¿Recuerdas los días en que YouTube era solo para música y videos divertidos de gatos?

Todavía tiene muchas de esas cosas, pero YouTube es mucho más que eso ahora. Se ha convertido en una herramienta invaluable para los propietarios de pequeñas empresas en todo el mundo, incluidas las empresas minoristas y locales que buscan expandir su alcance y maximizar sus esfuerzos de marketing.

Beneficios del video para comercios minoristas y locales

Una cosa que escuchará mucho de nosotros aquí en Small Business Rainmaker es cuán útil puede ser el marketing de video en línea para lograr un crecimiento de ventas notable. Creemos (¡porque es verdad!) que producir contenido de video de calidad marca la diferencia cuando se trata de una estrategia de marketing efectiva. ¿Pero por qué?

Por un lado, el video le permite demostrar sus productos y servicios en tiempo real, lo que a su vez genera confianza con los clientes potenciales. Es más probable que las personas compren un producto después de haberlo visto en acción en comparación con un producto que no han visto.

También le permite producir otro contenido útil para clientes potenciales y actuales, incluidas preguntas frecuentes, procedimientos y videos de demostración. Hacer que contenido como este esté disponible a través de videos en su sitio web o plataformas de redes sociales puede liberarlo para dedicar más tiempo a otros aspectos del funcionamiento de su negocio, como la producción, el marketing u otros problemas de servicio al cliente.

Cómo empezar con YouTube

El primer paso para incorporar más videos en su plan de marketing es iniciar un canal comercial de YouTube. Según Sprout Social, "el crecimiento de YouTube no tiene paralelo en lo que respecta al tráfico, los ingresos y una base de usuarios rabiosos que simplemente no pueden obtener suficiente contenido de video". Es el lugar ideal para crear cualquier tipo de contenido de video que mejor se adapte a su negocio.

Puede obtener más información sobre cómo iniciar su propio canal y cómo usar YouTube para negocios aquí.

10 tipos de videos de YouTube para empresas locales

El uso de YouTube para empresas se reduce a elegir el tipo de contenido de video adecuado para su empresa, elaborar un plan de acción y comenzar. Aquí hay 10 tipos diferentes de videos que son útiles para empresas minoristas y locales.

Productos destacados

Un video destacado del producto se explica por sí mismo: es un video que presenta su producto para mostrar lo que hace y por qué es tan bueno. Contar una historia sobre su producto puede ser una buena manera de interactuar con compradores potenciales y ayudarlos a ver la personalidad detrás de su producto; es decir, cómo funciona y por qué vale la pena tenerlo.

Mientras crea, recuerde que exhibir su producto debe implicar más mostrar que contar. Use colores, música, voces en off y edición para hacer que su producto brille. También puede incluir una llamada a la acción (CTA) al final de su video para que se les solicite a los espectadores que tomen medidas de alguna manera.

Cómo hacer

Los videos instructivos están destinados a enseñar a los clientes cómo usar su producto de manera efectiva. Los beneficios de los videos instructivos son dos: son buenas herramientas publicitarias y representan un buen servicio al cliente.

Los buenos videos instructivos no deben durar más de cinco minutos y deben ser claros y concisos. Asegúrese de tener acceso a un micrófono decente antes de filmar para que los espectadores puedan escuchar y entender sus instrucciones con claridad.

Producto en acción

Un paso más allá del video destacado del producto es el video del producto en acción. Aquí es donde puede mostrar su producto siendo utilizado por sus clientes para que otros puedan ver cómo funciona.

¿No estás seguro de cómo empezar? Considere usar un guión gráfico para ayudarlo a contar una historia organizada y valiosa. Si no se siente seguro haciendo su propio trabajo de doblaje, contrate a un locutor profesional para que lo haga por usted. Hacer un video de acción que sea pulido y emocionante lo ayudará a transmitir los beneficios de su producto a futuros clientes.

preguntas frecuentes

Responder preguntas comunes de los clientes en forma de video es una excelente manera de presentar información importante que las personas pueden obtener sin contactarlo directamente.

