¿Qué es Zoho Vertical CRM y sus beneficios?

En todas las industrias, las pequeñas, medianas y grandes empresas quieren tener lo mismo de su CRM y eso es construir mejores relaciones con los clientes con sus flujos de trabajo mientras se aseguran de que las oportunidades de ventas crezcan. Algunas empresas sienten que sus CRM no están organizados y no pueden seguir los clientes potenciales.

Si bien muchas empresas intentan resolver el problema del complejo mundo de las aplicaciones de software de CRM para encontrar una solución a sus limitaciones de CRM, Zoho Vertical CRM ha surgido entre los mejores resultados. A diferencia de los CRM horizontales, los CRM verticales ofrecen una solución personalizada a las industrias donde los flujos de trabajo y los procesos son más específicos.

Digamos que estamos ante una inmobiliaria y constructora que tiene unas necesidades específicas frente a otras industrias. Ahora, si una empresa en este campo utiliza un software CRM específico de la industria , será mucho más fácil administrar los procesos integrados y, al mismo tiempo, facilitar la gestión de las relaciones con los clientes.

Deliberaciones sobre la implementación de Zoho Vertical CRM

Una de las consideraciones sobre las que deliberan varias pequeñas y medianas empresas es si es posible trabajar con un CRM que pueda ser específico para su industria o si pueden obtener la funcionalidad que necesitan de un CRM de propósito general.

Ahora, lo que hay que entender aquí es que, aunque las soluciones de software de CRM de propósito general se pueden personalizar muy bien para ofrecer flujos de trabajo y procesos adecuados, eso tendrá un costo de implementación adicional. Por otro lado, los CRM verticales tienen las funciones integradas necesarias que pueden resolver tareas de nicho y también ser muy específicas del proceso. Esto significa que las soluciones específicas de la industria estarán destinadas a un solo tipo de industria.

Un gran número de empresas siempre está buscando un CRM que tenga características progresivas y específicas que ayuden a organizar mejor los datos de clientes y clientes potenciales. Por esta razón, muchas empresas prefieren usar soluciones específicas de la industria en lugar de las de propósito general.

La popularidad de las soluciones CRM verticales

Siguiendo las tendencias de la industria, no ha sido tan difícil leer los letreros. Si desea aprovechar al máximo CRM, las soluciones verticales tienen la capacidad de resolverlo todo. De hecho, las soluciones verticales se están volviendo muy populares y, además, son muy fáciles de construir.

Es muy conocido que cada empresario en el mundo actual debe utilizar una aplicación de software de CRM eficaz. Sin embargo, la mayoría de los CRM vendidos en la actualidad son horizontales, lo que significa que están diseñados para funcionar como una solución de propósito general para todas las empresas. Este es un hecho que ve cómodamente por encima de la necesidad de cada negocio de tener una solución específica porque cada solución de negocio requiere una atención especial.

Ayudará a ver la situación de esta manera: lo que sucede es que un proceso de negocios diseñado con diligencia tiende a desperdiciarse por completo cuando se ofrece una solución de propósito general. Incluso si las mejores soluciones de CRM posibles tienen múltiples funciones poderosas, no son de ninguna utilidad para una empresa que no las necesita de ninguna manera.

Por lo tanto, solo hay una solución efectiva y esa es la solución Zoho Vertical CRM . Estas son soluciones específicas de la industria que son creadas por los expertos y son únicas para cada sector en el que operan. Con el uso de terminología y flujos de trabajo precisos, los CRM verticales están hechos para automatizar todos los procesos de la industria.

El potencial de ganancias financieras es muy alto y las industrias como la energía solar, bienes raíces, la industria de seguros, son cada vez más sensibles a reconocer la necesidad de aplicaciones en la nube específicas y completas para su negocio. También se prevé que, en el futuro, las soluciones de CRM verticales serán las opciones de CRM preferidas para todo tipo de empresas.

Beneficios de los CRM verticales

1. Solución rentable

Al igual que con cualquier otro negocio, un factor importante que se supone que se debe considerar es la inversión inicial necesaria para la implementación de un CRM. Sin embargo, cuando trabaja con los socios de desarrollo de Zoho , el costo de crear un CRM vertical se vuelve significativamente más bajo en caso de que lo construya sobre un CRM integral que tenga una presencia establecida en el mercado.

