10 embauches clés dont chaque startup a besoin

Embaucher votre premier employé

L'une des plus grandes erreurs d'une startup est d'adopter une approche d'embauche hâtive. Qui dois-je embaucher ? Pourquoi ne pas embaucher immédiatement pour chaque poste ?

Votre rythme. Les propriétaires d'entreprise qui embauchent trop d'employés trop rapidement risquent de rencontrer certains pièges négatifs en matière de retour sur investissement. Par exemple, une startup peut rapidement embaucher un employé qui a un CV impressionnant. Cependant, il est important de considérer que les premiers à 15 employés d'une startup portent beaucoup de casquettes différentes. Votre entreprise doit comprendre comment toutes les embauches peuvent aider les points faibles ou comment leurs compétences amélioreront l'entreprise et sa croissance.

Une startup à ses débuts doit embaucher avec un objectif. Mis à part les fondateurs, voici les employés clés qui font passer une startup de bonne à excellente.

• Président Directeur-Général (PDG)
• Directeur des Opérations (COO)
• Directeur de la technologie (CTO)
• Directeur Financier (CFO)
• Vice-président des ventes
• Directeur Marketing (CMO)
• Chef de produit
• Chef de projet
• Responsable de la réussite client (CSM)
• Directeur des Ressources Humaines

Président Directeur-Général (PDG)

Un PDG agit comme l'épine dorsale d'une startup. Ils prennent des décisions importantes, mettent en œuvre des plans et dirigent la gestion et les opérations dans l'ensemble de l'entreprise.

Un grand PDG vit la mission et les valeurs de la startup. Ce sont des professionnels de leur espace mais aussi des visionnaires. Embaucher un PDG, c'est recruter un leader capable de porter plusieurs casquettes, de comprendre les meilleures personnes à embaucher pour le succès de la startup et d'avoir de grands rêves pour l'avenir.

Directeur des Opérations (COO)

Un directeur des opérations (COO) supervise quotidiennement les opérations de démarrage. Les directeurs de l'exploitation rendent compte aux dirigeants, généralement un PDG, pour discuter des objectifs de l'entreprise et des étapes pratiques pour atteindre ces objectifs.

Les COO partagent souvent des données et des informations avec les PDG concernant les opérations commerciales. Les données clés, comme la création d'un calendrier de la chaîne d'approvisionnement ou la commande d'équipement, permettent à un COO de maintenir les opérations et d'aider à atteindre les objectifs de la startup. S'il y a des problèmes, un COO les signalera immédiatement au PDG pour déterminer comment aller de l'avant. Les COO communiquent également régulièrement les réglementations et politiques de la startup aux employés. En plus de travailler aux côtés du PDG et de communiquer avec le personnel, les COO supervisent les opérations des services financiers, de recrutement et juridiques.

Directeur de la technologie (CTO)

Un directeur de la technologie est spécialisé dans le développement technologique et les processus technologiques. Il s'agit généralement d'un rôle interne et pratique au sein de la startup. Un CTO peut aider à inventer le produit et à définir le flux de travail et les procédures pour les membres de l'équipe informatique. Les membres du service informatique comprennent des ingénieurs en logiciel, des développeurs, des codeurs et des constructeurs.

Les CTO connaissent également bien les rôles techniques, comme le codage. Si la startup ne prévoit pas encore d'embaucher plus de membres pour une équipe technique, le CTO interviendra et aidera à coder, concevoir, tester et déboguer le logiciel.

Directeur Financier (CFO)

Il existe de nombreux autres titres pour un directeur financier (CFO). D'autres titres incluent les gestionnaires financiers et les comptables. Un directeur financier aide à gérer les finances d'une startup et se concentre sur ces domaines critiques de l'entreprise.

• Planification stratégique : les directeurs financiers se penchent sur la planification financière à long terme. Ils examinent la stratégie de tarification et de produit, les efforts de collecte de fonds et les fusions et acquisitions.
• Planification financière : Cela comprend la planification fiscale, le suivi du P&L et les prévisions de ventes continues.
• Reporting : les directeurs financiers gèrent la comptabilité d'exercice, les déclarations fiscales et les calendriers D&A.
• Tenue de registres : les directeurs financiers aident à préparer les budgets. Ils conservent des registres complets de l'activité de paie, y compris les chèques et les factures et toute activité de carte de crédit sur le compte de l'entreprise.
• Transactions : les directeurs financiers aident à effectuer et à recevoir des paiements commerciaux et à acheter et vendre des biens et des services.

