10 questions à poser à un employé lors d'un entretien de départ

Les spécialistes des ressources humaines insistent fréquemment sur l'importance des premiers jours (semaines) d'un nouvel employé dans l'entreprise, c'est-à-dire le processus d'intégration. En effet, le déroulement de la mise en œuvre du recruteur (familiarisation avec les fonctions, intégration à l'équipe, compréhension de la culture organisationnelle, etc.) détermine s'il dira avec l'entreprise. Ici, cependant, nous pouvons noter que de plus en plus d'entreprises (indépendamment de l'industrie ou de la taille) optent pour l'entretien dit de sortie. Cela garantit que le début et la fin (le processus d'offboarding) impliquent une expérience aussi positive que possible. Ci-dessous, nous expliquons ce qu'est exactement un entretien de départ et quels avantages il apporte, ainsi que les meilleures questions à poser à un employé qui part.

Entretien de sortie – en quoi consiste-t-il ?

Une entrevue de sortie est une réunion formelle qui est une partie essentielle du processus d'offboarding. Il est suivi à la fois par l'employé qui quitte et un représentant des ressources humaines (et parfois le superviseur existant) y assiste. Son but est d'obtenir une rétroaction de l'employé qui quitte le travail concernant, entre autres, les raisons de son départ et son expérience globale dans l'organisation. Ce type de conversation permet d'identifier les problèmes potentiels dans l'entreprise, puis de mettre en œuvre les actions correctives appropriées.

Parfois, les entreprises choisissent d'envoyer un questionnaire anonyme à un employé pour exprimer son opinion par écrit. Cependant, il faut souligner que les rencontres en face-à-face donnent de meilleurs résultats (souvent le salarié sortant s'ouvre davantage au cours de la conversation et exprime honnêtement son opinion, alors qu'il est fatigant pour lui de donner une réponse complète dans en écrivant).

À quoi ressemble un entretien de sortie ?

Un entretien de sortie doit avoir lieu à la fin du délai de préavis, de préférence le dernier ou l'avant-dernier jour de travail. Au cours de ce type de conversation, l'employé qui quitte a l'occasion de partager ses observations, opinions et suggestions sur son travail, ses relations avec les autres employés, la direction, la culture organisationnelle ou le développement professionnel. Souvent, au cours de la conversation, des sujets liés à la rémunération et aux avantages sociaux des employés sont également abordés.

Il est important que l'employé se sente libre d'exprimer ses opinions sans craindre des conséquences négatives pour lui-même (par exemple, une atmosphère désagréable sur le lieu de travail au cours des derniers jours de travail, ne pas recevoir les références promises ou une opinion négative de lui en tant qu'employé après son départ).

Avantages de mener une entrevue de départ

Pourquoi les entreprises choisissent-elles de réaliser un entretien de départ ? Tout d'abord, ce type d'entretien permet d'obtenir des informations précieuses sur les raisons pour lesquelles un collaborateur décide de quitter l'entreprise. Il permet une meilleure compréhension des problèmes ou des lacunes de l'organisation qui peuvent entraîner la perte d'employés précieux.

Les informations recueillies lors de ce type de conversation indiquent aussi souvent quels éléments (tels que la culture organisationnelle, la gestion, le développement professionnel ou la rémunération, par exemple) doivent être repensés et dont les changements peuvent entraîner un maintien accru dans les postes. De plus, c'est la dernière chance d'apprendre l'opinion de l'employé et de lui montrer que vous l'appréciez, ce qui vous permet de vous séparer en bons termes - sans le proverbial «couper les ponts».

Entrevue de départ – exemples de questions

Lors d'un entretien de départ, concentrez vos questions à la fois sur l'ancienneté de l'employé dans l'entreprise (pour en savoir plus sur l'expérience) et sur les raisons du départ (pour découvrir s'il y a des raisons liées au lieu de travail précédent). Nous présentons ci-dessous les questions les plus importantes, qui offrent l'occasion d'analyser et éventuellement d'apporter des changements significatifs.

1. Pourquoi avez-vous décidé de quitter l'organisation ?
2. Quelles ont été vos expériences et impressions générales de travail pour notre entreprise - à la fois au début et au-delà ?
3. Comment évaluez-vous votre relation avec votre équipe et vos supérieurs ?
4. Vous êtes-vous senti à l'aise avec l'entreprise ?
5. Avez-vous poursuivi vos objectifs de carrière/de développement au sein de l'entreprise ?
6. Comment évaluez-vous la politique d'avantages sociaux/la rémunération/les opportunités de développement de l'entreprise ?
7. Avez-vous eu le sentiment que vos avis et suggestions étaient pris en compte ou considérés par vos supérieurs ?
8. Avez-vous reçu suffisamment de soutien et de ressources de la part de l'entreprise pour faire votre travail ?
9. Voyez-vous des domaines dans lesquels notre entreprise peut s'améliorer ou apporter des changements pour attirer et retenir des employés talentueux ?
10. Recommanderiez-vous à vos amis de travailler pour l'entreprise ?

Entretien de départ – résumé

Il convient de souligner que l'entretien de sortie est un élément indispensable de l'offboarding - et en même temps un outil précieux pour obtenir des données pour l'analyse et l'amélioration des politiques du personnel, le développement des employés ou l'amélioration de l'ambiance sur le lieu de travail. Les conclusions tirées de ces entretiens peuvent également contribuer à réduire le roulement du personnel et à accroître la satisfaction des personnes actuellement employées. Pour ces raisons, il vaut la peine de mettre en œuvre cet élément du processus d'offboarding dans la pratique quotidienne du service des ressources humaines, par exemple en utilisant les questions énumérées ci-dessus. Cependant, gardez toujours à l'esprit que chaque question doit être adaptée à une personne, un poste, une entreprise ou une situation spécifique - de cette façon, nous garantirons les meilleurs résultats possibles.

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Auteur : Nicole Mankin

Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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