[Revisión de fin de año] Putler 2019: Nuevos desarrollos, Estrategias y Aprendizajes

Los fines de año son los mejores días para evaluar tu año.
Mi abuelo también pensó eso...

Porque las palabras del año pasado pertenecen al idioma del año pasado y las palabras del próximo año esperan otra voz. Y hacer un final es hacer un comienzo.~ TS Elliot

Él anotaba religiosamente todas las cosas NUEVAS que hizo a lo largo del año y luego hacía una lista de las cosas que quería hacer, también conocida como lista de cosas por hacer, para el año siguiente. (Un alma muy joven para un hombre de 87 años)

Entonces, siguiendo su ejemplo, pensé en anotar todas las cosas nuevas que hicimos en Putler para el año 2019.

¿Lista de deseos? Bueno eso es algo que dejare para otro blog.
Por ahora, profundicemos en la revisión de 2019.

Lanzamiento de Putler Marco Polo

Hablando del elefante en la habitación, el Marco Polo fue el artículo número 1 en nuestra lista de deseos a principios de 2019.

Lo imaginamos como la mejor versión de Putler .
Así que pasamos meses investigando la mejor tecnología, bases de datos, todos los detalles antes de comenzar el trabajo real: construir Putler Marco Polo desde cero.

El viaje…

Todo el equipo se apresuró. Evaluamos diferentes opciones y retransmitimos entre diferentes tecnologías como: GraphQL, Post Graphyl, ClickHouse, Hazura, etc., etc.

Después de sopesar todos los pros y los contras, decidimos optar por ClickHouse y PostGres.

En pocas palabras, estas tecnologías hacer que Putler sea más rápido, mantener limpia la arquitectura técnica y sería una buena base para crear características más útiles en Putler en un futuro próximo.

Marco Polo Beta se lanzó el 4 de septiembre de 2019.

Inicialmente, solo se hizo en vivo para los clientes existentes. Pero a medida que aumentaba la funcionalidad, sentimos que todos (los nuevos usuarios y los usuarios vencidos) también deberían probarlo.

Así que lo hicimos abierto para todos. Hoy, Marco Polo está fácilmente disponible en la aplicación web de Putler.
También se muestra en la demostración en vivo de Putler.

RFM hecho en vivo, mejor…

No es ningún misterio que RFM es la USP de Putler. Y con Marco Polo simplemente mejoró.
El antiguo RFM era estático. Es decir, se creó una vez al día, por lo que los clientes que adquiere dentro del día no se consideraron para ese día. Pero se consideraron al día siguiente una vez que se calculó el nuevo RFM.

Con el nuevo Marco Polo queríamos quitar esta bisagra. Entonces creamos RFM en vivo. En el El nuevo Marco Polo RFM se calcula en tiempo de ejecución, es decir, en vivo. No hay lag ni tiempo de espera.

Obtiene resultados más precisos y puede segmentar a los clientes mejor y más rápido.

facetas

Si dirige un negocio, sabe lo importante que es dividir los datos. También sabes lo lento que puede ser. Pero, esto lo cambia todo.

Putler Marco Polo tiene filtros listos para usar que llamamos facetas.

Con estas facetas listas para usar, puede filtrar datos al instante. Además, al aplicar múltiples filtros, puede obtener varias combinaciones de datos.

Alimento para el pensamiento: si no tiene filtros, ¿cómo divide los datos de varias combinaciones? Diga todas las personas llamadas Andy que viven en Nueva York..

Si aún no lo ha hecho, pruebe los filtros y vea lo simple que es.

Segmentación

Otra característica importante fue la segmentación. Putler Web ya lo ayudó a segmentar clientes según RFM, pero fue suficiente.

Queríamos empoderarte aún más. Queríamos que creara cualquier segmento que quisiera, independientemente de RFM o no. Entonces creamos SEGMENTOS.

Usando segmentos, puede definir las reglas que desee y filtrar datos para esa regla. Luego puede guardar estos segmentos y usarlos para analizar mejor sus datos.