Primero, compila una lista de tus preguntas más frecuentes (sin incluir demasiadas). Luego responda las preguntas de una manera simple y conversacional. Trate de mantener las respuestas lo más concisas posible. Si los problemas complicados requieren respuestas integrales, proporcione la respuesta detallada por escrito junto con el video.

Y no importa qué, sea honesto. Responder a las preguntas con sinceridad ayudará a construir su reputación como una empresa confiable.

Testimonios

Los videos testimoniales son una excelente manera de compartir las opiniones de sus clientes sobre sus productos o servicios. Los buenos videos de testimonios deben incluir el problema de un cliente y cómo su producto o servicio lo ayudó a superar ese problema.

Es importante que los testimonios parezcan auténticos y no escritos. Centrarse en las emociones de los clientes en lugar de solo en números y estadísticas ayudará a fomentar una conexión más genuina con los espectadores.

Reseñas

Las reseñas son similares a los testimonios en el sentido de que presentan experiencias reales de los clientes con un producto o servicio. Sin embargo, mientras que los testimonios tienden a centrarse en la historia de fondo del cliente, las reseñas se centran más en el producto. También deben centrarse en los beneficios de usar un producto o servicio en lugar de lo que hace.

Influencer/Lanzamientos de compras

Los videos de compras cuentan con personas influyentes que muestran sus productos y discuten sus cualidades. Estos son especialmente beneficiosos para las empresas minoristas, ya que permiten a los espectadores ver a alguien interactuar con los productos.

Lo más importante a considerar antes de incorporar un video de influencer o un recorrido de compras: asegúrese de elegir el influencer adecuado para su marca. Para saber si un influencer es adecuado para usted, mire al menos 10 de sus videos para tener una idea del contenido. Consulte la participación de la audiencia, incluidos los recursos compartidos, los Me gusta y los comentarios. Finalmente, busque cualquier señal de alerta que indique que los valores de su marca no se alinearían.

Desembalaje

Estos videos presentan personas influyentes que abren sus productos e interactúan con ellos con entusiasmo. Los videos de desempaquetado no necesitan ser sobreproducidos; en cambio, deje que cualquier persona influyente con la que elija trabajar tenga el control creativo sobre cómo se comparte el contenido, siempre que firme el producto final.

La clave para un video de unboxing exitoso, además de trabajar con el influencer adecuado, es empaquetar su producto de una manera memorable. Considere la posibilidad de marcar su empaque, usar materiales de empaque únicos, diseñar el producto de una manera agradable e incluir muestras gratuitas u otras delicias.

Entre bastidores

Los videos detrás de escena les dan a los clientes una idea de cómo funciona su negocio, lo que ayuda a generar compromiso y confianza. Aquí es donde puede llevar a los espectadores a través de su proceso de producción y mostrar cómo se crea su producto (o cómo se proporciona su servicio).

Esta también es una buena oportunidad para compartir la historia de su marca, lo que ayudará a los clientes a ver el lado humano de su negocio.

Conocer al equipo

Hablando del lado humano de su negocio, los videos de Meet the Team ayudan a los clientes a conocer a las personas detrás de sus productos. Estos videos no deben tener mucho marketing, pero deben parecer naturales y auténticos. Deje que su equipo se involucre permitiéndoles hacer la mayor cantidad posible de planificación de video.

Considere también que estos videos tienen potencial de reclutamiento. Cuando su equipo puede hablar abierta y honestamente sobre la cultura del lugar de trabajo, el progreso profesional y los beneficios, otros pueden ver a su empresa como un gran lugar para involucrarse.

Reflexiones finales sobre el uso de YouTube para empresas

Comenzar una página comercial de YouTube puede parecer un proyecto desalentador, especialmente si aún no tiene mucha experiencia con la producción de videos. Afortunadamente, hay muchos recursos excelentes disponibles para ayudarlo a comenzar.

Consulte la siguiente infografía de YouTube para obtener más detalles sobre cómo incorporar cada tipo de video en la estrategia de marketing de su pequeña empresa.

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