7 estrategias para ganar la estantería digital

En la actualidad, se estima que hay entre 12 y 24 millones de tiendas en línea en todo el mundo, y se prevé que el mercado de comercio electrónico crezca la asombrosa cifra de $11 billones entre 2021 y 2025.

En otras palabras, el anaquel digital nunca ha estado tan abarrotado, y en la feroz competencia por la atención de unos 2140 millones de compradores digitales que ahora se estima, las reglas del juego han cambiado.

Podría tener una gran marca y productos fantásticos, pero esas dos cosas por sí solas no garantizarán que conquistará el estante digital en 2022. Necesita una estrategia que aborde directamente el comportamiento del comprador digital y las idiosincrasias del descubrimiento en el espacio de compras digitales. .

Aquí, explicaremos qué, por qué, y ofreceremos nuestros mejores consejos para ganar el estante digital.

¿Qué es el estante digital?

El estante digital está en cualquier lugar donde sus productos estén visibles y disponibles para comprar en línea. Esas podrían ser sus propias páginas de productos, páginas de productos de terceros, redes sociales, banners y anuncios móviles y, por supuesto, la primera página de Google.

Con el número de vendedores en línea aumentando cada día, ganar la atención de los compradores en todos estos canales se ha vuelto ferozmente competitivo.

¿Por qué es importante el estante digital?

El estante digital es una de las facetas más cruciales del comercio electrónico.

El estante digital es cómo te encuentran y cómo generas un impacto. Desde funciones SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda) y publicidad en línea, hasta descripciones y fotos de productos: el mundo en línea es su estante digital, hay millones de personas comprando en los estantes digitales, pero igualmente hay muchos competidores compitiendo por esos globos oculares. .

Una nueva oportunidad para los minoristas en línea es atraer compradores 'tradicionales'. Investigaciones recientes han demostrado que el 60% de los consumidores han usado sus teléfonos inteligentes para completar sus compras mientras compraban en una tienda física; la influencia de la plataforma digital está creciendo.

¿Cómo se gana la estantería digital?

No se puede engañar al estante digital. Para ganar, debe brindar una mejor experiencia de compra en línea que la de sus competidores al comprender las necesidades de sus clientes y optimizar sus páginas en consecuencia.

Aquí hay 7 consejos principales para ganar el estante digital:

1. Invierte en SEO para mejorar la visibilidad

Tener un buen SEO es como calificar el estante a la altura de los ojos en el supermercado, y como dice el viejo refrán, 'la altura de la vista es el nivel de compra'.

El SEO para sitios web de comercio electrónico mejora la visibilidad del producto al aumentar la posibilidad de que sus productos se clasifiquen bien en los resultados de búsqueda, y un motor de búsqueda suele ser el primer punto de contacto en el viaje de compras digital de un consumidor. El 75% de las personas dejan de hacer scroll después de la primera página de Google. Ganar un lugar en la primera página no solo es importante, es vital.

Ya sea que use una agencia de SEO o tenga un equipo de SEO interno, identifique las palabras clave que los compradores usarán cuando busquen sus marcas y productos e incorpórelas en las páginas de productos y publicaciones de blog que coincidan con su intención de búsqueda.

2. Adapte su enfoque a diferentes mercados

Los mercados como Amazon requieren un enfoque diferente al de Google. De hecho, muchos compradores con una intención de compra específica visitarán el estante digital de Amazon para su búsqueda inicial en lugar de Google, por lo que debe aprender cómo hacer que su Amazon SEO sea correcto.

Principalmente, debe optimizar el título de su lista de productos y los detalles del producto en torno a palabras clave esenciales. Pero tenga en cuenta que, al igual que en Google, será penalizado por el relleno de palabras clave.

También debe asegurarse de mantener precios competitivos con los vendedores rivales, invertir en imágenes de productos de alta calidad, optimizar para la búsqueda móvil e investigar qué podría hacer la publicidad paga por su marca (más sobre esto a continuación).

