10 des meilleurs exemples d'e-mails de programme de fidélité que nous avons vus

Publié: 2022-05-19

Le marketing par e-mail peut être l'un des moyens les plus efficaces de communiquer des informations importantes et d'établir des relations avec vos clients. C'est aussi l'un des meilleurs endroits pour promouvoir votre programme de fidélité. Après tout, l'objectif de tout programme de fidélité est d'avoir des membres engagés qui interagissent activement avec le programme en gagnant et en échangeant des points.

Le marketing par e-mail de commerce électronique est efficace pour commercialiser votre programme de fidélité de différentes manières. Les e-mails d'inscription au programme, les e-mails d'échange de points et les événements de campagne de points bonus ne sont que quelques-unes des dizaines de façons dont vous pouvez tirer parti du marketing par e-mail.

Jetons un coup d'œil à 10 exemples fantastiques d'e-mails de programme de fidélité pour vous inspirer lors de la rédaction de votre prochaine newsletter.

Récompenses exclusives VIP de Rose & Rex

L'un des principaux avantages du marketing par e-mail est la possibilité de segmenter votre clientèle et d'envoyer différents e-mails à différents types de clients. Par exemple, envoyer des e-mails spécifiques aux membres de votre programme de fidélité offrant des récompenses exclusives est une excellente stratégie de marketing par e-mail pour le commerce électronique. Vous pouvez ensuite envoyer un e-mail entièrement différent aux clients qui ne sont pas membres de votre programme, les encourageant à s'inscrire. Ou, vous pouvez aller plus loin et envoyer différents e-mails à différents membres du programme de niveau VIP.

Prenez cet e-mail que la société de jouets pour enfants, Rose & Rex, a envoyé aux membres de son programme VIP. Elle offre à ses membres VIP une carte-cadeau de 25 $ et un accès anticipé à ses guides de magasinage des Fêtes. Non seulement il y a une valeur monétaire ici, mais il y a aussi le contenu à valeur ajoutée qui améliore l'expérience client.

Meilleurs exemples d'e-mails du programme de fidélité–Une capture d'écran d'une campagne d'e-mails de Rose & Rex. Le titre est "Réservé aux VIP. Notre cadeau pour vous". L'e-mail offre aux lecteurs 25 $ de réduction sur leur commande de 100 $ ou plus et offre un accès anticipé aux guides de cadeaux de vacances de Rose & Rex. — E-mail de récompenses exclusives VIP de Rose & Rex.

Pourquoi nous l'aimons :

Il utilise les données du programme de fidélité pour segmenter efficacement les membres du programme VIP.
Elle offre des avantages supplémentaires à ses clients les plus fidèles à travers une offre exclusive de cartes cadeaux et des guides de vacances.
Offrir l'un de ces avantages exclusifs est formidable. Rose et Rex passent au niveau supérieur en offrant les deux.

Les points bonus surprise de Caraa

Un important indicateur de marketing par e-mail à mesurer est votre taux de clics pour ouvrir, ou CTOR. Cela compare votre taux de clics (CTR), le nombre de personnes qui cliquent sur un lien dans votre e-mail, et votre taux d'ouverture, le nombre de personnes qui ouvrent votre e-mail. CTOR est le pourcentage de lecteurs qui ouvrent votre e-mail et cliquent également sur un lien. Par exemple, si 100 personnes ouvrent votre e-mail et que 20 d'entre elles cliquent sur un lien, votre CTOR est de 20 %.

Pourquoi t'expliquons-nous tout ce calcul ? Eh bien, vous voulez maximiser votre CTOR car il indique un contenu de courrier électronique et des lignes d'objet efficaces. Prenez par exemple la société de sacs à main Caraa, basée à New York. C'est un excellent exemple d'e-mail de programme de fidélité avec son e-mail de points bonus surprise. Les clients se voient offrir des points bonus simplement parce qu'ils sont un acte d'appréciation du client, ce qui augmente la probabilité d'un CTOR élevé.