No es necesario que contrate a un equipo de desarrolladores para crear una solución completa desde el principio. La mejor parte es que ni siquiera tiene que poseer mucha experiencia técnica porque todas las funciones se han perfeccionado correctamente en el CRM. Tampoco toma mucho tiempo.

Todo lo que necesita hacer es usar su imaginación y conocimiento del sector de la industria para ensamblar una aplicación que tenga la capacidad de funcionar maravillosamente con los procesos establecidos. Con el uso de Zoho Vertical CRM, su negocio será el centro de atención y, de hecho, los clientes potenciales fluirán hacia la canalización con casi menos esfuerzos de marketing.

2. Consola de desarrollador

Una característica verdaderamente excelente que Zoho ofrece a las empresas de diferentes industrias es la Consola para desarrolladores. Tiene mucho sentido desarrollar una aplicación vertical en una plataforma basada en la nube potente, rica en funciones y receptiva cuando ofrece acceso de desarrollador totalmente gratuito. Esto es justo cuando Zoho entra en escena.

Con el uso de Developer Console, puede crear verticales en la parte superior de un Zoho CRM galardonado, lo que le brinda una gran oportunidad de obtener la atención del mercado cuando publica la solución en Marketplace que atiende a millones de clientes.

Zoho tiene un ecosistema en constante crecimiento de muchos desarrolladores talentosos que han creado con éxito soluciones para la industria automotriz, la industria de seguros, la industria de bienes raíces, etc. En caso de que se considere un experto de la industria o simplemente alguien que disfruta de la codificación, puede aprovechar al máximo su potencial desarrollando una excelente solución de CRM vertical.

Zoho le permite realizar un curso de desarrollo de aplicaciones verticales completamente gratuito en línea . Este curso tiene una explicación detallada y paso a paso en diapositivas y ejercicios prácticos que se pueden usar para comenzar a construir una solución específica de la industria de inmediato. En caso de que necesite ayuda, la obtendrá fácilmente de Zoho Development Partners . De esta forma, puede capitalizar la demanda cada vez mayor de soluciones verticales de forma inmediata y eficaz.

3. Extensiones verticales de CRM

Todas las organizaciones tienen éxito cuando los diferentes departamentos de esa organización en particular trabajan juntos para lograr el objetivo común de satisfacer las necesidades del cliente. Sin embargo, la mayoría de las veces, lo que sucede está lejos de ser esto. Los diversos departamentos en la mayoría de las organizaciones trabajan aislados de los demás.

Estos departamentos tienden a utilizar un sistema diferente para su uso y rara vez existe un flujo adecuado de información entre estos sistemas. El resultado suele ser un ecosistema caótico que tiene una inmensa duplicación de datos y falta de comunicación entre departamentos junto con una ejecución desordenada de los requisitos del cliente.

Con tantos negocios que abarcan diferentes geografías y zonas horarias en la actualidad, el efecto del enfoque independiente del departamento se multiplica. Es común en este contexto que la importancia de la aplicación integrada crezca en importancia.

Zoho Developer entra en escena al contrarrestar este problema pertinente y crear CRM verticales que tienen otras aplicaciones integradas en forma de extensiones. Esta es una manera fácil de incluir otras aplicaciones en Zoho Vertical CRM porque ayuda a ampliar el uso y el cociente de facilidad de uso de Vertical CRM. Independientemente de la industria para la que pueda ser el CRM, las extensiones pueden resultar una adición importante a cualquier software de CRM específico de la industria . Se puede utilizar para activar y configurar las necesidades de una aplicación.

4. Personalización

La capacidad de personalizar una solución se puede contar como una de las formas más poderosas de lograr una solución exitosa específica de la industria . Para construir un Vertical CRM, Zoho Developer ofrece una amplia gama de opciones de personalización que se pueden incluir en la aplicación.

Uno puede personalizar muchos elementos como las pestañas, secciones en una página, campos, módulos, etc. Estos cambios también incluyen reordenar o renombrar elementos, ocultar pestañas e incluso campos que no son necesarios.