Puede usar Similarweb Shopper Intelligence, nuestra herramienta de comercio electrónico, para identificar las palabras clave de mayor rendimiento para cada categoría, marca y producto, para aumentar la cobertura de su primera página en diferentes mercados.

3. Usa la publicidad paga de manera estratégica

La publicidad paga en Google y Amazon puede ayudar a aumentar la visibilidad tanto en el presente como en el futuro al crear una conciencia de marca duradera.

Sin embargo, no puede simplemente tirar dinero y esperar resultados. Hay muchos canales y tipos diferentes de publicidad paga y necesita encontrar lo que funciona para su marca.

El pago por clic (PPC) es un excelente lugar para comenzar para la mayoría de las marcas que desean aumentar la visibilidad. En pocas palabras, puja por un espacio publicitario en los resultados del motor de búsqueda y luego paga una tarifa cada vez que alguien hace clic en uno de sus anuncios.

4. Concéntrese en las métricas de estante digital correctas

Los análisis de tráfico son cruciales para ganar la plataforma digital. Debe ser consciente de qué métricas son importantes, realizar un seguimiento constante de ellas y comprender cómo responder a esa información para mejorar los resultados.

Hay innumerables métricas de comercio electrónico que podría medir, pero ¿qué métricas debe medir? No te equivocarás mucho con lo siguiente:

• Tasa de conversión: el porcentaje de visitantes de su sitio web que realizan una compra. El promedio global de las tasas de conversión de los sitios de comercio electrónico es un poco menos del 3%. Este es un punto de referencia útil, pero en lo que debe concentrarse es en si cambia con el tiempo. El seguimiento de su tasa de conversión mostrará si los cambios que realiza tienen un impacto positivo o si hay un problema grave que impide las compras.
• Valor promedio del pedido: saber esto puede ayudarlo a aumentar el valor promedio de cada compra realizada en su sitio utilizando estrategias como programas de lealtad y beneficios para incentivar un mayor gasto.
• Tasa de rebote: la cantidad de personas que visitan una página en su sitio de comercio electrónico antes de irse. Una tasa de rebote alta le dice a usted (y a los motores de búsqueda) que los clientes potenciales no están encontrando lo que esperaban, lo que puede afectar las clasificaciones. Asegúrese de que sus páginas coincidan con la intención de sus visitantes.
  Lectura adicional: Cómo reducir la tasa de rebote: 10 formas de mejorarla
• Valor de por vida del cliente (CLV): cuánto gasta un solo cliente con usted en su vida es una buena indicación de su valor para usted. El seguimiento de CLV es una excelente manera de lanzar programas de fidelización específicos y medir su éxito.
• Costo de adquisición de clientes: cuánto le cuesta atraer nuevos clientes. Si esto excede el gasto de los clientes, debe incentivar a sus clientes para que compren más o remodelar su estrategia de marketing de adquisición.

Con datos sobre todo, desde hábitos de compra cruzada y participación en la cesta hasta tasas de suscripción y combinación de cestas, puede utilizar Shopper Intelligence para obtener información práctica sobre el comportamiento del consumidor en todos los mercados y ajustar su estrategia.

5. Mejora tu contenido visual

Las imágenes de productos en 2D de baja resolución ya no son suficientes. Los ganadores de estantes digitales de hoy utilizan muchas tendencias de comercio electrónico como videos, imágenes 360, imágenes 3D y realidad aumentada para brindar a los consumidores una idea más precisa de cómo se verá el producto in situ. No solo será más probable que los compradores compren un producto si tienen una idea realista de cómo se verá, sino que también será menos probable que lo devuelvan.

Shopify incluso tiene su propia función AR, Shopify AR, proporcionada por un almacén 3D, que sus clientes pueden usar para obtener una mejor imagen del tamaño, la escala y los detalles de sus productos.

Lectura adicional: Amazon vs. Shopify: ¿Cuál es mejor en 2022?

