Su guía para el diseño colaborativo

Muchos de nosotros pensamos en el diseño como una función separada, muy alejada de la mayoría de las operaciones comerciales. Pero la importancia de incorporar el "juego de herramientas de diseñadores" en todos los departamentos puede ser de gran beneficio para una organización. Porque el diseño colaborativo, para mejorar la experiencia del producto, del usuario y del servicio, pone al cliente en primer lugar. Puede proporcionar resultados medibles reales al tiempo que garantiza una ventaja competitiva.

¿Qué es el Diseño Colaborativo?

El diseño colaborativo, también conocido como diseño participativo, es una estrategia de diseño que ayuda a fomentar la colaboración efectiva entre diferentes partes interesadas. Reúne diferentes ideas, roles y miembros del equipo para crear una experiencia de usuario de varias etapas. Los planes y estrategias se desarrollan utilizando los comentarios de los usuarios. Por lo general, es un proceso iterativo diseñado para maximizar la satisfacción del cliente.

¿Por qué todos deberían pensar como un diseñador?

Es importante establecer que el diseño colaborativo no es una actividad exclusiva del diseñador. Cuanto más diverso sea el grupo de personas involucradas en este enfoque, mayores serán las posibilidades de encontrar soluciones innovadoras. Reunir un equipo multifuncional que participe en el proceso de diseño le permite aportar dos perspectivas esenciales a cada problema: empatía y creatividad.

Obtener opiniones y aportes variados le permite desarrollar una comprensión más rica de su cliente, lo que le permite encontrar el problema correcto y le brinda suficiente libertad creativa para encontrar la solución correcta.

Beneficios del diseño colaborativo

Crea una misión compartida:

Al no relegar el diseño al departamento de 'diseño', el diseño colaborativo mantiene al equipo en sintonía. Para que pueda trabajar en paralelo en un proyecto, desde que comienza hasta que se entrega. También puede ayudar a los miembros del equipo a involucrarse más para que realmente puedan concentrarse en los matices de un proyecto.

Este tipo de enfoque no solo es bueno para proyectos individuales, sino que ayuda a establecer una cultura más inclusiva y democrática, donde se valoran las opiniones y los aportes.

Establece un sentido de propiedad:

Al involucrar a múltiples partes interesadas en las primeras etapas del diseño y desarrollo de un proyecto, hace que se involucren más en su resultado. Están más motivados para contribuir con su mejor trabajo.

Desbloquea la creatividad y la innovación:

El diseño colaborativo establece un entorno para el pensamiento lateral y la innovación. Permite a los miembros del equipo aplicar su diversa base de conocimientos a una tarea en cuestión y encontrar soluciones creativas a un problema. Evita que los equipos queden atrapados en cámaras de eco al involucrarlos en las primeras etapas en un enfoque basado en talleres.

Promueve la aceptación de las partes interesadas:

Con todos involucrados y participando activamente en el proceso de diseño, es fácil establecer una toma de decisiones colectiva y una alineación más rápida. Una vez que se completa el proyecto, es más fácil obtener una aprobación final y reduce la cantidad de ida y vuelta requerida.

Cuándo usar el diseño colaborativo:

Algunos ejemplos de problemas en los que una sesión de diseño colaborativo puede ayudar a producir grandes resultados:

• Definir la estrategia de una organización, producto o servicio.
• Al comenzar reuniendo a personas con diferentes antecedentes.
• Generar y discutir ideas de manera efectiva e incluyente.
• Para resolver un problema de diseño específico.
• Diseñar el ciclo de vida de un producto o servicio.
• Compartiendo conocimientos de investigaciones anteriores y prototipos además de ellos.

Herramientas visuales para el diseño colaborativo:

Pizarra en línea:

En una sesión de diseño típica, un equipo se reúne alrededor de una pizarra y esboza ideas. El uso de una pizarra en línea de Creately permite una mayor colaboración entre equipos remotos y ayuda a los equipos multifuncionales a contribuir, discutir y desarrollar ideas con mayor facilidad.

La creación de wire-frames es una excelente manera de comprender la experiencia del usuario y permite que los equipos discutan diferentes opciones y en una plataforma compartida.

Diagrama de afinidad

Un diagrama de afinidad es una herramienta que se utiliza para organizar los datos recopilados de una sesión de lluvia de ideas, investigación o reuniones en categorías significativas que se basan en relaciones o temas comunes. Estos temas se denominan conjuntos de afinidad o grupos de afinidad.

Crear un diagrama de afinidad es una excelente manera de promover el diseño colaborativo. Produce resultados más efectivos con no más de 5-6 personas expertas en el tema que se está analizando. De esta manera, puede recopilar ideas, opiniones y perspectivas diferentes y útiles para ayudar a llegar a soluciones más rápidas o una mejor innovación.

Un diagrama de afinidad se crea en 3 etapas:

Generación de ideas

Primero, el equipo de diseño colaborativo escribe hechos o ideas en tarjetas individuales. Haz esto en notas post-it o en software colaborativo como Creately.

Agrupación de ideas

Una vez que se completa la sesión de ideación, el equipo puede analizar el resultado. Luego, clasifique la tarjeta en distintas categorías y agrúpelas según las similitudes que tengan entre sí. Esto se hace por agrupación natural y entendimiento compartido entre los miembros del grupo.

Creación de tarjetas de encabezado

Después de agrupar las ideas, los miembros buscan un hilo común que vincule las ideas en un grupo. Esta idea puede ser una frase o una oración y debe ser fácilmente comprensible. Del mismo modo, también puede crear superencabezados que establezcan una relación de un grupo con varios otros grupos.

Carreras de diseño:

Un sprint de diseño es un proceso de diseño colaborativo en el que los desarrolladores, arquitectos de diseño y evaluadores participan en el proceso de validación, prueba, recomendación y aprobación de ideas.

Por lo general, es una actividad de tiempo limitado que sigue un ciclo de sprint similar al de cualquier proyecto Agile.

Usando un horario de lunes a viernes, el sprint de diseño incluirá:

Lunes: establezca objetivos, cree mapas con respecto a las prioridades de diseño, busque la validación de expertos y recopile sugerencias.

Martes: haga un borrador o esboce un diseño aproximado para que el equipo de diseño tenga una idea de cómo llevar a cabo el proceso de diseño real. Puede buscar productos similares que podrían usarse como inspiración y crear remixes rápidos.

Miércoles: decida la mejor idea, cree guiones gráficos para que todos los elementos de diseño se conecten de manera significativa.

Jueves: Convierta guiones gráficos en prototipos y cree una muestra temprana del producto final. El prototipo debe estar lo suficientemente cerca del producto final para que pueda probar y validar las ideas de diseño.

Viernes: prueba con los usuarios y obtén comentarios. Realice cambios iterativos constantes para llegar a su producto final.

Conclusión

El diseño colaborativo garantiza que todos contribuyan al desarrollo del producto. Ha demostrado ser una mejor manera de resolver los problemas de los usuarios y crea un producto más completo. Cuéntenos sobre su experiencia con el diseño colaborativo y algunos de los éxitos/desafíos que ha enfrentado al incorporar el diseño colaborativo en su proceso de desarrollo.