Con la personalización del módulo, los módulos estándar se pueden cambiar y se pueden crear nuevos módulos agregando o eliminando campos y diseñando un diseño. Por otro lado, con la personalización a nivel de página, las columnas disponibles en los elementos de la lista relacionada se pueden personalizar mientras se crean vistas personalizadas para filtrar registros.

5. Automatización

La automatización se considera un multiplicador de eficiencia y un número cada vez mayor de usuarios finales está aceptando su gran importancia en sus soluciones de software corporativo. Muchos procesos comerciales que suceden a diario se benefician de la automatización.

Por ejemplo, un gerente de ventas podría asignar algunos clientes potenciales a los representantes de ventas en función de un conjunto de criterios predefinidos, y ese ejecutivo de ventas a menudo puede enviar correos electrónicos de seguimiento previos y posteriores a las ventas a los clientes a intervalos programados. La automatización de todas estas actividades puede reducir una gran cantidad de tiempo y esfuerzo que, de lo contrario, se podría dedicar a interactuar directamente con los clientes.

Con la solución específica de la industria de Zoho , la automatización del flujo de trabajo de una aplicación puede ocurrir fácilmente. También puede preestablecer respuestas, alertas y notificaciones. Con solo emparejar las reglas de flujo de trabajo con algunas tareas y actualizaciones de campo, puede proporcionar a los usuarios finales una herramienta personalizada que puede ser útil para la gestión empresarial. Todas las reglas que se establecen durante la creación de una aplicación se pueden guardar como la configuración de automatización predeterminada para los clientes.

6. Permisos de configuración

La configuración de permisos ayuda a cumplir dos propósitos dentro de la organización del usuario final y es determinar quién puede acceder a diferentes tipos de datos y limitar qué tipo de utilidades del sistema están disponibles para un miembro individual del equipo. Con permisos debidamente calibrados, es posible garantizar la seguridad de los datos y el acceso y la gestión de los archivos.

Si bien otorga la debida importancia a la flexibilidad del sistema, Zoho Developer permite que un administrador de usuarios finales defina una jerarquía de funciones personalizadas que se ajusten adecuadamente a la estructura corporativa interna. A cada uno se le asigna un perfil que luego habilita una amplia gama de funciones importantes y determina el acceso de seguridad vinculado con ese rol.

Aunque el usuario final es responsable de asignar los perfiles en forma de estructura organizativa, los desarrolladores del sistema tienen la tarea de crear perfiles personalizados y gestionar los permisos asociados a ellos. Esto hace que todo Zoho Vertical CRM sea extremadamente flexible y ordenado. No hay alcance de ningún caos y todas las actividades se presentan muy claramente para los empleados de una organización.

7. Informes de Zoho CRM

Los informes de Zoho CRM ayudan a encapsular los datos de diferentes módulos para que pueda procesarlos y usarlos de manera eficiente. Incluso se puede preparar un solo informe con datos de diferentes módulos y las variadas operaciones disponibles para estos informes pueden hacer que sea simple y cómodo para los usuarios manejar los informes.

Hay disposiciones útiles que se pueden usar para estos informes en un entorno colaborativo porque hay múltiples informes integrados que se extienden a través de los módulos para ofrecer al usuario una gran cantidad de información. Mientras trabaja con los informes, sus socios de desarrollo de Zoho o usted tendrán todos los detalles sobre cómo crear informes y cómo trabajar con ellos.

En los informes estándar, habrá un conjunto de elementos incorporados de cada módulo de la aplicación. En los Informes de programación, se puede organizar el envío de informes a los destinatarios previstos en momentos predeterminados, y en los Informes de organización, es posible trabajar con los informes de manera ordenada y profesional.

Conclusión

Zoho Vertical CRM es una forma madura, personalizada, rica en funciones y poderosa de gestionar la gestión de las relaciones con los clientes en una organización. A lo largo de los años, Zoho ha ofrecido soluciones específicas de la industria a muchas organizaciones pertenecientes al sector inmobiliario, sector de seguros, sector de servicios financieros, sector minorista, etc.

Si también desea utilizar el software CRM específico de la industria de Zoho, póngase en contacto con Encaptechno , una organización que tiene la experiencia de trabajar como socios de desarrollo de Zoho durante muchos años.