6. Incentivar las reseñas

El 55 % de los compradores dice que las reseñas son importantes a la hora de tomar una decisión de compra. Pero además de actuar como una fuerte señal de calidad para los compradores, las buenas críticas son una fuerte señal para los algoritmos de que sus productos merecen una posición alta en los resultados de búsqueda. Cuantas más calificaciones y reseñas altas puedas atraer, más visibles serán tus productos.

Por supuesto, la mitad del trabajo aquí es crear excelentes productos que coincidan con las expectativas de los clientes, pero también debe incentivar a los clientes para que califiquen y evalúen sus productos tanto como sea posible: muchas personas necesitan aliento. Esto podría ser a través de notificaciones automáticas, recordatorios por correo electrónico o incluso ofreciendo descuentos a los clientes habituales que dejan una reseña.

Lectura adicional: Cómo usar las revisiones de productos de Amazon para impulsar su estrategia de comercio electrónico

7. Facilite el viaje del cliente

Por último, facilite a sus compradores realizar una compra. Los compradores se desaniman fácilmente por cualquier cosa que les impida encontrar un producto que les guste y comprarlo.

Como se discutió antes, una tasa de conversión de clientes baja es una fuerte señal de que su viaje de cliente está plagado de puntos de entrega de clientes. Las causas comunes del abandono del carrito incluyen:

• Un proceso de pago largo: asegúrese de que su página de pago sea corta, simple y fácil de navegar. Utilice un lenguaje común para los cuadros de entrada de datos y no intente recopilar más de lo que realmente necesita
• Un sitio web confuso: no abrume a sus clientes potenciales con información reduciendo el desorden visual, limitando los CTA para acciones distintas a realizar una compra y reduciendo la cantidad de pasos entre hacer clic en "comprar" y pagar.
• Rechazos de los clientes: a veces cosas como envíos costosos o tiempos de entrega prolongados están fuera de su control, pero si sospecha que esto puede ser la causa de su problema, ofrezca incentivos para mitigar el inconveniente.

Descubre todo lo que necesitas saber sobre cómo optimizar tu embudo de conversión aquí.

Uso de Similarweb Shopper Intelligence para obtener información procesable para ganar el estante digital

Comprender el comportamiento del comprador es crucial para ganar el estante digital. Shopper Intelligence, la herramienta de comercio electrónico de Similarweb lo ayuda a monitorear la demanda del consumidor, analizar el comportamiento del comprador y optimizar las estrategias de búsqueda para ganar en el mundo del comercio electrónico.

Utilizamos una combinación única de fuentes de datos, impulsada por un sólido algoritmo minorista, puede acceder a información única, como frecuencia de compra, compras cruzadas y tarifas Subscribe & Save.

Con Shopper Intelligence, puede aumentar la lealtad de los clientes, mejorar su ROI de marketing y aumentar sus ventas en línea.

Pensamientos finales

Usar una combinación de las siete estrategias anteriores es una excelente manera de comenzar su lucha para ganar el estante digital. Pero no olvide adaptar su enfoque a su marca y sus clientes.

Así como no todas las palabras clave son relevantes para sus productos, no todos los enfoques para aumentar la visibilidad de su marca y captar la atención de clientes potenciales son apropiados para su marca. Establezca qué tipo de promoción funciona para usted, qué tipo de incentivos funcionan para sus clientes y qué métricas son más relevantes para medir, e invierta su tiempo y energía en esos enfoques ganadores.

preguntas frecuentes

¿Qué es el estante digital?
El estante digital es cualquier lugar en línea donde los compradores pueden ver y comprar sus productos.

¿Cómo se gana una estantería digital?
Puede ganar un estante digital: Invirtiendo en SEO, adaptando su enfoque a diferentes mercados, utilizando publicidad paga de manera estratégica, enfocándose en el análisis de estante digital correcto, mejorando su contenido visual, incentivando las revisiones y facilitando el viaje del cliente.

¿Qué es la optimización de estantes digitales?
La optimización del estante digital es cualquier estrategia que utilice para optimizar la presencia de su marca en el estante digital con el fin de aumentar el conocimiento y aumentar las ventas.