10 idées de marketing pour répondre aux préoccupations liées à la pandémie

Vous avez du mal à vous adapter au travail à distance ? Vous faites face à une autre série de fermetures dans votre région ? Vous cherchez de meilleurs moyens d'atteindre votre public ? Tu n'es pas seul. 2020 a été une année de premières pour de nombreuses petites entreprises.

Pourtant, des entreprises de toutes tailles continuent de surprendre les fans et d'innover pour relever les défis, et vous aussi ! Explorez des idées de marketing pour rester connecté et garder vos abonnés de bonne humeur.

Ce que les consommateurs disent d'être en ligne pendant COVID

Avouons-le. À ce stade, nous nous sommes tous tournés vers les plateformes numériques pour rester en contact avec notre famille et nos amis. Les gens passent leurs vacances sur Zoom. Les enfants assistent à Google Meetings tandis que les parents collaborent en temps réel sur des plateformes de gestion de projet.

À cette fin, une étude We Are Social et Hootsuite a demandé aux consommateurs comment le numérique les aide à faire face aux restrictions liées au COVID-19. Les gens ont dit que les technologies connectées à Internet les aidaient :

• Avec l'éducation des enfants
• Restez en contact avec vos amis et votre famille
• Faire mon travail
• Gardez les enfants divertis et engagés
• Avec les achats
• Faire l'épicerie
• Améliorer la santé mentale et le bien-être
• Accéder aux médecins et aux soins de santé
• Gardez la forme et faites de l'exercice
• Améliorer les revenus et les finances

Ce que les entreprises remarquent sur le comportement des consommateurs

Avez-vous remarqué des changements dans vos analyses de médias sociaux et de sites Web ? Bien que les entreprises aient perdu des ventes cette année, le comportement des clients fournit des points positifs que les marques doivent garder à l'esprit. Selon l'enquête CMO :

• 79,1 % ont constaté une plus grande appréciation des clients pour les "tentatives de faire le bien".
• 58,8 % ont constaté que les consommateurs effectuaient davantage de recherches en ligne avant d'acheter.
• 59,9 % ont remarqué une augmentation des avis clients, des blogs et des publications sur les réseaux sociaux liés à la marque.

Comment les tendances de recherche affectent les idées marketing

Alors que les gens échangent des expériences hors domicile contre des activités à domicile, les tendances de recherche Google montrent la popularité de divers concepts et produits. Par exemple, en plus de battre des "records de recherche pour les patins à roulettes, les livres pour enfants et les jeux de jardin", le guide des cadeaux 2020 de Google montre :

• Recherches de recettes doublées.
• Les recherches d'équipements d'exercice à domicile ont augmenté de 85 %.
• Les recherches d'articles "comment faire" ont augmenté de 22 %.
• Les recherches d'écrans, de casques et de microphones ont augmenté de plus de 450 %.
• Les recherches de consoles de jeu ont augmenté de 39 %.

Pour les spécialistes du marketing, les tendances de recherche représentent des domaines dans lesquels vous pouvez redoubler d'efforts pour attirer davantage d'acheteurs sur votre site Web. Si vous n'êtes pas dans un secteur en croissance en 2020, envisagez de vous associer à d'autres petites entreprises ou d'ajouter du contenu lié aux tendances pour mieux soutenir vos clients.

Stratégie marketing 2021 : Répondre aux changements de comportement des consommateurs

Alors que les comportements liés à la pandémie se poursuivent dans la nouvelle année, comment les marques peuvent-elles attirer l'attention et ravir les clients existants tout en attirant de nouveaux prospects ? Vous pouvez y parvenir en vous concentrant sur la fourniture d'excellentes expériences client numériques et en amplifiant les efforts de sensibilisation sur les réseaux sociaux.

L'enquête CMO révèle que «les dépenses sur les réseaux sociaux ont augmenté de 74% pour atteindre des niveaux historiques à la suite de Covid-19», suggérant que les efforts pour atteindre les clients doivent inclure une stratégie sociale globale.

Explorez les moyens d'atteindre votre public cible avec des idées marketing amusantes qui tiennent compte des tendances actuelles et de l'évolution du comportement des consommateurs.