Meilleurs exemples d'e-mails du programme de fidélité - Une capture d'écran d'un e-mail de Caraa offrant aux lecteurs 1 000 points. L'e-mail est un fond marron uni avec une main tenant une fleur blanche au milieu. Le titre est « Insider. Surprise ! 1 000 Points » et le message remercie le lecteur pour sa fidélité et offre 1 000 points bonus, équivalent à 10 $ de réduction. — Courriel de la campagne de points bonus surprise de Caraa.

Pourquoi nous l'aimons :

C'est simple, précis et magnifiquement marqué.
La copie se démarque vraiment et augmente l'incitation à échanger des points, un indicateur clé du succès du programme de fidélité.
Il explique en langage clair combien vaut la récompense qu'il offre (1000 points = 10 $ de rabais).

E-mail explicatif du programme de fidélité de Nook Vibrant Kitchen

Expliquer votre programme de fidélité est essentiel pour encourager les nouveaux membres à s'inscrire et pour rappeler aux membres existants comment ils peuvent interagir avec le programme. Une façon de le faire consiste à utiliser une page Web explicative du programme de fidélité. Un autre moyen consiste à envoyer un e-mail informatif détaillé.

Nook Vibrant Kitchen, un service de livraison de repas à base de plantes, offre un excellent exemple de marketing par e-mail pour le commerce électronique avec son e-mail explicatif du programme de fidélité. Il explique les moyens de gagner, d'échanger, les références, son programme de retour de bouteilles et se termine par un appel pour rejoindre le programme. Parcourir les clients tout au long de votre programme de fidélité du début à la fin est un excellent moyen d'éliminer toute confusion.

Meilleurs exemples d'e-mails du programme de fidélité - Une capture d'écran de l'e-mail explicatif du programme de récompenses de Nook Vibrant Kitchen. Le titre est "Présentation du programme de récompenses Nook". L'e-mail comporte 4 parties intitulées "Comment ça marche", "Retours de bouteilles", "Points Galt Juice" et "Inscrivez-vous pour commencer à gagner", expliquant tous les aspects de leur programme. — E-mail explicatif du programme de fidélité de Nook Vibrant Kitchen.

Pourquoi nous l'aimons :

Il donne immédiatement au lecteur tous les détails importants.
Il montre aux clients exactement comment ils peuvent gagner des points, échanger des points et décrit les modifications apportées à ses programmes existants.
Il se déroule dans un ordre logique et l'appel à l'action (CTA) est clair - rejoignez le programme.

E-mail d'échange de points Doe Lashes

Si vous avez déjà rejoint un programme de fidélité, gagné des points et les avez complètement oubliés, alors ce prochain e-mail est pour vous. Les e-mails d'échange de points sont ceux qui font partie de votre cadence d'e-mails automatisés et sont envoyés une fois qu'un client a gagné suffisamment de points pour échanger un prix.

Cet exemple de la marque de faux cils, Doe Lashes, personnalise l'e-mail pour afficher le solde de points spécifiques des clients. Par exemple, le lecteur sait que ses 200 points lui ont valu un applicateur Doe gratuit s'il l'échange maintenant. Doe Lashes fait passer cet exemple d'e-mail de programme de fidélité au niveau supérieur en faisant également la promotion de son programme de parrainage et en indiquant clairement que la récompense est une paire de cils gratuite. Nous ne pouvons pas penser à un meilleur duo que les programmes de points et les programmes de référence - enfin peut-être sauf pour les cils et les applicateurs.

Meilleurs exemples d'e-mails du programme de fidélité - Une capture d'écran de l'e-mail d'échange de points de Doe Lashes. Le titre est "Hey Elyse, utilisons ces points". L'e-mail est sur la marque, avec des couleurs bleu bébé, rose clair, jaune clair et blanc. L'e-mail explique pourquoi le lecteur peut échanger ses points, explique le programme de parrainage, puis montre des images de diverses récompenses, notamment des applicateurs de cils et des faux cils. — Courriel d'échange de points de Doe Lashes.