Vice-président des ventes

Le vice-président des ventes fait ce qu'aucune autre recrue ne peut faire. Ils convainquent les prospects d'acheter les produits ou services de la startup et concluent des ventes et des affaires. Une fois que cela se produit, la startup développe une source de revenus saine. Le vice-président pourra alors embaucher pour plus de postes de représentant des ventes.

Le vice-président des ventes crée également une stratégie de vente, étudie l'entreprise de haut en bas, comprend la gestion du pipeline et établit un calendrier pour atteindre les objectifs cibles. Ce rôle nécessite d'embaucher des talents confiants, décousus et sérieux. Le vice-président idéal comprend comment se remettre sur le cheval après une chute.

Directeur Marketing (CMO)

Le vice-président des ventes s'efforce d'évaluer l'intérêt pour le produit ou l'offre d'une startup auprès des prospects. Un directeur marketing (CMO) explique aux clients pourquoi ils ont besoin de ce produit ou de cette offre dans leur vie. Les CMO créent et développent la clientèle de la startup, commercialisent l'offre et stimulent la demande et la croissance.

Un CMO stimule l'engagement et la fidélisation du public et recherche le positionnement et l'identité de la marque. Ils participent à toutes les autres tâches de communication marketing, y compris le marketing par e-mail, le marketing numérique, les relations publiques et l'image de marque, la gestion du PPC et d'autres initiatives publicitaires, ainsi que les événements publics et l'apparition.

Chef de produit

Un chef de produit s'approprie le produit de la startup. Ils créent des personas d'utilisateurs pour le produit, établissent un positionnement interne et externe et créent une structure de prix.

Parfois, le créateur du produit est le fondateur ou le PDG de la startup. Le créateur est souvent très investi dans sa création et engagera un chef de produit tout aussi intéressé et investi par le produit et donnant vie à sa vision. Ensuite, le fondateur ou le PDG peut faire confiance au chef de produit pour prendre les rênes de la création et de la perfection du produit.

Chef de projet

Les chefs de projet gèrent les projets et s'assurent qu'ils respectent les délais. Un chef de projet planifiera chaque aspect d'un projet, attribuera et répartira les charges de travail, dirigera les membres de l'équipe, organisera et soumettra tous les livrables à temps.

Responsable de la réussite client (CSM)

Le vice-président des ventes s'efforce d'attirer et de conclure des affaires avec des prospects. Pendant ce temps, le CMO partage avec les clients les raisons pour lesquelles ils ont besoin de vos offres. Après l'achat, le Customer Success Manager (CSM) joue un rôle clé dans l'expérience client et le bonheur général.

Un responsable de la réussite client crée des flux de travail et des processus internes pour les nouveaux clients. Ils répondent aux préoccupations et aux questions via des tickets d'assistance client, génèrent des revenus en utilisant la vente incitative et les achats de renouvellement, et s'assurent que les clients comprennent la valeur de leur achat. Un CSM met également l'accent sur une expérience client satisfaisante. Une bonne expérience signifie un bouche à oreille positif et des clients satisfaits.

Directeur des Ressources Humaines

De nombreuses startups embauchent un responsable des ressources humaines ou un responsable de l'acquisition de talents, un recruteur ou un responsable des ressources humaines. De nombreux fondateurs embauchent eux-mêmes leurs premiers employés. Certaines startups décident d'embaucher un responsable des ressources humaines après leurs premières embauches clés. l'employé est généralement embauché plus tard, car le fondateur peut initialement envisager d'embaucher lui-même des employés.

Les RH assistent tous les aspects des étapes d'embauche et d'intégration, vérifient les employés et résolvent tous les problèmes liés au lieu de travail, mettent en place des systèmes d'avantages sociaux et élaborent des politiques sur le lieu de travail. Plus une startup grandit, plus il devient essentiel d'avoir un membre des RH - de préférence plusieurs membres - présent pour répondre aux besoins des employés.