Planificación anual: 3 trucos para agencias basadas en datos

Cuando se trata de la planificación anual, las agencias siempre han entendido el valor de los datos en la toma de decisiones. Pero con todo, desde las restricciones de Covid hasta las actitudes de los consumidores cambiando a diario, la pandemia ha hecho añicos la bola de cristal.

Muchas agencias independientes pivotaron durante la pandemia, reposicionándose para ofrecer más que solo la ejecución básica de proyectos en un momento en que el trabajo de retención era escaso. Y en 2022, la competencia es más feroz que nunca.

Los indios tienen que lanzar al ritmo para mantenerse al día con las redes más grandes, priorizando la estrategia con la esperanza de captar clientes más grandes. Mientras tanto, la “Gran Renuncia” está en pleno apogeo.

Los planificadores de agencias tienen un trabajo duro. Con tanto cambio, es casi imposible pronosticar lo que sucederá a continuación.

Entonces, ¿qué pueden hacer las agencias para crear un plan estratégico sólido de 12 meses y establecer objetivos de crecimiento realistas en 2022?

1. La planificación anual comienza mirando hacia atrás.

Como dijo el ex CEO de Apple, Steve Jobs:

“No puedes conectar los puntos mirando hacia adelante; solo puedes conectarlos mirando hacia atrás”.

Comience reflexionando sobre el año pasado. Deje que sus datos guíen el camino, utilizando métricas de rendimiento clave para identificar los altibajos. Es igual de importante comprender qué no funcionó y por qué, y utilizar estos aprendizajes para encontrar oportunidades de crecimiento.

Apunta alto, pero conoce tus límites. Los planificadores de agencias de publicidad deben ser realistas acerca de lo que se puede lograr con su presupuesto, tiempo y recursos. Evite también obsesionarse con las métricas de vanidad: atraer a grandes nombres es una perspectiva atractiva, pero no a costa de perder clientes existentes o no cumplir con las expectativas.

También vale la pena cambiar a la planificación trimestral si puede. De esta manera, puede revisar más regularmente y reaccionar cuando cambien los postes de la portería. Las agencias más pequeñas y flexibles se adaptan mucho mejor al cambio, una ventaja significativa sobre las redes.

Las agencias que puedan demostrar que son adaptables, basadas en datos y capaces de agregar valor a largo plazo ganarán clientes más grandes que buscan un pensamiento estratégico nuevo.

Al profundizar en los datos anteriores, descubrirá nuevos conocimientos que lo ayudarán a establecer objetivos de crecimiento alcanzables e informar a cada agencia para ganar nuevos negocios. Todo lo que tienes que hacer es conectar los puntos.

2. Invierta en tecnología para retener a los mejores talentos.

La guerra contra el talento se ha estado librando desde hace algún tiempo. Los cambios en las prioridades de equilibrio entre el trabajo y la vida personal significan que las empresas no solo buscan negocios, sino también personal.

Los planificadores de las agencias de publicidad harían bien en revisar las operaciones internas como parte de la planificación anual. Con el gran cambio hacia la estrategia, las agencias en red y las independientes luchan por atraer y retener a los mejores talentos para lograr objetivos ambiciosos y cumplir sus promesas de ROI.

Al poner a su gente en primer lugar, RocketMill aumentó los ingresos de sus clientes en casi la mitad año tras año, con una tasa de retención de personal del 90 %. De manera similar, la agencia de talentos independiente We Are Rosie experimentó un crecimiento fenomenal del 556% en el último año y obtuvo una gran inversión.

Hable con los equipos para identificar problemas e invertir en soluciones basadas en datos para volver a involucrar a los empleados. Mirando los datos de la encuesta de trabajo de GWI:

Un tercio de las empresas dice que el uso eficaz de TI y la tecnología es su mayor desafío.

Este es un gran problema para las agencias pequeñas. Los clientes necesitan respuestas, y las necesitan ahora.

Cuando los equipos tienen poco tiempo o recursos, es esencial tener acceso a una plataforma de información sencilla con una visión global de los comportamientos y actitudes cambiantes de los consumidores. Desde compradores hasta especialistas en marketing, cualquiera puede obtener información convincente en poco tiempo y encontrar soluciones rápidas y respaldadas por datos para los problemas de los clientes.

Las agencias que pueden identificar rápidamente tanto las tendencias emergentes como el conocimiento profundo de los sectores y, al hacerlo, presentar el panorama general, tienen el poder de moverse a la velocidad de la industria. Y eso es lo que anhelan los grandes logotipos.

Con los conocimientos adecuados y las personas adecuadas para entregarlos, impulsará una conversión más rápida y un crecimiento de los ingresos (y hará que los competidores se retuerzan). Sin mencionar que hace que el trabajo de sus empleados sea mucho más fácil, y en esta economía, eso vale su peso en oro.

Cuida a tus empleados y ellos cuidarán de ti.

3. Haga un gran esfuerzo o váyase a casa.

Los planificadores de agencias independientes ahora deben pensar más allá de la estrategia basada en proyectos y encontrar oportunidades de crecimiento únicas para asegurar negocios futuros.

Al decidir qué lanzamientos elegir, tenga en cuenta sus puntos fuertes como agencia y hasta dónde puede llegar para los clientes sin desviarse del rumbo o perder de vista su marca.

En las sabias palabras de la directora ejecutiva de 4A, Marla Kaplowitz:

“Donde las agencias fallan es cuando intentan ser todo y no se apegan a su área de enfoque central, especialidad y experiencia”.

Averigua qué hace que tu agencia sea especial y luego aprovéchalo. ¿Cuál es su área de especialización? ¿Y cómo puede aprovechar eso para abordar nuevas audiencias y canales, atrayendo nueva clientela?

Tal vez su agencia se especializa en un sector en particular y acaba de descubrir una forma innovadora de ingresar a un nuevo mercado y lograr un crecimiento global, al igual que los editores de juegos Blizzard Entertainment.

Cualesquiera que sean sus objetivos más amplios, use una perspectiva profunda para mostrar a los clientes algo que no hayan visto antes. Demostrar lo que se están perdiendo, con los datos para respaldar sus afirmaciones, es una verdadera superpotencia de las agencias de publicidad.

Las agencias que buscan sorprender a sus clientes deben pensar más allá de los objetivos a corto plazo, encontrando formas innovadoras de estimular el crecimiento, ingresar a nuevos mercados y atraer a nuevas audiencias.

En resumen, el desembarco de la ballena es ambicioso, pero perfectamente alcanzable con una planificación anual.

Se trata de demostrar a los clientes cómo puede agregar valor a largo plazo y superar sus expectativas de ROI. Así que no se concentre solo en quién es su audiencia ahora. Piensa en grande. Mire conjuntos de datos armonizados para comparar fácilmente los datos de consumidores regionales y detectar esas oportunidades de crecimiento doradas para ayudar a guiar a los clientes (y a su agencia) en la dirección correcta.

Un logotipo grande puede atraer una cadena de nuevos clientes, acelerar el crecimiento y llevar a su agencia más allá de lo que nunca pensó posible. Así que profundice, enriquezca las presentaciones con datos confiables y trate a su gente como a la realeza.

No necesitas una bola de cristal para ver que el futuro parece brillante para los indies.