Pourquoi nous l'aimons :

C'est le meilleur des deux mondes - couvre leur programme de points et leur programme de parrainage tout en un.
Il explique (et montre) ce que le client peut échanger contre ses 200 points - un applicateur de cils gratuit.
C'est personnalisé. Non seulement il salue le lecteur par son nom, mais il donne des recommandations spécifiques en fonction de son niveau de points.

La campagne de doubles points de Smash et Tess

Si vous organisiez une vente, il y a de fortes chances que vous en fassiez la promotion autant que vous le pouvez. Il en va de même pour votre programme de fidélité. Si vous exécutez des campagnes de programmes de récompenses, telles que des journées de points bonus ou des campagnes de points doubles, il est essentiel de les inviter. Une excellente façon de le faire est d'utiliser le marketing par e-mail pour le commerce électronique.

Smash + Tess écrase ici son e-mail de campagne à double points. Tout dans cet e-mail rend le message très clair - à partir du texte "Doublez les points. Doublez le plaisir » à la personne portant une barboteuse signature Smash and Tess tenant le numéro deux.

Meilleurs exemples d'e-mails du programme de fidélité - Une capture d'écran de la campagne de doubles points de Smash et Tess. L'e-mail contient une photo d'une femme portant une barboteuse Smash and Tess tenant le numéro deux avec une bordure circulaire de texte indiquant "Doublez le plaisir, doublez les points" autour. — E-mail de campagne de points bonus Smash + Tess.

Pourquoi nous l'aimons :

Le message est clair : vous pouvez gagner le double de points, ce qui vous donnera des remises plus importantes, que vous pourrez encaisser pour plus de produits (dans ce cas, des barboteuses).
C'est visuel. De la bordure de texte au signe de paix indiquant le chiffre 2, il est évident qu'il s'agit d'une campagne Double Points.
Même si vous n'êtes pas membre du programme de fidélité, il existe un CTA clair pour rejoindre le programme.

Offres de niveau VIP de Sukoshi Mart

Les programmes de fidélité à plusieurs niveaux vous donnent un aperçu important de qui sont vos clients les plus précieux. En échange de leur fidélité, il est important de récompenser vos clients par des événements d'appréciation. Cependant, il peut être coûteux d'offrir des ventes ou des produits gratuits à tous vos clients. C'est pourquoi il est précieux d'exploiter les données du programme de fidélité pour créer des segments d'e-mails ciblés.

Sukoshi Mart, une marque de style de vie asiatique et de K-beauty, montre un excellent exemple d'e-mail de programme de fidélité destiné aux membres de son programme VIP. L'e-mail commence dès le départ avec des offres de réduction sur mesure pour différents niveaux de niveau VIP. Il offre ensuite un produit gratuit aux 50 premiers clients qui utilisent le code de réduction. Il se termine par un pied de page subtil indiquant le solde de points personnalisé pour ce lecteur.

Meilleurs exemples d'e-mails du programme de fidélité - Une capture d'écran de la vente de récompenses Sukoshi Mart de Sukoshi Mart. L'e-mail est sur la marque avec un fond rose clair et des icônes de chat animées, correspondant à leur image de marque. Le texte se lit comme suit : "Gold VIP - 20 % de réduction, Blue VIP - 15 % de réduction, Pink VIP - 10 % de réduction". — E-mail des niveaux VIP de Sukoshi Mart.

Pourquoi nous l'aimons :

Il met l'accent sur l'exclusivité de son programme VIP et montre l'appréciation des membres par le biais d'une vente réservée aux membres.
Il va encore plus loin et offre aux 50 premiers clients un produit gratuit supplémentaire.
Le pied de page du solde des récompenses personnalisées est un excellent moyen d'encourager l'engagement dans le programme de fidélité.