Comparar segmentos

No solo la creación de segmentos, puede comparar segmentos y obtener información útil de sus datos.
Putler Marco Polo lo ayuda a comparar segmentos para diferentes rangos de fechas y verificar el desempeño de su negocio.

Informe de temporada navideña renovado

Holiday Season Insight es algo que usamos al planificar nuestras campañas de temporada navideña. Asumimos que todo el mundo hace lo mismo. Siguiendo esta suposición, le agregaríamos los números de años anteriores solo en el mes de agosto.

Esta vez cambiamos un poco las cosas, pusimos a disposición las estadísticas de 2018 en agosto y, justo después del Black Cyber ​​2019, también presentamos las estadísticas de 2019.

Pensamos que a los dueños de negocios que realmente se toman en serio la temporada festiva les gusta modificar y experimentar para obtener la mayor cantidad de ventas. Así es como se ven las Perspectivas de la Temporada Navideña ahora...

Envío de correo electrónico a través de Putler

La segmentación y los correos electrónicos van de la mano. Así que también introdujimos el envío de correo electrónico dentro de Putler.
Por ahora, la funcionalidad de envío de correo electrónico no está introducida en Putler Marco Polo, pero lo estará pronto.
Estén atentos hasta entonces.

Otros desarrollos realizados en Putler

• Informes de suscripción de Braintree
• Agrupación de gráficos (meses/año/días)
• Panel de filtros avanzados para productos/clientes
• Tabla de resumen
• Visualización de saldo inteligente de moneda

Por último, ¡aprendizajes!

Ejecute campañas de testimonios en otros sitios web

Este es oro. Intente generar credibilidad en los sitios web públicos en lugar de en los suyos propios.
¿Por qué? Es más creíble.

Créame, los clientes son investigadores. Investigan sobre su producto, solicitan referencias, visitan directorios, verifican sus calificaciones en dichos sitios web y solo entonces toman la decisión de compra.

Mientras que los clientes revisan el contenido y los testimonios de su sitio web, una revisión/testimonio de alguien externo en otro sitio web se considera más auténtico. (Evalúate a ti mismo, encontrarás que esto es cierto)

Pregunte a los clientes qué les gusta de su herramienta

[bctt tweet=”El objetivo del marketing es conocer y comprender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste a él y se venda solo.~ Peter Drucker” username=”@getputler”]

Los dueños de negocios a menudo asumen la USP de sus productos/servicios. Específicamente, si el producto hace varias cosas. En tales casos, es mejor escucharlo de boca del caballo en lugar de hacer suposiciones.

También implementamos esta estrategia dentro de Putler. Enviamos un correo electrónico tan pronto como alguien elige un plan y les preguntamos qué les atrajo de Putler.

Las respuestas a este correo electrónico son asombrosas y las hemos utilizado para crear mejores correos electrónicos/páginas de ventas.

Resumen de influenciadores

Nos encanta leer resúmenes. El conocimiento que brindan es increíble. Así que este año, decidimos hacer un pequeño resumen por nuestra cuenta.

Queríamos que el resumen fuera relevante para nuestra audiencia, así que decidimos abordar el tema Análisis de datos.

Para nuestra sorpresa, 25 expertos en análisis de datos compartieron con nosotros sus mejores consejos relacionados con los datos.

Échale un vistazo, es una lectura divertida e informativa.

Dando más que solo descuentos

Probamos algo nuevo esta temporada navideña. En lugar de ofrecer solo un descuento en el precio, lo combinamos con una fiesta de complementos. Entonces, todos los que compraron un plan en Putler durante la venta de temporada navideña obtuvieron 5 complementos gratis.

¿¿¿Resultados??? Golpeamos jonrón. Tuvimos clientes que optaron por planes más grandes para obtener mayores descuentos + los 5 productos.

Más por venir

Así que ese fue nuestro 2019 en pocas palabras. Actualmente estamos planeando cómo será nuestro 2020 y parece realmente emocionante. Revelaré todos los planes muy pronto. Hasta entonces, explora todas las funciones de Marco Polo y envíanos tus comentarios.