1. Offrir des expériences éducatives

Les gens utilisent de plus en plus Internet pour l'éducation. Cela comprend des cours pour les enfants d'âge scolaire et les adultes au collège. Cependant, un nombre croissant de personnes font des recherches plus approfondies sur les produits en ligne et recherchent des articles pratiques pour acquérir de nouvelles compétences.

Alimentez le désir de connaissances de vos fans en utilisant des sondages pour déterminer leur niveau d'expérience, les points faibles de l'apprentissage en ligne et les sujets favoris. Voici des exemples de questions de sondage :

• Si vous pouviez en savoir plus sur n'importe quel sujet, lequel de ces quatre choisiriez-vous ?
• Appel à tous les peintres ! Quel média êtes-vous le plus familier ?
• Quelle partie de l'apprentissage en ligne aimez-vous le moins ?
• Avez-vous déjà assisté à un webinaire en direct ?
• Si vous pouviez choisir une heure pour un webinaire, quel créneau horaire choisiriez-vous ?

Une fois que vous avez votre recherche en main, vous pouvez créer un quiz en tant qu'outil de génération de leads pour créer votre liste d'abonnés au webinaire ou votre base de données de marketing par e-mail. Une fois que vos fans ont répondu à votre quiz, vous pouvez les intégrer à votre programme de maturation pour les guider doucement vers votre produit en leur fournissant d'autres contenus éducatifs.

2. Aidez les clients à se connecter avec leurs amis et leur famille

Avec peu de débouchés physiques pour l'interaction sociale, les plateformes en ligne aident les gens à rester en contact. En tant qu'entreprise, vous pouvez faire de même. Les groupes Facebook et les chats Twitter vous aident à créer une communauté de fans tout en offrant aux clients un moyen de se connecter avec des personnes partageant les mêmes idées.

Vous pouvez également reproduire les interactions en personne en demandant aux fans de partager une photo ou un message d'inspiration de vacances et de taguer des amis ou des membres de la famille. Obtenez plus de visibilité sur vos publications sur les réseaux sociaux en incluant une galerie de photos où les gens peuvent voter pour leurs images préférées.

3. Soutenir les clients travaillant à domicile

Tous les types de technologies de travail à domicile (WFH) ont vu leurs ventes et leurs recherches en ligne augmenter. Concevez des ressources en ligne offrant des conseils, des solutions et des articles pratiques sur le travail à distance. De plus, mettez en évidence les façons dont votre marque soutient les travailleurs virtuels. Aidez les clients en :

• Partager des actualités et du contenu d'infodivertissement liés à la marque et à l'industrie
• Organiser des cadeaux axés sur l'équipe avec des prix pour l'ensemble de l'équipage
• Création d'une série d'e-mails consacrée à des conseils utiles pour le travail à distance
• Sélection de prix gratuits qui aident les gens à faire leur travail à domicile

4. Réinventez les idées marketing pour inclure les familles

2020 a brouillé les frontières entre le travail et la vie personnelle. Votre marché cible ne constitue pas une étude de cas commerciale depuis le bureau. Au lieu de cela, ils font des recherches tout en prenant soin des membres de leur famille. Gagnez la confiance et le respect des consommateurs en concevant des contenus pour les soignants et les membres de la famille tels que :

• Coloriages ou pages d'activités téléchargeables
• Idées de concours créatifs, comme un concours de coloriage
• Pages de ressources du site Web sur la COVID-19

Dans l'exemple ci-dessous, Circle Design Studio, un fournisseur de design d'entreprise et de maison haut de gamme, a intégré un concours de coloriage pour enfants dans ses efforts de marketing.