Rappel des points intégrés Ella + Mila

Le marketing par e-mail est l'un des canaux de communication les plus directs que vous ayez avec vos clients. Après tout, vous apparaissez directement dans leur boîte de réception. Par conséquent, inclure un clin d'œil subtil à votre programme de fidélité dans chaque e-mail est une bonne pratique. Il n'a pas besoin d'être audacieux et flashy - un simple rappel d'équilibre des points intégré dans votre bannière ou votre pied de page fera l'affaire.

Prenez cet exemple d'Ella + Mila qui intègre le solde de points du lecteur dans l'en-tête. L'e-mail est en fait destiné à promouvoir une couleur de vernis à ongles, mais le message subtil du programme de fidélité encourage le lecteur à se réengager avec le programme, augmentant la probabilité qu'il clique sur le site Web, ce qui peut conduire à un achat. Gagnant-gagnant-gagnant !

Meilleurs exemples d'e-mails du programme de fidélité–Une capture d'écran d'un e-mail de vente d'Ella et Mila avec une bannière contenant un rappel de points intégré indiquant « You-R Beauty-Full Rewards Member | You have 300 points ». Le reste de l'e-mail montre une main tenant une bouteille de vernis à ongles rose avec les ongles peints de la même couleur. — L'e-mail de vente d'Ella + Mila avec une bannière de rappel de points intégrée.

Pourquoi nous l'aimons :

Les points intégrés en haut de l'e-mail permettent aux clients de savoir exactement où ils en sont dans leur parcours de fidélisation.
Il existe un lien vers les détails de leur programme de récompenses afin que les clients puissent facilement voir contre quoi ils peuvent échanger des points.

Bannière email du programme de fidélité Hush's

Les bannières e-mail sont un élément précieux sur l'écran de vos clients car elles sont la première chose qu'ils lisent. Non seulement les soldes de points sont une excellente chose à inclure ici pour les membres de votre programme existant, mais inclure un appel pour rejoindre votre programme de fidélité est un excellent moyen de cibler tous vos clients. Cela peut aider à transformer vos clients occasionnels en défenseurs fidèles de la marque.

Marque de sommeil et de bien-être, Hush en est un parfait exemple. Leur e-mail concernant leur programme de retour est précédé d'une campagne de double points pour toute personne qui rejoint leur programme de fidélité. Cela démontre deux types de marketing de fidélité : la messagerie directe du programme de fidélité et le marketing indirect à valeur ajoutée en s'alignant sur les valeurs des clients. Les associer ensemble est un excellent moyen d'inciter les clients à rester dans les parages.

Meilleurs exemples d'e-mails du programme de fidélité - Une capture d'écran de la campagne d'e-mails de Hush Blanket faisant la promotion de leur campagne de remboursement général en raison de Covid-19. La bannière de l'e-mail est noire, contrastant avec le reste de l'e-mail qui a un fond blanc. La bannière se lit comme suit : "Semaine spéciale pour la famille et les amis. DOUBLEZ les réductions lorsque vous rejoignez notre programme de récompenses Hush. Inscrivez-vous ici et gagnez des centaines de dollars de produits Hush." — Courriel philanthropique de Hush Blanket avec une bannière faisant la promotion des inscriptions au programme de fidélité.

Pourquoi nous l'aimons :

La copie de la bannière fait un excellent travail pour inciter les inscriptions au programme.
La conception de la bannière contraste efficacement avec le reste de l'e-mail pour le faire ressortir.
L'incorporation de leur programme de fidélité n'enlève rien à l'objectif de l'e-mail, qui est une grande cause.

