recordatorio podría traerlos de vuelta!

Manténgalo amigable, conciso y enfocado en hacer que el cliente se sienta especial.

Fuente de la imagen: ActiveCampaign

3 . Contenido creativo y copia de correos electrónicos de recuperación

Una de las mejores cosas que puede hacer con sus campañas de correo electrónico de recuperación es mostrar su creatividad. Al enviar contenido creativo que realmente capte la atención del destinatario, tendrá una buena oportunidad de recuperar al cliente.

Desea recordar a sus lectores que su marca es única y darles una razón para recordarlo. ¡Así que trata de hacer las cosas de manera diferente! Piense en un formato de correo electrónico que se destaque de lo que suele enviar su competencia, para que pueda sorprender y deleitar a sus clientes con pura originalidad.

Una de las mejores estrategias para esto es compartir otro contenido de marketing creativo, como contenido de blog o videos. Estos correos electrónicos son excelentes lugares para agregar valor y garantizar que el usuario se lleve algo especial.

Fuente de la imagen: Klaviyo

4. Correos electrónicos de recuperación de comentarios

En lugar de simplemente tratar de atraer a los clientes, los correos electrónicos de comentarios preguntan a los clientes por qué se han desconectado de su negocio. Este enfoque tiene dos propósitos principales.

Primero, los correos electrónicos de comentarios muestran a los clientes que su satisfacción es una prioridad para su negocio. Esta podría ser razón suficiente para que regresen.

En segundo lugar, incluso si el cliente no quiere volver, los correos electrónicos de comentarios pueden proporcionar información valiosa y específica sobre cómo podría mejorar la experiencia general del cliente. Esto podría implicar realizar cambios en su experiencia de compra de comercio electrónico, ofrecer opciones de envío más flexibles o brindar un mejor servicio al cliente.

Además, a la gente le encanta dar su opinión. Al enviar este tipo de correos electrónicos, es probable que obtenga tasas de participación mucho mayores y muchos comentarios útiles.

Muchos clientes dejan de apoyar un negocio debido a una mala experiencia del cliente. Si puede demostrar que le importa lo suficiente como para preguntar por qué han perdido interés, es muy probable que pueda recuperar a esos clientes y recuperar su apoyo.

Fuente de la imagen: Reallygoodemails

5. Darse de baja de los correos electrónicos de recuperación

La gente se da de baja de tu lista de correo todo el tiempo. Es normal, y no siempre significa que no volverán. En algunos casos, los suscriptores simplemente no quieren recibir sus correos electrónicos en ese mismo momento, o cancelan su suscripción a muchos boletines para ahorrar espacio en su bandeja de entrada. Muchos clientes realmente terminan queriendo volver a unirse a su lista de correo después de darse de baja.

Al enviar un correo electrónico para darse de baja, se está dando la última oportunidad de recuperar la atención de esos clientes. Si alguien todavía está indeciso justo después de cancelar la suscripción, su mensaje podría hacer que vuelvan a optar. Y si no están listos en ese momento, ¡siempre pueden regresar y volver a suscribirse más tarde!

Use su mensaje de cancelación de suscripción para ofrecer una excelente atención al cliente... el tipo de experiencia del cliente que el suscriptor no puede permitirse perder. Sea personal, demuestre que le importa y demuestre que valora al suscriptor.

También es una buena idea dar opciones a sus clientes en estos correos electrónicos. Tal vez no cancelen la suscripción porque no les gusta el contenido que envías, sino simplemente porque envías demasiado. Si les das la opción de recibir solo tu boletín mensual, es posible que vuelvan a estar interesados.

Fuente de la imagen: ActiveCampaign

Una campaña de correo electrónico de recuperación puede ser increíblemente efectiva, pero hay otra opción que no debe olvidar: los SMS.

Considere esto: sus mensajes SMS nunca terminarán en una carpeta de spam, los mensajes de marketing SMS tienen una tasa de apertura mucho más alta y los destinatarios suelen estar mucho más comprometidos. Todos llevamos nuestros teléfonos todo el día, lo que significa que las personas revisan los mensajes SMS con mucha más frecuencia que los correos electrónicos.

Para las tiendas de comercio electrónico, esto presenta una gran oportunidad para las campañas de recuperación. Todas las mismas estrategias enumeradas anteriormente se pueden usar en mensajes SMS de recuperación, solo que en un formato más condensado.

Con el enfoque correcto, sus correos electrónicos de recuperación pueden resultar en una mejor participación del cliente y más ventas. Solo necesita asegurarse de utilizar una estrategia cuidadosamente planificada al armar sus campañas.

Los ejemplos de correo electrónico de recuperación anteriores incluyen algunas de las formas más probadas de recuperar clientes y volver a atraer a aquellos que han perdido interés en su marca. Independientemente de lo que esté vendiendo, pruebe estas estrategias de correo electrónico... son fáciles de configurar y podrían marcar la diferencia entre un cliente perdido y una nueva venta.