5. Créez des expériences d'achat interactives et divertissantes

Qu'il s'agisse d'acheter des produits de première nécessité ou d'acheter des cadeaux de Noël, les plateformes numériques font gagner du temps. Avec plus de fans qui achètent en ligne, il est nécessaire de trouver comment offrir des expériences similaires aux achats en personne. Pour ce faire, vous pouvez envisager :

• Quiz interactifs de sélection de produits
• Plusieurs récompenses de versions d'essai de vos produits
• Guides d'achat détaillés en échange d'une adresse e-mail
• Vidéos mettant en évidence des cas d'utilisation ou des avantages de produits

6. Partagez des idées pour aider les fans à faire leurs courses

La popularité de la livraison d'épicerie a considérablement augmenté pendant le COVID-19. Même si vous n'êtes pas épicier, vous pouvez aider les gens à faire leur liste chaque semaine. Utilisez ces idées marketing spécifiques à l'industrie pour aider vos clients à faire leurs courses :

• Restaurant : Donnez une recette d'accompagnement qui s'accorde bien avec un plat principal familial de votre menu.
• Marques B2B : créez une publication amusante avec des collations rapides et saines à midi pour les employés de la FMH.
• Beauté : partagez une vidéo montrant comment transformer des produits d'épicerie en un masque ou un traitement capillaire fait maison.

Bien sûr, les marques de tous les secteurs peuvent offrir des cartes-cadeaux aux épiceries locales avec un jeu cadeau ou un gain instantané.

7. Abordez la santé mentale et le bien-être

Après plusieurs mois de COVID-19, les marques apprennent qu'elles ne peuvent pas simplement ignorer la situation. Beaucoup ont créé des pages Web uniques pour parler directement des préoccupations et des craintes des gens à propos de la pandémie et de ses effets sur la vie.

En plus d'un contenu inspirant et utile sur votre site Web, il est crucial d'ajouter de la joie et du confort par e-mail et sur les réseaux sociaux. De bons exemples incluent :

• Légende-ces concours fournissent des rires bien nécessaires.
• Les jeux à gain instantané peuvent offrir des prix à tous ceux qui y participent.
• Un défi sur les réseaux sociaux met en lumière les problèmes de santé physique et mentale.

8. Célébrez les travailleurs de la santé locaux

Partagez votre appréciation des travailleurs de la santé locaux et donnez à vos fans une chance de dire merci. Cela vous permet de gagner la bonne volonté de votre communauté et sert de source d'inspiration pour le personnel médical.

Créez une campagne qui honore les travailleurs de la santé en :

• Demander aux fans des médias sociaux de laisser un message aux travailleurs de la santé
• Organiser un cadeau où les gens peuvent taguer un employé de la santé local
• Concevoir une affiche basée sur les notes de remerciement de votre public
• Collecter des fonds pour financer un déjeuner de soins de santé ou envoyer des colis de soins à votre hôpital local

9. Aidez les fans à atteindre leurs objectifs d'exercice

Rester en forme est difficile lorsque les gymnases sont fermés. Bien que certaines entreprises proposent des sessions virtuelles ou des cours à la demande, les gens recherchent une assistance supplémentaire en ligne. Les marques de santé et de fitness peuvent encourager des activités saines à la maison en :

• Développer une série de courtes vidéos que les personnes travaillant à domicile peuvent réaliser en quelques minutes
• Organiser des séances de motivation hebdomadaires en ligne pour que les fans puissent discuter de leurs objectifs et de leurs obstacles
• Offrir de petits paniers d'aliments santé ou des outils de conditionnement physique avec un concours mensuel
• Création d'une série de quiz pour aider les gens à trouver de nouvelles façons de s'entraîner à la maison

10. Fournir des conseils financiers et un soutien

Les revenus et les finances de votre public ont un impact sur vos ventes, quel que soit votre secteur d'activité. En fournissant des ressources pour aider les clients avec une gamme de problèmes de revenus, vous pouvez fidéliser.

Par exemple, au début de la pandémie, de nombreuses compagnies de téléphone ont fourni aux clients des données illimitées sans frais supplémentaires. D'autres organisations ont temporairement ajouté des fonctionnalités de niveau entreprise aux plans de base. Et beaucoup ont montré leur générosité en publiant des cadeaux spéciaux et des coupons de réduction tout au long de l'année.

Développer des idées de marketing qui reflètent les besoins des consommateurs

Avec le passage au tout numérique, de nombreuses tendances actuelles se poursuivront dans la nouvelle année. Votre public s'attend à ce que les marques fournissent un contenu pertinent et ajoutent de la valeur à leur vie. Maintenez l'engagement de vos clients en concevant des idées marketing qui informent, inspirent et soutiennent votre public.

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