E-mail de récompenses visuelles de Copper Cow Coffee

Les lignes d'objet des e-mails sont la première étape d'un excellent e-mail, car rien à l'intérieur n'a d'importance si les clients n'ouvrent pas votre e-mail. Une fois que vous avez maîtrisé cette étape, un autre ingrédient essentiel pour un e-mail gagnant est un design agréable et conforme à la marque. Copper Cow Coffee fait un excellent travail grâce aux couleurs, aux polices, à la copie et à la messagerie de la marque.

Copper Cow Coffee fait passer l'e-mail d'échange de points au niveau supérieur en incluant des exemples visuellement agréables de récompenses auxquelles le lecteur est éligible compte tenu de son solde de points unique. Par exemple, ce lecteur a gagné 1 000 points et peut donc les encaisser pour 10 $ de réduction, un coupon d'abonnement de 10 % ou un pack de 5 gratuit. Cela plaît à tous les types de clients, qu'ils préfèrent les remises en espèces ou les produits gratuits. En les rendant clairs, Copper Cow Coffee offre une excellente expérience client.

Meilleurs exemples d'e-mails du programme de fidélité - Une capture d'écran de l'e-mail d'échange de récompenses visuelles de Copper Cow Coffee. L'e-mail porte le titre "Vous l'avez mérité" à côté d'une image de café versé dans une tasse transparente. L'e-mail explique que le lecteur dispose de 1 000 points, puis affiche les icônes visuelles de 3 récompenses différentes, "10 $ de réduction", "10 $ de réduction sur l'abonnement" et "Free 5–Pack". — Courriel d'échange de récompenses de Copper Cow Coffee.

Pourquoi nous l'aimons :

Il présente visuellement les différentes options de récompense en fonction des points des lecteurs.
Il y a un appel clair à l'action pour réclamer des récompenses, ce qui rend le parcours client fluide.
Il existe une variété de récompenses qui s'adressent à différents types de clients ayant des préférences d'achat différentes.

Courriel d'inscription au programme de récompenses d'Arena Flower

Chaque fois qu'un nouveau client rejoint votre liste de diffusion, vous lui envoyez probablement un e-mail de bienvenue chaleureux. Eh bien, c'est l'occasion idéale de les encourager à rejoindre votre programme de récompenses grâce au marketing par e-mail stratégique du commerce électronique.

Regardons cet exemple d'e-mail de programme de fidélité d'Arena Flowers qui envoie un e-mail d'inscription au programme de récompenses à ses clients. Le message commence par un appel clair à rejoindre le programme, puis décrit comment cela fonctionne du début à la fin. Cela donne aux clients toutes les informations dont ils ont besoin en un seul endroit pratique afin qu'ils puissent s'inscrire et commencer à gagner !

Meilleurs exemples d'e-mails du programme de fidélité – Une capture d'écran de l'e-mail d'inscription au programme de récompenses d'Arena Flower. L'e-mail s'intitule "Arena Flower Rewards", puis explique le fonctionnement du programme, comment gagner des points, les niveaux VIP, le programme de parrainage et se termine par un appel à l'action pour rejoindre le programme. — E-mail d'inscription au programme de récompenses Arena Flowers.

Pourquoi nous l'aimons :

Cela commence par un appel clair à rejoindre le programme de fidélité pour clarifier immédiatement l'objectif de l'e-mail.
Il est entièrement adapté à la marque et cohérent avec leur site Web et leur programme de fidélité pour créer une expérience omnicanale transparente.
Il explique comment gagner des points, comment les échanger et comment rejoindre le programme, et se termine par environ CTA à rejoindre.

Commencez à utiliser le courrier électronique pour promouvoir votre programme de fidélité

Comme vous pouvez le voir, le marketing par e-mail est un excellent moyen de diffuser des messages organisés et ciblés à vos clients les plus fidèles. Que vous tiriez parti du marketing par e-mail du commerce électronique pour encourager les nouveaux clients à s'inscrire au programme ou que vous l'utilisiez pour encourager doucement vos clients fidèles à échanger, vous devriez utiliser le marketing par e-mail.

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